N03.騰訊 ：中國(guó)“企鵝”領(lǐng)風(fēng)騷

韓雪

2012 年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)通信（IM）作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，其用戶(hù)規(guī)模已達(dá)4.68 億，網(wǎng)民使用率達(dá)到82.9%，還在繼續(xù)上升；同時(shí)，電子商務(wù)類(lèi)應(yīng)用繼續(xù)高速發(fā)展，但電子郵件、論壇/BBS 等老牌互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率持續(xù)走低。

在中國(guó)的即時(shí)通信市場(chǎng)上，騰訊QQ 無(wú)疑是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的存在。2012 年騰訊公司公布數(shù)據(jù)，稱(chēng)QQ 的注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)9.34 億人，也許我們很難統(tǒng)計(jì)出其市場(chǎng)占有率的具體數(shù)字，但從人們電腦、手機(jī)上幾乎無(wú)處不在的“小企鵝”來(lái)看，馬化騰帶領(lǐng)的騰訊打造了一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的商界傳奇。

從OICQ 到QQ

上世紀(jì)90 年代初，畢業(yè)于深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的馬化騰進(jìn)入當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)尋呼業(yè)龍頭之一的潤(rùn)迅公司，開(kāi)始從事軟件開(kāi)發(fā)工作。多位前潤(rùn)訊的老員工在回憶起馬化騰時(shí)，都用了“沒(méi)想到”、“當(dāng)年其實(shí)不起眼”，這樣的詞匯來(lái)形容馬化騰，他們的統(tǒng)一描述是“小馬當(dāng)年一點(diǎn)都不顯山不露水”。

1998 年11 月11 日， 馬化騰與張志東、曾李青、許晨曄、陳一丹四人聯(lián)合創(chuàng)辦的騰訊公司，在深圳華強(qiáng)北商業(yè)圈后一棟名為“華強(qiáng)北創(chuàng)業(yè)園”的小樓里誕生了。此時(shí)，馬化騰將目光瞄準(zhǔn)了注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)到1200 萬(wàn)的ICQ。這是一種基于INTERNET，集尋呼、聊天、電子郵件和文件傳輸多種功能于一身的即時(shí)通信工具。在1996 年由三個(gè)以色列青年開(kāi)發(fā)成功，1998 年被美國(guó)在線(xiàn)（American Online） 看中，以2.87 億美元的天價(jià)買(mǎi)走。馬化騰的目標(biāo)就是做一款中國(guó)的ICQ。

1999 年2 月，騰訊自主開(kāi)發(fā)的即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)工具OICQ，也就是日后席卷中國(guó)的“微笑小企鵝”的前身，獲得成功。抱著試試看的心態(tài)，馬化騰決定將OICQ 放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶(hù)免費(fèi)使用，然而連他本人也不曾想到，在隨后的不到一年時(shí)間里，這款軟件擁有了超過(guò)500 萬(wàn)用戶(hù)。

OICQ 暴增的用戶(hù)量，讓馬化騰興奮不已，同時(shí)伴隨而生的是更為嚴(yán)重的焦慮。用戶(hù)人數(shù)的增加意味著需要不斷擴(kuò)充服務(wù)器，但此時(shí)的OICQ 尚未建立盈利模式，服務(wù)器托管費(fèi)讓馬化騰感受到了巨大的財(cái)務(wù)壓力。在ICQ 風(fēng)行的那個(gè)年代，運(yùn)營(yíng)一個(gè)新的聊天工具存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，騰訊沒(méi)有資金更新設(shè)備，工作人員也快發(fā)不出工資，馬化騰欲出售OICQ 都未能如愿。

