高校教師職業(yè)倦怠調(diào)查分析及對(duì)策探討

何建新

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北黃岡438002)

一、職業(yè)倦怠及高職教師職業(yè)倦怠調(diào)研

職業(yè)倦怠是1974年由美國(guó)心理學(xué)家弗魯頓伯格提出的，其主要涵義是指某個(gè)行業(yè)當(dāng)中因?yàn)閭€(gè)人不能很好地連續(xù)應(yīng)對(duì)工作上連續(xù)不斷的壓力而產(chǎn)生的負(fù)向反應(yīng)，主要包括情緒衰竭、個(gè)性的喪失以及成就感的降低。情緒的衰竭主要是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己的情緒都已經(jīng)耗盡、并且感覺(jué)到工作特別累，對(duì)工作有某種抵觸心理，在日常工作中經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到挫折，對(duì)工作缺乏信心和動(dòng)力。而個(gè)性的喪失是指在日常的工作當(dāng)中個(gè)人故意與工作保持一定的距離，并且與其他同事也保持一定的距離，不能熱心地投入到工作當(dāng)中去，沒(méi)有自身的創(chuàng)造力，只是被動(dòng)的接受工作、被動(dòng)的去完成自己的任務(wù)。而成就感降低是指?jìng)€(gè)人已經(jīng)不能像往常一樣從工作中感受到成就感，并且會(huì)對(duì)自身做一個(gè)負(fù)面的評(píng)價(jià)，認(rèn)為自身不能有效地勝任當(dāng)前的工作，開始懷疑自己工作的價(jià)值與意義，開始認(rèn)為自己的工作對(duì)社會(huì)缺乏貢獻(xiàn)，不能為社會(huì)的進(jìn)步提供支持。職業(yè)倦怠當(dāng)前已經(jīng)延伸到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，包括教育、醫(yī)療衛(wèi)生、管理、警察等等。由于近些年來(lái)高校不斷深化改革，高校課程可能存在一定的困難度，教師一直處于這種較大的壓力下，持續(xù)疲勞會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。高校教師一旦出現(xiàn)職業(yè)倦怠心理，會(huì)給其工作、生活帶來(lái)很大的影響。因此，對(duì)于高校教師的倦怠心理調(diào)查研究是必要的。

筆者通過(guò)對(duì)部分高校教師的問(wèn)卷調(diào)查，并且進(jìn)行實(shí)證分析，得出以下的一些結(jié)論。

首先，不同年齡的教師職業(yè)倦怠存在著較為明顯的差異。在不同年齡教師組的調(diào)研當(dāng)中，30歲以下教師的變量最小，為15.13 ±2.936，而 30－40歲之間教師為 16.76±2.406，40－50 歲教師為18.14 ±2.593，50 歲以上教師為17.67±2.849。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看到，40－50歲教師的變量最為嚴(yán)重，說(shuō)明40－50歲教師最容易產(chǎn)生倦怠心理。由于這個(gè)年齡段的教師已經(jīng)在崗位上奮斗多年，認(rèn)為自身的付出與回報(bào)不成正比，所以更容易出現(xiàn)倦怠心理。

其次，針對(duì)不同學(xué)歷的教師進(jìn)行了職業(yè)倦怠的差異比較。在不同學(xué)歷教師組的調(diào)研當(dāng)中，本科學(xué)歷教師的變量為 17.55 ±2.302，研究生學(xué)歷教師的變量為 15.16 ± 2.821，而研究生以上學(xué)歷教師的變量為17.569±2.924。由此可以看出，高學(xué)歷的教師往往對(duì)自身的要求更高，對(duì)工作有著更高的期望，但是實(shí)際工作與其心理預(yù)期還是存在一定的落差，長(zhǎng)時(shí)間的落差會(huì)導(dǎo)致高學(xué)歷教師產(chǎn)生嚴(yán)重的職業(yè)倦怠心理。

再次，對(duì)不同收入的高校教師也做了職業(yè)倦怠的差異比較。收入在3000元以下的教師變量為17.62 ±3.250，收入在3000－4000元的教師變量為16.21 ±3.132，而收入在4000－5000元的教師變量為16.18 ±1.816，收入在5000元以上的教師為16.09 ±1.753。從這組數(shù)據(jù)可以看出，職業(yè)倦怠最嚴(yán)重的是月收入在3000元以下的教師。教師收入越少，其成就感就越低，而其倦怠心理則越強(qiáng)。

二、教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的成因分析及影響

經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校教師都會(huì)存在一定程度上的倦怠心理，并且倦怠心理不是在某一特定時(shí)間段獨(dú)有的，而是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，壓力逐漸增大產(chǎn)生的一種遞進(jìn)的反應(yīng)過(guò)程。我國(guó)高校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的成因主要有以下幾個(gè)方面:

