高職校公寓5S管理模式的實踐與探索

許平友，姚軼

一、高職校公寓管理的重要性

隨著高職校后勤社會化改革的深入發(fā)展，中共中央、國務院、教育部先后出臺了《關(guān)于切實加強高職校學生住宿管理的通知》、《關(guān)于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》、《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育意見》等相關(guān)文件，指出學生宿舍和公寓管理“事關(guān)學生人身安全和財產(chǎn)安全，關(guān)系到學校正常的教學、生活秩序，關(guān)系到學校和社會的穩(wěn)定”，要把學生公寓管理“作為學校教育和管理的重要組成部分”，“作為學校的一件大事來抓”。高職校應高度重視學生公寓管理工作，努力為學生營造舒適、安全、溫馨的學習生活環(huán)境。

二、高職校公寓管理存在的問題

（一）安全問題的復雜化

當前90后大學生安全意識薄弱，防范能力弱化，如學生睡覺不關(guān)門，現(xiàn)金、證件、相機、手機及電腦等貴重物品隨意亂放；宿舍大功率電器任意使用；消防設施屢遭破壞；公寓“煙民”人數(shù)逐年增加。公寓區(qū)商業(yè)網(wǎng)點和經(jīng)營活動不斷增多，人員流動性大，學生上當受騙、集體起哄和斗毆等事件時有發(fā)生，公寓安全管理日趨復雜化。

（二）公寓服務的滯后性

高職校公寓常常出現(xiàn)物業(yè)、后勤和學工部門之間的協(xié)調(diào)不到位，致使公寓管理與服務相脫節(jié)，服務不到位；同時，物業(yè)（后勤）部門宿舍管理人員和保衛(wèi)人員文化素質(zhì)差異較大，工資待遇偏低，缺乏必要的專業(yè)知識與職業(yè)技能培訓，且管理人員更換頻繁等，致使公寓服務水平與服務質(zhì)量較低；另外，公寓學生自我管理組織（宿管會）管理權(quán)力局限，自我服務的主動性、積極性不高。

（三）生活習慣的隨意性

2012年5月16日浙江省長夏寶龍在與該省高職校負責人談及學校管理時說，有些高職校宿舍“亂得跟狗窩似的”，而天天生活在狗窩一樣的宿舍是培養(yǎng)不出高素質(zhì)的學生來的。90后大學生，多為獨生子女，生活自理能力較差，他們不知道打掃衛(wèi)生、整理內(nèi)務，不及時清洗衣服、被單、鞋襪等，致使宿舍臟亂差。

（四）文化氛圍的缺失

高職校公寓設施不齊全，大多未建會客室、會議室、黨員活動室、閱覽室、心理咨詢室、乒乓球以及棋牌等文體活動場地，致使公寓文化活動單一，缺乏專業(yè)文化學習氛圍，公寓文化活動的吸引力、教育性不足，公寓“育人”功能得不到充分發(fā)揮。

三、高職校公寓5S 管理模式的探索

（一）安全（Security）

1.安全宣傳提示人。高職校應適時開展人身、財產(chǎn)、交通和交友等各種安全法制教育，舉辦防火、防盜、防騙等安全圖片展、消防實戰(zhàn)演習，充分利用學校廣播、網(wǎng)站、宣傳櫥窗等及時進行安全提示與警示教育，提高學生的安全意識、安全素質(zhì)和自我保護能力。

2.專項檢查督促人。在學期初、學期末、節(jié)假日、重大活動期間，高職校應開展各種安全專項檢查，如違章電器使用、夜不歸宿和吸煙等，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時教育或處分違紀學生，強化安全意識；公寓區(qū)成立專門的檢修服務站，定期檢修各種安全設施，防范于未然。

3.科學措施保護人。制定科學規(guī)范的安全監(jiān)察與值班制度，加大公寓區(qū)安全巡邏與值班檢查，不定時抽查宿舍管理人員到位到崗情況，防范各類安全事故的發(fā)生；同時，在學生公寓區(qū)的門廳、走廊安裝監(jiān)控系統(tǒng)，加強安全督查威懾力，增強破案力度。

（二）服務（Service）

1.務實服務感動人。宿管人員必須有愛心、有耐心、有責任心、有一定的學生工作經(jīng)驗、相對穩(wěn)定，并適時接受一定的培訓。在管理中想學生之所想，急學生之所急，為學生排憂解難，如照顧生病學生、幫助學生縫補衣服、提供針線等，于細微之處體現(xiàn)真情，以情感人，以情育人。

2.信息傳遞引導人。高職校應充分利用公寓網(wǎng)絡、櫥窗等渠道，及時通報學校教學通知、就業(yè)信息和學校重大事件等相關(guān)信息，讓學生掌握信息，了解學校，參與學校管理；公寓區(qū)創(chuàng)立宣傳櫥窗、局域網(wǎng)、師生論壇、黨員論壇、校內(nèi)焦點及新聞綜述等欄目，通過各種載體對學生進行信息宣傳與教育，引導學生言行。

