湖南：合規(guī)、服務、創(chuàng)新 促進穩(wěn)步發(fā)展

■ 李錚

（湖南省聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所，長沙410000）

湖南：合規(guī)、服務、創(chuàng)新 促進穩(wěn)步發(fā)展

■ 李錚

（湖南省聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所，長沙410000）

兩年多前，筆者有幸加入了湖南省聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所（下稱湖南聯(lián)交所）這個優(yōu)秀的集體。今天，湖南聯(lián)交所已經(jīng)走過了10年不平凡的發(fā)展歷程，迎來了10年華誕。作為后來者，雖然沒有親身經(jīng)歷湖南聯(lián)交所當年創(chuàng)業(yè)的種種艱辛，卻充分感受到了這些年來發(fā)展的不易。“自古創(chuàng)業(yè)多艱難”，正如湖南聯(lián)交所董事長胡小龍在《湖南省產(chǎn)權(quán)市場的發(fā)展與展望》一文中所說的那樣：“湖南工業(yè)基礎相對發(fā)達省份較為薄弱，國有資產(chǎn)總量在全國只處于中游地位，產(chǎn)權(quán)市場賴以生存的經(jīng)濟環(huán)境欠佳。湖南省產(chǎn)權(quán)市場起步雖然較早，但受限于經(jīng)濟環(huán)境、政策配套等因素，產(chǎn)權(quán)市場初期發(fā)展較為緩慢”。在這樣的歷史條件下，2003年組建成立的湖南省產(chǎn)權(quán)交易所（即湖南聯(lián)交所前身）克服重重困難，努力突破業(yè)務瓶頸，不斷發(fā)展壯大，至2013年已經(jīng)形成“八平臺一協(xié)會”的業(yè)務格局。10年來，湖南聯(lián)交所在產(chǎn)權(quán)交易行業(yè)中的聲譽和影響力得到不斷提升，充分展現(xiàn)了“產(chǎn)權(quán)湘軍”不畏困難、自立自強的風采！

湖南聯(lián)交所10年來的健康快速發(fā)展，一方面得益于全國和省內(nèi)產(chǎn)權(quán)市場的迅速發(fā)展、產(chǎn)權(quán)交易政策法規(guī)的不斷完善，以及各級政府、行業(yè)協(xié)會、兄弟機構(gòu)和社會各界的大力支持；另一方面離不開湖南聯(lián)交所多年來的規(guī)范運營和全體同仁的共同努力。堅持合規(guī)經(jīng)營、注重服務質(zhì)量、堅持創(chuàng)新發(fā)展是湖南聯(lián)交所得以穩(wěn)健發(fā)展的根本原因。

1 堅持合規(guī)經(jīng)營，充分彰顯“三公”平臺價值

人們一提到交易所，大多數(shù)人都會很自然想到，這是一個公開、規(guī)范、值得信賴的交易平臺，在這里買賣資產(chǎn)讓人放心。而作為湖南聯(lián)交所的一員，我更深刻地認識到：交易所若發(fā)生一宗違規(guī)交易，不僅影響本所的公信力，而且會傷害到產(chǎn)權(quán)市場的整體形象。因此，“合規(guī)經(jīng)營”無疑應該是產(chǎn)權(quán)市場的發(fā)展之本、立所之基。

翻開湖南聯(lián)交所10年發(fā)展的歷史畫卷，不難發(fā)現(xiàn)，湖南聯(lián)交所始終堅持“合規(guī)經(jīng)營”，狠抓精細化管理，使湖南聯(lián)交所“公開、公平、公正”的平臺價值得以充分彰顯，樹立了良好的品牌形象。

“三公”平臺價值，客觀上要求交易所必須堅持“合規(guī)經(jīng)營”，必須以“合規(guī)經(jīng)營”實現(xiàn)“三公”。為此，湖南聯(lián)交所成立伊始即提出了“依法、依規(guī)、依程序”的經(jīng)營原則，并在此基礎上進一步提出了“風控優(yōu)先，合規(guī)經(jīng)營”的經(jīng)營理念。圍繞“合規(guī)經(jīng)營”這條主線，湖南聯(lián)交所不斷完善內(nèi)部管理體系，著力加強交易制度建設，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，高度重視員工職業(yè)操守和道德教育，從多方面規(guī)范交易行為，防范各類風險，為交易各方主體提供了規(guī)范化的專業(yè)服務，贏得了市場的認可。