(一)社會(huì)因素

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)生活占據(jù)了人們生活的主要方面，并且高校教師也在一定程度上受到社會(huì)發(fā)展的影響。社會(huì)的變化使得教師的心理上會(huì)產(chǎn)生一種焦慮，產(chǎn)生情緒上的波動(dòng)。并且與社會(huì)上的工作相比較，教師的工作雖然強(qiáng)度不大，但是收入相對(duì)較少，工資待遇等比較低，負(fù)擔(dān)較重，壓力比較大，使得高校教師容易產(chǎn)生不公平的意識(shí)，同時(shí)產(chǎn)生比較大的心理波動(dòng)。某些教師甚至存在著一定的心理問(wèn)題，在社會(huì)大環(huán)境的影響下，不能愉快地工作。另外，當(dāng)前社會(huì)對(duì)于教師的關(guān)注程度不夠，不能有效地給予教師關(guān)懷。社會(huì)上一直有一種認(rèn)識(shí)以為教師的工作較為輕松，不會(huì)出現(xiàn)太嚴(yán)重的壓力問(wèn)題。但是實(shí)際問(wèn)題是教師經(jīng)常會(huì)遇到一些困難，如果這些問(wèn)題得不到有效的解決，就會(huì)使教師感覺(jué)到不愉快，并且產(chǎn)生倦怠感。社會(huì)缺乏對(duì)教師的支持，不僅僅缺乏物質(zhì)上的支持，更缺乏精神上的支持。由于社會(huì)支持的缺乏，使得許多教師對(duì)職業(yè)較為失望。許多著名學(xué)者都認(rèn)為缺乏足夠的社會(huì)關(guān)注，工作中個(gè)人價(jià)值得不到實(shí)現(xiàn)，容易產(chǎn)生倦怠感。

(二)學(xué)校因素

通過(guò)權(quán)威的研究發(fā)現(xiàn)，參與決策較少的人往往都具有較高的倦怠感，因?yàn)橛X(jué)得自己不受關(guān)注，沒(méi)有充分地行使自己的權(quán)利。我國(guó)高等院校當(dāng)前還是沿用傳統(tǒng)的管理模式，以行政管理為主要方式，大多數(shù)的教師不能對(duì)學(xué)校的發(fā)展和管理發(fā)表自身的意見和建議，即使能參與到當(dāng)中去，往往自身的意見也不會(huì)被采納，教師主人翁的地位得不到體現(xiàn)。教師只能被動(dòng)的去接受學(xué)校出臺(tái)的各種政策，只能遵照這些規(guī)章制度執(zhí)行，主觀能動(dòng)性得不到有效的發(fā)揮，極大地打擊了教師的工作積極性。當(dāng)前在許多高校的管理當(dāng)中引入量化考核項(xiàng)目，許多教師的工作都是由量化考核來(lái)決定，教師的工作得不到公平公正的評(píng)價(jià)，有時(shí)候甚至還會(huì)超負(fù)荷工作。量化考核使得教師之間將責(zé)任分得特別清晰，許多教師之間產(chǎn)生了利益沖突，加劇了教師之間的競(jìng)爭(zhēng)，影響了正常的人際關(guān)系，增加了教師產(chǎn)生壓抑心理的因素，也就使得高校教師更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

(三)學(xué)生因素

高校教師的任務(wù)是重大的，因?yàn)榇髮W(xué)生正處于一個(gè)人生的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，既要學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，又要完成個(gè)人思想的變化，逐漸去適應(yīng)社會(huì)。大學(xué)教師的任務(wù)不僅僅是教書，還要育人。隨著高校的不斷擴(kuò)招，生源數(shù)量大大增加，而其質(zhì)量卻在不斷降低。教師在工作任務(wù)增加的同時(shí)，還增加了工作難度，工作壓力極大增加。在大學(xué)的課堂上，尤其是一些公共課程，許多學(xué)生對(duì)課程沒(méi)有興趣，自律性較差，需要教師去維持秩序。教師一方面要抓授課質(zhì)量，另一方面還要維持課堂秩序，這使得教師的工作量大增，往往不能完成授課計(jì)劃，教學(xué)成為教師難以正常完成的任務(wù)。這會(huì)讓教師的疲憊感增加，降低成就感。

(四)教師自身因素

教師自身因素也是影響教師倦怠程度的一個(gè)重要因素。教師往往對(duì)自身的期望過(guò)高，但由于自身水平與期望存在著一定的差距，容易產(chǎn)生距離和壓力。教師往往具有完美主義的特點(diǎn)，這樣就更容易引發(fā)其職業(yè)倦怠感。教師群體這些獨(dú)有的特征都會(huì)成為其產(chǎn)生職業(yè)倦怠的因素，容易引發(fā)內(nèi)心的挫敗感，導(dǎo)致嚴(yán)重的職業(yè)倦怠心理。

