轉(zhuǎn)型期開放教育班主任工作服務(wù)平臺建設(shè)芻議

沈鳳飛， 朱旭陽

(浙江廣播電視大學(xué) 海寧學(xué)院，浙江 海寧 314400)

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轉(zhuǎn)型期開放教育班主任工作服務(wù)平臺建設(shè)芻議

沈鳳飛， 朱旭陽

(浙江廣播電視大學(xué) 海寧學(xué)院，浙江 海寧 314400)

隨著開放教育“轉(zhuǎn)型期”的到來,電大班主任工作面臨著全新的要求和挑戰(zhàn),構(gòu)建并完善班主任工作服務(wù)平臺對提高開放教育整體管理水平就顯得尤為重要?？蓮亩綄W(xué)支持服務(wù)平臺、激勵機(jī)制考核平臺、專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺、交互溝通平臺、心理健康平臺、評價體系平臺等六方面進(jìn)行創(chuàng)建，讓健全的服務(wù)平臺成為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的 “立體綠色通道”，為學(xué)習(xí)型社會、組織和個人提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

開放教育；服務(wù)平臺；班主任；轉(zhuǎn)型期

一、引言

廣播電視大學(xué)經(jīng)歷了三次重大發(fā)展關(guān)口：1979年是電大的起點(diǎn)，1999年是電大的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，2011年可以說開啟了電大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。社會轉(zhuǎn)型期，由于新舊體制的交替，利益關(guān)系的調(diào)整，東西方文化的交匯，價值觀念碰撞等作用，不可避免地對電大教師、班主任、學(xué)生的思想和價值取向帶來了深刻的影響，同時對電大班主任工作提出了新的挑戰(zhàn)。從這一宏觀背景出發(fā)，審視和思考轉(zhuǎn)型期電大班主任工作管理問題，尋找可行的對策，這對我們?nèi)绾伟盐蘸梅较颍岣呓逃虒W(xué)質(zhì)量，無疑具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、開放教育班主任工作特點(diǎn)

開放教育的班級是學(xué)校根據(jù)學(xué)生注冊班級和專業(yè)類別經(jīng)整合后組建的管理集體。這樣的教學(xué)管理模式完全不同于傳統(tǒng)的直觀教學(xué)模式，而是要求在整個教學(xué)活動中學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，教師指導(dǎo)為輔的開放教學(xué)模式。在開放教育中，班主任是學(xué)校與學(xué)生信息傳遞的樞紐，是班級管理的教育者、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，教與學(xué)雙向交流的溝通者，學(xué)員學(xué)習(xí)、生活、娛樂的輔導(dǎo)員。而中央電大“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”項(xiàng)目的班主任工作與傳統(tǒng)意義上的班主任工作又有很大區(qū)別，這就要求不斷探索班主任工作的新規(guī)律，作為基層電大，也要為班主任工作管理構(gòu)建良好的服務(wù)平臺，更好地為班主任工作服務(wù)。

1.管理對象的復(fù)雜多樣化

傳統(tǒng)教育班主任的管理具有統(tǒng)一性和針對性。而開放教育主要按專業(yè)設(shè)置班別，當(dāng)然隨著近幾年集團(tuán)招生規(guī)模日趨壯大，出現(xiàn)了以集團(tuán)為單位的班集體。開放教育的學(xué)生年齡參差不齊、社會閱歷結(jié)構(gòu)復(fù)雜、學(xué)習(xí)目的多樣化，這些有別于傳統(tǒng)班級學(xué)生的特點(diǎn)決定了開放教育班主任工作難度大、頭緒多，任重而道遠(yuǎn)。

2.工作領(lǐng)域的系統(tǒng)性

隨著電大多元化辦學(xué)格局的形成和辦學(xué)功能不斷向社會拓展，基層電大大多形成了以校本部為中心，以分校工作站為基礎(chǔ)，政府、行業(yè)系統(tǒng)、企業(yè)集團(tuán)、民主黨派、社會力量共同辦學(xué)的多元化辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)，教育對象的分布層面更趨廣泛，班主任工作領(lǐng)域不斷延伸，并成為班主任管理工作新的生長點(diǎn)。這對班主任工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。

3.管理模式的準(zhǔn)分離性

開放教育模式下，班主任和學(xué)生處于準(zhǔn)分離狀態(tài)，開放教育強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，以“交互”式方法為主導(dǎo)的全新教學(xué)模式。班主任指導(dǎo)學(xué)生如何正確、有效地使用信息系統(tǒng)，提高通過網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)去獲取知識和解決問題的能力。

