中國光大銀行石家莊分行員工職業(yè)導(dǎo)師制實施細(xì)則

中國光大銀行石家莊分行員工職業(yè)導(dǎo)師制實施細(xì)則

第一章　總　則

第一條為確保職業(yè)導(dǎo)師制在分行的順利實施，進(jìn)一步加強對新員工的培養(yǎng)，使其盡快熟悉工作環(huán)境，盡早適應(yīng)和勝任崗位工作，根據(jù)總行下發(fā)的《中國光大銀行員工職業(yè)導(dǎo)師制管理暫行辦法》，在分行已實行的“柜員一幫一”基礎(chǔ)上，特制訂本細(xì)則。

第二條本細(xì)則適用于分行“雙新員工”，即新入職員工、新轉(zhuǎn)崗員工正式進(jìn)入崗位工作后的在崗培訓(xùn)。導(dǎo)師制的項目期限為三個月，自新員工和導(dǎo)師對接起算起始日。

第二章　導(dǎo)師的推薦選拔及資格要求

第三條對于新入職、新轉(zhuǎn)崗員工，由用人單位、條線管理部門及分行人力資源部，共同為其推薦或指定一名職業(yè)導(dǎo)師。

第四條分行職業(yè)導(dǎo)師的資格及要求如下：

1.從事相應(yīng)專業(yè)崗位工作2年以上，熟練掌握崗位工作技能，具有較為豐富的崗位工作經(jīng)驗，柜臺導(dǎo)師為具有柜臺經(jīng)理備崗資格或三星級柜員；

2.熟悉、理解并認(rèn)同光大銀行的企業(yè)文化和核心價值觀，了解光大銀行戰(zhàn)略，具備較強執(zhí)行力；

3.認(rèn)真做好本職崗位工作，全面完成崗位工作任務(wù)，勝任崗位工作并做出較好成績；

4.具有較強的計劃、組織、管理、溝通能力，能夠為新員工制定合理的計劃、安排相應(yīng)的工作任務(wù)。能夠較好地將本職工作進(jìn)行理論總結(jié)和實踐示范，掌握一定的教育傳授技能，能夠完成輔導(dǎo)新員工的任務(wù)；

5.具有為新員工提供培訓(xùn)輔導(dǎo)的熱情和意愿，品行端正，為人熱情，責(zé)任心強；

6.職業(yè)導(dǎo)師的推薦選拔采用個人申請與單位推薦相結(jié)合的形式，愿意參與新員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，承擔(dān)導(dǎo)師職責(zé)，履行培訓(xùn)義務(wù)。

第五條職業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)對所分管的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)期間的日常管理、業(yè)務(wù)實習(xí)，以及銀行業(yè)務(wù)傳、幫、帶工作。職業(yè)導(dǎo)師接受分行人力資源部及條線管理部門關(guān)于崗位培訓(xùn)相關(guān)的統(tǒng)籌安排及領(lǐng)導(dǎo)，原則上每位導(dǎo)師指導(dǎo)新員工不超過2人。

第六條分行職業(yè)導(dǎo)師應(yīng)經(jīng)過分行統(tǒng)一培養(yǎng)，掌握輔導(dǎo)技能。培養(yǎng)形式包括：集中面授、電子教學(xué)、資料閱讀方式等。

第三章　分行職業(yè)導(dǎo)師制實施流程

第七條分行各條線管理部門應(yīng)確定新入職及新轉(zhuǎn)崗員工輔導(dǎo)期的整體培養(yǎng)計劃、內(nèi)容、形式及進(jìn)度安排，明確各項督導(dǎo)辦法和標(biāo)準(zhǔn)。

具體而言，這些力量可以是：自主學(xué)習(xí)，提升自身能量——利用各種學(xué)習(xí)工具，有效積累組織各種培訓(xùn)的知識，整合系統(tǒng)知識從而形成自己的知識寶庫，形成符合自身條件的時間管理，明晰自身問題，通過時刻地學(xué)習(xí)成為跨界專家，為自己的深度賦能；轉(zhuǎn)化角色認(rèn)知，實現(xiàn)自我管理——從“雇員”向“伙伴”的角色轉(zhuǎn)化，將個人的使命與組織的使命交相呼應(yīng)，主動參與到組織活動中，體驗企業(yè)主人翁的愉悅感，使自身發(fā)展的驅(qū)動力得到提升，更有機會發(fā)揮自身才能，為自我發(fā)展賦能；培養(yǎng)敏銳環(huán)境洞察力為自主創(chuàng)新賦能；保持心態(tài)開放為與他人合作賦能等。

第八條新員工入職及轉(zhuǎn)崗時，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放《員工輔導(dǎo)手冊》，由用人單位、條線管理部門及分行人力資源部，共同為其推薦或指定一名職業(yè)導(dǎo)師，導(dǎo)師應(yīng)按手冊規(guī)則程序?qū)嵤┹o導(dǎo)。

