蒂姆庫克：蘋果安靜的領(lǐng)導(dǎo)者

蒂姆?布拉德肖　李雨蒙

過去，人們常說庫克缺乏喬布斯的領(lǐng)袖魅力，但這次他讓華盛頓都領(lǐng)教了喬布斯“現(xiàn)實(shí)扭曲氣場(chǎng)”般的說服力。

“我聽聞你是一個(gè)精明能干而又強(qiáng)勢(shì)的人，今天一見果真如此?！?，美國共和黨議員約翰·麥凱恩注視著蒂姆庫克這樣說，庫克尊重卻稍顯無情地在美國國會(huì)的聽證會(huì)上為高科技企業(yè)進(jìn)行辯護(hù)。目前，美國政客對(duì)蘋果的稅務(wù)問題展開嚴(yán)密的審查工作，以平息公眾對(duì)大型企業(yè)避稅行為的不滿。

作為改寫蘋果公司歷史的變革者，美國就業(yè)率的創(chuàng)造者，52 歲的庫克將這次的潛在危機(jī)轉(zhuǎn)化為一次成功的宣傳契機(jī)。庫克呼吁降低美國企業(yè)稅率，以鼓勵(lì)蘋果遣返1000 億美元的境外資金。庫克曾創(chuàng)辦蘋果的愛爾蘭子公司，而那里的企業(yè)利潤稅率僅為2%。庫克的這一措施僅僅只是對(duì)美國稅法缺陷的理性回?fù)簟?/p>

跟其他同事一樣，麥凱恩似乎被庫克的從容表現(xiàn)所折服，在聽證會(huì)尾聲時(shí)還友好地詢問庫克為何要持續(xù)關(guān)注更新應(yīng)用程序問題。過去，人們常說庫克缺乏喬布斯的領(lǐng)袖魅力，但這次他讓華盛頓都領(lǐng)教了喬布斯“現(xiàn)實(shí)扭曲氣場(chǎng)”般的說服力。

庫克曾經(jīng)說過，喬布斯告誡他永遠(yuǎn)不要問“史蒂夫會(huì)怎么做”，而庫克的表現(xiàn)也證明了這一點(diǎn)。庫克推出的產(chǎn)品不夠華麗，并將產(chǎn)品細(xì)節(jié)問題交給副手去做。不過，從近期來看，包括這次的國會(huì)詢問，庫克與喬布斯的不同之處，更多的是一種優(yōu)點(diǎn)而非缺陷。

自從2011 年8 月接任蘋果CEO 以來，庫克就面臨諸多挑戰(zhàn)：最大的代工制造商不斷出現(xiàn)自殺事件；中國媒體對(duì)消費(fèi)者服務(wù)強(qiáng)烈抨擊；競(jìng)爭對(duì)手和激進(jìn)投資者發(fā)起的多起官司；iPhone 銷量增長的放緩等等問題。

在面對(duì)這些挑戰(zhàn)的同時(shí)，庫克還要對(duì)飽受詬病的蘋果地圖和云軟件做出果斷的抉擇。這兩項(xiàng)失敗的服務(wù)已然偏離了蘋果曾引以為豪的理念——“好用”。庫克立即就地圖問題向中國消費(fèi)者道歉，并承諾將向股東派發(fā)更多股息，供應(yīng)鏈更加透明化以及改善蘋果的管理制度。

蘋果公司早期的通信顧問雷吉斯·麥肯納（Regis McKenna） 這樣評(píng)價(jià)庫克：“敢于戰(zhàn)斗，永遠(yuǎn)微笑。站在華盛頓國會(huì)的就是‘典型的蒂姆。在蘋果面臨挑戰(zhàn)時(shí)，庫克從不退縮，或是找其他借口躲開。”

不過，庫克是會(huì)選擇他的戰(zhàn)場(chǎng)的。喬布斯會(huì)在會(huì)議上舌戰(zhàn)群儒，而庫克則更多的是傾聽與提問。不同于喬布斯的好口才，庫克甚至沒有直接參加就音樂公司延遲推出蘋果iradio 音樂服務(wù)問題的談判。麥肯納說：“庫克讓大家覺得還是坦率的喬布斯好。他很滿足這種方式。他不用總是沖在第一線，以滿足自己的虛榮心?！?/p>

