因?yàn)橐粋€(gè)電話(huà)

吳非

一年前的事，現(xiàn)在才方便說(shuō)。那天，去城西的路上，看到一件危險(xiǎn)的事：旁邊山坡上有一株枯樹(shù)倒在人行道上方的電纜上，導(dǎo)致電纜也墜了下來(lái)。這枯樹(shù)枝直徑約十幾公分，就橫在人行道上方，估計(jì)是大風(fēng)刮倒的。為什么沒(méi)人來(lái)清理呢？我猶豫了一下，想到自己的擔(dān)心可能多余，這種事不可能沒(méi)人管的，也許馬上就會(huì)來(lái)人了。兩個(gè)星期后，又從這條路上過(guò)，發(fā)現(xiàn)那棵枯樹(shù)仍然懸在上面！——這回我非但不敢小覷，而且百思不得其解：半個(gè)月了，何以竟無(wú)人過(guò)問(wèn)？這塊地到底歸誰(shuí)管？為什么無(wú)人巡視？為什么沒(méi)有警示標(biāo)志？萬(wàn)一再有風(fēng)雨壓斷電纜，或是枯樹(shù)砸在老人或孩子頭上，那很可能會(huì)出人命。

我站在那里猶豫了好一會(huì)兒。每次看新聞，總有“事故發(fā)生后，省市領(lǐng)導(dǎo)高度重視”，并沒(méi)有“事故發(fā)生前，群眾高度重視”的說(shuō)法。這回，我來(lái)“高度重視”一下，不讓這棵樹(shù)砸在市民頭上，也就輪不到他們“高度重視了”。于是掏出手機(jī)撥了110。電話(huà)接通，服務(wù)臺(tái)警察詳細(xì)問(wèn)我這是誰(shuí)家的地盤(pán)，枯樹(shù)倒下的位置。我告訴他，對(duì)面有家商務(wù)酒店，很好找。打完電話(huà)，才走了幾步，手機(jī)響了，短信：“請(qǐng)您對(duì)剛才報(bào)警中接警人員的電話(huà)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，回復(fù)序號(hào)：1，滿(mǎn)意；2，基本滿(mǎn)意；3，不滿(mǎn)意……”我極其驚訝，但我不知道我的手機(jī)何以有這樣的功能。正不知如何是好，電話(huà)響了。這是轄區(qū)派出所的電話(huà)，讓我把情況再說(shuō)一遍。于是我不厭其煩，再次告知具體地址和周邊情況，并建議他們：要快處理，如果出了事就麻煩了。對(duì)方警察說(shuō)“我們馬上聯(lián)系”。我放心地走開(kāi)了。十分鐘后走到路口，電話(huà)又響了，一個(gè)陌生人問(wèn)：“我們是某某園林管理處，你是不是打過(guò)報(bào)警電話(huà)，說(shuō)哪里有棵樹(shù)倒了？”我第三遍說(shuō)這棵枯樹(shù)的事，對(duì)方說(shuō)：“這山坡上的樹(shù)木不歸我們管，但我們馬上派人去看看?！钡鹊降谒膫€(gè)電話(huà)打來(lái)時(shí)，我已回到家，對(duì)方講話(huà)比較快，好像是某處某所的，說(shuō)：“這是哪個(gè)單位的樹(shù)，弄不清楚，但是我們已經(jīng)派人去處理了。因?yàn)槭悄愦虻碾娫?huà)，我們按規(guī)定特地通知你?！笔謾C(jī)上還有條短信，剛才忘了看了：“請(qǐng)?jiān)俅螌?duì)處警工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)：4，滿(mǎn)意；5，基本滿(mǎn)意……”可是我又不明白這回怎么又變成了“4”？——我老眼昏花，根本沒(méi)法在屏幕上同時(shí)找到數(shù)字按鍵。

做點(diǎn)事，竟然牽動(dòng)這么多部門(mén)，可憐我體弱又無(wú)人幫忙，也沒(méi)有工具，更不敢碰人家單位的“財(cái)產(chǎn)”，要不自己動(dòng)手，省得麻煩那么多人。

更沒(méi)想到的是這事仍然驚動(dòng)了政府！一周后，在上海辦事，接到南京“有關(guān)方面”一位女子的電話(huà)，問(wèn)：“您是不是打過(guò)一個(gè)報(bào)警電話(huà)？……您對(duì)有關(guān)部門(mén)處理這件事的過(guò)程是否滿(mǎn)意？……”這回我再也忍不住了： 憑什么這樣沒(méi)完沒(méi)了地要我感謝？我發(fā)了火，告訴她：“這件事，原本是你們的責(zé)任，你們不管，我代你們過(guò)問(wèn)了，是我在排憂(yōu)解難，是我?guī)湍銈冾A(yù)防了事故；你們不但不感謝我，反而一再要我表?yè)P(yáng)你們，這很不像話(huà)，告訴你們：我很不滿(mǎn)意?！睂?duì)方還算有禮貌，態(tài)度很好，表示道歉，隨即掛了電話(huà)。

現(xiàn)在，我每走過(guò)那條路，還是要抬頭看看，會(huì)不會(huì)又有一棵枯樹(shù)倒下來(lái)。——幸虧只是棵不會(huì)說(shuō)胡話(huà)的枯樹(shù)，要不我還不知道有多大的麻煩呢。我們來(lái)“假如”一下：假如“命中”的是我這樣一個(gè)普通群眾，那也就罷了，假如砸中的那人剛巧今年有可能獲諾貝爾獎(jiǎng)，那將會(huì)有什么樣的新聞呢？

無(wú)論如何，我的一個(gè)電話(huà)引發(fā)了“部門(mén)”和“機(jī)構(gòu)” 的工作程序，有那么多人因此而有了工作的機(jī)會(huì)，而且可以變?yōu)楦鞣N各樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，先加減后乘除，甚至有可能成為某些人“辦實(shí)事”的業(yè)績(jī)……

但是，我絕不會(huì)因?yàn)闆](méi)有人感謝我（或是“滿(mǎn)意”我）就視而不見(jiàn)，無(wú)所作為，這是人和人的不同之處。