醫(yī)藥企業(yè)技能人才培訓(xùn)需求分析與實(shí)施管理

文/陳利萍

新時(shí)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要發(fā)展要?jiǎng)?chuàng)新總會(huì)感到專業(yè)人才的短缺，而員工的技能是最終決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。本文要探討的就是如何通過科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，建立高效的培訓(xùn)實(shí)施方案，從而建設(shè)一支堅(jiān)實(shí)的技能人才團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。這既是企業(yè)留人的需要，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。

一、醫(yī)藥企業(yè)技能人才現(xiàn)狀分析

1.醫(yī)藥行業(yè)的特征

醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)涉及全民健康、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行業(yè)。具有以下幾大特征：①技術(shù)含量高：醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)多學(xué)科技術(shù)高度融合的高科技產(chǎn)業(yè)群體，企業(yè)包括研發(fā)部，質(zhì)量檢測(cè)，質(zhì)量監(jiān)控等技術(shù)型部門。②資金投入大：產(chǎn)品的研發(fā)、GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）改造、臨床試驗(yàn)、產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)，這些都需要大量的資本投入。③風(fēng)險(xiǎn)較大：一個(gè)新產(chǎn)品的誕生要經(jīng)過許多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，存在很大的投入風(fēng)險(xiǎn)。④高附加值：擁有新產(chǎn)品或者專利產(chǎn)品的企業(yè)，能為企業(yè)帶來高額利潤(rùn)回報(bào)。⑤相對(duì)壟斷：醫(yī)藥制造業(yè)主要是由專業(yè)研究，擁有專利技術(shù)優(yōu)勢(shì)的少數(shù)壟斷企業(yè)所掌控，并且這種市場(chǎng)壟斷現(xiàn)象有更加集中的趨勢(shì)。

上述醫(yī)藥行業(yè)的五大特征，每一條都和技術(shù)密切相連，這更體現(xiàn)了技能人才對(duì)于醫(yī)藥制藥企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要性。我國(guó)的醫(yī)藥業(yè)長(zhǎng)期以來大部分都是以仿制藥物為主，自主研發(fā)創(chuàng)新的能力很弱，技能水平有待提高。同樣是頭孢類制劑產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品要比施貴寶等外資企業(yè)藥品價(jià)格低約三分之二，但市場(chǎng)銷量并沒有明顯優(yōu)勢(shì)。為什么國(guó)內(nèi)消費(fèi)者會(huì)偏好進(jìn)口、外資企業(yè)藥物呢？究其原因，是因?yàn)橥馄蟮漠a(chǎn)品有高質(zhì)量保證體系，還有先進(jìn)的技術(shù)水平和管理水平。比如施貴寶依靠的是“知識(shí)密集型、技術(shù)密集型”，葛蘭素史克公司秉承以研究開發(fā)為基礎(chǔ)的理念，而我們則更多依靠的是“勞動(dòng)密集型”。想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中分享更多的份額，那人的因素就顯得尤為重要，這將直接影響到產(chǎn)品的創(chuàng)新和企業(yè)的生命力。

2. 醫(yī)藥行業(yè)技能人才分析

制藥企業(yè)專業(yè)技能人才與其他一般員工相比，有著非常明顯的行為性格特點(diǎn)。首先專業(yè)技能人才屬于知識(shí)型員工，一般都受到過良好的教育，且大多接受過專項(xiàng)知識(shí)訓(xùn)練，具有獨(dú)立思考能力。其次他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值感強(qiáng)，喜歡接受富有挑戰(zhàn)性和有發(fā)展前景的工作，尤其當(dāng)運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)與智慧創(chuàng)造出新的技術(shù)成果時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很大成就感，所以他們非常重視培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為了創(chuàng)造自我價(jià)值而去不斷的學(xué)習(xí)。最后專業(yè)技能人才個(gè)性突出，聰明能干，精通業(yè)務(wù)，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，同事的尊重，同時(shí)還希望自己的成果能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。了解了制藥企業(yè)專業(yè)技能人才特點(diǎn)，我們就可以采取有針對(duì)性的培訓(xùn)方法去激勵(lì)他們，以獲得最佳的效果。

3. 醫(yī)藥行業(yè)技能人才在新版GMP實(shí)施中的作用

《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱GMP)是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則。新版GMP在2011年3月1日起正式施行，新版GMP更加注重科學(xué)性，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性和可操作性，尤其增強(qiáng)了對(duì)藥品生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制和管理。新版GMP明確要求與藥品生產(chǎn)、質(zhì)量有關(guān)的所有人員都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)，并定期評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)際效果。特殊崗位人群應(yīng)當(dāng)接受專門的培訓(xùn)。嚴(yán)格防范和控制質(zhì)量事故的發(fā)生，加強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理。

