用4D系統(tǒng)讓你的團隊走向卓越

摘 要：根據(jù)“4D系統(tǒng)”在美國宇航局及其它團隊中使用的成功經(jīng)驗，將“4D系統(tǒng)”這個新型有效的工具引用到中國的團隊建設(shè)中，是讓團隊快速走向卓越的重要途徑。運用“4D系統(tǒng)”的四維坐標，對團隊領(lǐng)導(dǎo)力、成員性格、行為方式、團隊文化等方面進行分析，全面解析卓越團隊構(gòu)成要素，建設(shè)卓越團隊的框架結(jié)構(gòu)，讓團隊贏在內(nèi)在。

關(guān)鍵詞：4D系統(tǒng) 性格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4D行為模式 團隊文化

一、引言

如何打造卓越團隊呢？把一群最優(yōu)秀的個體直接放在一起，就一定能構(gòu)建績效卓越的團隊嗎？是否只有最優(yōu)秀的個體才能構(gòu)建績效卓越的團隊呢？[1]經(jīng)驗與實例證明，最優(yōu)秀的個體如果不懂得相互合作，只能算作是一個卓越的群體，而不能稱之為卓越的團隊。因此，從最基本的來說，一個團隊需要一名全能的領(lǐng)導(dǎo)者和一群具有凝聚力、相互合作、個性互補的成員，并在此基礎(chǔ)上，建立起團隊文化，并將團隊文化與客戶或項目所需文化背景相匹配，才能稱之為卓越。而“4D系統(tǒng)”就是帶領(lǐng)你的團隊走向卓越的工具。

“4D系統(tǒng)”是由查爾斯·佩勒林（Charles Pellerm）博士提出的新型團隊建設(shè)理論。它以系統(tǒng)科學(xué)簡便的方法為理論指導(dǎo)，以已有的優(yōu)秀團隊為標桿，將復(fù)雜的團隊及個人特性分為四個方面，通過系統(tǒng)化的方法與工具支持團隊組建，并幫助團隊及個人提升業(yè)績[2]，指引團隊走向卓越。因此，本文將從領(lǐng)導(dǎo)者、團隊合作的行為模式以及團隊文化三方面闡述如何用4D系統(tǒng)讓你的團隊走向卓越。

二、用4D系統(tǒng)打造全能領(lǐng)導(dǎo)者

一個卓越的團隊需要一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。而一個領(lǐng)導(dǎo)者首先要清楚你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！?D系統(tǒng)”是基于卡爾·榮格研究提出的人類的四種基本性格，而性格在很大程度上決定領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。[3] 卡爾·榮格指出，在做決定和收集信息方面的傾向是天生的。也就是說，我們每個人天生就會用情感或邏輯做決定。[4]因此，對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，明確自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格至關(guān)重要。

在“4D系統(tǒng)”中，將領(lǐng)導(dǎo)力分為四個維度，如圖1：

利用你的決策和信息偏好找到你的性格基礎(chǔ)，了解自己是什么顏色，即可確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。想要成功的領(lǐng)導(dǎo)別人，首先要能夠領(lǐng)導(dǎo)自己，正確認識到自己的主導(dǎo)顏色。而作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，只有一種顏色是遠遠不夠的，全能的領(lǐng)導(dǎo)需要在強調(diào)自己主導(dǎo)顏色的同時兼顧剩余三種顏色成為一個4D全能領(lǐng)導(dǎo)者。對四種顏色的關(guān)注也要注意順序：綠色，黃色，藍色然后是橙色。領(lǐng)導(dǎo)一個團隊走向卓越，首先要關(guān)注綠色培養(yǎng)維度，經(jīng)常感激他人，關(guān)注共同利益，從而使團隊有較強的凝聚力；接著是黃色包容維度，經(jīng)常包容團隊成員，提高成員對團隊的忠誠度；然后關(guān)注藍色展望維度，充分激發(fā)創(chuàng)意創(chuàng)想，對工作有著美好的展望；最后轉(zhuǎn)向橙色指導(dǎo)維度，制定計劃，采取行動。而在行動過程中，如果發(fā)生成員間的矛盾沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要游刃有余地轉(zhuǎn)換這四種維度。只有這樣才能成為全能的領(lǐng)導(dǎo)者。

