我國情報服務(wù)的發(fā)展趨勢

賀曉利　劉武英

〔摘要〕分析了我國情報機構(gòu)服務(wù)和預(yù)測性情報服務(wù)的狀況，指出預(yù)測性情報服務(wù)是我國情報服務(wù)的發(fā)展趨勢。闡述了預(yù)測性情報服務(wù)的內(nèi)涵和外延，預(yù)測性情報服務(wù)與情報服務(wù)和文獻服務(wù)的關(guān)系。探討了預(yù)測性情報服務(wù)的關(guān)鍵性問題，并從情報工作者和政府兩個層面提出了做好預(yù)測性情報服務(wù)的策略。最后得出三點結(jié)論與啟示：第一，情報預(yù)測是情報研究的內(nèi)容之一；第二，情報研究不僅是要研究解決當(dāng)前問題，更重要的是要有長遠(yuǎn)眼光，能預(yù)測未來，起到參謀作用，以趨利避害；第三，政府應(yīng)出臺相應(yīng)措施，推動預(yù)測服務(wù)的發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕中國；情報研究；情報服務(wù)；預(yù)測性情報服務(wù)

〔中圖分類號〕G250.2〔文獻標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）08-0098-05

綜觀我國的情報服務(wù)，大多是文獻情報工作人員為情報用戶提供的信息文獻服務(wù)。情報人員對信息的加工是較淺層次的加工。以文獻信息聚集的文獻機構(gòu)和圖書館為例，工作人員對文獻的加工主要是讓文獻有序化，便于用戶或工作人員查找使用。如將文獻加工成目錄、索引。再高點層次的加工就是將文獻變成摘要提供給用戶，為用戶服務(wù)。至于挖掘信息、或文獻里隱藏的東西，提供預(yù)測性的信息給用戶，這樣的服務(wù)很少。但是隨著形勢的發(fā)展，各行各業(yè)都有想要了解自己行業(yè)未來趨向的需求，以求得正確的決策。這樣預(yù)測性服務(wù)在情報服務(wù)中就顯得尤為重要，也要求情報服務(wù)人員在原來服務(wù)的基礎(chǔ)上向預(yù)測性情報服務(wù)邁進。而目前我國的情報服務(wù)還不能滿足用戶這樣的情報需求，研究該專題的文獻也不多?；诖耍P者對預(yù)測性情報服務(wù)予以探討。

1我國的文獻情報機構(gòu)服務(wù)和預(yù)測性情報服務(wù)概況

1.1我國文獻情報機構(gòu)為用戶提供服務(wù)的狀況

當(dāng)前我國文獻情報機構(gòu)的服務(wù)，不外乎有3種，即一次文獻服務(wù)、二次文獻服務(wù)、三次文獻服務(wù)。一次文獻服務(wù)，即為用戶提供原始文獻（是以著者本人的研究或研制成果為依據(jù)而撰寫的文章）[1]的服務(wù)。二次文獻服務(wù)，也又稱檢索文獻服務(wù)，是將原始文獻加工成目錄、索引、文摘等，并提供給用戶，用戶可通過目錄、索引或文摘能找到原始文獻的服務(wù)。二次文獻中的文摘是情報工作人員將文獻提煉成摘要，以摘要的形式向用戶提供服務(wù)，用戶讀了摘要就可了解文章內(nèi)容，以較短的時間能決定對文獻的取舍，為讀者科研節(jié)省了時間，這和原始文獻服務(wù)相比是較高層次的文獻服務(wù)了。三次文獻服務(wù)，又稱參考性文獻服務(wù)，是把一次、二次文獻按照特定目的加工而成，是高度濃縮的文獻信息。如專題述評、數(shù)據(jù)手冊等。無論是一次文獻服務(wù)、二次文獻服務(wù)，還是三次文獻服務(wù)，都是對已有文獻的加工，使已有文獻從分散到集中，從無組織到系統(tǒng)化[1]。但是，隨著科技的發(fā)展，社會的需要，更高層次、更高智慧的情報服務(wù)需求已顯山露水，將成為我國文獻情報界的服務(wù)發(fā)展趨勢，那就是預(yù)測性情報服務(wù)。