4.教育技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化

傳統(tǒng)教育中，班主任不重視教育技術(shù)，只是教育技術(shù)的被動使用者。而在開放教育情境下，網(wǎng)絡(luò)是一個重要媒介?，F(xiàn)代教育技術(shù)和多種教學(xué)資源成為學(xué)生學(xué)習(xí)必備的資源，班主任需要學(xué)會利用現(xiàn)代通訊設(shè)備與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種方式實(shí)現(xiàn)學(xué)生時空分散情況下的教學(xué)集中管理，發(fā)揮導(dǎo)學(xué)功能。

三、當(dāng)前基層電大班主任管理現(xiàn)狀分析

1.缺少系統(tǒng)培訓(xùn)，知識素養(yǎng)不夠

開放教育以教育技術(shù)和多媒體手段為課程載體，使教與學(xué)的過程可以在異地異步或異地同步進(jìn)行，其教與學(xué)的聯(lián)系紐帶就由電大班主任承擔(dān)。一些班主任專業(yè)知識面窄、不熟悉本專業(yè)的課程設(shè)置的內(nèi)在屬性，也不具備相應(yīng)的多媒體計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作能力。這主要是因?yàn)槟壳盎鶎与姶蟀嘀魅侮?duì)伍結(jié)構(gòu)不甚合理，很多班主任都是兼職的，既是任課老師，又是班主任，也是管理者，在班主任工作方面顯得力不從心，基層電大也缺少對班主任隊(duì)伍的系統(tǒng)培訓(xùn)，班主任往往體現(xiàn)出專業(yè)知識缺乏，業(yè)務(wù)水平不高。

2.考核機(jī)制不夠健全，積極性不高

電大班主任工作是一個綜合流程，按教學(xué)訂單式實(shí)施教學(xué)，它在每一個階段工作重點(diǎn)都不盡相同，而考核激勵機(jī)制卻很不完善，不考慮班級專業(yè)、學(xué)歷層次、辦學(xué)特點(diǎn)等實(shí)際情況，只用數(shù)據(jù)與獎懲掛鉤。處在轉(zhuǎn)型期的電大，近幾年比較注重校園文化建設(shè)，學(xué)校每年也會舉行幾次大型的文化活動，要求班主任積極組織學(xué)生參與校園文化活動，但缺乏具體的考核方案，此項(xiàng)活動完成的好壞無從評價。

3.心理不夠健康和完善，心理教育欠缺

電大教師往往同時承擔(dān)管理者、任課教師、班主任等多重角色，日常的工作十分繁忙，而且大部分的班主任都來自教學(xué)第一線，傳統(tǒng)教育模式下班主任管理的影響根深蒂固，不能完全認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下學(xué)生的特點(diǎn)，從而導(dǎo)致在班級管理及師生溝通方面缺乏靈活性和針對性。面對管理工作中的困難和困惑時，經(jīng)常顯得浮躁、抱怨，心態(tài)不積極，從而影響工作質(zhì)量和效果。

4.缺少服務(wù)精神，服務(wù)態(tài)度不熱忱

在開放教育中，班主任的第一個任務(wù)是引導(dǎo)者的角色，必須承擔(dān)起溝通、指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)等工作，并為學(xué)生解決自主學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種疑難問題。班主任的第二個任務(wù)就是服務(wù)者的角色。電大開放學(xué)生大多分散在社會的各個層次，而且大部分是自由職業(yè)者，要想調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，班主任就要樹立“以學(xué)生為中心”的思想，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，提高服務(wù)意識。但目前有部分班主任服務(wù)意識不夠強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度不夠熱忱， 面對班級中情緒不穩(wěn)定甚至有休學(xué)或退學(xué)情緒的學(xué)生只是履行義務(wù)式的勸導(dǎo)，沒有耐心、細(xì)致地做好思想工作，工作質(zhì)量大打折扣。

四、探尋班主任工作服務(wù)平臺對策

成人教育作為我國國民教育體系的重要組成部分,是構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會最重要的實(shí)踐領(lǐng)域,在推進(jìn)電大教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展中發(fā)揮著應(yīng)有的作用。隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育試點(diǎn)的廣泛推進(jìn)，轉(zhuǎn)型期的電大辦學(xué)模式和師生的教學(xué)行為方式正在發(fā)生深刻的變化,學(xué)生的教育與管理工作也一直是基層電大不斷探討和研究的課題，當(dāng)然也獲得了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，但從筆者多年班主任工作實(shí)踐分析，這些經(jīng)驗(yàn)更多的是班主任自己的工作體會，學(xué)校也是從班主任交流中獲知班主任管理的一些創(chuàng)新做法，并在工作實(shí)踐中推廣，作為基層電大，應(yīng)該從更高的層面為班主任工作構(gòu)建開放化、網(wǎng)絡(luò)化、制度化的服務(wù)平臺，使管理更全面、更規(guī)范、更高效，確保各項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.督學(xué)支持服務(wù)平臺

