關(guān)于中國(guó)企業(yè)文化核心價(jià)值的基本認(rèn)識(shí)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，在近似殘酷的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，每個(gè)企業(yè)都竭盡所能，以試圖保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立企業(yè)不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)是以人才為核心的技術(shù)、管理和文化的統(tǒng)一，其中，文化因其對(duì)思想行為的強(qiáng)大影響力和不可復(fù)制性，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中居于最主要的統(tǒng)治地位。那么，文化的根源又在哪里呢？有人曾這樣說(shuō)道:“企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是以人為本的價(jià)值觀?！?/p>

中國(guó)的企業(yè)在經(jīng)歷了重視財(cái)務(wù)、重視營(yíng)銷(xiāo)、重視技術(shù)等若干發(fā)展階段后，終于走到了重視人才的新時(shí)期，逐步深刻認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)發(fā)展的根本。那么，怎樣才能最大限度地發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造力呢？答案就是：建立對(duì)中國(guó)企業(yè)文化核心價(jià)值的基本認(rèn)識(shí)，只有通過(guò)文化的力量和價(jià)值的認(rèn)同才能更好地培養(yǎng)人才、發(fā)掘人才、凝聚人才和發(fā)揮人才。中國(guó)企業(yè)文化在社會(huì)主義核心價(jià)值體系的映射下，已逐步萌發(fā)本領(lǐng)域的核心價(jià)值雛形，包括中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想、市場(chǎng)導(dǎo)向理論、中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化三個(gè)重要部分，以觀念的形態(tài)表現(xiàn)出以下基本認(rèn)識(shí)：責(zé)任、創(chuàng)新、誠(chéng)信。

一、責(zé)任

為實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，為推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興，中國(guó)企業(yè)身上都肩負(fù)著不同的歷史使命和責(zé)任，這種責(zé)任具體表現(xiàn)為：

1.對(duì)國(guó)家的責(zé)任。

企業(yè)首先承擔(dān)著為國(guó)家提供稅收的責(zé)任?！叭≈诿?，用之于民”的稅收是國(guó)家財(cái)政收入的主要來(lái)源，也是國(guó)家宏觀調(diào)控的重要經(jīng)濟(jì)杠桿，更是解決民生問(wèn)題的重要手段，作為國(guó)家的一員，依法納稅是每個(gè)企業(yè)愛(ài)國(guó)的具體表達(dá)。另一方面，國(guó)家為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造安定有序的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，制定調(diào)整促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策，企業(yè)應(yīng)該在享受經(jīng)濟(jì)權(quán)利的同時(shí)，積極承擔(dān)起依法納稅的義務(wù)。其次，企業(yè)承擔(dān)著捍衛(wèi)國(guó)家壟斷經(jīng)濟(jì)和國(guó)家戰(zhàn)略資源安全的責(zé)任。從民族國(guó)家利益出發(fā)，企業(yè)不能以一己私利置國(guó)家利益民族安危于不顧。最后，企業(yè)還承擔(dān)著捍衛(wèi)和保護(hù)企業(yè)價(jià)值觀的獨(dú)立性和民族性的責(zé)任。中國(guó)企業(yè)家應(yīng)該懷有一種責(zé)任，為中華民族創(chuàng)造世界級(jí)的品牌，為中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代傳承做出貢獻(xiàn)，為中華民族的偉大復(fù)興做出貢獻(xiàn)。

2.對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

首先，企業(yè)有關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體、積極參與捐款等公益活動(dòng)的責(zé)任。中外成功企業(yè)的實(shí)踐表明，凡是成功企業(yè)、長(zhǎng)壽企業(yè)，都是重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的企業(yè)。在美國(guó)，很多企業(yè)基金會(huì)與單純捐款者不同，而是貫徹了卡耐基現(xiàn)代慈善概念。以“投資”的眼光來(lái)看待慈善事業(yè)：合理投資——高額回報(bào)——部分收益用于慈善，剩余收益和本金繼續(xù)投資。慈善基金會(huì)每年都致力于慈善事業(yè)，慷慨解囊，但其資產(chǎn)不但不見(jiàn)減少，反而逐年遞增。其次，企業(yè)還承擔(dān)著保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源的社會(huì)責(zé)任。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)上的投資，其回報(bào)不是立竿見(jiàn)影的，這種產(chǎn)出具有間接性、模糊性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)往往影響人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)的正確判斷。

3.對(duì)人的責(zé)任。

首先，企業(yè)有對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，表現(xiàn)在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)上。產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本要求，在任何時(shí)候，任何國(guó)家，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，生產(chǎn)合格的產(chǎn)品都是應(yīng)盡的義務(wù)。其次，企業(yè)還有對(duì)員工的責(zé)任，體現(xiàn)在堅(jiān)持以人為本，為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)上。

