微博時代網(wǎng)絡(luò)教育輿情的內(nèi)涵及特點

[摘 要]隨著人們進入了一個微博時代，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播也進入了微博時代。微博時代的網(wǎng)絡(luò)輿論在各個領(lǐng)閾都產(chǎn)生重要的影響，同樣，對教育的影響日益突出，文章以“民政慈善部門提成真高”事件為例，在分析微博教育輿情的要素的基礎(chǔ)上，闡述微博教育輿情在傳播中具有極強互動性、主體多樣性、客體特殊性、本體多元性和意見領(lǐng)袖最強大話語權(quán)等特點，進而總結(jié)出研究微博教育輿情具有提高教育決策的科學(xué)性，促進 “網(wǎng)絡(luò)問政”的實現(xiàn)以及增強社會民眾對教育的監(jiān)控力等意義。

[關(guān)鍵詞] 微博時代；教育輿情；微博教育輿情

2013年3月8日，被稱為當(dāng)代中國畫壇富有活力的一位“探索性畫家”的孫海峰，在其新浪微博上發(fā)布：“剛聽到的真實故事：朋友媽媽資助了一個江西井岡山孩子，從小學(xué)捐助到了高中畢業(yè)后說不上大學(xué)了，說她媽媽給他找份工作到廣東這邊打工，見了面說到成長經(jīng)歷，說謝謝阿姨每月捐的40快錢幫助他從小學(xué)到高中的學(xué)費生活費...媽媽當(dāng)時很驚訝！因為寄給孩子的至少是10倍！當(dāng)?shù)氐慕?jīng)手的民政慈善部門提成真高！” [1]的微博，并在隨后發(fā)布了關(guān)于此教育資助事件的詳細(xì)情況，一時間引起了廣大博友的關(guān)注，粗略統(tǒng)計截止到4月7號，原文的直接轉(zhuǎn)發(fā)量已達63798次，評論量也達17283次。同時也使得傳統(tǒng)媒體如電視、報紙等紛紛追蹤報道，由此引發(fā)了一場民政慈善部門“提成真高”的風(fēng)波。孫海峰的微博及博友們的評論形成的輿情是這場風(fēng)波迅速蔓延的最主要原因。首先，我們以此教育事件為例來了解微博教育輿情的定義與要素。

一、微博教育輿情的定義與要素

輿情是指由個人以及各種社會群體構(gòu)成的公眾，在一定的歷史階段和社會空間內(nèi)，對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯的總和。[2]隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)輿情隨之而生，網(wǎng)絡(luò)輿情也源于現(xiàn)實，只是人們將表達和傳播輿情的場所拓展到了互聯(lián)網(wǎng)。目前，隨著 Web 3.0 技術(shù)及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷普及，新型媒體——微博已成為網(wǎng)絡(luò)輿情的重要輿論場所。近年來，微博以其用戶基數(shù)大、傳播速度快、信息上傳方便等特點，逐漸成為我國輿情爆發(fā)的主要傳播媒介。教育在國家發(fā)展過程中一直備受關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)的使用，使人們對某些教育現(xiàn)象、問題等的討論變得更廣泛，更客觀。因此，我們把有關(guān)教育的網(wǎng)絡(luò)輿情稱為網(wǎng)絡(luò)教育輿情，故此，就把以微博為輿論場的有關(guān)教育的網(wǎng)絡(luò)輿情稱為微博教育輿情。所以，由孫海峰及網(wǎng)友們的評論形成的輿情便叫做微博教育輿情。微博教育輿情屬于網(wǎng)絡(luò)輿情，與其相似，微博教育輿情的要素也應(yīng)包括：主體，客體，本體和輿情空間[3]。

（一）主體

所謂主體就是指廣大的微博使用者即微博主。教育與廣大網(wǎng)絡(luò)使用者有著緊密的聯(lián)系，當(dāng)然這其中也包括許許多多的微博使用者。微博教育輿情是微博使用者對某些教育現(xiàn)象，教育問題的情緒、態(tài)度和意見的總和。因此，在此教育事件中，孫海峰以及參與對此教育事件進行轉(zhuǎn)發(fā)評論的其他博友都是主體。

