從“潑面姐”事件談媒介素養(yǎng)的重要性

靳凱 任慶軍

【摘 要】2013年3月29日上午，發(fā)生在武漢地鐵上的女子“潑熱干面”事件被網(wǎng)友通過(guò)微博曝光后，引發(fā)了網(wǎng)民的高度關(guān)注。在大家紛紛譴責(zé)“潑面姐”不文明行為的同時(shí)，網(wǎng)友私自發(fā)布別人照片的行為，也因涉嫌侵犯他人隱私而引發(fā)了爭(zhēng)議。本文通過(guò)剖析該事件的原委，從中揭示提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的重要性，并提出針對(duì)類似事件的解決辦法。

【關(guān)鍵詞】“潑面姐” 媒介素養(yǎng) 微博

近年來(lái)隨著以微博為代表的新媒體的迅猛發(fā)展，昔日由報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體所主導(dǎo)的傳播模式正在日漸受到顛覆，媒介受眾逐漸由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，受眾的“聲音”也逐漸在成為傳播的主流。采集、制作、傳播信息曾經(jīng)都只是專業(yè)傳媒人員才可以接觸到的，現(xiàn)如今，在互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)不斷普及的大趨勢(shì)下，人人都可以成為“記者”。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，微博用戶規(guī)模為3.09億，手機(jī)微博用戶規(guī)模2.02億，占所有微博用戶的65.6%，接近總體人數(shù)的三分之二。①在如此巨大的網(wǎng)民群體中，究竟有多少網(wǎng)民真正懂得理性地去使用自己的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言權(quán)”?；蛟S，從剛剛過(guò)去的“潑面姐”事件中，我們可以略窺一斑。

事件原委

2013年3月29日，一名年輕女子無(wú)視武漢地鐵禁食的規(guī)定，在地鐵車廂內(nèi)吃熱干面，在遭到同車乘客反復(fù)勸阻后惱羞成怒，直接將手中的熱干面扣在正在對(duì)她拍照的另一名女乘客頭上。隨后受害女乘客一時(shí)氣不過(guò)，便將所拍吃面女子的照片上傳到了微博，該照片隨即開始在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。

這一事件隨即引發(fā)了網(wǎng)民的熱烈討論，其中的一個(gè)爭(zhēng)議在于，拍照乘客微博所發(fā)的照片未加遮擋處理直接公布了吃面女子的面容，導(dǎo)致有部分網(wǎng)民對(duì)吃面女子實(shí)施了“人肉搜索”。吃面女子犯錯(cuò)在先，本該受到懲罰，但是其隱私權(quán)卻不該因此而遭到侵犯。原本出于好心揭露不文明行為的拍照乘客反倒受到了大家的批評(píng)，被指責(zé)涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私，如此尷尬的狀況難免讓人感到困惑。

在人人都可以成為爆料者的“微博時(shí)代”，公共道德和個(gè)人隱私該如何來(lái)平衡？針對(duì)這一事件，事后有專家建議，網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光不文明行為，對(duì)于提高全社會(huì)的文明程度具有積極意義，是值得肯定的。但是，在曝光不文明行為的同時(shí)，對(duì)當(dāng)事人的隱私權(quán)和肖像權(quán)也應(yīng)該加以保護(hù)。如果拍照乘客在發(fā)布微博之前，先將照片加以遮擋處理的話，也許就不會(huì)發(fā)生后面的爭(zhēng)議了。

同時(shí)，在“潑面姐”事件剛剛發(fā)生的時(shí)候，令人驚訝的是很多專業(yè)門戶網(wǎng)站竟然也不加處理的轉(zhuǎn)載了這張照片。不管是網(wǎng)民個(gè)人還是專業(yè)媒體，在這個(gè)事件中都在一定程度上折射出了媒介素養(yǎng)缺失的問(wèn)題。

理論剖析

媒介素養(yǎng)這一概念本是舶來(lái)品，最早是在20世紀(jì)30年代由英國(guó)學(xué)者提出。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，媒介素養(yǎng)是指人們面對(duì)媒介的各種訊息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、思辨性應(yīng)變能力，以及創(chuàng)造和制作媒介訊息能力。也可再簡(jiǎn)化為獲取、分析、傳播和運(yùn)用各種形式媒介訊息的能力。②