二、創(chuàng)新

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，市場(chǎng)導(dǎo)向理論已經(jīng)日益成為中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的原則和信條，進(jìn)而成為中國(guó)企業(yè)核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容，與企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)呈正向關(guān)系。但經(jīng)學(xué)者研究，市場(chǎng)導(dǎo)向理論并不能直接對(duì)企業(yè)表現(xiàn)產(chǎn)生作用，必須要有創(chuàng)新的介入，才能真正發(fā)揮作用。因此，創(chuàng)新作為一種價(jià)值判斷，成為了企業(yè)核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。

電影“日本沉沒(méi)”曾將日本人的危機(jī)意識(shí)表現(xiàn)得淋漓盡致，而這一幕正在日本家電業(yè)真實(shí)上演?！叭毡炯译姟边@塊金字招牌正不可遏止地滑向“死亡”。主因還在于日本家電業(yè)以全球老大自居，不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的世界電子消費(fèi)品市場(chǎng)，反映在三個(gè)方面：第一，不能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。第二，技術(shù)創(chuàng)新投入重?cái)?shù)量而輕質(zhì)量。第三，產(chǎn)品創(chuàng)新的方向忽視了消費(fèi)者的需求。日本家電業(yè)日益逼近“沉沒(méi)”的事實(shí)警醒世界，當(dāng)今社會(huì)，創(chuàng)新是企業(yè)的生命線。

那么，企業(yè)文化中創(chuàng)新的要求都包括哪些內(nèi)容呢？我們可以通過(guò)三星抗衡蘋(píng)果的案例中尋找到若干線索。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新。

三星集團(tuán)的靈魂人物，就是具有卓越領(lǐng)導(dǎo)力與罕見(jiàn)洞察力的董事長(zhǎng)李健熙。他從1993年起就主張“新經(jīng)營(yíng)”，宣稱：“除了自己的老婆孩子，全都要革命?！痹谌蛑悄苁謾C(jī)領(lǐng)域，唯有三星憑借一系列深刻體察市場(chǎng)需求的新作品能在與蘋(píng)果的抗衡中不落下風(fēng)。

2.組織創(chuàng)新。

在1997年的亞洲金融風(fēng)暴中，三星負(fù)債高達(dá)170億美元，瀕臨破產(chǎn)邊緣。李健熙選擇了三大核心領(lǐng)域——電子領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、貿(mào)易和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了重點(diǎn)發(fā)展，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的34個(gè)事業(yè)部門(mén)、52項(xiàng)產(chǎn)品及海外12家虧損的分公司進(jìn)行了大刀闊斧地整頓。僅三星電子一家企業(yè)就將員工從5.8萬(wàn)人裁減到4.2萬(wàn)人，這一行為打破了韓國(guó)企業(yè)終身雇用制的常規(guī)。并且，公司將次要的業(yè)務(wù)外包，精簡(jiǎn)了20個(gè)業(yè)務(wù)門(mén)類，使得三星電子從以家用電器為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)變成了先進(jìn)的電子企業(yè)。

3.管理創(chuàng)新。

達(dá)爾文說(shuō)：“那些能夠生存下來(lái)的，并不是最聰明的和最有智慧的，而是那些最善于應(yīng)變的?！币?yàn)椤白兡瞬蛔冎篮恪薄！白儭卑▋?nèi)變和外變，內(nèi)變更要靠人才與勇氣。德魯克說(shuō)：“不創(chuàng)新，毋寧死。（Innovate or die）”三星秉持著這種精神，因時(shí)而變，因勢(shì)而變，不斷追求創(chuàng)新。這種創(chuàng)新型的管理和創(chuàng)業(yè)式的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為三星企業(yè)文化的靈魂，就是以“變”為核心的新經(jīng)營(yíng)理念，以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)做出貢獻(xiàn)。其企業(yè)精神是：“與顧客同在，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造未來(lái)?！?/p>

三星集團(tuán)確實(shí)體現(xiàn)出德魯克創(chuàng)新的原則與精神，包括產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，市場(chǎng)、消費(fèi)者行為和價(jià)值的創(chuàng)新，制造產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新以及將它們推出所需的各種技能與活動(dòng)的創(chuàng)新。簡(jiǎn)而言之，就是產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。這也是中國(guó)企業(yè)所要積極學(xué)習(xí)的。

三、誠(chéng)信

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)說(shuō)到底是一種信譽(yù)經(jīng)濟(jì)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)當(dāng)中，誠(chéng)信不僅僅是一種影響人們行為的道德規(guī)范，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它更是一種能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的稀缺資源，相對(duì)于大家普遍比較重視的物質(zhì)資源和人力資源而言，誠(chéng)信資源因其稀缺性和不可復(fù)制性具有更重要的意義。

