信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移初探

胡鳳萍

(河南省黃淮學(xué)院，河南 駐馬店 463000)

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館早已不是傳統(tǒng)意義上的圖書館，已經(jīng)成為數(shù)字化圖書館聯(lián)盟的重要組成部分。它借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將知識(shí)和技術(shù)統(tǒng)一于自身的管理中，也因此實(shí)現(xiàn)了更大程度、更廣范圍的知識(shí)交流與共享。

一 淺析高校圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制的主要表現(xiàn)形式

圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移是建立在知識(shí)轉(zhuǎn)移的理論基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的管理技術(shù)，對(duì)圖書館所具備的內(nèi)、外知識(shí)資源進(jìn)行搜集、選擇、分類、整合，使得知識(shí)在不同館際、不同信息獲得者之間相互傳遞，最終達(dá)到縮小認(rèn)知差距，甚至產(chǎn)生更高知識(shí)價(jià)值的的過(guò)程。

1.知識(shí)轉(zhuǎn)移在組織方面的表現(xiàn)

高校圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制在組織方面的突出表現(xiàn)是建立了圖書館組織目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制。也就是說(shuō)將圖書館的組織目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合在一起，在實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的組織目標(biāo)時(shí)，員工的個(gè)人目標(biāo)也將得以實(shí)現(xiàn)。圖書館的組織目標(biāo)是指在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，圖書館借助所有員工的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，達(dá)到滿足讀者的需求。而員工的個(gè)人目標(biāo)則在于績(jī)效、收益等。建立組織目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制，需要注意兩個(gè)方面的問(wèn)題:一是設(shè)立科學(xué)、合理的組織目標(biāo)。在一定程度上來(lái)講，組織目標(biāo)設(shè)計(jì)的越合理，越能夠激發(fā)員工的工作熱情和工作能力，反而會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。一般情況下，組織目標(biāo)的制定就是為員工指明工作方向，員工只有有了明確的努力目標(biāo)，才會(huì)迸發(fā)熱情，賣力苦干。加入組織目標(biāo)制定的太遠(yuǎn)，又不清晰明確，很可能會(huì)挫傷員工的工作熱情;相反，組織目標(biāo)制定的太近，唾手可得，員工也會(huì)認(rèn)為沒(méi)有挑戰(zhàn)性，工作熱情自然也不會(huì)提高。因此，制定組織目標(biāo)一定要科學(xué)合理，可以盡最大程度的激發(fā)員工的工作熱情。二是將員工的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)合理結(jié)合在一起。圖書館的組織目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)的前提，只有實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)，員工的個(gè)人目標(biāo)才能得到有效的保障。員工也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間是共同進(jìn)退的關(guān)系。因此，要幫助員工樹立正確的工作觀念，努力做好本職工作，讓個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.知識(shí)轉(zhuǎn)移在考核培訓(xùn)體系方面的表現(xiàn)

高校圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制在考核培訓(xùn)體系方面的突出表現(xiàn)是建立了標(biāo)準(zhǔn)化的考核優(yōu)化制度。它是將圖書館的組織目標(biāo)不斷細(xì)化，逐步形成一套系統(tǒng)的評(píng)定員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)?？己藘?yōu)化制度的建立主要是為了激發(fā)員工的工作熱情，保證知識(shí)轉(zhuǎn)移工作的順利開展。此外，針對(duì)員工建立的自我激勵(lì)機(jī)制也是考核培訓(xùn)的一部分。在工作之余，員工可以通過(guò)參加培訓(xùn)班、交流會(huì)等，挖掘自身的潛力，提高知識(shí)水平和服務(wù)水平，進(jìn)而運(yùn)用到工作中，提高工作績(jī)效。值得注意的是，信息時(shí)代的圖書館員工不僅僅要求具備圖書館管理的相關(guān)知識(shí)，還要求具備高水平的專業(yè)或特長(zhǎng)、或者進(jìn)行信息整合、運(yùn)用新技術(shù)的能力。如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，信息咨詢時(shí)的對(duì)答如流。由此可見，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)是目前圖書館員工增加自我價(jià)值、提高工作績(jī)效的強(qiáng)有力的保證。在許多研究中發(fā)現(xiàn)，外部激勵(lì)機(jī)制往往會(huì)因?yàn)槔娴脑虺掷m(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，但是員工的自我激勵(lì)機(jī)制會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展經(jīng)久不息。總之，在考核培訓(xùn)體系中加入自我激勵(lì)機(jī)制，把組織目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制和自我激勵(lì)機(jī)制有機(jī)結(jié)合在一起，才能更好地激發(fā)員工的工作熱情和積極性，才能更好的促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

二 圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的重中之重

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用，使得圖書館的知識(shí)資源不斷向外擴(kuò)張，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化也是新時(shí)期圖書館資源的一個(gè)表現(xiàn)。這樣一來(lái)，雖然給讀者帶來(lái)了便捷的服務(wù)，但是從一定程度上講，這一變化也給圖書館的安全管理帶來(lái)了重大隱患。