理性傳播信息的能力是媒介素養(yǎng)的一個(gè)重要方面。而“潑面姐”事件中的拍照乘客，正是因?yàn)橄嚓P(guān)素養(yǎng)不夠，導(dǎo)致直接把當(dāng)事人未經(jīng)遮擋的照片發(fā)到了微博上，結(jié)果弄巧成拙。此外，同樣也是因?yàn)槊浇樗仞B(yǎng)的缺失，一些網(wǎng)站為了賺取注意力，“故意”犯下侵犯他人隱私的低級(jí)“錯(cuò)誤”。

無(wú)獨(dú)有偶，一名被禽流感感染的病人為了籌錢治病，原本打算把家里的房子賣掉，然而其家庭住址卻遭到別人惡意曝光。類似這樣在網(wǎng)絡(luò)上曝光他人隱私的事件屢見不鮮，面對(duì)我國(guó)如此巨大的網(wǎng)民群體，相關(guān)事件背后所折射出的媒介素養(yǎng)缺失問(wèn)題，不得不引起我們的重視。在面對(duì)形形色色傳媒的包圍、面對(duì)洶涌澎湃的信息浪潮沖擊，在強(qiáng)調(diào)新聞出版、廣播電視要堅(jiān)持正確導(dǎo)向，唱響主旋律的同時(shí)，也必須加強(qiáng)國(guó)民的媒介素養(yǎng)教育。

因?yàn)椋环矫?，公眾媒體素養(yǎng)的提高意味著對(duì)媒介活動(dòng)和媒介所傳播信息的鑒別、鑒賞能力的提高，意味著公眾的信息吸納能力和使用能力的提高，也意味著公眾對(duì)媒介的專業(yè)與職業(yè)道德水平的要求不斷提高；另一方面，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，即便是作為輿論陣地的主流媒體也是講成本效益的，更多媒介則已經(jīng)走向市場(chǎng)化，為適應(yīng)公眾對(duì)媒介不斷提高的要求，媒介自然要不斷地有所調(diào)整和發(fā)展，媒介與媒介之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈，那些不能隨著受眾的變化而調(diào)整自己的傳播行為，不能在新的傳播環(huán)境中不斷提升自己的職業(yè)水準(zhǔn)和人文素養(yǎng)的媒介將被時(shí)代淘汰。這樣，在大眾媒介素養(yǎng)不斷提高的基礎(chǔ)上，競(jìng)爭(zhēng)中的媒介水平將整體提高，從而真正對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提升公民素質(zhì)發(fā)揮媒介應(yīng)有的和重要的作用。

因此，媒介素養(yǎng)是全體公民都應(yīng)該具有的基本素質(zhì)，加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育對(duì)于提高國(guó)民的整體素養(yǎng)、對(duì)于社會(huì)的健康良性發(fā)展具有十分重要的意義。

解決辦法

針對(duì)該事件所折射出的媒介素養(yǎng)缺失問(wèn)題，我們可以嘗試從以下幾個(gè)方面著手解決：

第一，政府作為公共事務(wù)的管理者，同時(shí)作為規(guī)則的制定者，首先應(yīng)該在立法和從執(zhí)法層面加強(qiáng)監(jiān)管，防止類似事件的再次發(fā)生。無(wú)規(guī)矩不成方圓，如果沒(méi)有完善的法律法規(guī)來(lái)約束，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境就不可能健康發(fā)展。在類似“潑面姐”這樣的事件中，大家趨之若鶩，滿足了網(wǎng)民的窺私欲和圍觀心理，但損害的則是法律的權(quán)威和個(gè)人的隱私。

同時(shí)，“人肉搜索”在互聯(lián)網(wǎng)盛行了這么多年，作為一把雙刃劍，在反腐監(jiān)督方面，功不可沒(méi)，但是在網(wǎng)民個(gè)體方面，它所造成的傷害往往也是不可挽回的。但是從法律的角度來(lái)看，“人肉搜索”究竟合法與否，至今都沒(méi)有明確的規(guī)定。因此，要想大家都守法，必須先要有完善的法律法規(guī)。

