螞蟻短租：Airbnb學(xué)徒的“淘寶化”

劉琪

在決定獨立分拆螞蟻短租之前，趕集網(wǎng)CEO楊浩涌與螞蟻短租CEO翟光龍兩人湊在一起算過一筆賬，最后得出一個結(jié)論：短租將是中國O2O領(lǐng)域最有可能誕生10億美元市值公司的領(lǐng)域。

接下來發(fā)生的事情也給料峭寒冬中的電商帶來一絲暖意：1月初，螞蟻短租從趕集網(wǎng)分拆，成為其第一個創(chuàng)業(yè)孵化項目，并獲得了優(yōu)點資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、紅杉資本近千萬美元的A輪融資。

此時的中國短租市場的跑道上已經(jīng)略顯擁擠，包括愛日租、途家網(wǎng)、游天下、小豬短租等諸多對手也在擦拳磨掌，它們都是短租鼻祖美國Airbnb的中國學(xué)徒。不過，楊浩涌堅信三年之內(nèi)螞蟻短租將成為國內(nèi)最大的線上短租房源平臺。

支撐這一信心的邏輯大致有兩個：一是Airbnb的顛覆創(chuàng)新與市盈率表現(xiàn)。自2008年創(chuàng)立以來，這家被《時代周刊》稱為“租房領(lǐng)域的eBay”的創(chuàng)業(yè)公司，已經(jīng)將觸手覆蓋到了192個國家中的3萬多個城市，以獨特的O2O模式將共享經(jīng)濟模式發(fā)揮到了極致，一時間 “某某領(lǐng)域的Airbnb”成為了很多硅谷創(chuàng)業(yè)公司的必備名片。此外，Airbnb已經(jīng)獲得了三輪總計約2.19億美元的VC注資，估值高達(dá)30億美元。

楊浩涌并不吝嗇對Airbnb的夸贊，“一個月前，我在美國拜訪了十多位重要人士，詢問哪家網(wǎng)站最火，所有人都在提Airbnb，其掌握的房間數(shù)已經(jīng)超過了希爾頓酒店集團(tuán)，它的模式具有顛覆性的沖擊力?！?/p>

第二個邏輯在于趕集網(wǎng)可以為螞蟻短租的領(lǐng)跑提供母體支撐，簡單來說，它可以像2年豪取3億用戶的微信一樣，借助QQ的社交圈關(guān)系迅速實現(xiàn)用戶規(guī)模的遷移與擴張?！摆s集網(wǎng)做短租有著天然的優(yōu)勢，它的租房定位早已形成被用戶所認(rèn)知，螞蟻短租目前在全國300多個地級市都有房源，很大一部分都是趕集網(wǎng)上的房東發(fā)上來的?！钡怨恺埛Q，螞蟻短租從去年上線至今，交易量已經(jīng)達(dá)到了30萬間/夜，并會繼續(xù)獲得趕集網(wǎng)在流量、品牌、商務(wù)、移動端等方面的支持。

不過，對所有的Airbnb中國學(xué)徒來說，始終有一個難題無法繞開，即特殊國情下糟糕的誠信體系、對私有住房的過度倚重等各種問題，使得Airbnb所倡導(dǎo)的“向真實個性的人租房（Renting from real people）”理念，幾乎沒有落地的土壤，建立一個連接個人房東與租客的交易平臺更無從談起。

實際上，目前短租市場的主體更多是一群小B商家，即所謂的“二房東”，他們先以優(yōu)惠的價格與房東簽訂長期合同，然后再轉(zhuǎn)手向房客做短租生意。翟光龍稱，除了二房東，還有包括單體酒店、旅游客棧、家庭旅館、青年公寓、酒店式公寓等其他房源，與經(jīng)濟型連鎖酒店相比，他們?nèi)狈τ行У臓I銷渠道，短租是較為理想的選擇之一。

有趣的是，這與當(dāng)年的eBay與淘寶模式之爭頗為相像，最終淘寶依靠類商業(yè)地產(chǎn)的“廣告+免費”模式取得了完勝，而淘寶上活躍的主體也并非C店，而是小B或微B店家?！拔磥矶套馐袌稣紦?jù)主體的房源肯定是小B，這毫無疑問?！钡怨恺埮c團(tuán)隊成員曾經(jīng)無數(shù)次研究淘寶崛起的緣由，最終得出一個結(jié)論：要在中國市場復(fù)制Airbnb，必須采用類淘寶的平臺模式。