2我國預(yù)測性情報服務(wù)的研究現(xiàn)狀

1.2.1我國預(yù)測性的情報服務(wù)幾乎沒有開展

我國目前的文獻、信息或情報服務(wù)大多都是提供的原始文獻服務(wù)、檢索文獻服務(wù)和三次文獻服務(wù)。至于通過對檢索后獲得的文獻信息進行整理、分析，并綜合考慮各方面的因素，最終分析得出預(yù)測性的信息，這樣的服務(wù)目前還幾乎沒有開展。

1.2.2我國目前有關(guān)預(yù)測性情報服務(wù)的研究文獻較少

筆者以維普“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（1986-2013）”為數(shù)據(jù)來源，輸入關(guān)鍵詞“預(yù)測性情報”進行檢索，得到4篇相關(guān)文獻。27年間研究預(yù)測性情報的文獻只有4篇，可謂少也。在“CNKI”跨庫檢索中（1989-2012），輸入“預(yù)測性情報”，檢測結(jié)果：中國期刊全文數(shù)據(jù)庫1篇相關(guān)文獻“預(yù)測性情報研究論綱”，此文獻與前面檢索到的4篇文獻中的一篇重復(fù)，其他博士、碩士論文庫等5個庫均為0，無相關(guān)文獻。也就是說，在CNKI 24年間除檢索到1篇已檢到的重復(fù)文獻外，沒有搜到相關(guān)文獻。再以“情報預(yù)測”作為關(guān)鍵詞，在“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（1989-2013）”搜索到21條文獻，去掉3條不大相關(guān)的文獻，剩下17條（其中5篇是軍事情報和公安情報預(yù)測方面的）相關(guān)文獻。以“情報預(yù)測服務(wù)”和“預(yù)測性情報服務(wù)”為關(guān)鍵詞進行搜索，結(jié)果均為0。可見，27年間與預(yù)測性情報相關(guān)的文獻僅有17+4=21篇，在全國1年還不到1篇?？梢姡覈嘘P(guān)預(yù)測性情報的研究文獻是比較少的，而有關(guān)預(yù)測性情報服務(wù)的文獻則更少。

1.2.3我國當(dāng)前很少有專門提供預(yù)測性情報服務(wù)的機構(gòu)

綜觀我國當(dāng)前的文獻服務(wù)機構(gòu)，不難發(fā)現(xiàn)，無論是省級、高校或其他機構(gòu)的圖書館，或事業(yè)單位文獻情報中心，其為用戶提供的服務(wù)也大多是一次文獻服務(wù)、二次文獻服務(wù)和三次摘要性的文獻服務(wù)。也幾乎不涉及預(yù)測性的情報服務(wù)。

我國目前情報服務(wù)的現(xiàn)狀已滯后于當(dāng)前形勢的需要，許多決策者、領(lǐng)航者不僅需要掌握、了解自己領(lǐng)域的現(xiàn)狀，而且也渴望能預(yù)知行業(yè)的未來?？蛻粲辛祟A(yù)測服務(wù)的需求，那預(yù)測性情報服務(wù)必將成為我國情報服務(wù)的發(fā)展趨勢。而預(yù)測性服務(wù)是在原始的文獻服務(wù)的基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的，預(yù)測性情報服務(wù)和文獻信息服務(wù)有著密不可分的聯(lián)系。