技能人才對(duì)于企業(yè)通過新版GMP認(rèn)證，具有舉足輕重的作用。新版GMP頒布實(shí)施后，企業(yè)必須進(jìn)行設(shè)備改造，文件改編、人員培訓(xùn)等一系列工作?？梢韵胍?，大型的項(xiàng)目改造將面臨任務(wù)重，時(shí)間緊的問題，此時(shí)建立一支高效的醫(yī)藥技能人才團(tuán)隊(duì)就顯得非常必要。在實(shí)施過程中，企業(yè)充分調(diào)動(dòng)技能人才的積極性，挖掘和分析技能人才的培訓(xùn)需求，最大限度地激發(fā)員工的潛能，從而齊心協(xié)力推進(jìn)企業(yè)通過新版GMP認(rèn)證，在保證質(zhì)量，機(jī)械自動(dòng)化程度提高的前提下，研發(fā)新品，增加產(chǎn)能，使醫(yī)藥類產(chǎn)品加快進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

二、培訓(xùn)需求分析：

員工培訓(xùn)，是指一個(gè)組織通過教學(xué)、案例分析或?qū)嶋H操作等方式，提高和改進(jìn)員工的理念、知識(shí)、技能、態(tài)度和行為模式，從而使其按照組織的要求和發(fā)展目標(biāo)，完成和改進(jìn)本職工作并不斷向前發(fā)展的過程。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，員工培訓(xùn)被認(rèn)為是企業(yè)最有價(jià)值的可增值投資。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)每投入1美元用于培訓(xùn)，便可有3美元的產(chǎn)出。美國(guó)《財(cái)富》雜志更是指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司?！蓖ㄟ^培訓(xùn)，不僅可以提升員工的個(gè)人素質(zhì)和技能而使員工受益，而且可以提高員工的自覺性、積極性、創(chuàng)造性和企業(yè)歸屬感，正如克里曼·斯通所言：“全世界所有員工最大的福利就是培訓(xùn)?！?/p>

企業(yè)的人力資源部門正是擔(dān)任著 “社會(huì)大學(xué)”的培訓(xùn)職能之部門，為不同職位、不同資歷的員工提供培訓(xùn)，以提高企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而可以增加企業(yè)產(chǎn)出的效益和組織凝聚力，并為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展培養(yǎng)更多后備力量，使企業(yè)長(zhǎng)期的持續(xù)受益。培訓(xùn)需求分析是員工培訓(xùn)活動(dòng)全流程的首要環(huán)節(jié)，是制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，高效全面的培訓(xùn)需求分析就顯得十分重要。

1.績(jī)效與培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求績(jī)效差距模型是由美國(guó)學(xué)者湯姆.W.戈特提出的，此模型通過分析“理想技能水平”與“現(xiàn)有技能水平”間的關(guān)系來確認(rèn)培訓(xùn)需求，這主要包括了知識(shí)程度、能力水平、認(rèn)識(shí)與態(tài)度水平、績(jī)效水平、勞動(dòng)者素質(zhì)以及目標(biāo)等方面。培訓(xùn)活動(dòng)的目標(biāo)旨在消除或縮小這種現(xiàn)存的差距。

該需求分析方法的優(yōu)勢(shì)在于，能夠有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核制度，充分發(fā)揮員工的自我提升意識(shí)。其需求分析步驟如下：首先評(píng)價(jià)員工或組織的當(dāng)前績(jī)效水平，明確其在實(shí)際工作中的成就，并與期望工作目標(biāo)之間存在的差距，最后分析產(chǎn)生差距的原因，并通過針對(duì)性的培訓(xùn)來解決此問題。

2.勝任力與培訓(xùn)需求分析

勝任力素質(zhì)模型是現(xiàn)代培訓(xùn)需求分析方法的一種，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，員工培訓(xùn)的重點(diǎn)逐漸從現(xiàn)有差距發(fā)展到更具前瞻性的勝任力素質(zhì)培訓(xùn)。