做好點評體系成為了螞蟻短租學(xué)習(xí)淘寶的最重要武器，這背后的原因在于，諸多共享經(jīng)濟公司大多面對的是產(chǎn)品與服務(wù)極其不標(biāo)準(zhǔn)化的市場，基于社交的點評生態(tài)可以將各方的交易成本降到最小，從而實現(xiàn)生態(tài)的優(yōu)勝劣汰，這也是Airbnb模式持續(xù)走紅的核心之一。翟光龍稱，“對房東來說，越多高質(zhì)量的點評就意味著更多的訂單，現(xiàn)在螞蟻短租每10個用戶中能有三四成會愿意在消費后做出點評”。

翟光龍曾經(jīng)仔細(xì)對比過大眾點評、淘寶以及螞蟻短租的點評系統(tǒng)，最后發(fā)現(xiàn)螞蟻短租的點評質(zhì)量是最高的：大眾點評并不如消費直接掛鉤，不消費也可以點評，點評質(zhì)量會有水分；淘寶的點評系統(tǒng)存在一個缺陷，即對賣家不收取傭金，這意味著有些賣家可以用注冊大批小號的方法來刷點評；螞蟻短租跟淘寶類似的地方在于只有消費后才能點評，但不同之處在，它每單都會收取10%的傭金，賣家刷點評要付出額外的成本，而房產(chǎn)業(yè)態(tài)的特殊性也使得一間房子每月最多只能有30條點評。

同時，螞蟻短租還借鑒了淘寶的評分系統(tǒng)，分為了整潔衛(wèi)生、安全程度、描述相符、交通位置以及性價比五個維度，鼓勵用戶進(jìn)行評分，并給出一個綜合的好評率。翟光龍稱，下一步會逐漸采用類似淘寶的信用等級系統(tǒng)，將賣家按照類似皇冠、鉆石等等級進(jìn)行區(qū)分。

此外，在支付體系方面，所有的訂單會先打到螞蟻短租的賬號當(dāng)中，在用戶入駐以后再扣除傭金打給房東。一旦用戶在入駐時發(fā)現(xiàn)與描述不符或者沒有房間的情況，螞蟻短租會先行向房客賠付，以此提高成交率與安全保障水平。

不過，這種類淘寶化的改造并不能在短期之內(nèi)樹立行業(yè)競爭的壁壘，翟光龍?zhí)钩羞@不是一件很快能夠完成的事情，只要做平臺都需要耐性，像大阿里從阿里巴巴孵化淘寶、淘寶再培育出天貓，也遵循這一游戲規(guī)則。實際上，螞蟻短租創(chuàng)立一年多來最大的發(fā)現(xiàn)就是“短租不是一個B2C的活”，制勝關(guān)鍵不在BD人員手中掌握多少房源、是否有足夠資金去購買流量，而是從生態(tài)角度來做生意。

“在房東和房客之間，永遠(yuǎn)是一個蹺蹺板，房源多，房客才來，而有房客，房東才有興趣跟你玩?！钡怨恺埛Q，螞蟻短租的任務(wù)就是翹好平衡，翹出生態(tài)，而核心關(guān)鍵在于“要利用平臺游戲規(guī)則，讓好的房子被淘出來，讓好的房東越做越大”。

螞蟻短租曾經(jīng)跟蹤調(diào)研過北京朝陽大悅城的一個二房東，2011年時他只有2套房子出租，而到了2012年8月第二次訪談時，他手里已有8套房子，并且辭去了工作，專職做起了短租生意。翟光龍稱，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，螞蟻短租正成為一個重要渠道，很多二房東的每日訂單有一半會來自螞蟻短租。

“隨著短租模式的滲透率提升，一批優(yōu)質(zhì)的二房東將會顯露出來，越滾越大，而能夠吸引他們的短租服務(wù)商必須以平臺生態(tài)的方式來提供服務(wù)支撐，保證它們有持續(xù)的利潤可賺?！钡怨恺埛Q，一旦未來能夠建立起完善的短租生態(tài)系統(tǒng)，螞蟻短租會向Homeaway的“廣告+交易傭金+增值服務(wù)”的多元盈利模式靠攏。

近期，螞蟻短租將推出針對二房東的手機客戶端，提供一整套的房源管理和收益管理工具，從而使得行業(yè)逐步向著標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)增值化方向演進(jìn)。截至目前，來自螞蟻短租針對房客的手機APP的訂單已占據(jù)總訂單的10%。

“我們更希望螞蟻短租未來像淘寶一樣，把商戶黏在螞蟻短租上面，這不僅要靠流量優(yōu)勢，而是要提供更多的后臺支持?！钡怨恺埛Q。