私有企業(yè)文化建設(shè)思考

蘆婷婷

(太原科技大學(xué)，山西 太原 030024)

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，而私有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)更是任重道遠(yuǎn)。私有企業(yè)文化建設(shè)，在目前可以這樣說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)是企業(yè)有文化，沒(méi)落地，理念沒(méi)有轉(zhuǎn)化為行為。只有讓企業(yè)文化理念落實(shí)到企業(yè)全體員工的行為和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，企業(yè)文化理念根植到企業(yè)全體員工心中，形成員工的行為習(xí)慣，才能為企業(yè)帶來(lái)和諧的氛圍、高效的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績(jī)和良好的口碑，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力保障。

一、私有企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化又稱組織文化，屬于管理范疇，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。私有企業(yè)文化是為解決私有企業(yè)生存和發(fā)展的問(wèn)題而形成的一種文化與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物。其基本含義是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成的思想和行為的綜合，即企業(yè)全體員工共同的價(jià)值觀念、思維方式及行事習(xí)慣，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本企業(yè)特色的企業(yè)愿景、使命、精神、宗旨、價(jià)值觀和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象中體現(xiàn)的總和［1］。任何一個(gè)私有企業(yè)在其創(chuàng)建過(guò)程中，一定程度上都是創(chuàng)始人的艱辛創(chuàng)業(yè)歷史，所以，私有企業(yè)的企業(yè)文化都反映著該企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)性魅力，其企業(yè)文化直接決定著領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，直接影響著人力資源的有效性，對(duì)提升企業(yè)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。任何一個(gè)私有企業(yè)都需要平衡持續(xù)變化和穩(wěn)健發(fā)展兩者之間的關(guān)系，這就是私有企業(yè)文化的內(nèi)涵所在。

二、私有企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)

現(xiàn)在有部分企業(yè)雖然有精美的文化，但是卻缺乏巧妙的企業(yè)文化落腳點(diǎn)，直接導(dǎo)致企業(yè)“言行不一”，甚至是相差甚遠(yuǎn)的情況。如三鹿乳品的核心價(jià)值觀是“誠(chéng)信、和諧、創(chuàng)新、責(zé)任”，其中特別強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)是立身之本，信是興業(yè)之本。誠(chéng)信是三鹿的基本準(zhǔn)則，也是三鹿人的基本信念和處事態(tài)度”。說(shuō)得冠冕堂皇，但所做的事情卻傷天害理、令人發(fā)指。所以，僅僅有華麗的企業(yè)文化而不具備將企業(yè)文化落到實(shí)處的私有企業(yè)，其發(fā)展歷史必將是短暫的。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落腳點(diǎn)，需要從四方面完善:一是認(rèn)識(shí)，思想上認(rèn)識(shí)，即知道。企業(yè)成員都應(yīng)該從整體上對(duì)本企業(yè)有一定的認(rèn)識(shí)，這樣才能夠在工作中貫徹本企業(yè)的理念，也就是“入腦”。二是認(rèn)知，觀念上接受，即相信。讓工作人員了解本企業(yè)的文化，這樣他們就會(huì)和企業(yè)文化達(dá)成共識(shí)，也就是“入心”。三是認(rèn)同，意識(shí)上贊同，即行動(dòng)。工作人員潛意識(shí)里已經(jīng)形成本企業(yè)的文化理念，并產(chǎn)生心理共鳴，以本企業(yè)的文化為準(zhǔn)則，也就是“入髓”。四是自覺(jué)，行為上自覺(jué)，即習(xí)慣。員工的價(jià)值觀是以企業(yè)的價(jià)值觀為導(dǎo)向，員工的信仰就是企業(yè)的理念，長(zhǎng)此以往便成為他們的行為習(xí)慣，并以此為行為導(dǎo)向，在履行自己崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的命令，也就是“見(jiàn)行”［2］7。這四個(gè)方面彼此聯(lián)系，逐層遞進(jìn)。然而，真正實(shí)現(xiàn)私有企業(yè)文化的落腳點(diǎn)，就要使企業(yè)成員在行為上達(dá)到自覺(jué)程度，做到知行融合。