“合規(guī)經(jīng)營”不僅是湖南聯(lián)交所的內(nèi)在需要，也是社會對我們提出的最基本要求。正是基于此，不管湖南聯(lián)交所處于何種發(fā)展階段，都必須堅持“合規(guī)經(jīng)營”這一“底線”，不能有絲毫懈怠和動搖。

2 注重優(yōu)質(zhì)服務，在服務中創(chuàng)造價值

我們知道，產(chǎn)權(quán)交易機構(gòu)是為各類資產(chǎn)提供進場交易服務的專業(yè)性平臺，從行業(yè)類別看，可歸屬于“服務業(yè)”?；谶@樣一種行業(yè)定位，湖南聯(lián)交所充分認識到“服務創(chuàng)造價值”的市場真諦，一直以來都特別重視為市場、客戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務，并要求全體員工不斷提高自身的服務質(zhì)量和服務水平。

交易所與市場、客戶可比喻為魚和水的關系，脫離市場，脫離客戶，脫離市場和客戶的需求，無疑就是將自己置于十分危險的境地。“打鐵還需自身硬”，為提高服務質(zhì)量，湖南聯(lián)交所始終重視員工從業(yè)素質(zhì)的培育，從待人接物到各個具體的交易服務流程，都“高標準、嚴要求”，設身處地地為客戶著想，盡可能簡化辦事流程，最大限度地提高辦事效率，全力為客戶提供合規(guī)、專業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務。

優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務是無聲的宣傳，是“軟實力”的重要體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務源于湖南聯(lián)交所每位員工自動自發(fā)的實際行動和高水準的服務能力，源于對自己所從事職業(yè)的敬畏、感恩和責任。懷著感恩之心，做好本職工作，將湖南聯(lián)交所的文化通過自身的一言一行傳播開來，使湖南聯(lián)交所的品牌效應不斷得到升華。

服務沒有終點站，服務是永恒的主題。站在新的發(fā)展起點上，我們依然要樹立并踐行“客戶至上、服務至上”的執(zhí)業(yè)宗旨，勤于學習，熱情待人，主動服務，通過全體員工的不懈奮斗，努力將湖南聯(lián)交所的服務質(zhì)量提升到一個更新、更高的水平，讓湖南聯(lián)交所在服務中不斷發(fā)展，在服務中實現(xiàn)自身的價值。

3 堅持創(chuàng)新發(fā)展，與市場共生共榮

創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，是我們搶占先機、決勝未來的法寶。沒有創(chuàng)新，就難以開拓新市場，就無從實現(xiàn)大發(fā)展。創(chuàng)新無疑是湖南聯(lián)交所發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。

湖南聯(lián)交所年成交額從成立之初的“寥寥可數(shù)”，增長到如今的數(shù)十億元，這不僅僅是“量”的大變化，更是“質(zhì)”的大飛躍。從最初的單一交易品種，到目前的業(yè)務種類“遍地開花”——除傳統(tǒng)的股權(quán)交易外，行政事業(yè)單位資產(chǎn)、省屬企業(yè)實物與無形資產(chǎn)、涉訴資產(chǎn)相繼進場交易；排污權(quán)、版權(quán)等權(quán)益要素進場交易相關工作也在積極創(chuàng)造條件全力推動。除了國有產(chǎn)權(quán)交易，湖南聯(lián)交所大膽探索，實現(xiàn)了非國有資產(chǎn)掛牌項目零的突破。此外，湖南聯(lián)交所還積極與其他產(chǎn)權(quán)交易機構(gòu)、資產(chǎn)管理與處置公司、金融機構(gòu)、中介機構(gòu)等單位開展多方面的合作，將業(yè)務鏈進一步延伸……這些成績的取得無疑是湖南聯(lián)交所不斷超越、不斷創(chuàng)新的結(jié)果。

創(chuàng)新不止于業(yè)務拓展，還體現(xiàn)在理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、交易方式創(chuàng)新、合作模式創(chuàng)新等各個方面?？傊?，湖南聯(lián)交所堅持創(chuàng)新理念，既埋頭拉車，更抬頭看天，放眼長遠，努力以創(chuàng)新促進可持續(xù)發(fā)展。

合規(guī)、服務、創(chuàng)新，就如同湖南聯(lián)交所這座大廈的三根支柱，支撐其巍巍屹立；就如同推動湖南聯(lián)交所前行的三駕馬車，引領其奔向無限廣闊的新天地！