“即興發(fā)揮”式培訓(xùn)

湯姆·約頓

當(dāng)你做員工培訓(xùn)的時(shí)候，不妨用一種新式方法，說不定會(huì)對(duì)你起到激勵(lì)和幫助作用，那就是即興發(fā)揮式的培訓(xùn)。

說“是的，并且……”

你和組員一同坐下來并開始計(jì)劃一個(gè)新的培訓(xùn)，但是每一個(gè)想法都會(huì)碰到“我們已經(jīng)試過這種做法了！”或者“我們暫時(shí)還沒條件做到！”

而即興發(fā)揮者卻能夠從每一個(gè)奇怪的想法中，挖掘出它的特點(diǎn)。如果你正在進(jìn)行一個(gè)群組討論，可能你并不贊同小組中每一個(gè)人的想法，但是如果你采用：“很好，而且……”這種表達(dá)方式，會(huì)讓你潛意識(shí)里先暫時(shí)喜歡上一個(gè)想法。說“很好”，就是要首先肯定一個(gè)想法，這并不是意味著你同意這個(gè)想法，但是也不是讓你去盡說這個(gè)想法的優(yōu)點(diǎn)。說“并且……”意味著你和你的隊(duì)員正努力敞開心扉來參與這個(gè)想法的討論中，并從不同的角度來看待這個(gè)問題。

有時(shí)候你需要篩選自己的選擇，提供一個(gè)完整的項(xiàng)目發(fā)展方向。即興發(fā)揮者可能會(huì)在演講開始時(shí)說：“給我一塊磚，而不是一個(gè)教堂?！蹦悴恍枰_頭就來個(gè)這么另類的想法，你只需要以“是的，我也這么覺得，并且……”開頭，那么接下來的談話就會(huì)很棒！

嘗試一下：

在一場頭腦風(fēng)暴中，挑選出10個(gè)最糟糕的培訓(xùn)想法。如果之后你依舊覺得挺好玩的，那么再想出10個(gè)最棒的想法。你可能會(huì)通過改變其中一兩個(gè)元素，就將一個(gè)最糟糕的意圖，變?yōu)楹馨舻南敕ā?/p>

講個(gè)故事

就算是我們中最伶俐的人，對(duì)一個(gè)事情的記憶也會(huì)隨著時(shí)間消逝。如果你準(zhǔn)備進(jìn)行一個(gè)長達(dá)一天之久的培訓(xùn)，那么你就要和人類的天敵注意力作斗爭。而即興演講者會(huì)讓他們的聽眾融入到故事的力量中來。可能演講過程中不需要什么事實(shí)和圖片，但是一個(gè)絕妙的故事是必不可少的。

講個(gè)故事能夠改變什么？

任何一個(gè)好故事都有一個(gè)轉(zhuǎn)化：三個(gè)小豬轉(zhuǎn)危為安；羅密歐與朱麗葉從陌生到墜入愛河。那么你的觀眾們?cè)谂嘤?xùn)中會(huì)接受到怎樣的轉(zhuǎn)化呢？學(xué)一個(gè)性騷擾術(shù)語聽起來貌似不那么英雄氣概，但是它在聽眾中所起到的轉(zhuǎn)化是真實(shí)的。將一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中加入跌宕起伏的內(nèi)容，能夠讓組織看到你的一種靈動(dòng)性，或者你管理方面的能力。

嘗試一下：

講一個(gè)故事，或者在30秒鐘內(nèi)拋出個(gè)“包袱”。好玩嗎？參與者反應(yīng)強(qiáng)烈嗎？他們心理起伏的跡象明顯嗎？參與者能懂得參加培訓(xùn)之前與之后的變化嗎？一些最好的培訓(xùn)者頭腦非常靈活，他們能夠用140個(gè)字，或者更少的字，來迎合在場觀眾的注意力。

讓你的冒險(xiǎn)性想法變得安全

你如何描述一個(gè)與眾不同的想法？可能你會(huì)用一些詞，諸如“從未期待的”“未經(jīng)審核的”甚至“冒風(fēng)險(xiǎn)的”。即興發(fā)揮者感到冒險(xiǎn)在他們的表現(xiàn)中是被允許的，因?yàn)樗麄冇型艂兊闹С帧Ｉ踔烈恍┯^眾也愿意參與進(jìn)這個(gè)冒險(xiǎn)中來：因?yàn)樗麄冎朗∈遣豢杀苊獾?，他們?cè)敢獬蔀閷?shí)驗(yàn)的一部分。這些觀眾能大膽地說出自己的想法，藐視那些失敗，為與眾不同的想法所獲得的成功而歡呼。他們深知那些看上去很“冒風(fēng)險(xiǎn)”的課程展示，其實(shí)是一件很快樂的事情。

嘗試一下：

讓你的培訓(xùn)內(nèi)容中有參與者的存在，讓他們作為你創(chuàng)造性步驟的一部分——然后認(rèn)真聽取他們的回饋。將冒險(xiǎn)性的學(xué)習(xí)片段放到更多的傳統(tǒng)性片段中去。不要害怕冒險(xiǎn)，即便失敗——做個(gè)下午茶活動(dòng)，或許大家就全都將不愉快忘記了。

視頻讓培訓(xùn)神采飛揚(yáng)

任何一個(gè)曾在YouTube上花費(fèi)時(shí)間瀏覽的人都會(huì)知道，短小精悍且有趣的視頻，魅力非常大。想想如何在你的培訓(xùn)中引入一個(gè)視頻吧，在視頻中將你新的理念、概念加入，并充滿參與者的影子，這就能讓你的培訓(xùn)神采飛揚(yáng)：人們會(huì)在他們所喜歡、與他們相關(guān)的地方逗留更多的時(shí)間。不要怕視頻做得搞笑：幽默通常是應(yīng)對(duì)敏感話題或者生硬、枯燥話題的最佳良劑。

即興表演者知道豐富思想的價(jià)值所在，這能夠讓觀眾留下難以忘懷的印象，并創(chuàng)造一種環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，冒險(xiǎn)性的想法可以獎(jiǎng)勵(lì)為開創(chuàng)性的想法。建議用一個(gè)充滿幽默色彩的流式音頻錄像為你的培訓(xùn)增添一些喜悅，或者把參與者在社交媒體上搜集的信息拿來作為培訓(xùn)內(nèi)容。并不是每一個(gè)你所做的培訓(xùn)項(xiàng)目都會(huì)出彩，但是那些成功的案例恰恰是能夠改變組織行為的。這就足夠作為一個(gè)故事來講了。

文章來源于美國《Training Magazine》，由美國《Training Magazine》中國唯一官方合作伙伴ACT艾程集團(tuán)獨(dú)家供稿。