卓越績效評價準(zhǔn)則知識征答

1.卓越績效，指通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價值，提高組織整體的績效和能力，促進(jìn)組織獲得_____和成功。

2. 愿景，指組織對未來的展望，是組織實現(xiàn)整體發(fā)展方向和目的的_____。

3. 組織治理如何考慮以下關(guān)鍵因素：

(1）管理層所采取行動的責(zé)任；

(2）_____；

(3）經(jīng)營管理的透明性以及信息披露的政策；

(4）內(nèi)、外部審計的獨立性；

(5）股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)。

4. 組織如何履行社會責(zé)任，包括在公共責(zé)任、道德行為和_____等方面的做法。

5. 組織應(yīng)描述其戰(zhàn)略制定過程、_____及主要參與者，如何確定長、短期計劃的時間區(qū)間，以及戰(zhàn)略制定過程如何與長、短期計劃時間區(qū)間相對應(yīng)。

6. 績效預(yù)測包括：說明組織長、短期計劃期內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo)的預(yù)測結(jié)果以及相應(yīng)的預(yù)測方法；如何將所預(yù)測績效與競爭對手或?qū)Ρ冉M織的預(yù)測績效相比較，與主要的_____、組織的目標(biāo)及以往績效相比較；如何確保實現(xiàn)所預(yù)測績效，如何應(yīng)對相對于競爭對手或?qū)Ρ冉M織的績效差距。

注：1.請勿抄題，只要寫清題號和答案即可，并附上答題者姓名、地址、郵編及電話。

2.請將答案及聯(lián)系方式直接寫在信封背面或明信片上寄回本刊編輯部，或發(fā)到責(zé)任編輯的電子郵箱，本刊將在公布正確答案的同時，公布競答正確者名單。