三、私有企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

1.培養(yǎng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)。意識(shí)指導(dǎo)行為，要讓員工參與企業(yè)文化的形成和建設(shè)過(guò)程，必須讓員工懂得什么是企業(yè)文化、為什么要開(kāi)展企業(yè)文化。要做到動(dòng)員員工參與企業(yè)文化建設(shè)，就必須開(kāi)展深入的企業(yè)文化學(xué)習(xí)和討論，讓廣大員工理解企業(yè)文化的含義及作用，意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，在思想上重視企業(yè)文化建設(shè)。認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化與企業(yè)的每一個(gè)人都息息相關(guān)，增強(qiáng)員工自覺(jué)參與的主動(dòng)性。“參與”的價(jià)值之一在于有利于形成企業(yè)文化理念。如果想要將本企業(yè)的文化理念貫徹到每個(gè)員工身上，并成為其行動(dòng)的標(biāo)桿，最重要的就是使本企業(yè)的理念和大部分員工的觀念相符。即員工全部認(rèn)同企業(yè)理念，并且在日常工作中能夠按照這一理念執(zhí)行。要實(shí)現(xiàn)理念共識(shí)，企業(yè)光有“一句話”不行，更重要的是，要讓員工大范圍的參與，而非個(gè)別有特長(zhǎng)、有興趣的人參與，如案例征集、歌詠比賽等活動(dòng)。所以，管理者在設(shè)計(jì)活動(dòng)形式時(shí)，要有廣泛的覆蓋性、參與性，能讓適合各種興趣、各種特長(zhǎng)的員工參與。

2.擴(kuò)大企業(yè)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的渠道。拓展員工參與企業(yè)文化建設(shè)的渠道，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起重要作用。假設(shè)員工有較強(qiáng)的參與意識(shí)，但是渠道不暢，結(jié)果就會(huì)不理想。私有企業(yè)文化屬于一種價(jià)值理念，必須借助載體方能夠展示出來(lái)。為了增強(qiáng)私有企業(yè)員工的參與度，可以舉辦不同形式的文化活動(dòng)。例如，野外生存拓展、羽毛球、籃球、排球等戶外運(yùn)動(dòng)，有助于員工凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的增強(qiáng);舉辦團(tuán)隊(duì)生活、晚會(huì)等，有助于員工歸屬感的養(yǎng)成;以私有企業(yè)發(fā)展為主題，討論怎樣抓住機(jī)遇，增強(qiáng)私有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等，有助于提高員工的責(zé)任感及使命感;私有企業(yè)的發(fā)展論壇及文化討論陣地是員工參與企業(yè)文化建設(shè)的平臺(tái)，有助于員工對(duì)企業(yè)文化的了解和掌握。

3.形成有效的激勵(lì)機(jī)制提高員工在企業(yè)文化建設(shè)中的參與力。文化建設(shè)重在其過(guò)程價(jià)值——讓員工一起參與，讓企業(yè)文化落實(shí)到每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)中，最終成為員工的行為習(xí)慣。行為的出現(xiàn)通常遵循“認(rèn)識(shí)(知道)—認(rèn)可(相信)—認(rèn)同(行動(dòng))—自覺(jué)(習(xí)慣)”這樣的過(guò)程［3］。在進(jìn)行文化推進(jìn)時(shí)，主題的倡導(dǎo)以及文化理念的宣傳貫徹，可以達(dá)到讓員工知道企業(yè)文化的目的，但如何讓員工相信和行動(dòng)則需要下更大的工夫。此外，在企業(yè)文化活動(dòng)中，員工的參與能夠在一定程度上使員工對(duì)自己企業(yè)的文化進(jìn)行評(píng)價(jià)和思考，并逐漸在自己的行為中實(shí)踐，這樣就達(dá)到了文化傳播的目的和效果。