勝任力是指能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)普通者區(qū)分開來的個(gè)人表層特征與深層特征。它包括知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等，可以通過測(cè)量或計(jì)數(shù)來區(qū)分優(yōu)異績(jī)效和一般績(jī)效的個(gè)體特征。而勝任力模型是指承擔(dān)某一特定的只為角色所應(yīng)具備的勝任特征要素的總和，即針對(duì)該職位表現(xiàn)優(yōu)異者要求結(jié)合起來的勝任特征結(jié)構(gòu)。從而，我們可以清楚地知道，該職位所需的能力，這樣的需求分析使得培訓(xùn)設(shè)計(jì)有更高的可操作性和科學(xué)性。

具體的分析流程主要有四步：首先，要結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃制定出企業(yè)的能力體系，根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃分析各個(gè)崗位應(yīng)具有的能力和素質(zhì)。接下來找出差距確定標(biāo)準(zhǔn)，在這一部分和績(jī)效分析法有一定的相似，這里可以使用自我評(píng)估也可以使用360度全面評(píng)估法。分析原因，最后確定所需提高的勝任力，并制定培訓(xùn)方案。

3.醫(yī)藥行業(yè)的培訓(xùn)需求分析

當(dāng)今醫(yī)藥企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多地體現(xiàn)在人才、技術(shù)的較量上，對(duì)于技能人才的培養(yǎng)和提高的要求更高，這使得企業(yè)在如下多個(gè)方面具有培訓(xùn)需求：①促進(jìn)人才整體技能的全面提高：企業(yè)通過對(duì)人才的培訓(xùn)，使得其個(gè)人的素質(zhì)得到整體的全面發(fā)展，以適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需求，使得人才的開發(fā)利用與企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展形成很好的互動(dòng)。②優(yōu)化人才組合：企業(yè)培訓(xùn)旨在挖掘現(xiàn)有員工的潛在能力，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，企業(yè)能全面地了解員工的個(gè)性特點(diǎn)，從而優(yōu)化人才組合，有利于企業(yè)工作效率的快速提高。③增強(qiáng)企業(yè)的向心力：企業(yè)培訓(xùn)為每一個(gè)員工都提供了完善和提升自我的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于自我意識(shí)較強(qiáng)的技能人才，培訓(xùn)使得他們獲得被重視感。同時(shí)，在培訓(xùn)中員工們相互接觸，相互促進(jìn)，加深對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力。④推動(dòng)企業(yè)獨(dú)特文化的形成完善：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，也是現(xiàn)代企業(yè)理論中非常重要的一個(gè)組成部分。企業(yè)培訓(xùn)可以讓員工充分地了解企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)文化的形成和完善，并且樹立良好的企業(yè)形象。

4.技能人才的培訓(xùn)需求分析

根據(jù)馬斯洛的人類需求層次理論,人類的需求大致可以分五個(gè)層次即：生理需求、安全需求、社交需求、自尊的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求，當(dāng)較低的需求層次被滿足以后，就會(huì)向往更高的需求層次，最終達(dá)到自我價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)。針對(duì)醫(yī)藥技能人才喜歡挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的工作特點(diǎn)，在培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)更加注重解決問題能力的培訓(xùn)。使技能人才更好地勝任工作，解決企業(yè)在不同發(fā)展階段的各種問題，從而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展需求的統(tǒng)一。

醫(yī)藥企業(yè)必須重視對(duì)技能員工的培訓(xùn)，建立完整的培訓(xùn)體系，形成良好的企業(yè)文化，滿足技能人才不斷提升的需求欲望，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，這正是體現(xiàn)一種雙贏的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)從員工進(jìn)入的第一天開始就進(jìn)行一系列的崗前培訓(xùn)，包括企業(yè)遠(yuǎn)景、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)理念等等相關(guān)內(nèi)容，先讓員工從宏觀上了解整個(gè)企業(yè)。進(jìn)入具體部門后，加強(qiáng)技能操作和管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，全面提高技能人才的操作技能和管理水平，為技能人才的晉升、加薪提供良好平臺(tái)。

三、企業(yè)技能人才培訓(xùn)的實(shí)施與管理方法的探討

人力資源怎樣通過培訓(xùn)來提升職工隊(duì)伍整體技能素質(zhì)，對(duì)這一問題的研究和實(shí)踐，將有利于促進(jìn)職工隊(duì)伍技能素質(zhì)提升，培養(yǎng)急需的技術(shù)技能型、復(fù)合技能型和知識(shí)技能型人才，加快高技能人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和建設(shè)。