(五)教師職業(yè)倦怠的影響

1.對(duì)學(xué)生的影響。教師一旦出現(xiàn)職業(yè)倦怠，那么直接受害者是他們的學(xué)生。因?yàn)槁殬I(yè)倦怠容易讓教師產(chǎn)生焦慮、煩躁、疲憊、抑郁等情緒，這些情緒都是負(fù)面情緒，直接影響到教師的教學(xué)質(zhì)量。教師帶著這些情緒上課，必然對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不好的影響。教師會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)倦怠放松對(duì)學(xué)生的要求，降低標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致學(xué)生素質(zhì)的降低。

2.對(duì)教師的影響。教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠對(duì)其自身也有較大的影響。一旦出現(xiàn)職業(yè)倦怠，教師在工作上往往都較為松散，工作效率降低，經(jīng)常會(huì)在工作中產(chǎn)生一些負(fù)面情緒。人際關(guān)系上容易多疑，出現(xiàn)人際沖突。并且教師對(duì)職業(yè)的不滿會(huì)使得其在教學(xué)過(guò)程中退縮，容易產(chǎn)生得過(guò)且過(guò)的心理。

三、高校教師如何有效應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠

(一)爭(zhēng)取社會(huì)的關(guān)注

高校教師應(yīng)當(dāng)積極爭(zhēng)取社會(huì)的關(guān)注，因?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展離不開知識(shí)的因素。教師是知識(shí)的主要傳播者，同樣也是社會(huì)進(jìn)步的重要貢獻(xiàn)者。高校教師要通過(guò)各種場(chǎng)合積極營(yíng)造正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向，讓大眾認(rèn)識(shí)到教師為社會(huì)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)以及承受的壓力。由于社會(huì)對(duì)于高校教師的認(rèn)知不足，導(dǎo)致它對(duì)高校教師的支持不夠，這就要求教師要積極地提高自身的心理健康水平。在吸引大眾的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取高層管理者的重視，促進(jìn)與保護(hù)有關(guān)教師權(quán)益規(guī)章制度的出臺(tái)，保證教師的社會(huì)地位，為教師營(yíng)造一個(gè)積極向上的輿論平臺(tái)，打造一個(gè)全面關(guān)注教師權(quán)益的社會(huì)環(huán)境。

(二)高校加強(qiáng)改革力度

高校應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，積極進(jìn)行改革，向人性化管理邁進(jìn)，為教師營(yíng)造一個(gè)良好的生活工作環(huán)境，有效緩解教師的工作壓力。首先，學(xué)校要關(guān)注教師的健康。教師由于工作性質(zhì)原因，容易出現(xiàn)一些職業(yè)病，這是引發(fā)教師職業(yè)倦怠的一個(gè)重要因素，學(xué)校應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注教師的健康狀況，定期組織教職工進(jìn)行健康檢查。另外由于教師也容易出現(xiàn)消極的負(fù)面心理，所以學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)專門針對(duì)教師的心理咨詢機(jī)構(gòu)，可以讓教師在面對(duì)壓力時(shí)進(jìn)行放松，心理得到疏導(dǎo)。其次，學(xué)校要轉(zhuǎn)變管理模式，由傳統(tǒng)的行政管理模式向民主管理模式轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大教師的管理權(quán)益，讓教師參與到高校管理政策的制定中來(lái)，讓教師通過(guò)對(duì)學(xué)校的管理，在內(nèi)心找到對(duì)于學(xué)校的歸屬感。最后，要建立科學(xué)合理的考核制度，積極引進(jìn)新型績(jī)效制度，避免單純的成績(jī)考核等績(jī)效機(jī)制，為教師提供一個(gè)公平合理的工作平臺(tái)，充分展現(xiàn)教師自身的才能。

(三)教師加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)

首先，教師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鍛煉，實(shí)現(xiàn)勞逸結(jié)合，避免出現(xiàn)過(guò)度的勞累。因?yàn)榻處煆氖碌氖悄X力勞動(dòng)，勞累程度更大，所以需要得到較好的休息。教師同時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身知識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的提高，以便應(yīng)對(duì)更艱難的工作任務(wù)。其次，教師要正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)壓力，及時(shí)地放松，或者尋求心理咨詢幫助，實(shí)現(xiàn)自助降壓，將職業(yè)倦怠消除在萌芽階段。

結(jié)語(yǔ)

高校教師肩負(fù)著為社會(huì)提供優(yōu)秀人才的重任，其為社會(huì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)是不可否認(rèn)的。社會(huì)要加強(qiáng)對(duì)教師的關(guān)注與認(rèn)同，教師也要積極面對(duì)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，通過(guò)多方合作，有效克服職業(yè)倦怠，更好地完成人才培育任務(wù)，為社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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