企業(yè)不僅僅是員工通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)獲取物質(zhì)報(bào)酬的場(chǎng)所，更應(yīng)是滿足員工精神需求、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。一個(gè)人如果對(duì)某項(xiàng)工作具有很高的熱情，那么他就能夠勝任這份工作;若沒(méi)有這份熱情，即便領(lǐng)導(dǎo)者歷盡千辛萬(wàn)苦也是徒勞的。為了調(diào)動(dòng)員工的熱情，應(yīng)該健全完善全面、科學(xué)和公平、公正、公開(kāi)的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制有三種:物質(zhì)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、精神激勵(lì)。科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)覆蓋工資、獎(jiǎng)金、福利、內(nèi)部競(jìng)聘上崗、升遷、年度綜合獎(jiǎng)勵(lì)、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)、員工發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)及其他待遇等各個(gè)方面，企業(yè)在實(shí)際操作中結(jié)合具體情況創(chuàng)新，從多方面滿足不同人員物質(zhì)需求和精神需求，選賢任能以便促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展［2］74。為了讓有才能的人得到更好的發(fā)展，發(fā)揮其在組織中的作用，企業(yè)要給予他們適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)。要將企業(yè)的利益和員工的利益聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)同進(jìn)退。這樣，企業(yè)的員工才能夠積極主動(dòng)參與到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，才能使企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。

4.健全工作流程和制度機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的保障。首先，企業(yè)文化要融于工作流程。以企業(yè)文化導(dǎo)向，梳理企業(yè)各崗位工作流程，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、銷(xiāo)售各部門(mén)各崗位的每一項(xiàng)工作流程都明晰、簡(jiǎn)潔、規(guī)范與高效，并且體現(xiàn)企業(yè)文化理念的要求。用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程來(lái)推動(dòng)各項(xiàng)工作有效有序地開(kāi)展，讓企業(yè)員工一看流程規(guī)范，就知道自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，在日常的工作和具體的行動(dòng)中來(lái)踐行企業(yè)文化。

其次，企業(yè)文化要融于制度建設(shè)。制度建設(shè)是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的重要部分之一，企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)包含組織機(jī)構(gòu)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度、生產(chǎn)管理制度、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度、銷(xiāo)售管理制度等方面。健全完善企業(yè)各個(gè)部門(mén)的規(guī)章制度、工作職責(zé)、行為準(zhǔn)則，讓企業(yè)員工在制度的管理和引導(dǎo)之下，把他律變自律，把約束變習(xí)慣，讓這些制度準(zhǔn)則能夠體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和愿景，能夠促進(jìn)企業(yè)使命和發(fā)展戰(zhàn)略等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5.完善員工培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的必要手段。培訓(xùn)就是講、聽(tīng)、學(xué)、習(xí)的過(guò)程，它是企業(yè)文化建設(shè)的必要手段。企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和接受、傳播和履行，是打造學(xué)習(xí)型組織，樹(shù)立學(xué)習(xí)理念，建立學(xué)習(xí)機(jī)制，提高員工素質(zhì)、技能和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。通過(guò)培訓(xùn)，使員工把企業(yè)文化理念入心、心腦。企業(yè)要建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機(jī)制。在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，培訓(xùn)的方式和方法以及考評(píng)等方面的設(shè)置上，都要堅(jiān)持與本企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，要有標(biāo)準(zhǔn)、有計(jì)劃、有方法、有教師、有時(shí)限、有考試，力求培訓(xùn)機(jī)制做到有效、合理。國(guó)內(nèi)著名的海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)為了培養(yǎng)內(nèi)部員工，吸納并留住人才，已建立了培訓(xùn)員工的“企業(yè)大學(xué)”，這種方法很值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和效仿。

［1］劉光明.企業(yè)文化教程［M］.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2011:4.

［2］楊克明.企業(yè)文化落地高效手冊(cè)［M］.北京:北京大學(xué)出版社，2010.

［3］李建立.硬文化［M］.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2011:52.