幸運(yùn)的是，馬化騰與騰訊在困境中“挺”到了1999 年深圳高交會(huì)開(kāi)幕。憑借OICQ 僅半年實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)占有率，馬化騰得到了IDG 和李澤楷旗下盈科數(shù)碼220 萬(wàn)美元的投資，騰訊有了轉(zhuǎn)機(jī)。與時(shí)間賽跑的馬化騰，也開(kāi)始積極尋找各種可能的贏利點(diǎn)，他沒(méi)有思考新的模式，因?yàn)椤暗刃碌哪Ｊ介_(kāi)始贏利的時(shí)候，騰訊很可能已經(jīng)擔(dān)負(fù)不起OICQ 的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用”，而是將韓國(guó)已經(jīng)成功的給虛擬形象穿衣服的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)引入中國(guó)，騰訊著手聯(lián)系耐克、阿迪達(dá)斯等企業(yè)，把他們最新款的衣服放到網(wǎng)上，供OICQ 用戶(hù)付費(fèi)使用。

在此后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，“堅(jiān)持活著”成了騰訊的目標(biāo)和原則。

“全民公敵”馬化騰

如今，國(guó)內(nèi)的即時(shí)通信工具有以騰訊QQ、微軟MSN 為代表的綜合類(lèi)即時(shí)通信工具，也有網(wǎng)易泡泡、新浪UC、百度Hi、阿里旺旺、淘寶旺旺、盛大圈圈等垂直即時(shí)通信工具，還有包括中國(guó)移動(dòng)飛信、中國(guó)電信天翼Live、Skype等跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具，第四種是企業(yè)用IM，簡(jiǎn)稱(chēng)EIM，如E 話(huà)通、UcSTAR、商務(wù)通等。

今天的騰訊在深圳黃金地段深南大道擁有外表和QQ 一樣形似、屬于自己的辦公大樓。自創(chuàng)始之后的五年時(shí)間里，騰訊始終專(zhuān)注于即時(shí)通信產(chǎn)品的研發(fā)，注重用戶(hù)體驗(yàn)的提升，并依靠和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作獲得無(wú)線(xiàn)收入。當(dāng)新浪、搜狐、網(wǎng)易相繼發(fā)力無(wú)線(xiàn)、網(wǎng)游、搜索、電子商務(wù)， 阿里巴巴忙于布局B2B、C2C、支付軟件以及收購(gòu)雅虎中國(guó)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大腕均忙于自己的多元化戰(zhàn)略布局時(shí)，面露神秘微笑的“企鵝”，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外積聚了數(shù)量最龐大的注冊(cè)用戶(hù)群，成就了國(guó)內(nèi)即時(shí)通信市場(chǎng)的霸主地位。

2003 年，隨著微軟旗下的IM 平臺(tái)MSN 進(jìn)入中國(guó)，馬化騰和他的QQ 來(lái)到了創(chuàng)業(yè)后的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。

捆綁在微軟windows 平臺(tái)里的MSN，在未登錄中國(guó)之前，就已經(jīng)是QQ 的最大對(duì)手。馬化騰曾說(shuō)，“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)辦法跟MSN 硬拼時(shí)，就不得不想其它辦法?！彼^硬拼，就是仍然不做其它業(yè)務(wù)，獨(dú)獨(dú)在IM 上與MSN一較高下。但是MSN 靠山強(qiáng)大，微軟坐擁Office、Windows 等強(qiáng)大業(yè)務(wù)線(xiàn)，要打消耗戰(zhàn)，騰訊也許只能坐以待斃。

與此同時(shí)，由于IM 在用戶(hù)角度具有的巨大黏性的先天優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在站穩(wěn)腳跟、擁有一定資本實(shí)力后，都不約而同打起了騰訊IM 市場(chǎng)主意。綜合考慮國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)情況后，騰訊“出人意料”地將多條業(yè)務(wù)線(xiàn)并行的擴(kuò)張路線(xiàn)提上日程。

首先被設(shè)定為目標(biāo)的，就是王雷雷、丁磊、周鴻祎均未能取勝的“門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”市場(chǎng)。其直接原因是，三大門(mén)戶(hù)對(duì)騰訊IM 市場(chǎng)的進(jìn)攻。2003 年，網(wǎng)易率先推廣了研發(fā)多時(shí)的IM 工具“網(wǎng)易泡泡”，第一個(gè)進(jìn)軍IM 市場(chǎng)。不久后，新浪借收購(gòu)、搜狐通過(guò)自主研發(fā)跟進(jìn)了IM 市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)游戲盟主盛大、電子商務(wù)巨頭阿里巴巴，以及老牌軟件商金山都紛紛推出了自己的IM 工具。“除了騰訊，IM 對(duì)其它所有公司都是副業(yè)；如果進(jìn)攻不成，來(lái)犯者不傷元?dú)猓坏魜G了IM，騰訊就什么都沒(méi)有了?！瘪R化騰坦言“壓力很大”。