1.全面保障知識(shí)主體的安全性能

傳統(tǒng)圖書館中在保證知識(shí)主體的安全時(shí)主要采取防盜、防火、監(jiān)控等安全措施，網(wǎng)絡(luò)信息條件下的圖書館則主要采用防火墻技術(shù)或虛擬網(wǎng)技術(shù)來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)硬件的安全。所謂“防火墻”，就是指在圖書館網(wǎng)絡(luò)上安裝的一項(xiàng)軟件，它能允許“同意”的人和數(shù)據(jù)進(jìn)入圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，同時(shí)將“不同意”的人和數(shù)據(jù)拒之門外，最大限度地阻止網(wǎng)絡(luò)中的黑客來(lái)進(jìn)入圖書館的網(wǎng)絡(luò)、訪問(wèn)圖書館的資料，保證網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)資源的安全。虛擬網(wǎng)也是一項(xiàng)軟技術(shù)，它主要是通過(guò)運(yùn)行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上解決圖書館內(nèi)、外知識(shí)資源向不同方向傳輸?shù)膯?wèn)題。也就是說(shuō)在信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，就算技術(shù)不斷更新，數(shù)據(jù)安全也并不能得到完全的保證。因此，更新完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、做好重要數(shù)據(jù)備份是目前保證知識(shí)主體安全的重要舉措。

2.使知識(shí)受體的安全得到全面保障

知識(shí)受體的安全主要是指讀者在知識(shí)授權(quán)上的安全，即讀者在獲得知識(shí)信息時(shí)，能不能保證信息的真實(shí)和可靠。傳統(tǒng)圖書館在保障知識(shí)受體安全時(shí)通常采用只能檢索，不能修改的方式來(lái)解決，即到館用戶在檢索服務(wù)器上只能通過(guò)公共賬號(hào)來(lái)讀取圖書館的相關(guān)資料信息，不能做出任何更改的行為。但是，在網(wǎng)絡(luò)上，就需要改變策略。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶，圖書館開發(fā)了一個(gè)服務(wù)器，將圖書館想要發(fā)布的信息和讀者想要了解的信息一起放在這個(gè)服務(wù)器上，定時(shí)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行更新，這也相對(duì)保證了知識(shí)受體的安全。與此同時(shí)，加強(qiáng)知識(shí)受體的計(jì)算機(jī)安全教育也是一個(gè)值得嘗試的手段。

三 全面實(shí)現(xiàn)高校圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)施策略

在新的圖書館發(fā)展環(huán)境下，高校圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移已經(jīng)增加了館員通過(guò)新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，對(duì)館藏資源搜集、分類、整合，然后在傳輸給讀者的新內(nèi)涵。

1.改革管理體制為知識(shí)轉(zhuǎn)移創(chuàng)造條件

進(jìn)入信息時(shí)代后，圖書館管理被注入了新的內(nèi)涵。傳統(tǒng)的借閱服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者對(duì)知識(shí)信息的需求，所以，以借閱服務(wù)為標(biāo)志的傳統(tǒng)管理方式也在不斷地進(jìn)行改善。目前，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理是一個(gè)流行趨勢(shì)，即圖書館管理者將互聯(lián)網(wǎng)上的信息分門別類，挖掘出讀者需要的隱性知識(shí)信息，向讀者提供更多知識(shí)服務(wù)。這時(shí)，館員做的較多的是信息整合的工作。由此可見，從管理書本到管理知識(shí)是順應(yīng)時(shí)代潮流的，我們也應(yīng)該不斷樹立新的管理理念，培養(yǎng)更多高水平的專業(yè)人才，采取更多有效的管理措施來(lái)為知識(shí)轉(zhuǎn)移提供條件。

