高校基層教務管理工作體會

王曉一 牛春娟 彭 焱 楊紹清

(河北聯(lián)合大學心理學院 河北唐山 063000)

教學是高等學校的中心工作，也是高等院校立足之根本。教務管理工作是高等學校在教學、科學研究等方面能夠做到有序進行的重要保障，也是確保高校其他工作能夠正常開展的基礎，應該給予高度的重視。在工作的過程中，要做到把教育管理工作作為高校教務管理的核心，在此基礎之上突出強調教務管理在高校教育中的協(xié)調、推動的作用，發(fā)揮教務管理的屏障職能，高瞻遠矚，制定具有戰(zhàn)略意義的管理策略、教學計劃和培養(yǎng)方案，從而改善高等學校在教務管理方面的低迷處境，全方位、多維度地提高教務管理工作的效率［1］。教學院長、教學秘書和教務員是日常教學事務工作的制定者，也是教學管理工作的執(zhí)行者，其參與度直接決定教務管理工作的效率、教學的質量與水平。因此，要充分調動教務工作者的積極性，培養(yǎng)服務意識和奉獻精神，開發(fā)創(chuàng)新性思維，提高教務工作者的綜合素質。

教務管理機制的有效性和教務工作人員的態(tài)度、水平、能力等都將在一定程度上影響教學的質量和教學活動的進度與效率。因此教務工作的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，教學工作都無法順利進行。如何增強管理工作的有效性、簡化教務人員結構的復雜性和提高管理人員的綜合素質將是解決高校問題的關鍵所在。下面將從幾個方面來闡述在實際教務工作中的幾點體會。

1 高校教務工作的特點

1．1 重復性 高校的教學工作是周期性動態(tài)過程，教務管理工作在輔助和確保教學順利進行方面也是一個連續(xù)動態(tài)的過程，具有明顯的規(guī)律性和重復性。例如通常教務工作的任務在各個教學階段存在共同點，由此，教務管理人員可以在以往教務工作流程順時展開的基礎之上縱向深入地研究教務工作的可行性，發(fā)揮期重復性的優(yōu)勢作用，提高教務管理的質量與水平。

1．2 繁雜性 教務工作比較繁瑣復雜，涉及到很多的方面，其中包括協(xié)助學院修訂教學計劃和開課任務、教學質量監(jiān)控與考核、日常教學管理安排、組織聽課、教案及課件準備與審查、學生學籍管理、考務及成績管理等。教務管理工作量大，關系網(wǎng)復雜，增加了教務工作的難度。

1．3 輔佐性 教學管理人員是教務工作中不可或缺的一部分，是溝通院系、教師和學生之間的橋梁與紐帶，為領導、教師和學生提供各種幫助與服務。如向師生傳達文件及工作指令、協(xié)助領導做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作、幫助老師開展日常教學工作、指導學生的各類考試報名及選課指導等。可見，教務管理人員的工作滲透在每一個教學與管理的工作環(huán)節(jié)中。

1．4 制度性 教務管理工作有嚴格的規(guī)章制度，教務管理人員必須照章辦事，保證教務工作的嚴肅性。近年，高校擴大招生，教師、學生的隊伍不斷壯大，這就要求教務管理團隊要提高教務管理的質量與水平，能夠制定出科學合理的規(guī)章制度，調整與規(guī)范教師、學生的日常行為，端正思想態(tài)度，達到學生遵守學生守則，教師履行教師職責的要求，從而確保在教學過程中體現(xiàn)教務管理的制度性。

2 高校教務工作中存在的問題

2．1 缺乏創(chuàng)新意識 受以往經(jīng)驗的影響，高校在教務管理方面沿用了先前的管理模式，繼承了行政管理的理念，但隨著時代的進步，教務管理方面的矛盾與問題日趨明顯，突出表現(xiàn)在教務管理缺乏創(chuàng)新與活力:①在繼承先前的教務管理模式的基礎之上，并沒有制定出適應新時代的管理策略和進行深入的研究，固步自封;②教務管理人員自身能力水平有限，缺乏創(chuàng)新思維，不注重自身培養(yǎng)，管理理念落后，與時代脫軌。