面對(duì)圍剿，馬化騰選擇直接回?fù)糸T(mén)戶(hù)。在馬化騰之前，2002 年王雷雷后發(fā)制人，率領(lǐng)Tom 在線(xiàn)沿襲李嘉誠(chéng)旗下Tom 集團(tuán)做大媒體集團(tuán)的思路，大舉投入，誓要成為“門(mén)戶(hù)三甲”之一；倍感Tom 緊追壓力的網(wǎng)易，也一直沒(méi)有放棄壓過(guò)流量領(lǐng)先的新浪、搜狐的目標(biāo)，為此丁磊先后任用了四任總編輯；到了2003 年末，時(shí)任雅虎中國(guó)總裁的周鴻祎也聲稱(chēng)要為“全球第一門(mén)戶(hù)”在中國(guó)奪回“應(yīng)有的位置”。這些都是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的“狠角色”，但最后卻只有一個(gè)人成功了，這就是馬化騰。

2003 年中，騰訊挖來(lái)孫忠懷擔(dān)任騰訊網(wǎng)站部總經(jīng)理，籌建qq.com。這也是丁磊和王雷雷用過(guò)的人——孫懷忠曾加盟過(guò)Tom 在線(xiàn)，并在網(wǎng)易擔(dān)任過(guò)內(nèi)容總監(jiān)。此人三番受命構(gòu)建大門(mén)戶(hù)，最終在馬化騰麾下成就夙愿。

與此同時(shí)，騰訊推出游戲平臺(tái)，主攻以棋牌類(lèi)為主的休閑游戲，深入三大門(mén)戶(hù)的腹地市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的棋牌類(lèi)游戲市場(chǎng)中，聯(lián)眾、中國(guó)游戲中心等擁有百萬(wàn)級(jí)的用戶(hù)，三大門(mén)戶(hù)分別有千萬(wàn)級(jí)的用戶(hù)，但這跟以?xún)|計(jì)的QQ 用戶(hù)比起來(lái)都不在一個(gè)量級(jí)。

在試運(yùn)行滿(mǎn)一年后的2004 年底，QQ 游戲最高同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)突破了100萬(wàn)人，超越聯(lián)眾成為國(guó)內(nèi)第一大休閑游戲門(mén)戶(hù)。也在這一年，騰訊網(wǎng)在“2004中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站100 強(qiáng)”大型調(diào)查中名列第一，領(lǐng)先于新浪、搜狐、網(wǎng)易，其同時(shí)得到的還有中國(guó)“市值最大網(wǎng)站之一”

的頭銜，已然成功躋身于中國(guó)最具影響力門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的行列。

騰訊的征戰(zhàn)不止于此。隨后，馬化騰大步邁入大型網(wǎng)游市場(chǎng)，憑借QQ 幻想等游戲積累了百萬(wàn)級(jí)用戶(hù)，躋身中國(guó)網(wǎng)游第一陣營(yíng)。到2006 年第一季，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入（ 包括網(wǎng)絡(luò)游戲、社區(qū)等業(yè)務(wù)） 達(dá)到5430 萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)193%，與網(wǎng)絡(luò)游戲老大網(wǎng)易的相應(yīng)收入5620 萬(wàn)美元相差無(wú)幾。但此時(shí)，騰訊的總收入已達(dá)8030 萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)115%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)了網(wǎng)易，居中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)之冠。