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是學(xué)生學(xué)習(xí)活動和學(xué)業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是學(xué)生良好學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量的重要保障。目前的開放教育已構(gòu)建了天地人網(wǎng)結(jié)合，三級平臺互動的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，學(xué)習(xí)支持服務(wù)日趨完善，尤其給任課教師和學(xué)生提供了方便、靈活的學(xué)習(xí)平臺。而電大班主任除了傳統(tǒng)班主任的教育功能之外，還兼有導(dǎo)學(xué)教師的職責(zé)，擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)、指導(dǎo)、督導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要任務(wù)，故為班主任構(gòu)建監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)的服務(wù)平臺顯得特別重要。隨著海寧學(xué)院近些年來招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，班主任隊(duì)伍也隨之壯大，對班主任的管理也日益重視，根據(jù)班主任在導(dǎo)學(xué)中碰到的問題，學(xué)校也不斷推出新的網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)模塊，贏得班主任的一致好評。海寧學(xué)院首頁有每位教師的控制臺，控制臺分設(shè)學(xué)習(xí)平臺、我的郵箱、班級主頁、我的管理、短信平臺、網(wǎng)絡(luò)U盤等模塊。每個子模塊下面再具體分類,讓班主任能及時了解并掌握班級學(xué)生的自主學(xué)習(xí)情況。我的管理模塊具體分設(shè)新聞管理、課程管理、作業(yè)管理、準(zhǔn)考證管理、網(wǎng)銀繳費(fèi)等內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)U盤的功能是讓班主任上傳文檔等資料，與全班學(xué)生或個別學(xué)生共享,取得了方便快捷的功效；短信平臺讓班主任與學(xué)生又增加了新的溝通平臺，也使班主任的督學(xué)服務(wù)職能執(zhí)行得更有力。除了這些督學(xué)支持服務(wù)功能，當(dāng)然也要熟練使用郵箱、QQ等常用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方式，讓班級管理方式開放化、網(wǎng)絡(luò)化。

2.激勵機(jī)制考核平臺

心理學(xué)認(rèn)為，激勵是指通過肯定和強(qiáng)化某種思想動機(jī)，以激發(fā)人們積極性的心理過程。學(xué)校用激勵的方法對班主任進(jìn)行管理，提高班主任工作積極性，督促班主任組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量和管理效果。但從目前來看，基層電大的激勵目標(biāo)和激勵機(jī)制尚存在一些問題，甚至還沒有推行激勵舉措，做好做差一個樣，班主任管理工作效果較差。因此，學(xué)校構(gòu)建激勵機(jī)制服務(wù)平臺就顯得很有必要了。

首先學(xué)校應(yīng)改變以往的不分專業(yè)、“一刀切”的考核辦法,采取分專業(yè)進(jìn)行考核,根據(jù)專業(yè)的不同具體制定激勵方案，這樣方能體現(xiàn)考核公平和考核價值。學(xué)校先對每個專業(yè)的學(xué)科進(jìn)行了解，確定該學(xué)科采用何種考核方式最佳，并告之班主任和學(xué)生，然后制定相應(yīng)的評比方案，對班主任所做的工作進(jìn)行評價認(rèn)定。筆者所在學(xué)校采用的網(wǎng)上打分和紙質(zhì)打分就是對班主任的一種評比考核方式。其次學(xué)校要打破按人數(shù)領(lǐng)取班主任津貼的老辦法，增加學(xué)生學(xué)習(xí)自主程度(學(xué)生面授、網(wǎng)絡(luò)、自主學(xué)習(xí))在班主任考核里面，制定適合于考核成人學(xué)生是否學(xué)習(xí)的考核目標(biāo)，并以此作為班主任考核的標(biāo)尺。同時還要創(chuàng)造良好的軟環(huán)境平臺，為班主任激勵機(jī)制更好實(shí)行提供平臺，學(xué)生只有真正學(xué)習(xí)了，提高教學(xué)質(zhì)量才能兌現(xiàn)，班主任的激勵機(jī)制才能發(fā)揮更大作用。

