新世紀(jì)健康體檢中心現(xiàn)狀分析及對(duì)策探討

【摘 要】隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，精神與物質(zhì)條件的不斷提高，人們對(duì)健康體檢的質(zhì)量、環(huán)境及效率有了更高的需求。而當(dāng)前社會(huì)醫(yī)療資源分配不均勻和利益驅(qū)使的現(xiàn)狀，造成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)過(guò)度關(guān)注體檢中的患病人群，對(duì)亞健康人群關(guān)注不夠，與健康管理的本質(zhì)相去甚遠(yuǎn)。在新世紀(jì)新形勢(shì)下，醫(yī)院如何正確的認(rèn)識(shí)到健康體檢的重要性以及不足，并且探索科學(xué)合理的改進(jìn)途徑，逐漸成為備受關(guān)注的熱議話(huà)題。

【關(guān)鍵詞】健康體檢；健康管理；對(duì)策探討

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高及健康意識(shí)的增強(qiáng)，“生物-心理-社會(huì)-環(huán)境”醫(yī)學(xué)模式得到認(rèn)可，健康觀念開(kāi)始從治療疾病向預(yù)防疾病轉(zhuǎn)變，健康體檢越來(lái)越受到人們的重視[1]。健康體檢作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的延伸日益受到醫(yī)療市場(chǎng)的追捧，具有廣闊的發(fā)展空間和前景，各種性質(zhì)的健康體檢機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)。作為新興的健康產(chǎn)業(yè)，規(guī)范化管理成了健康體檢行業(yè)的巨大支撐，它直接決定著體檢流程的優(yōu)化、信息化水平的提升及核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，作為一個(gè)公立醫(yī)院體檢中心的管理者，該如何認(rèn)識(shí)存在的不足及適應(yīng)這個(gè)社會(huì)并在競(jìng)爭(zhēng)中取得可持續(xù)發(fā)展，筆者就這一問(wèn)題進(jìn)行探討。

1 健康體檢現(xiàn)狀淺析

以診斷和治療疾病為主要任務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，和其他行業(yè)相比，有著其獨(dú)特的成長(zhǎng)過(guò)程及發(fā)展規(guī)律。公立醫(yī)院擁有醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員、先進(jìn)的大型醫(yī)療設(shè)備及成熟的行政管理模式，這是目前公立醫(yī)院體檢中心具有的優(yōu)勢(shì)。但是也有其不足之處，如發(fā)展思路不明確、以疾病為中心的體檢模式、健康管理專(zhuān)業(yè)人才缺乏、疾病預(yù)防觀念不強(qiáng)、品牌意識(shí)不強(qiáng)、缺少統(tǒng)一的納入標(biāo)準(zhǔn)、后續(xù)服務(wù)不完善、全科理念缺失等成為制約發(fā)展的關(guān)鍵。作為一個(gè)管理者只有充分認(rèn)識(shí)存在的問(wèn)題，并通過(guò)有效的方法和途徑積極解決問(wèn)題，才能使健康體檢中心得到健康、有序的發(fā)展，才能把健康體檢、健康管理這一富國(guó)利民的朝陽(yáng)事業(yè)辦好。

2 對(duì)策研究

2.1 合理設(shè)置體檢套餐 目前一些體檢機(jī)構(gòu)開(kāi)展的各種體檢套餐存在很多缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在不能全面反映健康狀況且有些項(xiàng)目不必要，而體檢機(jī)構(gòu)又不給提供個(gè)體化的套餐設(shè)置。體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)開(kāi)展簡(jiǎn)單易行又價(jià)廉的項(xiàng)目，不要盲目增加體檢項(xiàng)目，也不能過(guò)度夸大體檢的意義。體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)個(gè)體化需求推出一些患病率高、簡(jiǎn)單易行、對(duì)身體沒(méi)有損傷、物美價(jià)廉的檢查項(xiàng)目以維護(hù)體檢者的利益。