2.拓寬知識(shí)服務(wù)空間為知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)提供保障

沒(méi)有高水平的服務(wù)，就不可能實(shí)現(xiàn)有成效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此在擴(kuò)寬知識(shí)服務(wù)空間上，我們要做好以下三方面工作:第一，在傳統(tǒng)服務(wù)方式上增添新內(nèi)容。時(shí)代在變化，傳統(tǒng)服務(wù)方式也要與時(shí)俱進(jìn)，在滿足讀者基本的信息需求后，我們還可以提供一些專業(yè)化、深度化的信息供科學(xué)研究用。也就是說(shuō)圖書館不再只是一個(gè)信息存取的中介，還是一個(gè)能使知識(shí)不斷增值的平臺(tái)。第二，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)站建設(shè)，提供全方位的服務(wù)。圖書館網(wǎng)站不僅要做到滿足讀者檢索、瀏覽的需求，公布本館最新動(dòng)態(tài)的工作后，還應(yīng)該積極加強(qiáng)和其他圖書館、企業(yè)網(wǎng)站等的合作，增加知識(shí)信息資源，擴(kuò)寬服務(wù)范圍。比如，圖書館可以和一些報(bào)刊、企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)相連接，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)、館外資源共享，讓更多用戶可以享受到全方位、多角度的服務(wù)。第三，適當(dāng)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)資源，同步共享網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。每天，互聯(lián)網(wǎng)上都在更新數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新鮮資源，讀者也從這里體驗(yàn)到了知識(shí)轉(zhuǎn)移的樂(lè)趣。但是，互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源往往雜亂無(wú)章，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)分類、整合，不利于讀者進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館可以借助自己豐富的學(xué)科知識(shí)和人才資源適當(dāng)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)資源，探索與互聯(lián)網(wǎng)接洽模式下的知識(shí)服務(wù)模式，擴(kuò)寬知識(shí)服務(wù)空間，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享。

3.提高館員素質(zhì)并做好館員的知識(shí)轉(zhuǎn)移

圖書館館員在圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中充當(dāng)?shù)氖侵R(shí)傳播者的角色，館員自身的知識(shí)水平和傳播意愿直接影響了知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。因此，圖書館館員必須不斷嚴(yán)格要求自己，補(bǔ)充新知識(shí)、鍛煉新思維、提高進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力和水平。在新時(shí)期，館員的工作早已不是整理書庫(kù)、擺放書本的體力勞動(dòng)，而是轉(zhuǎn)化成信息轉(zhuǎn)移的中介。他們不僅要能夠勝任設(shè)計(jì)、排版數(shù)據(jù)檢索等技術(shù)，還要具備分類整理許多專業(yè)性質(zhì)知識(shí)的能力，如專題匯總、文獻(xiàn)整理、內(nèi)容劃分等，有時(shí)還需要具備極高的專業(yè)學(xué)科知識(shí)，如英語(yǔ)類書籍、報(bào)刊、信息的整理時(shí)，就需要英語(yǔ)專業(yè)方面的人才。網(wǎng)絡(luò)操作、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、處理危機(jī)等都需要各種各樣的人才和知識(shí)。只有這樣，才能夠滿足新時(shí)期圖書館發(fā)展的要求，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效進(jìn)行。

4.提高知識(shí)接受者素質(zhì)并做好用戶的知識(shí)轉(zhuǎn)移

在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，知識(shí)提供者源源不斷的將知識(shí)提供給知識(shí)接受者，知識(shí)接受者結(jié)合自身的知識(shí)構(gòu)成，對(duì)新接收的知識(shí)信息消化接受，并傳遞給下一位知識(shí)接受者才是完整意義上的知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此，激發(fā)知識(shí)接受者接受新知識(shí)的動(dòng)機(jī)，提高他們接收新知識(shí)的能力是十分必要的。如何提高知識(shí)接受者的素質(zhì)，一方面需要接受者資本加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，另一方面就要加強(qiáng)接受者培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括熟練新技術(shù)的使用，如新引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，提高讀者捕捉、接受新知識(shí)的能力等方面。比如，高校圖書館開展的館前培訓(xùn)大會(huì)，召集將要入館的人員，通知圖書館概況、借閱方式、注意事項(xiàng)等。還有，首次使用動(dòng)態(tài)演示圖、常見問(wèn)題解答的鏈接和實(shí)時(shí)資訊的服務(wù)臺(tái)等服務(wù)模塊，都是為了解答讀者使用過(guò)程中帶來(lái)的疑惑，提高讀者熟練使用圖書館的能力、學(xué)習(xí)知識(shí)的能力、進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力，以及增強(qiáng)讀者對(duì)新知識(shí)的敏感度?？傊?，圖書館對(duì)知識(shí)接受者的培訓(xùn)都要轉(zhuǎn)化成讀者的主觀動(dòng)機(jī)，才能讓知識(shí)接受者在知識(shí)轉(zhuǎn)移中，更好的完成知識(shí)轉(zhuǎn)移。

綜上所述，在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移必須隨著時(shí)代變化相應(yīng)作出適當(dāng)調(diào)整。首先是要制定明確的組織目標(biāo)以及完善的考核培訓(xùn)機(jī)制，其次加強(qiáng)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的安全，最后在改善管理方式、擴(kuò)寬服務(wù)范圍、提高館員和讀者的素質(zhì)等方面做出新舉措。

［1］譚大鵬.知識(shí)轉(zhuǎn)移及其相關(guān)概念辨析［J］.圖書情報(bào)工作，2005(2):7－10.

［2］徐愷英，劉佳，班孝林.高校圖書館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式研究［J］.圖書情報(bào)工作，2007(3):53－55;116.

［3］李國(guó)朋.知識(shí)場(chǎng)與圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移［J］.江西圖書館學(xué)刊，2008(1):14－15.