3.專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺

開放教育班主任的工作任務(wù)復(fù)雜具體，需要班主任付出辛勤的勞動。除了要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感之外，班主任必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力，勝任網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的班主任工作。班主任既是管理人員又是教師，既要懂得組織管理，又能懂得教學(xué)，要有一定的專業(yè)知識。而如今的班主任隊(duì)伍，文理錯位的不少，學(xué)文科的當(dāng)理工科的班主任，學(xué)理科的當(dāng)經(jīng)濟(jì)管理類的班主任。可想而知，一個對會計(jì)學(xué)專業(yè)一竅不通的去當(dāng)會計(jì)學(xué)專業(yè)班主任，試問他還有什么發(fā)言權(quán)？電大的班主任最好能兼課，學(xué)校也要優(yōu)先考慮任課教師當(dāng)班主任，因?yàn)槿握n教師有豐富的專業(yè)知識，這樣可以在專業(yè)學(xué)習(xí)上給學(xué)生予以指導(dǎo)，在學(xué)生心目中樹立良好形象，這樣的班主任有利于班級管理。因此，學(xué)校應(yīng)該通過定期講座、自助學(xué)習(xí)、交流等方式加強(qiáng)對班主任專業(yè)知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：明確工作任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任感、樹立服務(wù)意識、灌輸新的管理理念和管理方式、學(xué)習(xí)先進(jìn)信息與網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、掌握教務(wù)教學(xué)業(yè)務(wù)基本知識、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)等，其中教育觀念的轉(zhuǎn)變以及定期業(yè)務(wù)基本知識的學(xué)習(xí)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。并利用網(wǎng)絡(luò)平臺對優(yōu)秀班主任的工作體會或總結(jié)進(jìn)行交流與分享。海寧學(xué)院在校園文化欄目開設(shè)教師園地欄目，定期上傳班主任教師的工作點(diǎn)滴體會，開放教育處還設(shè)置了專欄，及時上傳教學(xué)計(jì)劃、教務(wù)信息、考務(wù)管理、學(xué)籍管理等信息，為班主任專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提供完善的學(xué)習(xí)平臺。

4.交互溝通平臺

管理是人本為主，謀略其次?！疤煜码y事必作于易，天下大事必作于細(xì)。”溝通是管理的精髓。在遠(yuǎn)程開放教育中最基本的管理方式是交互溝通。交互溝通體現(xiàn)了班主任管理的內(nèi)涵，突出了班主任作為“導(dǎo)學(xué)”的必要性。學(xué)校要建立班主任、任課教師、學(xué)生之間的交互溝通平臺，海寧學(xué)院近幾年開展的大型校園文化活動、學(xué)生天地欄目提供了交互溝通的良好平臺，營造了和諧的校園氛圍，增強(qiáng)了班級學(xué)生的凝聚力，也產(chǎn)生了較大的社會影響。正如原教育部高教司司長張堯?qū)W所言：“只有用開放的理念建立溝通的平臺，才能實(shí)現(xiàn)合作共贏,才能達(dá)到教育的理想境界。”

5.心理健康平臺

電大班主任既要教書,又要育人,責(zé)任重大，班主任的心理健康與否直接影響到教書育人的效果。班主任要具備健康而完善的心理素質(zhì)，增強(qiáng)教育實(shí)效，為構(gòu)建和諧校園服務(wù)。學(xué)校可通過教師大會、座談會、積極做好宣傳發(fā)動工作,努力強(qiáng)化班主任終身學(xué)習(xí)意識,激發(fā)班主任提高個人修養(yǎng)的積極性和自覺性。班主任只有保持健康的心理,才能心胸開闊，樂觀進(jìn)??；才能準(zhǔn)確把握自我,與人和諧相處；才會出色完成工作,才能為開放教育的改革出一份力。學(xué)校也可建立專題骨干小組起領(lǐng)導(dǎo)表率作用,建立班主任心理工作室,請心理學(xué)專家系統(tǒng)地、有計(jì)劃、分階段、有步驟地開展學(xué)校班主任心理健康教育系列培訓(xùn)活動；建構(gòu)心理健康教育專題學(xué)習(xí)系統(tǒng)，設(shè)立課題小組，組織班主任參與心理學(xué)課題研討，積極主動地進(jìn)行校內(nèi)外交流學(xué)習(xí)活動，并積極撰寫心理學(xué)健康教育科研論文，從而持續(xù)提高班主任在心理健康教育方面的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)。海寧學(xué)院每年暑期都要進(jìn)行師德啟示錄教育，要求班主任撰寫師德體會文章，同時感悟班主任工作點(diǎn)滴，取得了較好效果。