2預(yù)測性情報服務(wù)的內(nèi)涵和外延

預(yù)測性情報服務(wù)，就是當(dāng)情報客戶（這里用“情報客戶”，而沒有用常規(guī)下的“情報用戶”。筆者認(rèn)為“情報用戶”是指使用情報的用戶，情報服務(wù)人員只需為用戶提供其所需的信息情報即可。而情報客戶則不同，情報客戶不僅僅是要求情報工作人員能提供其所需要的信息或情報，更重要的是要能對這些信息進行判斷真?zhèn)?、分析研究，得出隱匿性的情報，或具有預(yù)測性的信息、或結(jié)論。情報客戶對情報工作人員的要求顯然高于情報用戶對請報工作人員的要求。因此，筆者在這里用情報客戶，而沒有用情報用戶）針對某一具體事態(tài)，需要了解和掌握其未來發(fā)展動向、趨勢時，情報工作人員根據(jù)情報客戶的這一意愿，針對某一研究問題所需信息資料進行搜集、整理、挖掘、分析，最后得出有預(yù)見性的發(fā)展動向、或其發(fā)展結(jié)果的趨向。這個過程就是情報研究的過程，預(yù)測出研究對象未來可能出現(xiàn)的狀態(tài)這個結(jié)果，并將這一結(jié)果提供給特定客戶，滿足客戶的特定需要。這樣的服務(wù)即預(yù)測性情報服務(wù)。

預(yù)測性情報服務(wù)外延的范圍很廣，因為情報包含有經(jīng)濟情報、商業(yè)情報、企業(yè)情報、科技情報、政治情報、軍事情報等等。情報服務(wù)也同樣涉及到各個不同的行業(yè)，而預(yù)測性情報服務(wù)同樣是各不同行業(yè)情報服務(wù)中的一部分。它可以是經(jīng)濟情報預(yù)測服務(wù)、商業(yè)情報預(yù)測服務(wù)、企業(yè)情報預(yù)測服務(wù)，以及科技、政治、軍事等方面的情報預(yù)測服務(wù)?？梢哉f，有多少個不同的行業(yè)，就會有多少個不同行業(yè)的情報預(yù)測服務(wù)。可見，情報預(yù)測服務(wù)領(lǐng)域之廣泛。盡管如此，我國的情報預(yù)測服務(wù)目前還很少開展，公開發(fā)表的有關(guān)情報預(yù)測服務(wù)的研究文獻也為數(shù)不多。

3預(yù)測性情報服務(wù)與情報服務(wù)和文獻信息服務(wù)的關(guān)系3.1預(yù)測性情報服務(wù)與情報服務(wù)和文獻信息服務(wù)的關(guān)系是包含與被包含的關(guān)系文獻（包括數(shù)據(jù)、文字和圖片等）信息服務(wù)包含著情報服務(wù)、情報服務(wù)包含著預(yù)測性情報服務(wù)，其關(guān)系是包含與被包含的關(guān)系。即，預(yù)測性情報服務(wù)情報服務(wù)文獻信息服務(wù)，如圖1所示。

3.2預(yù)測性情報服務(wù)與文獻信息服務(wù)是升華關(guān)系

3.2.1數(shù)據(jù)、信息與情報的關(guān)系及其升華

信息是對數(shù)據(jù)的解釋，信息的內(nèi)容靠數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。數(shù)據(jù)只有經(jīng)過解釋才能成為信息。例如：當(dāng)工作人員看到數(shù)據(jù)8或14，就會得到該上班了這樣的信息。這個“該上班了”的信息含義是對數(shù)字8和14的解釋，是靠8和14來體現(xiàn)的[2]。信息又是情報的原材料，情報來源于信息。數(shù)據(jù)、信息里包含著情報，情報是數(shù)據(jù)和信息的升華。

情報來源于數(shù)據(jù)、信息，其層次又高于數(shù)據(jù)、信息。分析是數(shù)據(jù)、信息升華為情報的重要途徑。從大量繁雜的數(shù)據(jù)中搜集、研究某一特定問題時，數(shù)據(jù)就轉(zhuǎn)化為信息。再利用知識和大腦思維對信息進一步分析，挖掘出隱性信息，這樣信息就升華為情報[3]。