2.2 確保體檢服務(wù)的質(zhì)量 要成為專(zhuān)業(yè)體檢機(jī)構(gòu)，就必須解決設(shè)備優(yōu)化的問(wèn)題。在選擇設(shè)備時(shí)，合理利用好有限的資金，選擇能夠創(chuàng)造最大效益的體檢設(shè)備。體檢機(jī)構(gòu)的客戶(hù)定位和設(shè)備的選擇有很大的關(guān)系，如果定位在中低檔體檢，就沒(méi)有必要配備一些高檔設(shè)備。優(yōu)先選擇正規(guī)的體檢設(shè)備，可以保證檢查結(jié)果的權(quán)威性和科學(xué)性以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

2.3 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) 專(zhuān)業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)的工作人員不僅是醫(yī)務(wù)人員，而且是健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢(xún)等其他專(zhuān)業(yè)人員。合理地配置人員直接關(guān)系到體檢機(jī)構(gòu)健康管理服務(wù)的質(zhì)量和品牌創(chuàng)立。為了體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，需對(duì)所有的工作人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的崗位培訓(xùn)，定期邀請(qǐng)人文、社會(huì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)，以提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)具有人性化服務(wù)理念、人性化體檢環(huán)境和人性化服務(wù)措施的體檢機(jī)構(gòu)[2]。

2.4體檢檔案的信息化管理 準(zhǔn)確無(wú)誤的利用信息化的方式將體檢者的個(gè)人資料、健康狀況的記錄、體檢結(jié)論登記以及體檢信息等完整的保管好，不僅利于體檢者及時(shí)、便捷、全面地掌握自身的健康情況，而且利于體檢中心的不斷完善和創(chuàng)新。盡管從目前的發(fā)展情況來(lái)看，體檢中心給體檢者提供有益的幫助和提醒，但是體檢后的服務(wù)沒(méi)有做到位，后續(xù)工作沒(méi)有得到很好的記錄和重視，使得體檢結(jié)果往往因?yàn)闀r(shí)間而成為泡影，規(guī)范化的信息管理，可以為完善檢后服務(wù)提供有力支持，而且為臨床科研和疾病的預(yù)防提供翔實(shí)的數(shù)據(jù)支持。

2.5 健康體檢中實(shí)施精益管理 隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)健康的需求越來(lái)越大，以體檢為基礎(chǔ)的健康管理服務(wù)也日益增強(qiáng)，在健康體檢中引入精益管理的模式，不僅可以?xún)?yōu)化體檢管理的進(jìn)程，而且提供了一個(gè)很好的典范說(shuō)明。首先要學(xué)習(xí)理論，轉(zhuǎn)變思想觀念；其次要改變體檢中心環(huán)境簡(jiǎn)陋、接待秩序混亂以及體檢流程復(fù)雜等不良現(xiàn)狀；同時(shí)要注重工作中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)。在體檢過(guò)程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)危急值、防范突發(fā)事件及潛在的醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案就是精益管理的典范[3]。

3 小結(jié)

綜上所述，定期的健康體檢是預(yù)防疾病、保持身心健康的不可替代的重要途徑之一，是體檢機(jī)構(gòu)服務(wù)廣大群眾的具體體現(xiàn)，也是提高全民族身體素質(zhì)的有力手段。體檢機(jī)構(gòu)只有不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和借鑒精華，探索更多有利于完善健康體檢管理的良好途徑和方式，才能促進(jìn)體檢工作水平的提高，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步而努力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 魏永堂，張瑢?zhuān)鯌c濤. 健康體檢中心規(guī)范化管理的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志，2010，27（10）：954.

[2] 鄭麗桑，王瑜，吳燕茹. 淺談人性化服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用[J].醫(yī)療裝備，2012，25（3）：41-42.

[3] 楊麗華，閆艷玲，葉秋芝. 健康體檢中心存在的共性問(wèn)題及對(duì)策[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué)，2007，10（1）：56-57.

作者簡(jiǎn)介：

杜華，女，護(hù)師，護(hù)士長(zhǎng)，主要從事健康體檢專(zhuān)業(yè)。