工信部：乳品年底試點質(zhì)量安全追溯等

6月18日，在2013年“全國食品安全宣傳周”上，工業(yè)和信息化部發(fā)布提高嬰幼兒乳粉質(zhì)量行動方案，提出建設(shè)食品安全追溯體系、實行嬰幼兒配方乳粉的GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）管理模式、鼓勵企業(yè)兼并重組等措施。工業(yè)和信息化部消費工業(yè)司副巡視員高伏透露，工業(yè)和信息化部將推動建立食品企業(yè)的質(zhì)量安全信息追溯體系，計劃于今年底，在蒙牛、伊利、完達山和三元4家企業(yè)開展試點工作。高伏表示，食品企業(yè)質(zhì)量安全信息追溯體系的建立，將讓消費者能隨時隨地采用智能手機等終端以及政府網(wǎng)站等公共平臺，對企業(yè)基本法令信息進行實時追溯和了解。（人民日報）

中消協(xié)：網(wǎng)購食品要謹(jǐn)慎

受地域限制、選擇時間等因素的影響，越來越多的消費者選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買各類食品。中國消費者協(xié)會近日發(fā)布消費警示，提醒消費者在網(wǎng)購食品時應(yīng)該注意以下事項，確保安全：盡量選擇信譽度高的賣家。消費者應(yīng)養(yǎng)成從各購物官網(wǎng)登錄及操作的習(xí)慣，選購官方網(wǎng)站或經(jīng)過交易平臺認證過的網(wǎng)店更有保障。購物瀏覽時務(wù)必看清網(wǎng)站域名，拒絕點擊賣家發(fā)過來的其他鏈接。注意看經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照，其主體資格是否合法。網(wǎng)購食品到貨后注意看食品包裝標(biāo)識是否齊全，注意食品外包裝是否標(biāo)明商品名稱、QS標(biāo)識、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等內(nèi)容。同時要看食品的生產(chǎn)日期或失效日期，注意食品是否超過保質(zhì)期。有的網(wǎng)站自身就是一個“大賣家”，直接銷售商品，而有的則是只提供一個交易平臺，交易平臺讓眾多賣家開店銷售，對網(wǎng)站只承擔(dān)一定范圍內(nèi)的監(jiān)督和保障責(zé)任。消費者在交易平臺網(wǎng)購食品，在選擇賣家時，不要單純看其信譽度，還要注意每條來自買家的評價是否真實有效，是否達成了真實交易。選擇“支付寶”等第三方支付平臺付款，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量等爭議時，消費者采取拒絕付款等措施，相對會主動些，有利于問題及時有效解決。（中國消費者報）

上?？照{(diào)清洗行業(yè)協(xié)會：空調(diào)清洗別找游擊隊

時值夏季，又到空調(diào)使用高峰期，有關(guān)空調(diào)清洗的投訴也隨之增加。上?？照{(diào)清洗行業(yè)協(xié)會秘書長周冠迎介紹，長久以來，家用空調(diào)清洗市場相當(dāng)混亂，“馬路游擊隊”和“夫妻老婆店”是其中的主力，服務(wù)過程中亂收費現(xiàn)象很普遍。針對市面上商家良莠不齊的現(xiàn)狀，上?？照{(diào)清洗行業(yè)協(xié)會為了規(guī)范市場，從2010年起，聯(lián)合上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建活動組委會辦公室，共同組建了“上海家庭生活服務(wù)平臺”。周冠迎表示，該平臺開通至今，所有服務(wù)項目和費用都在預(yù)約訂單時說明，并得到客戶確認后方實施。服務(wù)人員上門時，如若發(fā)生臨時增加收費情況，客戶可以拒絕付款，并向平臺舉報?，F(xiàn)在每年已有上萬戶家庭選擇該平臺提供的服務(wù)。（新民晚報）