4D之所以會讓你成為全能，不僅是它能讓你認識到你的優(yōu)點，同時可以使你看到缺點所在，進而彌補，修正。如圖1，每一種顏色對角線的維度即是該顏色的弱勢維度。綠色的挑戰(zhàn)在于橙色的紀律性和組織性；黃色的挑戰(zhàn)是藍色所擅長的：忍受沖突對立的發(fā)生，并且能夠有針對性的采取有效行動；藍色的挑戰(zhàn)在于人際關(guān)系較差，他們只和自己的想法交往，自我意識太強；橙色的挑戰(zhàn)在于對成員個人關(guān)注較少，忽略成員的合理需要。因此，每一種類型的領(lǐng)導(dǎo)者需要充分認識到自己的長處與弱點，強化長處，彌補弱勢維度，還可以與其他顏色為主導(dǎo)的團隊成員相配合，進而提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有強大的領(lǐng)導(dǎo)能力、全能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也要具備敏銳的判斷力，使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作任務(wù)相匹配。當(dāng)工作任務(wù)與自己主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不符，尤其是呈對角線狀態(tài)時，那將是致命的危險，需要要果斷采取措施：要么短時期快速提升自己的弱勢維度，要么從團隊的整體利益出發(fā)，更換比自己更適合的領(lǐng)導(dǎo)人。例如：如果一個項目目前所急需的任務(wù)是制定計劃，采取行動，而該項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)人卻是藍色展望型，項目處于橙色實施階段，單一的藍色型領(lǐng)導(dǎo)缺少行動力，是無法領(lǐng)導(dǎo)項目成功的。因此，一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者要具備敏銳的判斷力，判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能否符合工作任務(wù)所需，如若不能，則需要選擇一位比自己更合適的人擔(dān)任該項目的領(lǐng)導(dǎo)人。除了判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作任務(wù)的匹配程度，還要擁有一雙慧眼，運用四維坐標分析成員個性和行事風(fēng)格，從而進行人崗匹配、人人匹配，建立最優(yōu)組合，使團隊成員在性格、行事風(fēng)格、能力以及工作任務(wù)等方面匹配成功。

因此，一個領(lǐng)導(dǎo)者明確自己主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，彌補弱點，兼顧四種維度全面提升領(lǐng)導(dǎo)力，具備敏銳的判斷力，使工作與人員相匹配，挑選不同類型的成員，打造出一個全能團隊，才能稱之為一個4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者，才能使你的團隊走向卓越。

三、打造4D型行為模式的團隊合作

一堆各式各樣的零部件經(jīng)加工組合，可以組成一個會動的機器人。團隊亦是如此。將性格、行為、喜好不同的人們放在一起，便組成一個團隊。而團隊成員也與零部件一樣需要“加工組合”才能組成一個優(yōu)秀的團隊。4D系統(tǒng)便是這“加工組合”的工具。它提供了測量團隊和個人的八項行為指標，本人將八項行為合并為六項，如圖2和圖3，而這六項行為對團隊合作中個人發(fā)展和行為模式的改變有著重要的作用。

圖3： 4D行為模式

資料來源：筆者收集整理

4D行為指標 具體標準

1、欣賞、感激與包容 經(jīng)常真誠的贊揚、感激他人，適度包容他人過錯

2、關(guān)注共同利益 用共同利益平息斗爭與沖突

3、信守所有約定 建立誠信背景，遵守顯性與隱性約定，處理信任危機

4、理智的樂觀、全心的投入 樂觀面對現(xiàn)實困難，對工作保持百分百的專注度，熱愛所做的工作

5、避免指責(zé)與抱怨 將職責(zé)與抱怨行為轉(zhuǎn)換為請求

6、理清角色責(zé)任與授權(quán) 明確自己的職責(zé)和團隊中的角色

4D行為模式是一個閉環(huán)，每一個指標都缺一不可。用欣賞、感激與包容營造和諧氣氛，提高團隊積極性；關(guān)注共同利益，使沖突和權(quán)力斗爭減少，團隊的整體目標更加清晰；信守所有約定，包括7點準時起床，10點準時開會等隱性約定，做到言行一致，建立起團隊間的信任背景；樂觀的直視現(xiàn)實，全心投入到工作中去，將樂觀與全心的投入相結(jié)合，愛你所做的事，從工作中尋求滿足感與成就感；避免指責(zé)與抱怨或?qū)⒙氊?zé)與抱怨行為轉(zhuǎn)換為請求，為他人提出意見，從而解決不滿；明確自己的職責(zé)、在團隊中的角色，做正確的事和正確的做事。通過4D系統(tǒng)中六項行為指標對團隊成員行為模式的打造，使得團隊具有統(tǒng)一強大的凝聚力、行動力，團隊關(guān)系更加和諧，團隊合作更加默契。

