論領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)

趙曙光

摘 要：領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者用人水平與領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作中，領(lǐng)導(dǎo)者是否能掌握用人藝術(shù)關(guān)系著事業(yè)的興衰成敗。研究領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的重要性，并對其主要內(nèi)容和提升方法進(jìn)行探討對于幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握用人藝術(shù)、增強(qiáng)用人能力具有重要指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：用人藝術(shù)；主要內(nèi)容；提升之道

中圖分類號：D63 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）08-0003-02

清代龔自珍曾寫下“我愿天公重抖擻，不拘一格降人才”的著名詩篇，表達(dá)了作者對現(xiàn)實(shí)社會中統(tǒng)治者狹隘用人觀的不滿和對統(tǒng)治者樹立科學(xué)用人觀的強(qiáng)烈要求。識才用人歷來是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容，能否科學(xué)的選材用人成為領(lǐng)導(dǎo)活動成敗的關(guān)鍵。了解領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的重要性，掌握領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的主要內(nèi)容，來提升自身的用人水平對于當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者來說尤為重要。

一、領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的認(rèn)識基礎(chǔ)

要界定領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)，首先要分析什么是領(lǐng)導(dǎo)用人。所謂領(lǐng)導(dǎo)用人，“主要是指領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，憑借自身的職權(quán)，按照一定的隸屬關(guān)系和干部管理權(quán)限，對下屬加以選拔、使用和培養(yǎng)的一種組織行為過程?！盵1]所謂領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在掌握和運(yùn)用科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)用人方法的基礎(chǔ)上，根據(jù)特定情況靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)用人方法和用人技巧。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)作為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要組成部分，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否成熟的標(biāo)志之一。

領(lǐng)導(dǎo)用人的環(huán)節(jié)很多，它包括對人才的識別與發(fā)掘、考察與選拔、培養(yǎng)與使用、吸引與激勵、舉薦與保護(hù)等。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)用人的類型也十分廣泛，領(lǐng)導(dǎo)活動涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科學(xué)、文化、教育、衛(wèi)生等各個(gè)領(lǐng)域。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)不同領(lǐng)域和不同工作崗位的需要，選拔和使用多種多樣的人才。不論是在哪個(gè)用人環(huán)節(jié)，也不論是選用何種人才，領(lǐng)導(dǎo)者都必須從事業(yè)出發(fā)，堅(jiān)持正確的用人原則，發(fā)揮人才的最佳價(jià)值。

二、領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的主要內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)包含在人才的選擇、使用和管理方面的廣博內(nèi)容，筆者將對其進(jìn)行概括梳理，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的用人規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)者的用人活動提供借鑒。

1.知人選才，任人唯賢的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動的一個(gè)重要方面就是選拔人才并對其合理使用，而人才選拔最重要的原則就是知人選才，任人唯賢。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要知人。領(lǐng)導(dǎo)者只有充分了解一個(gè)人的才能、品行，才能知道其是否具有承擔(dān)某一工作的能力，才能決定是否將其安排到某一崗位。知人必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。一是用全面、發(fā)展、辯證的觀點(diǎn)看待人，從人的全部歷史和全部工作中去發(fā)現(xiàn)、挖掘人的特殊性。二是排除個(gè)人好惡去看待具體的人，避免受個(gè)人主觀因素的影響。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要任人唯賢。這旨在強(qiáng)調(diào)人才的能力是決定其是否應(yīng)該被安排到相應(yīng)崗位的關(guān)鍵因素。人才必須具有一定的技能和才華才能勝任相應(yīng)的工作，解決可能出現(xiàn)的問題，提高組織的績效水平。在這個(gè)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要避免出現(xiàn)任人唯親、唯學(xué)歷是舉、唯資歷是舉等不正確的做法，保證用人上的公平合理性，真正地做到選賢任能。

2.胸襟開闊，大度用人的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者要從全局出發(fā)，需要有寬廣的胸襟、包容的態(tài)度來對待人才。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠啟用有缺點(diǎn)的人。由于每個(gè)人都不可能是完美無缺的，所以對待人才不能夠吹毛求疵、求全責(zé)備。只要他的缺點(diǎn)不影響正常工作，不對他人造成損害就應(yīng)該加以包容。對于歷史上有污點(diǎn)的人，領(lǐng)導(dǎo)者不能對其全面否定，而是要給予其重新發(fā)揮作用的機(jī)會。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠啟用能力超過自己的人。如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者因擔(dān)心自己的地位受到威脅而不敢啟用水平高的人，那么優(yōu)秀的人才得不到重用，平庸的人占據(jù)著關(guān)鍵的崗位，工作和事業(yè)一片死氣沉沉的景象。最后，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠啟用與自己意見相左的人。具有真知灼見的人才往往有自己的獨(dú)立觀點(diǎn)和對問題的獨(dú)到見解，這是難能可貴的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要容許組織內(nèi)有與自己意見相左的人員存在，充分發(fā)揮這些人不隨聲附和、敢于直諫的優(yōu)勢，起到“兼聽則明”的作用。