山東招遠消協(xié)：選擇駕校培訓(xùn)服務(wù)需謹(jǐn)慎

暑期已至，各大駕校也推出了各類暑期學(xué)生駕培優(yōu)惠活動迎合市場需求。消協(xié)近期受理了多起關(guān)于駕校培訓(xùn)服務(wù)的消費投訴。面對駕培亂象，避免更多消費者尤其是暑期學(xué)駕駛的學(xué)生們在參加駕培服務(wù)時遭遇消費糾紛，消費者在選擇駕校服務(wù)要謹(jǐn)慎小心。1、挑選駕校要了解駕校資質(zhì)條件。國家《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》規(guī)定綜合類一級培訓(xùn)機構(gòu)教練車不得少于50輛，二級不得少于20輛，三級不得少于10輛，駕校操作教練員人數(shù)不少于教練車數(shù)量的1.1倍等；2、選擇服務(wù)質(zhì)量好的駕校。消費者在選擇駕校時，可通過向有關(guān)部門咨詢或?qū)嵉刈咴L了解各駕校的價格、服務(wù)、評價等，以便心中有數(shù)，貨比三家。選擇駕校時要著重考察駕校是否有擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費項目行為，是否有降低教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、安排不合格的教學(xué)人員從事教學(xué)活動行為以及是否有提供的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施不合要求的行為；3、懂得維護自身合法權(quán)益。一旦遇到有損害消費者合法利益的行為，要堅決維護自身合法權(quán)益。消費者在與商家協(xié)商無果時，可及時向有關(guān)行政部門和消費者協(xié)會舉報投訴。同時，消費者一定要保留好發(fā)票、合同等證據(jù)。消費者與駕校簽訂合同，內(nèi)容一定要詳細，要注明課時、教師、地點、違約責(zé)任等。（山東省招遠市消協(xié)）

中消協(xié)：生產(chǎn)者應(yīng)標(biāo)注奶油是“人造”還是“天然”

6月24日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）發(fā)布食品科學(xué)消費提示，呼吁消費者關(guān)注蛋糕等焙烤食品主要原料，生產(chǎn)者應(yīng)明確標(biāo)注“人造奶油”還是“天然奶油”。據(jù)專家介紹，宣稱都說是“奶油”，天然人造大不同。從顏色上看，人造奶油顏色特別白，天然奶油顏色偏淡黃色；口感上，人造奶油甜度高，天然奶油甜度很低。而且，人造奶油做出的造型挺立度高，在室溫條件下能維持1～2天；天然奶油挺立度差，在室溫條件下只能維持2～3小時，但在冷藏條件下可維持1～2天。如何讓消費者明明白白消費，知道自己所購買的產(chǎn)品是天然奶油還是植物奶油？中消協(xié)呼吁：產(chǎn)品的生產(chǎn)者有義務(wù)提供所用原料的真實信息，焙烤食品加工者（如蛋糕房）有義務(wù)清楚明確地標(biāo)注所用“奶油”是“人造奶油”還是“天然奶油”。成分說明上，天然奶油一般用“鮮奶油”“Cream”標(biāo)注。而人造奶油則用“棕櫚油”或其他植物油成分或含糖量標(biāo)注。（中國質(zhì)量報）

哈爾濱市消協(xié)：暑期旅游“十注意”

暑假將至，為了讓消費者“開心旅游、滿意而歸”，哈爾濱市消費者協(xié)會近日提醒廣大消費者，不要輕信各種旅游廣告，要選擇信譽好的正規(guī)旅行社，避免陷入低價陷阱，外出旅游要“十注意”。一，選擇信譽好、正規(guī)的旅行社。消費者不要輕易相信上門簽約的服務(wù)。二，簽訂旅游合同時，仔細查看合同條款。合同上雙方的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任應(yīng)約定清楚。三，防止陷入低價陷阱。四，抵制旅游行業(yè)的潛規(guī)則。旅游者如遇到旅行社加收額外費用，可直接拒絕，已繳額外費用的，要保留相關(guān)證據(jù)。五，旅游購物要慎重。六，購物慎防“老鄉(xiāng)店”陷阱。七，警惕燒香“陷阱”。游客在宗教場所如要參加拜佛等活動，一定要向工作人員問清是否收費及服務(wù)商品的價格明細，以維護自己的知情權(quán)。八，注意旅游安全，增強保險意識。參團旅游時，最好為自己選擇購買旅游意外險。九，倡導(dǎo)文明出游，保護自然環(huán)境。在出游時應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，杜絕不文明行為。十，依法理性維權(quán)。在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時，注意搜集證據(jù)，及時與出發(fā)地或接待地旅游公司聯(lián)系，也可向旅游主管部門、工商部門、消費者協(xié)會投訴，維護自己的正當(dāng)權(quán)益。（東北網(wǎng)）