在過去的實(shí)踐中，通過導(dǎo)師制、高師育徒、技能培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等職工技能活動(dòng)，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、科技創(chuàng)新發(fā)揮了積極的作用，是企業(yè)發(fā)展的根本所在。本文將結(jié)合具體的培訓(xùn)實(shí)施方法，包括 “高師育徒”等優(yōu)秀培訓(xùn)項(xiàng)目，從培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)師的選拔、到最后的培訓(xùn)實(shí)施等多個(gè)環(huán)節(jié)，具體的闡述實(shí)際培訓(xùn)過程的實(shí)施與管理。

1.內(nèi)部講師的培養(yǎng)：

“得人者昌，用人者興，育人者遠(yuǎn)?！眱?nèi)部講師是企業(yè)最好的資源，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)而言，除了很多通用類課程外還需要個(gè)性化的一些課程，因此企業(yè)內(nèi)部講師的培養(yǎng)就顯得至關(guān)重要。內(nèi)部講師的培養(yǎng)，第一步是做好工作動(dòng)員，因?yàn)榇蟛糠值钠髽I(yè)內(nèi)部講師都是兼職的，要激勵(lì)員工做好這項(xiàng)兼職工作，必須要爭(zhēng)取其所在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持以及本人的同意，再者要有明確的選拔流程，公開公布應(yīng)聘條件、針對(duì)符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)、試講、認(rèn)證，最終成為一名合格的內(nèi)部講師；項(xiàng)目結(jié)束后還做好內(nèi)部講師的激勵(lì)、管理和考核評(píng)估，對(duì)評(píng)選出來的優(yōu)秀內(nèi)部講師進(jìn)行表彰。這項(xiàng)內(nèi)部講師項(xiàng)目很好的結(jié)合了企業(yè)的發(fā)展需求、員工的培訓(xùn)需求，并且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的高效應(yīng)用。

2.“高師育徒”實(shí)施方案：

“高師育徒”的目的是充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干的優(yōu)勢(shì)、示范和引領(lǐng)作用。通過傳、幫、帶的形式，使新進(jìn)入崗位、技能等級(jí)需要提升的技術(shù)工人獲得個(gè)性化的指導(dǎo)，更快、更好地提升技能水平，滿足公司緊缺崗位的需要，并推動(dòng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體技能水平。

結(jié)對(duì)成功后師徒必須在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上以書面形式簽訂《帶教協(xié)議書》，明確各自的權(quán)利和義務(wù)、目標(biāo)技能等級(jí)、帶教期限等。“高師”應(yīng)具備技師以上的職業(yè)資格證書，在相應(yīng)專業(yè)崗位上具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，在工作過程中向徒弟傳授本工種的技能、技巧和相關(guān)理論知識(shí)，并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，每個(gè)月對(duì)徒弟的技能水平、工作態(tài)度進(jìn)行客觀的分析，提出針對(duì)性措施，并記錄于“高師育徒記錄表”中，當(dāng)徒弟達(dá)到既定的培養(yǎng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)后，企業(yè)對(duì)帶教師傅進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。

特別是當(dāng)技能人才提拔為中層干部時(shí)，為其量身定做地挑選合適的管理課程，采取“送出去”的培訓(xùn)方法。讓他們能在管理崗位上有進(jìn)一步的發(fā)展。

3.導(dǎo)師制實(shí)施辦法：

導(dǎo)師制的目的是為了加快新生力量的培養(yǎng)，使其在工作技能、管理能力、企業(yè)文化融合三個(gè)方面能快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，努力提高個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)水平，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。具體的實(shí)施辦法如下：導(dǎo)師根據(jù)被培養(yǎng)人的實(shí)際情況和發(fā)展?jié)撃?，幫助熟悉相關(guān)崗位技能并引導(dǎo)、答疑解惑。在工作和溝通中考察被培養(yǎng)人的職業(yè)興趣、價(jià)值觀，發(fā)掘其特長(zhǎng)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，培養(yǎng)一專多能的人才。導(dǎo)師必須是被培養(yǎng)人員的直線或跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，擔(dān)任中層崗位3年以上。被培養(yǎng)人應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，在企業(yè)工作不滿2年。導(dǎo)師制實(shí)施周期為12個(gè)月，導(dǎo)師應(yīng)在培養(yǎng)期開始的3個(gè)月內(nèi)，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行可培養(yǎng)性評(píng)估，并得出結(jié)論：結(jié)束培養(yǎng)關(guān)系、繼續(xù)培養(yǎng)還是延長(zhǎng)觀察。導(dǎo)師應(yīng)每季度確定一次培養(yǎng)計(jì)劃，提出所需要的外部資源，并組織計(jì)劃的實(shí)施，人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)跟進(jìn)，每階段末對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)未實(shí)施部分進(jìn)行原因分析并在下階段進(jìn)行改進(jìn)。培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施情況的評(píng)價(jià)報(bào)給人力資源部。導(dǎo)師應(yīng)每月與被培養(yǎng)人面對(duì)面溝通、交流、指導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃。企業(yè)將導(dǎo)師職責(zé)的行使情況作為中層管理人員職業(yè)晉升的基本依據(jù)，將被培養(yǎng)人學(xué)習(xí)期間的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果，作為其職業(yè)發(fā)展的重要衡量依據(jù)。