3.2.2文獻信息服務(wù)到預(yù)測性情報服務(wù)的升華

劉植惠在“關(guān)于情報學(xué)的概念、屬性和功能的探討”中提出“實事——數(shù)據(jù)——信息——知識——情報——智能——創(chuàng)新七環(huán)認(rèn)知——創(chuàng)造鏈”。環(huán)鏈中有前后的遞進關(guān)系，環(huán)鏈中各環(huán)節(jié)有包含和遞進關(guān)系[4-5]。由此鏈條可知數(shù)據(jù)、信息里包含著情報，情報是由數(shù)據(jù)、信息提煉、升華而成的，數(shù)據(jù)、信息是情報產(chǎn)生的來源。預(yù)測性情報則是由情報提煉、升華而成的。預(yù)測性情報是情報工作者以數(shù)據(jù)、信息和情報為基礎(chǔ)，對其進行提煉、升華后而得到的創(chuàng)新性結(jié)果。

情報服務(wù)與數(shù)據(jù)、文獻信息等原始文獻有著密不可分的聯(lián)系，數(shù)據(jù)、文獻信息等原始文獻是情報服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，而預(yù)測性情報服務(wù)則是情報服務(wù)的進一步提煉和升華。原始文獻服務(wù)是傳統(tǒng)的服務(wù)，而情報服務(wù)則是情報人員在傳統(tǒng)的文獻服務(wù)的基礎(chǔ)上，融入了自己的知識、技能和思維的服務(wù)。情報服務(wù)和預(yù)測性情報服務(wù)屬于智慧型服務(wù)，情報服務(wù)是一種較高層次的服務(wù)，而預(yù)測性情報服務(wù)則是文獻信息服務(wù)范圍中很小、但屬于要求智慧很高的一部分服務(wù)，是情報服務(wù)中的最高層次，也是情報服務(wù)的最終目的，可以說是創(chuàng)新型服務(wù)。預(yù)測性情報服務(wù)與文獻信息服務(wù)和情報服務(wù)的層級關(guān)系如圖2所示。

文獻信息服務(wù)、情報服務(wù)、預(yù)測性情報服務(wù)，無論他們之間的關(guān)系是包含關(guān)系，還是升華關(guān)系，實質(zhì)上是文獻信息、情報、預(yù)測性情報之間的包含與被包含的關(guān)系、升華與被升華的關(guān)系。信息包含著情報，情報又包含著預(yù)測性情報。情報是信息的升華，預(yù)測性情報又是情報的升華。他們之間的升華離不開大腦思維的分析。信息分析是信息提升為情報的重要途徑，我國情報學(xué)研究的主攻方向是信息的有序化，為客戶提供有序化的信息服務(wù)不少。而對信息如何提升為情報為客戶提供情報服務(wù)的研究則不多[2]。至于情報如何提升為預(yù)測性情報，為客戶提供預(yù)測性情報服務(wù)則研究得更少。

總之，情報服務(wù)包含著預(yù)測性情報服務(wù)，預(yù)測性情報服務(wù)是情報服務(wù)的更高層次，是情報服務(wù)高智慧的結(jié)晶，預(yù)測性情報服務(wù)是情報服務(wù)的精髓所在，也是我國情報服務(wù)的發(fā)展趨勢。

4預(yù)測性情報服務(wù)的關(guān)鍵問題

預(yù)測性情報服務(wù)作為一種探索未來的服務(wù)，在各個領(lǐng)域的文獻情報服務(wù)中必將越來越顯示出其價值和重要性。那么，怎樣才能利用現(xiàn)有的文獻和信息情報，準(zhǔn)確地、科學(xué)地為用戶提供預(yù)測性情報服務(wù)，則是信息情報人員的重要課題。筆者認(rèn)為要做好預(yù)測性情報服務(wù)，以下幾點是關(guān)鍵。