3.量才使用，用當(dāng)其任的藝術(shù)

尺有所短，寸有所長。清代顧嗣協(xié)曾寫道“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟，舍長以就短，智者難為謀，生才貴適用，慎勿多苛求?！币粋€(gè)人因?yàn)槠涮熨Y、學(xué)識、閱歷的不同導(dǎo)致每個(gè)人有不同的智能、知識結(jié)構(gòu)，使一個(gè)人既有其擅長的一方面也有其不擅長的一方面。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該仔細(xì)分析和觀察每個(gè)下屬的性格特點(diǎn)和能力，分析其強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)并揚(yáng)其長、避其短，對人才合理利用。如若不然，就可能出現(xiàn)用非所長，勉為其難的情況。再者就是要用當(dāng)其任。社會分工的不同，形成了許許多多的工作層次和崗位，而每個(gè)層次和崗位又有不同的才能水平要求。用當(dāng)其任就是要達(dá)到人事相宜、對號入座，使“供”與“需”平衡，防止人才使用的“錯(cuò)位現(xiàn)象”[2]，要使其知識、能力、專長等方面的條件與其所從事的工作相稱。在這個(gè)過程中要注意因事設(shè)人，防止因人設(shè)崗等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。

4.坦誠相待，合理授權(quán)的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者對下屬要做到坦誠相待，就是要做到用人不疑、疑人不用。在人才選拔的時(shí)候，要嚴(yán)把人員的入口關(guān)，對候選人員嚴(yán)格篩選以確定其德行和能力符合要求。一旦將其安排到相應(yīng)崗位后，領(lǐng)導(dǎo)者就不能輕易對下屬進(jìn)行猜疑。否則會降低下屬自身的安全感和對組織的歸屬感，破壞組織的凝聚力、影響組織的績效。同時(shí)，用人不疑并不意味著完全排除對下屬的質(zhì)疑。在選材用人上的失察和職位安排上的失當(dāng)，再加上現(xiàn)代社會面臨的復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，使領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意對自己下屬的考察，處理好“不疑”與“疑”的對立統(tǒng)一關(guān)系。再者，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會合理授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者要對下屬充分信任，并對所有干部進(jìn)行綜合分析和考察，盡量掌握其能力程度，以便把適宜的權(quán)力與責(zé)任授予最合適的人選。同時(shí)要選擇好正確的授權(quán)方式，做好監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決授權(quán)過程中存在的問題。只有這樣才能避免出現(xiàn)因領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬、事必躬親而導(dǎo)致的人才浪費(fèi)、工作效率低下的現(xiàn)象。

5.獎懲結(jié)合，寬嚴(yán)相濟(jì)的藝術(shù)

進(jìn)行合理的獎懲，就是領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下幾點(diǎn)。第一，獎懲要公正。獎懲要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，公平公正。這是人事行政科學(xué)與否的重要保證，也是抵制用人問題上各種不正之風(fēng)的有效方式[3]。第二，獎懲要及時(shí)。不論是對下屬的獎與懲，都要及時(shí)。及時(shí)獎勵有功的下屬能激發(fā)其積極性，及時(shí)懲罰犯錯(cuò)誤的下屬才對其有震懾性。第三，獎懲要適度。如果獎勵過濫而懲罰的力度不夠，下屬就會采取冷漠視之的態(tài)度，從而失去獎懲的意義。所謂的寬嚴(yán)相濟(jì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者要處理好對待下屬寬容與嚴(yán)格的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要寬以待人。所謂寬就是要寬容下屬所犯的非原則性錯(cuò)誤，給予其積極改正的機(jī)會，為人才的成長和作用發(fā)揮創(chuàng)造寬松的環(huán)境。毛澤東同志曾經(jīng)講過：“如果不是與政治的和組織的錯(cuò)誤有聯(lián)系，則不必多加指責(zé)，使同志們無所措手足?！边@就表明了毛澤東在用人觀上寬的一面。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)懲犯原則性錯(cuò)誤的下屬，給予相應(yīng)的懲戒來強(qiáng)化組織紀(jì)律的權(quán)威。只有這樣才能做到防微杜漸，樹立組織運(yùn)行的良好風(fēng)氣。

三、領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)的提升之道

像其他的技能一樣，領(lǐng)導(dǎo)者的用人之術(shù)也是需要不斷學(xué)習(xí)才能獲得和得到提升的。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的用人觀，進(jìn)行用人藝術(shù)理論知識的學(xué)習(xí)并在實(shí)踐活動中加以運(yùn)用，真正地做到融會貫通，成為一個(gè)具有非凡用人藝術(shù)的成功領(lǐng)導(dǎo)者。

