微利時代的戰(zhàn)略成本與柔性管理

石鐘韶

微利時代的戰(zhàn)略成本，什么是戰(zhàn)略成本？我認為有幾個方面。

成本管理與戰(zhàn)略成本有什么區(qū)別？戰(zhàn)略成本分五個方面講，品牌、先進商業(yè)模式、管理聯(lián)盟、信息化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略成本是柔性的，傳統(tǒng)的成本是剛性的。微利時代企業(yè)必須要面臨柔性成本管理的問題?，F(xiàn)在企業(yè)成本已經(jīng)是擰毛巾，我們現(xiàn)在擰毛巾擰完還要到太陽曬一曬，微波爐烘一烘，這樣盡可能降低水分。我們必須從柔性的角度看問題，從自己的企業(yè)出發(fā)，做管理軟件的時候從用戶出發(fā)我們考慮這個問題。我從五個方面講。

一是品牌。做品牌一定是成本很高的事情，電視臺廣告，分眾傳媒的廣告有很多的投入，廣告費都很貴。如何打造品牌戰(zhàn)略呢，我認為品牌是靠低成本完全可以打造強勢品牌的，海飛絲大家都知道，是用低成本打造強勢品牌最佳例子，還有一個就是沃爾沃。海飛絲去頭屑，做每一件事情研發(fā)投入以及員工各方面都圍繞去頭屑三個字，其實就是低成本的打造強勢品牌的途徑。沃爾沃是安全，比別人的鋼板厚一點點，氣囊多一兩個，總是打造強勢的品牌的形象，其實也是低成本的品牌戰(zhàn)略，很多企業(yè)考慮成本的時候沒有從這個角度研究。

二是商業(yè)模式的創(chuàng)新。打造先進商業(yè)模式企事業(yè)可以帶來低成本。商業(yè)模式的創(chuàng)新，增加營業(yè)收入，商業(yè)模式創(chuàng)新也可以帶來成本的下降。先進的商業(yè)模式我認為是傳統(tǒng)商業(yè)模式加上先進的工具，這是我對商業(yè)模式的先進模式的定義。什么是先進工具呢？我們看阿里巴巴，杭州電子商業(yè)的先鋒，就是傳統(tǒng)的商業(yè)層加上互聯(lián)網(wǎng)平臺，成就網(wǎng)上商城的模式，包括盛大網(wǎng)絡(luò)。

盛大網(wǎng)絡(luò)不就是傳統(tǒng)的游戲嗎？就是借助了先進的工具，互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)模式。現(xiàn)在最熱門的就是超級女聲，就是傳統(tǒng)的電視娛樂加上手機短信，讓全國人民都參與到超女文化中去，所以打造了全新的商業(yè)模式，獲得了高額的盈利，所以說它也是全新的商業(yè)模式，所以說，每個人要考慮如何改造我們自身的企業(yè)的商業(yè)模式，降低自己的營運成本，增加收入。我認為這是戰(zhàn)略成本里邊必須要考慮的方面。

三是管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新也是降低成本的有效途徑。但是我們大家都認為管理創(chuàng)新一定是流程創(chuàng)新。什么叫管理？我們在座的都是管理專家。我認為管理是數(shù)學(xué)加哲學(xué)。企業(yè)要做好的話，數(shù)學(xué)流程化、制度化一定要做好，遲到一分鐘就是遲到，否則三分鐘的人會找你，我沒有遲到。

我認為哲學(xué)就是企業(yè)的關(guān)系學(xué)，是企業(yè)的文化學(xué)，如果說我們能夠打造強勢的文化，一定會帶來成本的降低。所以說戰(zhàn)略成本里邊，文化的打造也是降低企業(yè)成本非常關(guān)鍵的地方，因為強勢文化執(zhí)行力一定會很強。所以說，我們會有很多的企業(yè)在營造這種企業(yè)文化。

企業(yè)里邊有一個預(yù)算，專門是溝通預(yù)算，每個人一年的溝通費有一百有三百的，什么意思，部門經(jīng)理一定跟員工有一些溝通費。晚上喝茶兩個人消費一百元，產(chǎn)生的效果遠遠超過一百元的投入，因為第二天熱血沸騰了。，所以這種投入又是戰(zhàn)略成本。這一百元一定帶來投入與產(chǎn)出的，這是哲學(xué)題目。很多人講數(shù)學(xué)講得太多了，一百元的成本會砍掉，但是最后導(dǎo)致數(shù)學(xué)是剛性的，哲學(xué)是柔性的。我推ERP的時候，把數(shù)學(xué)加哲學(xué)，ERP解決了數(shù)學(xué)問題，現(xiàn)在又有很多新的理念，講哲學(xué)的軟件，用哲學(xué)眼光看華為的戰(zhàn)略成本。執(zhí)行力也是影響企業(yè)戰(zhàn)略的。

四是聯(lián)盟體戰(zhàn)略。聯(lián)盟體戰(zhàn)略，也是影響企業(yè)成本的非常關(guān)鍵的一個因素。

很多企業(yè)管理開始從內(nèi)部管理往外管理，從ERP延伸到聯(lián)盟體管理，我們稱為URP，這也是我們的創(chuàng)新點，超越其它為首的非常關(guān)鍵的地方，ERP到URP的發(fā)展過程。

最后影響企業(yè)成本最關(guān)鍵的就是信息化。信息化我認為是投入與產(chǎn)出。我建議企業(yè)里邊不要把信息中心看成是成本，而是信息投資部，這是非常關(guān)鍵的。做企業(yè)的過程中跟客戶溝通中有很多的體會。