騙子盯上歌華熱線 96196提醒您4招防電話詐騙

冷梅

自2012年夏天以來利用“歌華有線”工作人員名義進行的電信詐騙比較突出，受騙者以中老年人為主。

近三個月來對有線用戶進行電話詐騙的涉案金額達上千萬元，其中最大一筆超過百萬元。

前不久家住花園路附近的吳老太險些因“有線電視欠費”將自己的200萬元賣房款匯給騙子。當時她正在銀行準備給騙子匯款，是銀行的工作人員報的警，民警才來到銀行進行阻止，但吳老太卻堅持要匯出巨款，她焦急地說：“我被一樁大案牽連了，自家也被監(jiān)控了，如果不把錢匯了自己回不了家不說，所有存款也全沒了！”

民警耐心地勸說了半天，老人才平靜下來講了事情的經(jīng)過：原來，她早上接到所謂“歌華有線通知電視欠費”的電話，她說：“我一直按時繳費呀！”可對方說要她的身份證號和銀行賬號幫她核對一下信息，結果對方卻說她的身份證號與一宗詐騙大案有關，而且這個號碼也正在被犯罪團伙使用！

吳老太一聽就慌了，在通話過程中對方讓她直接撥打110報警，吳老太沒掛斷電話就直接撥打了110，電話被轉到了所謂的“公安局”。接聽電話的“辦案民警”準確說出了吳老太的名字和身份證號，吳老太于是就請求這位與她通話的“辦案民警”幫她澄清此事?！稗k案民警”問清了她存款有200萬，這時電話中傳來警笛聲，“辦案民警”便催促吳老太趕緊將200萬匯到指定的“安全賬戶”，并說要去她家監(jiān)控，隨后凍結其所有存款。就這樣吳老太才急急忙忙來到銀行匯款。民警勸了她很久，又開著警車帶她回家看了看并沒有電話里所說的對她“實行監(jiān)控”，她才相信了民警的話。

據(jù)悉，近三個月來利用歌華有線名義對用戶進行電話詐騙的涉案金額達上千萬元，其中最大一筆超過百萬元。

歌華有線對電話詐騙深惡痛絕

對于前面所講的電話詐騙有線用戶的現(xiàn)象，歌華有線公司表示深惡痛絕，同時也替其300萬有線用戶擔心。據(jù)北京歌華有線電視網(wǎng)絡股份有限公司黨委副書記、96196客服中心主管領導張家祥介紹，北京市自2012年夏天以來利用“歌華有線”工作人員名義進行的電信詐騙比較突出，受騙者以中老年人為主。

對此，歌華有線公司在其各營業(yè)廳及城區(qū)的許多社區(qū)都張貼了反電話詐騙的提醒海報“歌華有線特別提醒”，內(nèi)容為：“尊敬的用戶：近期發(fā)現(xiàn)有不法分子冒用歌華有線名義，以催繳有線電視收看維護費、欠費關斷有線電視信號等為事由，采取電話等形式騙取用戶身份證號、銀行賬號等個人信息進行詐騙。歌華有線特別提醒您：如接到此類電話請切勿泄露您的身份證號、銀行賬號等信息，建議您及時撥打110報警，謹防個人財產(chǎn)受損?！?/p>

除此之外，歌華有線公司也基本暫停了電話、手機短信催繳費的正常業(yè)務，以免給有線用戶帶來真假信息的混淆。

四招識別電話詐騙

為什么會有那么多人次上當受騙？而且其中還包括受騙700多萬的壯年男子？究竟該如何防范打著歌華旗號進行的電信詐騙？帶著這些疑問，記者來到了位于西南四環(huán)科豐橋以南的歌華有線96196客服總部基地，采訪了客服中心主任熊英。

熊主任介紹了四招識別電話詐騙：

第一，96196不問用戶身份證號與賬號。

歌華有線96196客服電話催繳費時僅僅是提醒用戶到銀行續(xù)存有線電視費，而不會問及用戶的身份證號及賬號。而詐騙電話主要是問及這兩項內(nèi)容進行詐騙。有線用戶一定切記不能隨意泄漏身份證號和賬號。

正規(guī)的歌華公司有線電視業(yè)務催費信息有以下兩種方式：

1電話語音催費及手機短信催費內(nèi)容：“尊敬的歌華有線電視用戶，請于×月15日之前到銀行續(xù)存有線電視收看費，以免影響您的正常收看。如有疑問請撥打96196！”

2數(shù)字電視機頂盒郵件催費內(nèi)容：“尊敬的用戶，請您于×月15目前到銀行續(xù)存有線電視費，以免影響您的收看。謝謝合作！”

第二，96196不威脅用戶。

歌華有線客服96196催繳有線電視費用的電話內(nèi)容只是提醒繳費，不會帶有威脅性，而詐騙電話會有威脅內(nèi)容，比如“如不繳費將在2小時內(nèi)停機”等。

第三，回撥96196進行咨詢最安全。

詐騙電話往往是要偽裝顯示號碼的，通常會是其他號碼或者偶爾也會顯示為“96196”，在通話中他們一般都是主動讓用戶在不掛斷電話的基礎上而轉撥其他電話號碼。為確保安全，用戶如有疑惑最好掛斷電話，然后再回撥96196，這樣就萬無一失了。

第四，96196節(jié)假日不擾民。

現(xiàn)在96196客服電話催繳費通常是在每月的月初和上旬，節(jié)假日不催繳。而詐騙電話是隨時的。但是詐騙電話在了解了這些詳情后也可以模仿，所以用戶還是要仔細分辨電話的內(nèi)容。

采訪時熊主任一再請媒體協(xié)助提醒廣大有線電視用戶，尤其是中老年用戶：如果接到詐騙電話，遇事一定要冷靜，多找人商量，千萬不要告訴自己的銀行賬號和身份證號，尤其不要輕意給陌生人匯款。一旦款匯出去了立即就會被分散到多個賬戶中，而且警方也說了騙子團伙多是在境外操作，錢根本就不可能再找回來了。家里如果有獨居的老人，親屬一定要多與老人交流，向老人宣傳各種安全防范知識，提高防范意識，避免上當受騙。接到有關歌華有線催繳費的電話后最好再親自撥打96196客服電話咨詢一下，就萬無一失了。

隨后她又詳細介紹了關于歌華客服熱線96196的相關情況。