1.領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的用人觀

領(lǐng)導(dǎo)者用人觀念的先進(jìn)、科學(xué)程度對于領(lǐng)導(dǎo)者用人活動的成功與否有重大影響。用人觀是領(lǐng)導(dǎo)者評價(jià)和認(rèn)識其下級人員的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值取向，它包括如何看待人、如何用人及領(lǐng)導(dǎo)者在用人上應(yīng)履行的職責(zé)等問題。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的用人觀應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)。第一，要用全面、發(fā)展的眼光評價(jià)人才。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者在人才的選擇上要全面的考察候選人的德行與才能，做到唯賢是舉，全面的對一個(gè)人進(jìn)行考察。另一方面，要用發(fā)展的眼光評價(jià)人才，注意人才的潛能。第二，領(lǐng)導(dǎo)者要破除用人上的陳舊觀點(diǎn)。受我國封建文化的影響，有些領(lǐng)導(dǎo)者往往用人觀比較陳腐，不能與時(shí)代的進(jìn)步相接軌。要樹立正確的用人觀就要破除領(lǐng)導(dǎo)者在用人問題上的論資排輩、求全責(zé)備、主觀恩賜等舊觀念，樹立適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的科學(xué)用人觀。

2.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)習(xí)人才使用的相關(guān)理論知識

理論來源于實(shí)踐，它是實(shí)踐的總結(jié)；同時(shí)它又高于實(shí)踐，是實(shí)踐活動的升華，對于實(shí)踐活動具有指導(dǎo)意義。領(lǐng)導(dǎo)者要在用人方面有所作為，就要加強(qiáng)人才使用的相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要閱讀管理學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)及其他的相關(guān)著作、報(bào)刊。書到用時(shí)方恨少，平時(shí)的積累相當(dāng)重要。好的書籍能給領(lǐng)導(dǎo)者許多啟發(fā)，不同學(xué)科知識的學(xué)習(xí)能開闊領(lǐng)導(dǎo)者的思維，糾正領(lǐng)導(dǎo)者在用人上的誤區(qū)。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要聽取一定的相關(guān)課程。許多管理界的專家往往對于如何管理人才有其獨(dú)到的見解和新穎的想法，聽取相關(guān)的課程并就有關(guān)問題與專家進(jìn)行探討，對提高領(lǐng)導(dǎo)者的用人理論水平有重要意義。最后，領(lǐng)導(dǎo)者要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者要有關(guān)于用人藝術(shù)方面的獨(dú)立思考并進(jìn)行創(chuàng)新，形成自己的用人理念，為領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)大廈的建設(shè)添磚加瓦。

3.領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐活動中提升自己的用人素養(yǎng)

理論知識的學(xué)習(xí)終究要運(yùn)用到實(shí)踐活動當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者真正檢驗(yàn)和提高自身用人水平的途徑就是用人的實(shí)踐活動。實(shí)踐活動對于領(lǐng)導(dǎo)者提高用人素養(yǎng)有重大意義。第一，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中要能夠?qū)⒗碚撝R學(xué)以致用。應(yīng)用是學(xué)習(xí)的目的，也是領(lǐng)導(dǎo)者檢驗(yàn)自身對理論知識掌握的機(jī)會。這樣能夠防止有些領(lǐng)導(dǎo)者成為只會紙上談兵的趙括式的人物，空有滿腹的用才策略而無所作為。第二，領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐活動中檢驗(yàn)理論知識的正確性。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對于理論知識不能夠盲信盲從，必須經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者通過用人的實(shí)踐活動，能夠彌補(bǔ)理論知識的不足，糾正理論知識的不正確之處，對理論知識進(jìn)行合理的檢驗(yàn)。第三，領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐活動中積累經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)常常是領(lǐng)導(dǎo)者豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者在工作過程中要不斷地積累用人方面的經(jīng)驗(yàn)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便為日后的用人提供參考[4]。

在社會競爭日益激烈的今天，領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者磨練內(nèi)功、改善管理、不斷增強(qiáng)內(nèi)部活力和外部競爭力的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者要想具備高超的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)，必須深入學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)用人的基本知識和規(guī)律，并在實(shí)踐中不斷地探索和總結(jié)。

參考文獻(xiàn)：

[1]凡禹.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)技巧[M].北京：民主與建設(shè)出版社，1999：22-27.

[2]楊寅.公共行政學(xué)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2005：103.

[3]梁素貞.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)[M].北京：人民出版社，2005：238.

[4]易賢文.淺談現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)[J].世紀(jì)橋，2006，（10）.