4.培訓(xùn)管理與評(píng)估：

有關(guān)培訓(xùn)效果的管理評(píng)估是培訓(xùn)最后也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)結(jié)束人力資源部門需要思考下述四個(gè)問題：培訓(xùn)前后有沒有發(fā)生變化？這種變化是否由培訓(xùn)引起？這種變化與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有積極關(guān)系？這種變化為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來怎樣的影響？柯克帕特里克提出了針對(duì)上述問題的最具影響力的培訓(xùn)評(píng)估理論。

柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估法，分析了四個(gè)方面：①反應(yīng)層面，即學(xué)員對(duì)已發(fā)生的培訓(xùn)活動(dòng)有何感覺和印象；②學(xué)習(xí)層面，即主要考察學(xué)員學(xué)到的知識(shí)和技能；③行為層面，即主要考察學(xué)員通過培訓(xùn)所發(fā)生的行為舉止和態(tài)度的改進(jìn)或變化；④結(jié)果層面，即主要考察培訓(xùn)為組織帶來的效果。發(fā)放這樣的培訓(xùn)評(píng)估表是收集學(xué)員隊(duì)培訓(xùn)整體感覺和印象的重要途徑，并且能在一定程度上反映出學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意程度。有效的培訓(xùn)管理和評(píng)估能夠優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)流程，更好地培養(yǎng)技能人才。

總而言之，當(dāng)前的醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才競(jìng)爭(zhēng)已成為重中之重。我們要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，必須要擁有一支專業(yè)知識(shí)豐富、技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)、具有敬業(yè)精神的技能人才團(tuán)隊(duì)。在此技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，企業(yè)培訓(xùn)具有舉足輕重的作用：一方面，企業(yè)培訓(xùn)旨在挖掘現(xiàn)有員工的潛在能力，特別針對(duì)技能人才的個(gè)性特點(diǎn)，優(yōu)化人才組合，快速提高企業(yè)的工作效率；另一方面，企業(yè)培訓(xùn)為每一個(gè)員工都提供了完善和提升自我的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于自我意識(shí)較強(qiáng)的技能人才，培訓(xùn)使得他們獲得被重視感。

這幾年通過高師育徒、技能培訓(xùn)、技能比賽，企業(yè)的高技能人才比例逐年上升，參加培訓(xùn)的員工也從原來的在職職工擴(kuò)大到勞務(wù)工，近三年來本企業(yè)有220人次參加了上藥集團(tuán)技能競(jìng)賽活動(dòng)，競(jìng)賽采用筆試與實(shí)際崗位操作相結(jié)合的方式，技師另加考綜合能力測(cè)試和公共模塊。經(jīng)專家組評(píng)審本企業(yè)有146人次通過考核，合格者獲得了上海市人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)的國(guó)家職業(yè)資格證書，其中有30名合格者在比賽中獲得了本工種前三的好成績(jī)，企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍越來越濃。企業(yè)員工在技能得到提高以后，為了滿足知識(shí)更新和職業(yè)發(fā)展，又會(huì)更加重視富有挑戰(zhàn)性工作，并希望能高質(zhì)量地去完成它，同時(shí)績(jī)效被肯定。

優(yōu)秀的培訓(xùn)項(xiàng)目積極推動(dòng)了企業(yè)獨(dú)特文化的形成和完善，使企業(yè)和個(gè)人雙雙獲得豐收。這正是一種雙贏理念的體現(xiàn)。堅(jiān)持“人品至上，人盡其才”和“公平、公正、公開”的育人、用人、留人的基本原則；充分地尊重、理解和關(guān)心員工，堅(jiān)持企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展；在不斷優(yōu)化的企業(yè)培訓(xùn)體系中，關(guān)注人才需求、吸引培養(yǎng)人才，留住技能人才是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的根本所在。相信通過科學(xué)高效的技能人才培訓(xùn)，新版GMP認(rèn)證將順利推進(jìn)，并且為我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)品獲得更多國(guó)際認(rèn)可打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。