6.班主任工作評價體系平臺

評價是一種導(dǎo)向、助推機(jī)制，具有激勵保障作用，直接影響開放教育班主任的發(fā)展與再提高，也成為制約開放教育學(xué)生管理水平進(jìn)一步提升的“瓶頸”。因此，建立班主任工作發(fā)展性評價機(jī)制十分重要。目前開放教育班主任評價存在的問題有：重結(jié)果輕過程、單一的量化指標(biāo)，以及考核評價目的不明確等。開放教育應(yīng)嘗試建立一種評價雙方互相信任、重過程輕結(jié)論、以班主任自評為主以及肯定個性化差異的發(fā)展性評價體系。構(gòu)建科學(xué)的發(fā)展性評價體系對班主任開展工作與自身發(fā)展具有積極的導(dǎo)向作用。

發(fā)展性班主任評價強(qiáng)調(diào)尊重班主任的個體差異，鼓勵班主任發(fā)揮自己的特長，并由此確立個性化評價。開放教育班主任評價還要考慮教育對象的特殊性，要根據(jù)班主任、學(xué)生和開放教育環(huán)境的特點(diǎn)，突出差異性。電大的學(xué)生專業(yè)不同、學(xué)歷層次不同，故需要建立個性化的發(fā)展性評價。個性化評價的著力點(diǎn)就是服務(wù)班主任工作，幫助班主任實(shí)現(xiàn)教育管理工作，立足點(diǎn)放在班主任未來的發(fā)展上。近些年來，海寧學(xué)院十分重視班主任工作評價體系平臺建設(shè)，常用的評價方式有：學(xué)生對班主任的問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)平臺量化考核細(xì)則，班主任間互評等。問卷調(diào)查從職業(yè)道德、班風(fēng)建設(shè)、校園文化活動等專題進(jìn)行調(diào)查；量化考核細(xì)則通過網(wǎng)絡(luò)平臺讓學(xué)生積極參與，學(xué)生采用不記名方式進(jìn)行投票和評價，消除了學(xué)生的后顧之憂，使評價結(jié)果更具真實(shí)性；在期末的班主任交流會上由班主任間互評工作情況，評價的結(jié)果作為期末評選優(yōu)秀班主任的一項(xiàng)重要指標(biāo)。班主任評價體系平臺由學(xué)?？蒲刑?、學(xué)生處、開放處三部門聯(lián)合考核，既注重考核的全面性，又注重考核的個性化，體現(xiàn)評價的公平性和合理性，取得了較好的評價效果。

五、結(jié)束語

開放教育有它的特殊性，好像商品出售，講究售后服務(wù)，服務(wù)好，回頭率高?；鶎与姶笮枰獙彆r度勢，主動適應(yīng)廣播電視大學(xué)系統(tǒng)的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力構(gòu)建并完善班主任工作服務(wù)平臺，讓健全的服務(wù)平臺成為學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的 “立體綠色通道”，為學(xué)習(xí)型社會、組織和個人提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。為培養(yǎng)出有“健康的身體、健全的人格、陽光的心態(tài)和良好的習(xí)慣”的社會人才而努力。

[1]季明明.開放大學(xué)的戰(zhàn)略定位與科學(xué)發(fā)展[J]．中國教育報，2011,(7).

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[3]馬立．教育思想和管理藝術(shù)[M]．長春：東北師范大學(xué)出版社，2000.

[4]國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)[N].人民日報，2010-07-29.

[5]楊志堅(jiān)．國家開放大學(xué)的歷史使命[A]．中美遠(yuǎn)程教育文集[C].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社,2011.

[6](澳)丹尼斯·克伯蒂克.遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證[M]．北京：中央廣播電視大學(xué)出版社,2008.

Opinion on the Construction of Open Education Class Supervisors’ Work Platform During the Period of Transition

SHEN Fengfei, ZHU Xuyang

(Haining College, Zhejiang Radio & TV University, Haining, Zhejiang 314400, China)

With the arrival of open education “transition period”, class supervisors in radio and television university face new requirements and challenges. Constructing and perfecting the service platform appear particularly important to the improvement of the whole management level in the open university. The service platform can be created from six aspects as the school inspector support service platform, incentive mechanism evaluation platform, professional knowledge training platform, interactive communication platform, mental health platform and evaluation system platform, making the sound service platform become “three-dimensional green channel” for autonomy learning, thus to provide high quality learning support services for the individuals, organizations and the learning society.

open education; service platform; the class supervisor; transition period

2013-03-18

浙江省現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)會專項(xiàng)研究課題《轉(zhuǎn)型期遠(yuǎn)程教育的研究與實(shí)踐》(2012ZX04)

沈鳳飛(1975-),女,浙江海寧人,講師,主要從事漢語言文學(xué)教育、遠(yuǎn)程開放教育研究。

G728

A

1008-469X(2013)03-0033-04