騰訊轉(zhuǎn)身的第三站，選擇了電子商務(wù)平臺(tái)。其實(shí)早在2003 年阿里巴巴閉門(mén)研發(fā)C2C 時(shí)，騰訊就有相似的念頭、提出合作，但終因馬云出讓的股份太少而作罷。到了2005 年，大獲成功的淘寶推出自己的IM“淘淘旺旺”，騰訊也選擇在當(dāng)年9 月推出了自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)“拍拍”。此時(shí)歷經(jīng)兩年多淘寶和eBay 之戰(zhàn)、數(shù)億美金的洗禮，中國(guó)的C2C 環(huán)境日趨成熟，電子商務(wù)深入人心，馬化騰正是選擇了eBay 易趣行將敗退、淘寶霸業(yè)未牢的這個(gè)時(shí)候切入了戰(zhàn)場(chǎng)。

隨后，在取得谷歌支持后，騰訊推出了“搜搜”，沖入了多方混戰(zhàn)的搜索市場(chǎng)。這一次他的對(duì)手換成了百度和李彥宏。至此，全球互聯(lián)網(wǎng)四大巨頭——谷歌、eBay、Yahoo 和MSN 的所有業(yè)務(wù)，騰訊均有涉及。用王雷雷的話(huà)說(shuō)，騰訊的成功是因?yàn)閾碛小澳敲创蟮幕钴S用戶(hù)群，插根扁擔(dān)都開(kāi)花”。

無(wú)論怎樣，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)不長(zhǎng)也不短的發(fā)展歷程中，長(zhǎng)相斯文、行為儒雅、掌管著中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司的馬化騰是唯一一個(gè)成功抵御國(guó)際巨頭微軟進(jìn)攻的同時(shí)，與丁磊、張朝陽(yáng)、陳天橋、馬云、李彥宏五個(gè)人一起過(guò)招的人，當(dāng)之無(wú)愧的成為了“全民公敵”。

“全民公敵”的另一個(gè)含義是，與幾乎是不看底牌、將全部籌碼壓上“豪賭”的馬云不同，馬化騰的轉(zhuǎn)身幾乎是采取了回回看底牌，看好市場(chǎng)、完全有把握才跟上的“后發(fā)”玩法。也因?yàn)榇耍R化騰和騰訊落下了“模仿者”的綽號(hào)。

馬云曾指責(zé)，騰訊的拍拍網(wǎng)最大的問(wèn)題就是沒(méi)有創(chuàng)新，所有的東西都是抄來(lái)的。新浪網(wǎng)原總裁兼CEO 王志東更嚴(yán)辭批評(píng)：馬化騰是業(yè)內(nèi)有名的抄襲大王，而且他是明目張膽地、公開(kāi)地抄。

對(duì)此，馬化騰不以為然?！拔也幻つ縿?chuàng)新，微軟、谷歌做的都是別人做過(guò)的東西。最聰明的方法肯定是學(xué)習(xí)最佳案例，然后再超越?！?/p>

其實(shí)，這個(gè)觀點(diǎn)并非馬化騰的獨(dú)家。早在2001 年，任正非那篇著名的《華為的冬天》中就有過(guò)這樣的論調(diào)。最早的互聯(lián)網(wǎng)首富丁磊也曾說(shuō)過(guò)，“做企業(yè)不是比誰(shuí)動(dòng)手早，而是比誰(shuí)活得長(zhǎng)?！苯鼇?lái)，被譽(yù)為中國(guó)改革開(kāi)放企業(yè)家領(lǐng)袖之一的柳傳志也在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“企業(yè)做技術(shù)創(chuàng)新，一定要腦子非常清楚，不是匹夫之勇就可以的。我就是行走50米安營(yíng)扎寨，然后繼續(xù)。企業(yè)要有創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)，但首先要保得住性命。”

不久前，四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相繼公布了2013 年一季度財(cái)報(bào)，騰訊以4 倍于網(wǎng)易、29 倍于搜狐、433 倍于新浪的凈利潤(rùn)，繼續(xù)獨(dú)占鰲頭。冷靜的馬化騰也宣布，未來(lái)幾個(gè)月騰訊將在微信平臺(tái)上推出移動(dòng)社交游戲，以實(shí)現(xiàn)微信的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。這次，騰訊面對(duì)的是來(lái)自加速推進(jìn)國(guó)際戰(zhàn)略的、即時(shí)通訊工具Line 的激烈競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，馬化騰坦然接招，將微信的海外擴(kuò)張，提上了日程。