供應商聯(lián)合質(zhì)量管理的激勵機制

王瑋

摘 要 本文分析了聯(lián)合供應商質(zhì)量管理的激勵機制設計問題，在買家承擔成本的供應商和聯(lián)合質(zhì)量工程師互相幫助下，通過使他們獎金的正相關(guān)激勵制度，使供應商和聯(lián)合質(zhì)量工程師互相幫助，以達到需要的聯(lián)合質(zhì)量管理，并通過質(zhì)量管理的各種合作實踐分析，證明了這個結(jié)論。

關(guān)鍵詞 供應商 聯(lián)合質(zhì)量管理 激勵機制

中圖分類號：F231 文獻標志碼：A

最近幾年，產(chǎn)品的質(zhì)量在供應鏈管理方面的問題受到了越來越多的關(guān)注，如亨氏和肯德基“蘇丹紅”事件暴露了很多潛在的供應鏈質(zhì)量管理危機。供應鏈環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量是一個聯(lián)合承諾。所有成員分布在企業(yè)內(nèi)部和整個供應鏈中，由于空間和時間的限制，成員之間的交流和協(xié)調(diào)的活動是供應鏈企業(yè)較困難的。因此，建立一個跨越時間和空間的工作環(huán)境是必須的。隨著網(wǎng)絡通信和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，成員和企業(yè)之間的合作和協(xié)作有了基礎，但更重要的是建立了良好的合作關(guān)系，特別是質(zhì)量管理機制，它是構(gòu)建會員和企業(yè)共同努力供應鏈的動力，這樣可以形成一個雙贏的合作伙伴關(guān)系。

一、供應商聯(lián)合質(zhì)量管理的提出

供應商聯(lián)合質(zhì)量管理模式最初是由戴爾成立的，在戴爾的投入和增長階段，其電腦產(chǎn)品供應商質(zhì)量管理和使管理創(chuàng)新后的這種合作質(zhì)量管理模式已被用于一些大的跨國公司（如韓國三星，荷蘭的飛利浦公司）。供應商聯(lián)合質(zhì)量管理精髓是供應商的質(zhì)量管理責任，通過買家的質(zhì)量工程師和供應商聯(lián)合質(zhì)量工程師“聯(lián)合”，達到聯(lián)合質(zhì)量工程師與傳統(tǒng)的控制產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督著類似的功能，他們喜歡代表買家駐扎在供應商的工廠。實施聯(lián)合供應商質(zhì)量工程師單獨管理供應商和采購商質(zhì)量工程師，不僅在工廠的供應商，采購商，質(zhì)量工程師指定窗口的質(zhì)量管理，更重要的是延長了買家質(zhì)量工程師的手臂，擴大他們的視野。供應商聯(lián)合推行質(zhì)量管理，供應商和采購商的質(zhì)量管理，質(zhì)量工程師聯(lián)合共享的買家質(zhì)量工程師，質(zhì)量管理承擔責任，并把結(jié)果報告給后者。當買家在供應商的工廠時，質(zhì)量工程師聯(lián)合將負責其產(chǎn)品的質(zhì)量管理，包括定期審核工廠質(zhì)量管理體系和制造工藝，代表買方收回該產(chǎn)品，收集市場利空的數(shù)據(jù)，跟蹤分析異常的產(chǎn)品質(zhì)量，以改善通信產(chǎn)品質(zhì)量。可以說，質(zhì)量工程師可使購房者成為“千里眼”和“順風耳”。

二、鼓勵建立共同的供應商質(zhì)量管理機制

“聯(lián)合質(zhì)量管理問題可以被認為是在多Agent環(huán)境中的激勵設計問題的背景。在這里，購房者的經(jīng)營主體資格及其供應商，總代理，聯(lián)合監(jiān)督員的產(chǎn)品質(zhì)量工程師因為身份的特殊，暫定為一個“特殊劑”，供應商和特殊質(zhì)量工程師質(zhì)量和信息傳遞，形成了產(chǎn)品質(zhì)量控制團隊，他們正進行多項任務的主要買家，采購商采購產(chǎn)品的質(zhì)量狀況取決于供應商和特殊質(zhì)量工程師共同努力的結(jié)果，主要買家的主要目標是激發(fā)團隊發(fā)揮最大的作用。

三、供應商聯(lián)合質(zhì)量管理共同預防的探討

在建立在共同的質(zhì)量管理合作的激勵措施中，有可能是供應商之間的聯(lián)合質(zhì)量工程師需要提高自己的收入，損害客戶利益。從官商勾結(jié)兩種類型中可能出現(xiàn)共同的質(zhì)量管理，分析和確定適當?shù)慕鉀Q方案。

確定具體目標產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)供應商，讓供應商承擔風險，保證產(chǎn)品質(zhì)量目標偏差；同時，規(guī)定供應商產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督和信息報告的結(jié)果與買家特殊質(zhì)量工程師驗證結(jié)果偏差不能太大，特殊質(zhì)量工程師要承擔風險不能向供應商的產(chǎn)品質(zhì)量信息報告偏倚。因此，供應商和特殊質(zhì)量工程師共同選擇偏離納什均衡水平上的努力，都將面臨嚴格的處罰。

四、結(jié)語

供應商聯(lián)合質(zhì)量管理是質(zhì)量管理供應鏈合作模式的重要創(chuàng)新。實踐已經(jīng)證明，它可以把產(chǎn)品質(zhì)量問題消除在萌芽階段，確保供應鏈穩(wěn)定的運作。因此，非常有必要大力推進企業(yè)質(zhì)量管理模式之間的合作。□

（作者單位：蘇州大學東吳商學院工商管理專業(yè)2011秋3班）

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