蘋果除了關(guān)注產(chǎn)品，其他事務(wù)一概不提。而蘋果的營銷戰(zhàn)略一直以來都是集中精力在產(chǎn)品上，而非高管。這樣的方式使得庫克更加的低調(diào)謙遜。庫克在阿拉巴馬州長大，并在那里完成了學(xué)業(yè)。除了蘋果，庫克好像不再關(guān)心其他事情。在今年的一次會(huì)議，庫克說有一天他心情很糟的時(shí)候，他走進(jìn)了蘋果商店，當(dāng)時(shí)好像吃了抗抑郁藥一般。庫克每天早上3 點(diǎn)45 分就起床，一直工作到深夜，能與中國公司開會(huì)。

1998 年， 喬布斯將在康柏（Compaq） 工作僅6 個(gè)月的庫克挖來。在此之前，庫克在IBM 已工作了12 年?，F(xiàn)在，庫克已躋身美國收入最高的CEO 行列，由于100 萬股的薪酬包（ 將在2016年至2021 年解禁），以目前的蘋果股價(jià)計(jì)算，套現(xiàn)后總金額高達(dá)4 億美元。

然而，庫克曾說：“金錢并不是我的動(dòng)力。”不同于像甲骨文CEO 拉里·埃里森（Larry Ellison） 一樣的高新高管，庫克現(xiàn)在還居住在帕羅奧多（Palo Alto） 一幢相對(duì)便宜的房子里，據(jù)報(bào)道其花費(fèi)約為190 萬美元。

與叛逆的喬布斯和蘋果的先鋒人物不同，庫克是個(gè)循規(guī)蹈矩的人。他在庫比蒂諾的辦公室里掛著是著名的民權(quán)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖馬丁·路德·金博士（Dr. Martin Luther King， Jr.） 和鮑勃·肯尼迪（Bobby Kennedy） 的畫像，跟這些畫像放在一起的還有奧本大學(xué)（Auburn University） 的紀(jì)念冊(cè)。在華盛頓時(shí)，庫克背誦了一句肯尼迪家族傳頌的圣經(jīng)名句：“得天獨(dú)厚者，須替天行（ 善） 道?！?/p>

庫克在聽證會(huì)將這樣的精神發(fā)揮到了極致，用稅制改革的想法回?fù)羝饣鸨膮⒆h院。而現(xiàn)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政客們正盯著科技企業(yè)的一舉一動(dòng)，從蘋果電子書反壟斷案到谷歌不斷的數(shù)據(jù)保護(hù)官司。實(shí)在很難想象如果是靈活的喬布斯，他會(huì)如何僥幸逃脫懲罰。

然而，正當(dāng)庫克開始回應(yīng)外界對(duì)蘋果的種種批評(píng)時(shí)，他還沒有解決好他面臨的最大問題，就是蘋果能否在失去喬布斯后繼續(xù)創(chuàng)造出耀眼的新產(chǎn)品？

作為守勢(shì)的庫克是否已經(jīng)允許蘋果設(shè)計(jì)總監(jiān)喬納森·艾維（Jonathan Ive） 領(lǐng)導(dǎo)下的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)占據(jù)主動(dòng)？庫克曾說，蘋果的領(lǐng)導(dǎo)高層具有不同性格是件好事。但在外人眼中，很難想象蘋果的運(yùn)營老手與天馬行空的英國設(shè)計(jì)師之間能形成深度融合。

我們將在近期就能夠看到庫克為蘋果未來考慮而在去年秋季做出高層調(diào)整的真正成果，也就是令人期待的新一代移動(dòng)操作系統(tǒng)。蘋果的這次產(chǎn)品發(fā)布距上一款產(chǎn)品已經(jīng)有8 個(gè)月的時(shí)間，這也是很多年以來蘋果最長的產(chǎn)品斷檔期。

麥肯納說：“在蘋果地圖問題出現(xiàn)以后，庫克釋放出這樣的信息，寧可多等待一下，也不要推出沒有準(zhǔn)備好的產(chǎn)品?！鄙碇鞣膸炜嗽诼犠C會(huì)上的表現(xiàn)明顯要強(qiáng)于其穿著黑色T 恤在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上的表現(xiàn)。然而，蘋果公司根深蒂固的理念仍是完美主義者。

編譯自《金融時(shí)報(bào)》