（二）客體

所謂客體就是指教育事項。它具有刺激微博用戶心理的中介作用并且涵蓋的范圍很廣，包括教育事件、教育熱點現(xiàn)象、行為和政策等等。只要與教育相關(guān)的事情都可以是微博教育輿情的刺激物，包括來自現(xiàn)實社會中與教育有關(guān)的事和網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里與教育有關(guān)的事。所以，此教育資助事件便是形成輿情的客體。

（三）本體

所謂本體是指微博教育輿情本身即公眾的各種情緒、意見、態(tài)度的總和。在此事件中，指微博主們對此事件的評論。由于微博主的數(shù)量多，分布廣，差異大，所以他們對教育的看法很難統(tǒng)一，即便是同一個人、對教育的看法也會隨著時間、環(huán)境等因素的變化而發(fā)生變化。因此，各種情緒態(tài)度和意見互相碰撞，互相交織促使微博教育輿情復(fù)雜多變。針對此教育事件，我們看到廣大博友持各種各樣的觀點。

（四）輿情空間

網(wǎng)絡(luò)教育輿情的輿情空間是指網(wǎng)絡(luò)使用者對中介性教育事項的態(tài)度形成、變化和發(fā)生作用的情境，也是網(wǎng)絡(luò)教育輿情主、客體和空間中其他基本因素之間進行多維“互動”的情境。 [4]所以，微博教育輿情的輿情空間就是指微博平臺，以及在使用微博時應(yīng)該遵循的法律法規(guī)、角色認(rèn)知、價值觀以及網(wǎng)絡(luò)文化等。在此教育事件中，微博平臺和廣大博友在發(fā)表自己觀點時所應(yīng)遵守的各種法律法規(guī)，道德規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)文化構(gòu)成這場風(fēng)波的輿情空間。

綜上分析：微博教育輿情是指在一定的時間和空間內(nèi)，微博主圍繞教育現(xiàn)象、教育事件、教育行為以及教育政策等教育事項。通過微博表達、傳播各種意見的總和。比如，在一定的時期內(nèi)，廣大的微博用戶對有關(guān)教育的熱點話題或突發(fā)事件表示的關(guān)心與議論的總和在微博平臺上建立了自己的“陣地”，各種觀點相互碰撞從而形成微博教育輿情。

二、微博教育輿情的特點

微博教育輿情雖然只是網(wǎng)絡(luò)輿情中的一小部分，但它既有網(wǎng)絡(luò)輿情的特點，又有自己鮮明的個性特征。

微博即微博客（Micro-blogging）的簡稱，是博客的一種變體，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過手機、IM （如QQ等）、Email、web等方式向個人微博發(fā)布短消息，文本內(nèi)容通常限制在140字之內(nèi)，并實現(xiàn)即時分享。 [5]在微博中，每個人都是信息源，可以發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息，也可以接受別人的信息，由此形成一個快速傳播的網(wǎng)。所以，微博作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)傳播媒體，在傳播教育輿情時的特點如下：

（一）微博在形成教育輿情中具有極強的互動性

微博有更新、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏四個基本功能。用戶可以隨時隨地的將身邊所發(fā)生的教育事件、教育問題等發(fā)布到微博上供所有用戶閱讀，并和其他博友互相聯(lián)系、互相影響、互相作用，暢談自己的看法。微博教育輿情就是通過這樣一種動態(tài)信息交流過程而形成。這與博客等其他網(wǎng)絡(luò)傳播方式相比，互動性大大提高[6]。在此事件中，最開始是孫海峰在微博中提出民政慈善部門克扣對貧困小學(xué)生的資助事件，而后孫海峰發(fā)微博和博友之間進行討論互動，從而慢慢形成輿論引發(fā)民政慈善部門“提成真高”這一風(fēng)波。