四、用4D型團隊文化凝聚整個團隊

如果說團隊領(lǐng)導(dǎo)者是建筑工人，而團隊成員是一塊塊石磚的話，那么團隊文化就是砌磚用的混凝土。團隊的文化背景在團隊中有著至關(guān)重要的作用，有著多變的表現(xiàn)形式，可以是團隊的核心理念，也可以是一句標語，一面文化墻等。但是，團隊文化卻不完全等同于企業(yè)文化。團隊要在大的企業(yè)文化背景下，擁有自己的4D文化背景。

圖4為4D團隊文化構(gòu)成：

在企業(yè)中，每一個小團隊需要明確自己的文化類型。舉例來說，宜家家居（IKEA）是瑞典家具賣場。目前宜家家居在全球38個國家和地區(qū)擁有280個商場。在類似宜家這樣的企業(yè)中，根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)分為若干不同類型的團隊，例如人力資源部門中的人力資源團隊、設(shè)計部門中的創(chuàng)意團隊等等。每一個小團隊都需要明確自己的團隊文化。例如：人力資源部門需要建立綠色培養(yǎng)型團隊文化，關(guān)心員工發(fā)展，實現(xiàn)員工個人價值，提高員工績效水平等。市場部門的團隊需要建立黃色包容型文化，注重產(chǎn)品市場營銷。創(chuàng)意團隊需要建立起藍色指導(dǎo)型團隊文化，注重產(chǎn)品設(shè)計構(gòu)想等創(chuàng)意方案的設(shè)計。制造團隊需要橙色指導(dǎo)型文化，負責(zé)將設(shè)計圖紙變成產(chǎn)品等。

只有一種主導(dǎo)型文化是不夠的，亞文化也是不可忽視的。當(dāng)“藍色”文化團隊進行產(chǎn)品設(shè)計構(gòu)想時，“橙色”文化所要求的可行性就制約“藍色”的創(chuàng)造性。所以兼顧四種維度的文化就更顯得尤為重要。首先，在項目開始時，需要藍色展望型文化來進行創(chuàng)意構(gòu)想頭腦風(fēng)暴，設(shè)計項目方案。然后需要橙色指導(dǎo)性文化進行項目實施工作。而在這期間需要綠色培養(yǎng)型和黃色包容型文化來凝聚團隊，調(diào)動團隊積極性。因此，兼顧四個維度的文化對成為一個卓越的團隊有著重要作用。

在明確團隊主導(dǎo)文化并且兼顧亞文化之后，與客戶所需文化的契合也是不容忽視的。這需要團隊站在客戶的角度進行思考客戶是需要藍色的創(chuàng)意計劃還是橙色的傳統(tǒng)方案。忽視客戶所需，無論多優(yōu)秀的團隊也會走向失敗。

所以，在企業(yè)文化為大背景的條件下，構(gòu)建起團隊的主導(dǎo)文化，兼顧亞文化，并與客戶文化相契合，會使團隊行動更有方向感，團隊成員凝聚度更高，是團隊走向卓越的關(guān)鍵因素。

五、總結(jié)與展望

總之，建設(shè)卓越團隊大體需要考慮三個因素：全能的領(lǐng)導(dǎo)者、4D型行為模式的團隊合作以及團隊文化。運用4D技術(shù)打造一個全能的領(lǐng)導(dǎo)者，將個性不同的人與工作相匹配，用六項行為重塑團隊行為模式，最后建立起自己的團隊文化，將整個團隊融合起來，這樣一個卓越團隊的框架就建立了起來。做到了這三方面只能說讓你的團隊離卓越更加接近，而不能說已經(jīng)完成了卓越團隊的打造。團隊在前進的路途中還要不斷磨合，不斷接受挑戰(zhàn)，歷經(jīng)風(fēng)雨，打造4D型的團隊合作，卓越就會向你走來。

參考文獻：

[1] 李強.從優(yōu)秀個人到卓越團隊[J]. HR MANAGER. 2007.09.

[2] [3] [4] 查爾斯·佩勒林著. 李雪柏譯. 4D卓越團隊[M]. 北京. 中華工商聯(lián)合出版社. 2012.2

作者簡介：石丹陽（1992.02-），女，漢族，北京人，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)院2010級本科生，研究方向：人力資源管理。