基于居民感知與態(tài)度的西安世園會(huì)旅游效應(yīng)研究

劉笑明

摘 要： 目的地居民的旅游感知與態(tài)度是影響地方旅游發(fā)展的重要因素。以2011年西安世園會(huì)這一重大事件為對(duì)象，通過實(shí)際訪談、問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，從居民視角對(duì)其旅游效應(yīng)進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）居民對(duì)世園會(huì)旅游的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、環(huán)境效應(yīng)以正面感知為主，負(fù)面感知較弱。（2）居民對(duì)相對(duì)微觀、涉及自身利益的一些選項(xiàng)支持率不高，這源于其參與機(jī)會(huì)和程度的不均等。（3）年齡、文化程度、收入水平、職業(yè)是影響居民旅游感知差異的主要因素。建議重大節(jié)事旅游應(yīng)設(shè)立必要的反饋機(jī)制，針對(duì)居民的感知與態(tài)度，及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策，使消極感知向積極方向轉(zhuǎn)化；重大節(jié)事活動(dòng)更應(yīng)重視其民生效應(yīng)，要充分注意居民的感知差異，考慮不同群體的利益需要，健全社區(qū)參與機(jī)制，從而推動(dòng)目的地旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：西安世園會(huì)；居民感知；旅游效應(yīng)

中圖分類號(hào)：F590.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-9107（2013）01-0093-06

引 言

旅游效應(yīng)（即旅游影響）是旅游研究的重要方面，而調(diào)查、分析目的地居民對(duì)旅游的感知與態(tài)度，則成為探究旅游效應(yīng)的重要途徑。作為最重要的利益主體，目的地居民的感知與態(tài)度是地方旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素之一。研究表明， 目的地居民的旅游感知可以通過其態(tài)度、行為等直接影響旅游者在當(dāng)?shù)氐穆糜误w驗(yàn)質(zhì)量及其對(duì)旅游地的直觀感覺，進(jìn)而影響到旅游地的形象，是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素[1]。

國(guó)外關(guān)于旅游地居民的旅游感知與態(tài)度研究始于20世紀(jì)70年代末[2]，研究案例層出不窮，研究方法不斷推新，并形成了若干解釋居民感知較為成熟的理論，如憤怒指數(shù)理論、社會(huì)交換理論、承載力理論、Butler生命周期理論、旅游依附理論和社會(huì)破壞理論等[2，3]。對(duì)目的地居民旅游感知與態(tài)度的研究同樣引起了國(guó)內(nèi)學(xué)者的興趣。國(guó)內(nèi)的研究較注重理論方法的引入和應(yīng)用，并多與實(shí)證分析相結(jié)合。以陸林、張捷教授為代表，逐漸形成了對(duì)古鎮(zhèn)古村落、城市等類型旅游目的地的系列研究[47]。但到目前為止，國(guó)內(nèi)少有針對(duì)目的地居民對(duì)重大節(jié)事旅游的感知與態(tài)度研究。

重大節(jié)事的舉辦引發(fā)大量游客到訪，會(huì)對(duì)舉辦地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，特別是旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。通過居民視角可以更真實(shí)地了解、測(cè)度這些影響，從而為相關(guān)部門評(píng)判節(jié)事活動(dòng)的價(jià)值，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提供參考，也可以為政府部門了解本地居民需求、制定科學(xué)合理的旅游發(fā)展政策提供依據(jù)。2011年4月18日至10月22日，世界園藝博覽會(huì)在西安浐灞新區(qū)隆重舉行。這是繼北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)之后，中國(guó)舉辦的又一重大國(guó)際性活動(dòng)。本次世園會(huì)應(yīng)邀參展的城市及機(jī)構(gòu)達(dá)100多個(gè)，參觀人數(shù)超過1 500萬人次。作為一次重大事件，世園會(huì)的舉辦為西安的城市建設(shè)與發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，其必將深刻影響西安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。本文擬以西安世園會(huì)這一重大節(jié)事活動(dòng)的旅游效應(yīng)為目標(biāo)，通過實(shí)際訪談與問卷調(diào)查，對(duì)西安本地居民對(duì)世園會(huì)的旅游感知與態(tài)度及其影響因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，以期為世園會(huì)評(píng)判價(jià)值、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及今后類似重大節(jié)事活動(dòng)的舉辦與質(zhì)量提升提供借鑒。

一、問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查

本項(xiàng)研究采取問卷調(diào)查法和文獻(xiàn)分析法。在參考已有文獻(xiàn)[7，8]，特別是Howard和Crompton研究框架的基礎(chǔ)上進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)[9， 10]。內(nèi)容包括10個(gè)樣本特征選項(xiàng)、40個(gè)旅游影響感知題項(xiàng)（包括居民對(duì)世園會(huì)旅游的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、環(huán)境感知以及對(duì)待世園會(huì)旅游的總體態(tài)度）。問卷題項(xiàng)采用5分制李克特量表，要求受調(diào)查居民表明對(duì)調(diào)查表所列觀點(diǎn)的感知（5=非常同意；4=同意；3=中立；2=反對(duì)；1=非常反對(duì)）。通過初試，首先對(duì)以上問卷的信度和效度進(jìn)行了檢驗(yàn)分析，刪除了一些不適當(dāng)?shù)淖兞?，最后保留?1個(gè)旅游影響感知題項(xiàng)。正式調(diào)查的時(shí)間為2011年7月至2011年9月。問卷分發(fā)在世園會(huì)園區(qū)內(nèi)外、大雁塔北廣場(chǎng)、曲江池景區(qū)、小寨十字、鐘樓附近等人流量較大區(qū)域隨機(jī)進(jìn)行。本次調(diào)查共發(fā)放問卷187份，收回有效問卷172份，有效率92.0%。統(tǒng)計(jì)分析的工具主要采用SPSS11.5和Excel軟件。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

（一）被調(diào)查居民的背景情況

被調(diào)查居民的背景情況包含性別、年齡、文化程度、身份、職業(yè)、月收入、與旅游（業(yè)）的關(guān)系、居住時(shí)間、與園區(qū)空間距離等10個(gè)指標(biāo)（見表1）。其中，與園區(qū)的距離一項(xiàng)由調(diào)查員控制，如果居民來自灞橋、未央、新城、蓮湖、碑林，則認(rèn)為離園區(qū)近，如果來自雁塔、閻良、長(zhǎng)安、高陵、臨潼，則認(rèn)為離園區(qū)較近，否則認(rèn)為較遠(yuǎn)。