（二）微博教育輿情的主體具有多樣性，隱匿性，從而使其更具真實性

微博教育輿情主體是通過微博表達自己對相關(guān)教育事件的意見的微博使用者。微博時代輿論主體具有多元化、不定性的特征，發(fā)表意見的人既可以是實名認(rèn)證的“真人”，也可以是虛擬的“微博昵稱”；既可以是名人，也可以是草根?？傊灰猿蔀槲⒉┯脩?，都可以是輿論主體。我們可以看到，微博為人們提供了空前自由的表達場所，沒有身份顧慮的網(wǎng)民表達意見也更為真實、大膽[7]。通過查看廣大博友對此事件的原微博的評論，便會覺得這樣形成的微博教育輿情，也更加真實的反映了群眾的看法。

（三）微博教育輿情客體的特殊性，從而使其更加復(fù)雜多變

微博教育輿情的本質(zhì)是微博使用者對教育現(xiàn)象、問題等中介性教育事件的情緒、態(tài)度和意見。因此必需要考慮作為客體的教育的特殊性。教育能促進個體的個性化，促進個體的社會化，進而促進社會群體的高層次化。正是因為教育在個體和社會的發(fā)展中占據(jù)著重要的地位，更易引起廣大微博使用者的關(guān)注，形成微博輿情。教育有其自身特有的規(guī)律，如教育事業(yè)的發(fā)展要受社會生產(chǎn)力的制約，教育性質(zhì)要受特定社會的經(jīng)濟政治制度制約，教育教學(xué)要遵循受教育者的年齡心理特征等。規(guī)律是客觀的不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀事物。但是微博使用者由于受教育程度、職業(yè)、經(jīng)濟地位等差異，對教育問題、教育事件等的看法帶有強烈的個人情緒。在評論此教育資助事件時，有的博友從教育資助基金管理的角度來發(fā)表自己的評論，有得從教育資助政策的不完善的角度來發(fā)表自己的評論，還有從社會道德角度來評論等。因此，微博教育輿情內(nèi)容更加豐富。

（四）微博教育輿情本體的多元性

教育是一個龐大的系統(tǒng)，內(nèi)容涉及多個方面，因此微博教育輿情內(nèi)容也是多元的?！懊裾壬撇块T提成真高”這一教育資助事件，不僅告訴我們相關(guān)部門在教育資助的管理上存在問題，同時說明相關(guān)教育資助政策尚需完善。這種多元性的教育事件不僅在現(xiàn)實社會中引起人們的關(guān)注，在微博上更是廣大博友爭論的焦點。

（五）意見領(lǐng)袖具有最強大話語權(quán)。

意見領(lǐng)袖是指在突發(fā)事件的產(chǎn)生、發(fā)酵、傳播等環(huán)節(jié)中起主要推動作用的網(wǎng)民，他們在特定的領(lǐng)域擁有強大的話語權(quán)，潛意識里影響著數(shù)以萬計的圍觀群眾。[8]在此事件中，孫海峰便占據(jù)了意見領(lǐng)袖的位置，對其他博友的評論產(chǎn)生了巨大的影響。

三、研究微博教育輿情的意義

通過對“民政慈善部門對教育資助金提成真高”事件所引起的微博教育輿情的分析，我們可以認(rèn)識到微博在傳遞教育輿情時所具有的獨特性，也反映了有關(guān)教育資助的政策法規(guī)尚需完善，需要重視對教育資助金的管理以及去向的透明度等問題。微博教育輿情是由現(xiàn)實社會中相關(guān)教育事項刺激而產(chǎn)生的民眾社會態(tài)度在微博上的表現(xiàn)。雖然微博教育輿情的集散地是微博平臺，但主體——微博使用者是存在于現(xiàn)實生活的。微博教育輿情與現(xiàn)實社會相互作用，對現(xiàn)實教育產(chǎn)生直接的影響。