4.1預(yù)測性情報的來源

從情報來源看，文獻的搜集必須做到四點：真實性、準(zhǔn)確性、全面性和連續(xù)性。信息情報的真實性、準(zhǔn)確性，是預(yù)測性情報服務(wù)的前提，也是為用戶提供的預(yù)測是否準(zhǔn)確和成功的重要保障之一。預(yù)測的準(zhǔn)確與否，在于對信息的真實性和準(zhǔn)確性的把握程度?？梢韵胂螅禾摷俚?、不準(zhǔn)確的信息情報，能預(yù)測出事態(tài)發(fā)展的真實結(jié)果嗎可見，搜集信息情報務(wù)必要講求真實性和準(zhǔn)確性。同時，還必須重視搜集信息情報的全面性和連續(xù)性。因為，全面性和連續(xù)性同樣會影響到預(yù)測的最終結(jié)果。

4.2預(yù)測性情報的加工

從情報加工過程來看，在信息情報加工過程中，情報生產(chǎn)者，即情報人員的情報思維和情報判斷就尤為重要。情報思維是在情報信息加工過程中，情報人員的大腦思維活動。情報思維的本質(zhì)是要通過對預(yù)測對象或研究對象信息情報的分析，找出其必然性、規(guī)律性的東西[6]。因此，要為用戶提供較準(zhǔn)確的預(yù)測性信息情報服務(wù)，其對文獻的加工不同于傳統(tǒng)的圖書館和當(dāng)前的情報服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)模式。為客戶提供預(yù)測性信息情報服務(wù)不要求情報服務(wù)人員將信息的原貌展現(xiàn)給情報客戶，而是要求情報服務(wù)人員在掌握特定范圍信息原貌的基礎(chǔ)上，通過情報思維和情報判斷，對搜集到的數(shù)據(jù)和信息情報進行去粗取精、去偽存真的思維和判斷過程，使得出的信息情報準(zhǔn)確可信，使隱性信息得以顯現(xiàn)，而且能依據(jù)這些準(zhǔn)確的信息，為用戶提供較準(zhǔn)確的預(yù)測性服務(wù)。預(yù)測性情報的加工過程，是一種有條理、有范圍、有目的的思維和判斷過程。而且，這種思維和判斷是可變的，是可選擇和修正的[7]。

4.3預(yù)測方法的選擇

預(yù)測的目的是為了了解未來，把握未來的發(fā)展方向。而預(yù)測方法的選定是信息情報預(yù)測中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，必須根據(jù)預(yù)測對象的具體情況及其不同要求來進行綜合考慮。

4.3.1預(yù)測對象的目的不同，預(yù)測方法的選擇就會不同

如果預(yù)測某一科研項目與社會發(fā)展的關(guān)系，就應(yīng)該選用趨勢預(yù)測法或因果關(guān)系預(yù)測法[8]。如果僅僅是預(yù)測某一科研項目的經(jīng)濟效益或社會效益，可選用時間序列預(yù)測法。

4.3.2預(yù)測對象的時間跨度不同，預(yù)測方法的選擇也就不同

因為，不同的預(yù)測方法有不同的適用范圍，有的方法適用于短期預(yù)測，有的方法適用于長期預(yù)測[8]。如，回歸預(yù)測法和概率預(yù)測法一般適用于長期預(yù)測，指數(shù)平均預(yù)測法、指數(shù)平滑預(yù)測法比較適用于短期預(yù)測。

4.3.3預(yù)測對象要求的精確度不同，其選取的預(yù)測方法也不同

如果對預(yù)測對象的預(yù)測結(jié)果要求比較高、比較精確，那就要選擇精確度高的預(yù)測方法進行預(yù)測[8]。如果對預(yù)測結(jié)果的要求是一般性的、大致的了解一下情況，可選擇一些簡便的預(yù)測方法。

不同的預(yù)測方法，有其不同的適用范圍，也各有其優(yōu)勢和不足。因此，情報預(yù)測人員應(yīng)根據(jù)預(yù)測對象的具體情況、不同要求來選擇合適的預(yù)測方法。

4.4情報人員的預(yù)測能力

在情報信息預(yù)測中，雖然情報信息的占有程度和情報信息預(yù)測方法的選擇直接決定了預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確與否。但是，情報人員的預(yù)測能力和認(rèn)識水平，在情報預(yù)測的服務(wù)中所起的作用是不容忽視的。這種能力主要表現(xiàn)在信息情報的捕捉能力、推理判斷能力、信息的提煉和升華能力，以及不可忽視的團隊協(xié)作能力等幾方面。