2．2 工作待遇偏低，誘發(fā)職業(yè)倦怠 高校的教務管理工作人員負責整個院、系的教務工作，每天都要處理大量的工作。與教師相比，教務工作人員的工作量相差無幾，但工作的待遇卻存在明顯的差距，通常包括職稱的提升、接受培訓與學習的機會、年終獎金、科研項目的申報、獎勵機制等項目，高校對教務管理人員缺乏應有的人文關懷，甚至會出現(xiàn)不尊重教務工作人員勞動成果的現(xiàn)象。在這種情況下，容易使教務人員產生不良的工作情緒，影響工作人員工作的積極性與辦事效率，滋生工作人員職業(yè)倦怠的想法，同時，教務人員內部易產生不和諧因素，引發(fā)矛盾。

2．3 高校擴招，教務管理工作任務加重 隨著我國大學教學由精英化教育過渡到大眾化教育，各大高校招生規(guī)模不斷擴大，給教務工作提供了更多的富有挑戰(zhàn)性的新課題，例如教職員工數(shù)量呈逐年上升的趨勢，教務管理工作的任務量越來越大，員工的責任與負擔增加，容易造成教務工作人員巨大的心理壓力與工作壓力。此外，教務員工每天忙于處理領導、老師與學生之間的事情，缺乏個人的生活空間，破壞了正常的生活規(guī)律與工作規(guī)律，危害了工作人員的健康。

3 優(yōu)化教務工作的途徑與方法

3．1 優(yōu)化辦公條件，提高工作效率 目前我國高校辦學規(guī)模不斷擴大，教務管理工作日益繁重，因此需要借助信息化手段來輔助教務工作高效有序進行。引進先進的高效綜合教務辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)教務管理網(wǎng)絡化、科學化，有利于減少重復工作，節(jié)約人力及財力，同時實現(xiàn)高校內部信息資源的共享［2］。

3．2 加強服務意識，彰顯奉獻精神 作為教務管理工作的執(zhí)行者，教務管理人員具有服務與管理的職能。教務管理人員要提高自身的素質，認真學習毛澤東思想、鄧小平理論，將全心全意為人民服務的思想深入到意識層面。擺正自己的工作態(tài)度，提高自身的服務質量與服務水平，做到為領導服務，為教師服務，為學生服務，實現(xiàn)以服務為主，管理為輔的工作方式，用行動彰顯奉獻精神。

3．3 提高自我效能，開拓創(chuàng)新意識 教務管理工作紛繁復雜，涉及領域廣泛，要確保教務管理工作的順利進行，就必須提高對教務管理工作人員的要求，在教務管理團隊中培養(yǎng)出一批德才兼?zhèn)涞墓ぷ魅藛T，為提高高校的整體管理水平奠定人才基礎。作為基層教務管理人員，既要熟悉教務工作的特點，又要不斷進行知識的儲備與積累，有針對性地改進工作方式，提高自己的業(yè)務素質和工作能力，在工作中始終貫穿服務奉獻的理念，增強自我效能，開發(fā)自身潛能，爭取在教務管理方面制定出具有創(chuàng)新性的方案，以便更好地適應新時期教務工作的發(fā)展要求。

3．4 加強溝通能力，強化合作意識 高校教務管理工作頭緒多、事情煩雜、時間性強、精確度高，每天要面對領導與師生，要面對各種常規(guī)或突發(fā)事件，所以在處理問題、與人交流與溝通過程中，難免遇到困難，或者被誤解，甚至由此產生沖突和矛盾，這就要求教務管理工作者有較強的語言溝通的能力，充分發(fā)揮紐帶的作用，積極主動地與上下級之間進行交流與探討［3］。同時，要正確地處理院、系之間的關系，做到與領導、老師和學生團結互助，增強合作意識，定期性地舉行教務管理工作人員內部的交流會，將教務團體的知識與經(jīng)驗融會貫通，提高團隊的協(xié)作能力，保證教務工作的順利進行。

［1］ 杜曉丹，孫良磊．試論高校教務秘書工作的角色、內容與要求［J］．文教資料，2011，(32):162

［2］ 杜 飛．對高校教務管理工作的思考［J］．南昌教育學院學報，2011，26(9):45

［3］ 高 菁．高?；鶎咏虅展ぷ麝犖榇嬖诘膯栴}與思考［J］．文教資料，2009，(34):183