此外，在類似“潑面姐”這樣的事件發(fā)生后，政府更要注重輿論引導(dǎo)，幫助網(wǎng)民理清是非，防止以訛傳訛。還可以借助該事件為廣大網(wǎng)民普及相關(guān)法律知識(shí)。比如，違反規(guī)定，在地鐵內(nèi)吃東西是錯(cuò)誤的，大家都可以指責(zé)。但是，不經(jīng)當(dāng)事人同意就隨意發(fā)布別人的照片，這樣的行為都是涉嫌違法的，大家要嚴(yán)于律己，文明上網(wǎng)。

第二，同西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的媒介素養(yǎng)教育發(fā)展相對(duì)滯后，但是對(duì)于成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的當(dāng)代青少年來(lái)說(shuō)，媒介素養(yǎng)教育又是必不可少的。對(duì)于近年來(lái)頻發(fā)的青少年群體不文明上網(wǎng)現(xiàn)象，學(xué)校教育負(fù)有不可推卸的責(zé)任。我們的學(xué)校，特別是中小學(xué)，應(yīng)該逐步完善相關(guān)的媒介素養(yǎng)教育課程，在注重文化課教育的同時(shí)，還應(yīng)該從小就培養(yǎng)學(xué)生文明上網(wǎng)、遵紀(jì)守法的習(xí)慣。

第三，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為重要的網(wǎng)絡(luò)信息源之一，集制作者、傳播者和把關(guān)人于一體，政府的監(jiān)管相對(duì)滯后，這就使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自律顯得非常重要。

比如，在“潑面姐”事件中，當(dāng)事人的照片被不加遮擋上傳網(wǎng)絡(luò)后，很多網(wǎng)站為了增加人氣，便不做處理直接轉(zhuǎn)載原照片，雖然隨后通過(guò)補(bǔ)救加了遮擋，但是作為專業(yè)的媒介企業(yè)竟然犯下這樣的低級(jí)錯(cuò)誤還是令人匪夷所思的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要在這個(gè)事件中積極吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，主動(dòng)做到不侵害網(wǎng)民權(quán)利，對(duì)于侵害網(wǎng)民的相關(guān)信息要及時(shí)刪除，嚴(yán)格自律。通過(guò)加強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)維護(hù)的不僅是健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更重要的是可以贏得負(fù)責(zé)任企業(yè)的美譽(yù)，真正獲得受眾的認(rèn)可。

第四，現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)已經(jīng)融入到了我們生活的方方面面，正因?yàn)槿绱?，作為網(wǎng)民，我們更應(yīng)該在平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，文明上網(wǎng)。

在“潑面姐”事件中，被潑面的女士想通過(guò)微博曝光地鐵不文明現(xiàn)象，從而呼吁大家遵守地鐵禁食的規(guī)定，這是無(wú)可非議的。然而因?yàn)樽约好浇樗仞B(yǎng)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有給照片加遮擋處理，從而導(dǎo)致侵犯他人肖像權(quán)和隱私權(quán)事件的發(fā)生。試想，如果該女士在平時(shí)有接觸和了解過(guò)相關(guān)知識(shí)的話，這樣的侵犯他人隱私的事件是絕對(duì)不可能發(fā)生的。該事件應(yīng)該引起廣大網(wǎng)民對(duì)提高自身媒介素養(yǎng)的關(guān)注，自覺(jué)做到不傳謠，不造謠、不傳播他人隱私。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，網(wǎng)民所發(fā)布的信息幾乎可以不受限制地在互聯(lián)網(wǎng)空間中自由地傳播。廣大草根民眾的話語(yǔ)權(quán)也由此得到了空前的釋放。在信息傳播如此便利的新媒體時(shí)代，網(wǎng)民在提高自身的信息甄別能力的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)理智的運(yùn)用自己的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言權(quán)”。

權(quán)力越大責(zé)任也就越大。在擁有更多話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)起更多的義務(wù)，這既是對(duì)他人的尊重，也是對(duì)自己的尊重。新媒體時(shí)代，只有每個(gè)人都懂得并且愿意主動(dòng)去維護(hù)他人權(quán)利，我們每個(gè)人的權(quán)利也就有了最可靠的保障。

參考文獻(xiàn)

①中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2012-12

②張開：《媒介素養(yǎng)概論》，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2006：99

（作者：靳凱，華中師范大學(xué)信息與新聞傳播學(xué)院2012級(jí)新聞學(xué)研究生；任慶軍，天津師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院2011級(jí)新聞學(xué)研究生）

責(zé)編：周蕾