第九條新員工和導(dǎo)師關(guān)系確定后，導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)總行制定的教學(xué)大綱《中國光大銀行新員工入職培訓(xùn)手冊》、《員工培訓(xùn)手冊（V2版）》，結(jié)合學(xué)員的實際情況，與學(xué)員共同制定輔導(dǎo)計劃，計劃應(yīng)符合具體、實際、可行的原則，并設(shè)定必要的監(jiān)控點；并認(rèn)真制定本人輔導(dǎo)計劃和培訓(xùn)目標(biāo)時間進(jìn)度表，按時填寫導(dǎo)師月度溝通記錄表，及時、認(rèn)真完成各項溝通，并予以詳細(xì)記錄。

第十條導(dǎo)師按照輔導(dǎo)計劃對學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的內(nèi)容包括但不限于：

1.企業(yè)文化及規(guī)章制度：旨在促進(jìn)學(xué)員了解并認(rèn)同光大銀行企業(yè)文化、熟悉各項規(guī)章制度，掌握所在崗位必備的業(yè)務(wù)流程及制度規(guī)定。

2.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及輔導(dǎo)：通過輔導(dǎo)學(xué)員自學(xué)及參加相關(guān)業(yè)務(wù)條線的專業(yè)知識培訓(xùn)，幫助其奠定從事本崗位工作必備的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

3.實踐輔導(dǎo)：在實際工作過程中輔導(dǎo)學(xué)員從事崗位工作的具體操作，及時糾正并告知正確的做法，在實踐中提高學(xué)員的工作技能。

4.問題解決：導(dǎo)師與學(xué)員應(yīng)建立經(jīng)常性的溝通交流，及時溝通討論工作中遇到的問題，導(dǎo)師應(yīng)給予及時反饋及適當(dāng)輔導(dǎo)，幫助學(xué)員解決問題的同時提高溝通協(xié)調(diào)的能力。

5.情感交流：導(dǎo)師與學(xué)員之間應(yīng)相互關(guān)心，相互幫助，建立更加和諧融合的工作環(huán)境，促進(jìn)共同成長。

第十一條導(dǎo)師在培訓(xùn)期間遇有問題，須及時向分行人力資源部、條線管理部門及本單位領(lǐng)導(dǎo)及時匯報和溝通。

第十二條輔導(dǎo)期滿由用人單位、條線管理部門、分行人力資源部共同進(jìn)行驗收。驗收標(biāo)準(zhǔn)分別參照新入職、新轉(zhuǎn)崗人員實際上崗標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，已經(jīng)實行上崗資格認(rèn)證的崗位，應(yīng)通過相關(guān)認(rèn)證考試。

第十三條新員工輔導(dǎo)期滿，完成輔導(dǎo)計劃，達(dá)到結(jié)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員可予正常結(jié)業(yè)，經(jīng)考核檢驗后結(jié)束輔導(dǎo)期，結(jié)業(yè)鑒定記錄在案。

第十四條對新入職及新轉(zhuǎn)崗員工輔導(dǎo)期的評估結(jié)果是員工試用期（培訓(xùn)期）結(jié)束后轉(zhuǎn)正定級的重要參考，新員工的試用期鑒定、定崗定級、薪點套定等均與其輔導(dǎo)評估結(jié)果相掛鉤。新員工考評不合格，不予轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正，情節(jié)嚴(yán)重者，可依據(jù)《勞動法》和我行人事管理相關(guān)規(guī)定，解除勞動關(guān)系。轉(zhuǎn)崗員工考評不合格，不予上崗或延期上崗。

第四章　職業(yè)導(dǎo)師的考核與獎懲

第十五條輔導(dǎo)期結(jié)束后，由用人部門、分行條線管理部門及人力資源部對導(dǎo)師制輔導(dǎo)工作進(jìn)行全面總結(jié)，在考核檢驗的基礎(chǔ)上對導(dǎo)師工作情況進(jìn)行評估。評估結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格。

第十六條輔導(dǎo)期評估結(jié)果同時也是對導(dǎo)師資格的檢驗，不能正常履行導(dǎo)師職責(zé)完成輔導(dǎo)任務(wù)的導(dǎo)師，人力資源部門有權(quán)取消其導(dǎo)師資格。

第十七條職業(yè)導(dǎo)師所帶的學(xué)員在培訓(xùn)期滿達(dá)到要求并考評合格，導(dǎo)師在年終考核時，同等條件下優(yōu)先晉升業(yè)務(wù)序列；優(yōu)先參加總、分行組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外出培訓(xùn)；分行將根據(jù)實際情況對優(yōu)秀導(dǎo)師進(jìn)行表彰并予以適當(dāng)獎勵；導(dǎo)師的表現(xiàn)也將作為干部任用的參考。

第五章　附　則

第十八條本實施細(xì)則自印發(fā)之日起實施，原分行“柜員一幫一制度”相關(guān)規(guī)定與本細(xì)則不相符的，以本細(xì)則為準(zhǔn)。

第十九條本實施細(xì)則由分行人力資源部負(fù)責(zé)修訂和解釋。