4.4.1信息情報的捕捉能力

信息情報預(yù)測的目的是為用戶提供參謀，是用戶決策的依據(jù)。決策離不開信息情報人員對預(yù)測對象有關(guān)信息的分析和判斷，信息情報人員只有具備較高的信息情報捕捉能力，才能在分析預(yù)測對象的相關(guān)因素中捕捉到其發(fā)展變化的跡象[8]。

4.4.2信息的搜集和推理、判斷能力

推理判斷能力即信息情報人員以預(yù)測對象的信息情報和數(shù)據(jù)為依托，對其發(fā)展趨勢和發(fā)展前景進行預(yù)測和展望的能力[8]。在預(yù)測的過程中，信息搜集得全面、準(zhǔn)確、完整，其預(yù)測的結(jié)果就比較清晰、準(zhǔn)確。如果數(shù)據(jù)或信息情報搜集得不全，預(yù)測的結(jié)果自然就不會理想。即使信息搜集得很完整，如果情報工作人員推理和判斷能力欠缺，對預(yù)測對象的前景也不可能做出合理的預(yù)測。這就要求信息情報人員不僅要全面搜集相關(guān)信息，還應(yīng)具備很強的信息推理和信息判斷能力，在對預(yù)測對象相關(guān)信息進行深入研究和分析的基礎(chǔ)上，通過推理和判斷，能從已知數(shù)據(jù)信息得出未知的數(shù)據(jù)信息，比較準(zhǔn)確地判斷出預(yù)測對象的發(fā)展前景。

4.4.3信息的提煉和升華能力

這種能力要求信息情報人員能根據(jù)不同的預(yù)測對象抓住其各自的特點，能從數(shù)據(jù)中提取出信息，獲得情報，并能對這些數(shù)據(jù)信息進行由淺入深、由表及里，多層次、多角度的分析，使數(shù)據(jù)中的隱性信息情報得以顯露和升華。從而避免由于認(rèn)識上的片面性、局限性而導(dǎo)致的預(yù)測結(jié)果的失真。

4.4.4團隊協(xié)作能力

信息情報人員要想比較準(zhǔn)確地預(yù)測出預(yù)測對象的未來趨勢或可能產(chǎn)生的結(jié)果，其所需要的知識往往不是某一領(lǐng)域或?qū)W科就能解決的。有的預(yù)測對象所涉及的知識是多學(xué)科的，這就需要相關(guān)學(xué)科的信息情報人員組成一個協(xié)作團隊，共同完成某一預(yù)測課題，這樣才能得到較佳的預(yù)測結(jié)果。

情報人員能否為用戶提供較準(zhǔn)確的預(yù)測性服務(wù)，其受影響的因素很多，筆者認(rèn)為信息情報的來源、信息的加工、預(yù)測方法的選擇，以及情報人員的預(yù)測能力，這幾個方面是關(guān)鍵。

5預(yù)測性情報服務(wù)的策略

預(yù)測性情報服務(wù)是當(dāng)前信息情報服務(wù)中難度最大、也最為期待的服務(wù)，也將是我國情報服務(wù)的發(fā)展趨勢。如何順應(yīng)這種期待和趨勢，筆者認(rèn)為主要應(yīng)重視以下幾方面：

5.1深層次了解服務(wù)項目的真實情況和服務(wù)對象的真正目的情報服務(wù)人員必須與服務(wù)對象進行深層次的溝通和交流，真正了解服務(wù)項目的真實情況，以及服務(wù)對象要求通過預(yù)測性情報服務(wù)要達到的真正目的。只有了解透這些真實情況，情報服務(wù)人員才能做到有的放矢，才能圍繞服務(wù)項目和要達到的目的，來確定要搜集文獻的范圍，以及搜集文獻的方法和方式。