中國(guó)作為東方文明古國(guó)，在漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展過(guò)程中，形成了博大精深、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化，其中蘊(yùn)含著許多哲學(xué)思想、科學(xué)和人文精神。而在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，植根于中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化土壤中的企業(yè)誠(chéng)信觀念成為了重中之重。我們贊同：“誠(chéng)信是我們價(jià)值觀中最重要的一點(diǎn)。誠(chéng)信意味著永遠(yuǎn)遵循法律的精神。但是，誠(chéng)信也不遠(yuǎn)遠(yuǎn)只是個(gè)法律問(wèn)題，它是我們一切關(guān)系的核心?！迸嘤蛨?jiān)持把企業(yè)誠(chéng)信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，對(duì)形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。

1.誠(chéng)信是企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁。

企業(yè)是人的組織，人與人之間溝通的基石是堅(jiān)守誠(chéng)信而獲得彼此的信任。在企業(yè)內(nèi)部，上下級(jí)之間能不能做到上情下達(dá)、下情上傳，同級(jí)之間能不能做到彼此尊重、密切配合，全在于是否有信任。在企業(yè)外部，還有一個(gè)與投資者、消費(fèi)者之間的溝通問(wèn)題，投資者、消費(fèi)者必須信任企業(yè)，企業(yè)才有發(fā)展。

2.誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。

誠(chéng)信是企業(yè)的重要資源，也許它不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)利益，但是卻對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有無(wú)法替代的決定作用，誠(chéng)信則昌，無(wú)信則亡。在“安然事件”中，負(fù)責(zé)安然審計(jì)工作的全球五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的安達(dá)信也陷入了前所未有的困境，給外界感覺(jué)似乎很大程度上由會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不適而起。然而，安達(dá)信隨后承認(rèn)員工銷(xiāo)毀安然案資料，使投資者立刻意識(shí)到有病的豈止是制度，更可怕的是道德。倘若安達(dá)信遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則并恪守職業(yè)操守的話，又何必忙于銷(xiāo)毀資料呢？“誠(chéng)信”是注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的立業(yè)之本，安達(dá)信在安然事件中所犯的錯(cuò)誤，使“五大”所的光環(huán)黯然褪色，最終徹底退出會(huì)計(jì)審計(jì)行業(yè)。

對(duì)此，我們與其千方百計(jì)學(xué)習(xí)西方去應(yīng)對(duì)處理，不如回過(guò)頭來(lái)求道于中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，發(fā)揮其在增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信中的獨(dú)特作用：

第一，中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”的愛(ài)國(guó)情懷和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，有利于強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的主體地位，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的主動(dòng)性。因?yàn)槲覈?guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)的道德規(guī)范因無(wú)法適應(yīng)社會(huì)存在的深刻變化，趨于瓦解，而人們對(duì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的西方現(xiàn)代契約意識(shí)、規(guī)則意識(shí)等又缺乏深刻理解，致使社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的誠(chéng)信危機(jī)異常突出。

第二，中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)“不為物役”的人文精神，有利于抑制和消解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的價(jià)值觀混亂，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的自覺(jué)性。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)崇尚道義，主張以道德的至善來(lái)凝結(jié)人心，實(shí)現(xiàn)社會(huì)范圍內(nèi)的天下有道，表現(xiàn)在義利關(guān)系上就是重義輕利、先義后利、見(jiàn)利思義的價(jià)值觀。

第三，中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不旺”的誠(chéng)信精神，有利于營(yíng)造誠(chéng)信制勝的文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的堅(jiān)定性。誠(chéng)實(shí)守信自古以來(lái)就是中華民族所倡導(dǎo)的道德準(zhǔn)則，是中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)生活中最具普遍意義的一種道德原則，是立人之本、立業(yè)之本、立國(guó)之本，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保持社會(huì)有序的基本道德要求。

第四，中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)“修身正已”的道德修養(yǎng)，有利于提高企業(yè)管理者的誠(chéng)信品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的可能性。企業(yè)管理者是企業(yè)生存發(fā)展的中堅(jiān)力量，是企業(yè)誠(chéng)信文化的具體實(shí)踐者和護(hù)衛(wèi)者，對(duì)外他們代表企業(yè)洽談業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)他們代表企業(yè)行使權(quán)力，他們的誠(chéng)信素質(zhì)如何直接關(guān)乎企業(yè)形象。

第五，中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)“以和為貴”、“和而不同”的和諧思想，有利于完善企業(yè)的社會(huì)職能，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的廣泛性。中華民族歷來(lái)推崇“和為貴”的思想，主張“和而不同”、“求同存異”，提倡在均衡中化解矛盾，求得和諧。

第六，中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)天地之間莫貴于民的民本理念，有利于強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展的人本意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的實(shí)效性。

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