3.自我服務塑造人。學?？沙闪ⅰ皩W生宿舍管理委員會”，讓學生直接參與公寓管理，使學生從被管理者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?、服務者。一方面可以滿足學生的自我表現(xiàn)意識和成才需求，鍛煉他們的能力；另一方面他們協(xié)助公寓管理人員開展宿舍檢查、公寓文化建設、宣傳教育和制度制定等工作，較好地起到橋梁作用，及時反饋公寓各種信息，把學生的心聲帶給學校，增強公寓管理的針對性與實效性。

（三）清掃（Sweep）

1.衛(wèi)生標準規(guī)范人。新學期，特別是新生剛?cè)雽W，將宿舍衛(wèi)生標準、宿舍值班表等打印上墻，讓學生及時了解公寓的規(guī)章制度，進而自覺規(guī)范日常行為，學校經(jīng)常對學生宿舍衛(wèi)生進行檢查、評比，督促養(yǎng)成學生良好的衛(wèi)生習慣。

2.干凈環(huán)境悅納人。同一宿舍同學齊心協(xié)力，共同動手清掃宿舍、整理內(nèi)務，努力創(chuàng)建一個干凈、溫馨的宿舍環(huán)境，既有利于大家的學習、生活，也促進了宿舍同學之間的團結(jié)與合作，共建互幫互助的深厚友誼。

3.文明習慣培養(yǎng)人。經(jīng)過一段時間的強化，學生經(jīng)常自覺清掃宿舍、整理內(nèi)務，逐漸養(yǎng)成了良好的個人習慣，也鍛煉了自己的動手能力，提高了自身素質(zhì)。

（四）學習（Study）

1.學習環(huán)境吸引人。學生宿舍成為學生課堂的延伸，是學生消化課堂知識，完成課堂作業(yè)的第二課堂。高職校應充分利用公寓有利資源，在公寓區(qū)設置學生自修室、黨員活動室、閱覽室、專業(yè)興趣小組活動室、外語角和社團活動室等，將公寓文化活動、專業(yè)知識學習以及個人能力培養(yǎng)等相結(jié)合，促進學生在學習與活動中得到成長。

2.文化活動教育人。積極開展校園文化進公寓活動，增強公寓文化軟實力，通過寢室文化設計秀、宿舍情景劇大賽、棋牌類友誼賽、球類比賽等活動，發(fā)揮學生特長，培養(yǎng)學生的興趣愛好，充分展現(xiàn)寢室的知識內(nèi)涵、文化特色以及舍友間團體協(xié)助精神，引導學生在文化建設中自我表現(xiàn)、自我教育、自我服務。

3.文化氛圍熏陶人。高職校應積極開展文化知識進公寓活動，在公寓門廳、樓梯、走廊等設置專業(yè)文化長廊、優(yōu)秀管理員展板、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀畢業(yè)生展板、心理知識展板、名人名言勵志展板等，讓學生在公寓區(qū)各種文化知識氛圍中接受熏陶，增強學生意志與信心。

（五）示范（Show）

1.教師榜樣影響人。學校在嚴格要求物業(yè)管理人員的同時，積極選派政治素質(zhì)好、有較高的知識層次的輔導員入住公寓辦公，應經(jīng)常深入學生生活，與學生直接接觸、交流，及時了解學生的思想動態(tài)和面臨的困難，輔導員日常行為習慣和觀點理念對學生起到重要的示范作用；開展黨員教師一對一服務宿舍活動，隨時解決學生困難，實現(xiàn)公寓管理的及時化與人性化，達到無為而治的目的。

2.黨團組織引領(lǐng)人?！凹訌姾透倪M黨員隊伍教育管理，健全黨員立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，推動廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用?！秉h團組織進公寓，通過學生黨員示范區(qū)、學黨員活動室、黨員示范寢室和文明示范床鋪建設等，督促廣大學生黨員、積極分子從我做起，率先垂范，形成“一名優(yōu)秀黨員、一個示范床鋪、一間文明寢室、一個先進班級”以點帶面的良好局面，建立黨員宿舍文化建設的引領(lǐng)、激勵和典型示范機制，增強教育效果。

3.優(yōu)秀宿舍示范人。通過高年級優(yōu)秀學生宿舍與對應專業(yè)的新生宿舍進行對口交流和示范，帶領(lǐng)新生參觀優(yōu)秀高年級學生宿舍，感受宿舍文化氛圍，領(lǐng)略榜樣示范與影響；通過寢室文化設計評比、寢室文化秀和內(nèi)務評比等活動，激勵大家爭先創(chuàng)優(yōu)，勇于創(chuàng)新，充分發(fā)揮優(yōu)秀宿舍的示范與引導作用。