（一）微博教育輿情相對真實，有利于提高教育決策的科學(xué)性

不同于傳統(tǒng)搜集社情民意的方式，受訪者因擔(dān)心受到嘲諷或打擊，而有意無意的隱藏內(nèi)心的真實想法。因為微博用戶具有一定的隱匿性，任何人在微博上可以毫無顧忌的發(fā)表自己對有關(guān)教育事件、教育問題等的想法，這樣就能將自己相對真實的想法、態(tài)度傳遞給相關(guān)教育行政部門。微博平臺的開放性，使我們可以直接搜原微博，看其轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量來了解廣大博友對某教育事件關(guān)注程度。微博的即時性有利于上傳下達，所以有利于教育管理者、政策制定者有義務(wù)、有責(zé)任及時準(zhǔn)確地匯集教育輿情信息并做出價值判斷，進而為政策改進和完善提供參考服務(wù)。在此事件中，博友們對此教育資助事件的觀點具有相當(dāng)高的真實性，更有利于科學(xué)的進行教育決策。因此，微博教育輿情為制定教育決策提供真實的輿情基礎(chǔ)，有利于教育決策的科學(xué)性。

（二）簡便的互動反饋機制促進教育輿情的擴散，有利于實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)問政”

互動是網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)，微博將互動這一特性發(fā)揮到極致，沒有哪種媒介比微博互動性強。只有通過不斷地互動意見才能夠不斷地擴散。從2013年3月8號孫海峰發(fā)布“民政慈善部門提成真高”事件開始到2013年3月18號上午11點，在這短短的十天之內(nèi)，這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量已達63912，評論量已達17254，這些數(shù)字不僅表明了此教育事件受關(guān)注程度，也同樣說明，微博簡便的互動反饋機制有利于教育輿情的擴散，微博的這一特性，也便于實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)問政”。

（三）有利于增強社會民眾對教育的監(jiān)控力

在“民政慈善部門提成真高”事件中所反映出的廣大民眾對民政慈善部門教育資助資金管理的不滿，說明了在教育資助資金的管理和去向上需要增加透明度，同時也增強社會民眾對相關(guān)部門的監(jiān)督作用。教育作為國家的立國之本，與廣大社會群眾切身相關(guān)，教育部門行政管制失靈的現(xiàn)象還普遍存在，必須加強對教育行政部門的輿論監(jiān)督。微博使用者獲取教育信息的途徑便捷多樣，對教育信息的評價自由方便，對教育決策者的個人道德起到監(jiān)督制約。微博教育輿情的傳播能夠促進信息公開，保障普通民眾的知情權(quán)和言論自由，通過微博反映網(wǎng)民對教育政策法規(guī)、教育事件等的褒貶與評價，更好地在網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實社會進行雙重監(jiān)督。在揭露教育腐敗、違法亂紀(jì)等方面起到重要作用，有利于教育的公平公正。微博可以不受時間、地域的限制公布教育事實，傳遞教育信息，并加快信息反饋。通過微博教育輿情的傳播，社會民眾能夠發(fā)揮強有力的監(jiān)督作用，進而促進教育的發(fā)展。

參考文獻：

[1]孫海峰，新浪微博，2013-3-8

[2] 劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：51- 52.

[3] [4] [7]左明章，國桂環(huán)，曾睿.網(wǎng)絡(luò)教育輿情的內(nèi)涵及特點[J].中國教育信息化.2011.6：8—9.

[5]劉佳.微博來了[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊.2009.12.

[6]張晗.微博時代網(wǎng)絡(luò)輿論的特點及傳播規(guī)律[J].傳媒e時代.2011.4：85—86.

[8]賈焰，劉江寧，周斌.微博的輿情特點及其謠言治理[J].行政管理改革.2012.6.

作者簡介：高廣驊 ， 1990年出生 ， 女 ，漢族， 籍貫河南許昌， 河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院在讀碩士研究生， 所學(xué)專業(yè)為教育經(jīng)濟與管理 ，主要研究方向為教育政策和教育管理， 13723213162