5.2全面、準(zhǔn)確地搜集數(shù)據(jù)、信息及文獻資料

情報服務(wù)人員在充分了解服務(wù)對象的真實情況、真正目的之后，就要圍繞服務(wù)項目大致框定數(shù)據(jù)、信息及文獻資料的搜集范圍，而且范圍應(yīng)盡可能的大一些。在搜集資料的過程中要力爭做到數(shù)據(jù)、信息及資料的全面、準(zhǔn)確。因為，只有全面、準(zhǔn)確的資料，才有可能使預(yù)測的結(jié)果更接近準(zhǔn)確。也就是說，預(yù)測的結(jié)果越接近準(zhǔn)確，說明預(yù)測服務(wù)的質(zhì)量則越高，預(yù)測服務(wù)的成果越大?？梢?，全面、準(zhǔn)確地搜集數(shù)據(jù)、信息及資料文獻是何等的重要[9]。

5.3政策扶持預(yù)測性情報服務(wù)人才的培養(yǎng)

目前我國的情報服務(wù)大多是指當(dāng)前的文獻信息服務(wù)，是為客戶提供特定研究對象當(dāng)前狀態(tài)如何的服務(wù)。要在掌握特定研究對象當(dāng)前信息狀況的基礎(chǔ)上，分析提煉出預(yù)測性的信息情報，為客戶提供服務(wù)，這樣的人才情報服務(wù)界很少，或者不多，政府應(yīng)出臺政策扶持和培養(yǎng)預(yù)測性情報服務(wù)人才。

5.4建立專門的預(yù)測情報服務(wù)機構(gòu)

政府應(yīng)設(shè)立專門的預(yù)測性情報服務(wù)機構(gòu)。由于預(yù)測性情報服務(wù)涉及的面較廣，領(lǐng)域也很多。所以最好是分類設(shè)立不同領(lǐng)域的預(yù)測性情報服務(wù)機構(gòu)。這樣，更有利于情報人員的研究向?qū)Ｉ罘较蜓由臁?/p>

6結(jié)論與啟示

情報預(yù)測是情報研究的內(nèi)容之一。筆者認(rèn)為情報研究的最終目的有兩個：一個是掌握當(dāng)前的情形、事態(tài)；另一個目的就是需要了解以后發(fā)展趨向、態(tài)勢，或?qū)砜赡軙a(chǎn)生的結(jié)果。前一個目的是要解決燃眉之急，后一個目的是要了解未來，用發(fā)展的眼光來判斷、決策一個問題該如何解決。

情報研究既包含要解決當(dāng)前急需解決的燃眉之急，更重要的是要有長遠(yuǎn)的眼光來預(yù)測未來，對行事者起到參謀的作用，以趨利避害，其意義遠(yuǎn)大于解決燃眉之急。無論是商業(yè)、企業(yè)、經(jīng)濟等各個不同的領(lǐng)域，其領(lǐng)航者在決策之前都需要了解本領(lǐng)域的現(xiàn)狀及未來的趨勢，以及什么樣的措施才能趨利避害?？梢娗閳箢A(yù)測是何等的重要，而這方面的需要又是何等的廣闊。由此可以推斷：情報預(yù)測將成為情報研究的重要內(nèi)容，預(yù)測性情報服務(wù)也將會在我國情報服務(wù)領(lǐng)域里備受關(guān)注，必將成為我國情報服務(wù)的發(fā)展趨勢。

政府應(yīng)順應(yīng)形勢，出臺相應(yīng)的政策，以推動預(yù)測服務(wù)的發(fā)展。如制定措施，培養(yǎng)預(yù)測性情報服務(wù)的專門人才；成立專門的預(yù)測性情報服務(wù)機構(gòu)等?，F(xiàn)有的情報服務(wù)機構(gòu)應(yīng)提升自己的服務(wù)層次和服務(wù)水平。情報服務(wù)工作人員應(yīng)努力修煉自己，提升情報服務(wù)素養(yǎng)，向能為客戶提供較準(zhǔn)確的預(yù)測性情報靠攏。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）