創(chuàng)新履行企業(yè)社會責任之道

開場白：

2013年1月23日，以“責任進化：底線的挑戰(zhàn)”為主題的“第八屆中國·企業(yè)社會責任國際論壇”在北京舉行。在剛剛過去的2012年，責任進化與經(jīng)濟下行壓力并行，一系列關(guān)乎環(huán)境、質(zhì)量、安全、誠信等“底線”的責任事件頻發(fā)，引發(fā)了各界關(guān)注，應(yīng)該如何重新審視責任的“底線”，面對這條“不容突破的防線”，又該如何堅守？本屆論壇，來自有關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者和企業(yè)家共同聚焦社會責任展開對話，探討企業(yè)新時期履責之道，助力實現(xiàn)更具責任、更美好的中國未來。下面我們請部分與會嘉賓就企業(yè)社會責任中“創(chuàng)新”、“生態(tài)文明”、“質(zhì)量責任”等話題展開討論。

●主持人：質(zhì)量問題關(guān)系到企業(yè)社會責任的底線，作為國務(wù)院質(zhì)量綜合管理部門承擔著產(chǎn)品質(zhì)量、誠信體系建設(shè)重要責任的國家質(zhì)檢總局，在如何推動中國企業(yè)的質(zhì)量責任提升方面做了哪些工作？請項總檢驗師介紹一下這方面的情況。

●項玉章：本屆論壇以“責任進化：底線的挑戰(zhàn)”為主題，聚焦轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵問題，是對中國企業(yè)社會責任發(fā)展現(xiàn)實的深度關(guān)注。質(zhì)量水平和質(zhì)量安全，是企業(yè)履行社會責任的重要內(nèi)容。質(zhì)量的地位隨著經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型的深入愈加凸顯，已成為中國發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展全局和“硬件”支撐，關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系國家形象。然而，中國產(chǎn)品質(zhì)量整體水平與發(fā)達國家相比仍有較大差距，滯后于經(jīng)濟社會的發(fā)展要求。目前在有些領(lǐng)域，比如工程建設(shè)、食品行業(yè)等的質(zhì)量問題較為突出，因產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的安全事故和公共事件時有發(fā)生，這引發(fā)了公眾擔憂，挑戰(zhàn)了責任底線。

因此，中國政府視質(zhì)量工作為重中之重。2012年4月，國務(wù)院頒布實施了《貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動計劃》，把落實長遠規(guī)劃和解決當前突出問題相結(jié)合：

1.要求強化確保質(zhì)量安全，促進可持續(xù)發(fā)展為基本企業(yè)社會責任理念，建立健全履行社會責任的機制，將履行社會責任融入到企業(yè)經(jīng)營管理之中。

2.積極推動企業(yè)對消費者、投資者、社會、環(huán)境等相關(guān)方的社會責任。

3.鼓勵企業(yè)發(fā)布社會責任報告，強化誠信自律，踐行質(zhì)量承諾，在經(jīng)濟、環(huán)境、社會方面發(fā)揮綜合價值，樹立對社會負責的良好形象，保障質(zhì)量安全是我們的目標，廣大企業(yè)應(yīng)該把確保《質(zhì)量發(fā)展綱要》作為重要的指導(dǎo)方針，切實承擔好自身的社會責任。

質(zhì)量誠信是企業(yè)社會責任的基本要素。國家質(zhì)檢總局作為國務(wù)院質(zhì)量綜合管理部門承擔著產(chǎn)品質(zhì)量、誠信體系建設(shè)的重要責任，我們將按照黨的“十八大”要求和《質(zhì)量發(fā)展綱要》要求把誠信建設(shè)放在突出的位置，加大對違法企業(yè)的懲治力度，以物品編碼為基礎(chǔ)，建立誠信至上為理念。加強重點產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，推動企業(yè)落實質(zhì)量安全責任主體，推進質(zhì)量誠信體系建設(shè)，完善質(zhì)量工作考核激勵機制，以多種方式加強產(chǎn)品質(zhì)量。

建設(shè)質(zhì)量強國離不開質(zhì)量誠信的助推。2012年，國家質(zhì)檢總局不斷提升質(zhì)檢工作水平。具體措施包括：推出新的在線服務(wù)功能，提升了在線辦事一站式服務(wù)能力；通過參加網(wǎng)絡(luò)電視臺在線訪談打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品行為；堅持每月新聞發(fā)布，向主要新聞媒體通報質(zhì)檢工作中的重大事項；堅持聽證會制度，邀請各方面專家和群眾進行聽證，集中民意。

“十八大”開啟了中國深化改革的新幕，中國的市場經(jīng)濟更多體現(xiàn)為信用經(jīng)濟，沒有可靠的質(zhì)量便沒有真正的市場繁榮。質(zhì)量問題既關(guān)系到企業(yè)社會責任的底線，也是中國經(jīng)濟社會改革的重要指標。國家質(zhì)檢總局將以更大的努力，繼續(xù)推動中國企業(yè)的質(zhì)量責任提升；我們也期待與社會各界一起，圍繞加快促進經(jīng)濟發(fā)展從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量這條主線，堅定不移地走建設(shè)質(zhì)量強國之路，用責任打造高質(zhì)量的“中國產(chǎn)品”。

●主持人：請姚主任談?wù)勎覈髽I(yè)履行社會責任如何跟上時代與國際的步伐，國外有什么可以借鑒的經(jīng)驗和做法？

●姚 堅：目前，海外的東道國非常關(guān)心的是我國企業(yè)進行海外投資的時候，如何解決當?shù)氐木蜆I(yè)問題。從最近的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，中國企業(yè)在海外用當?shù)氐膯T工已經(jīng)達到了73%，說明有很大的變化，此外，我們持續(xù)推進與歐洲一些發(fā)達國家的合作，在中國建立了若干個生態(tài)園區(qū)，我曾經(jīng)指導(dǎo)和積極參與的青島園區(qū)就是與德國合作的生態(tài)園區(qū)，核心是結(jié)合歐洲的環(huán)保技術(shù)推進青島的綠色建設(shè)。我們正在進行的綠色建設(shè)采用了德國的建設(shè)標準，使建筑更加節(jié)能，雖然我們要付出20%的成本。但節(jié)能、環(huán)保和綠色發(fā)展是大勢所趨。

我們還有很多的工作要做，有大量的空間需要國內(nèi)的企業(yè)參與，我曾經(jīng)參加過國家開發(fā)銀行企業(yè)社會責任報告的發(fā)布，包括他們提供綠色金融、小額貸款和農(nóng)村養(yǎng)殖戶的金融服務(wù)，這樣大的金融機構(gòu)做出這樣的金融服務(wù)也是履行社會責任的表現(xiàn)。

放眼全球，我和大家分享三點歐盟企業(yè)履行社會責任的進展。

一是法制化，歐盟強調(diào)在企業(yè)履行社會責任的同時要進一步地將社會責任法制化、固化下來，變成強制性的責任，2005年歐盟就推出了《電子廢棄物的處理法》，電子廢棄物的處理不僅變成社會責任，還有法律的強制責任。

二是在國際社會進一步推進大企業(yè)遵守國際規(guī)范，歐盟要求在2014年之前，大型企業(yè)全面采用三種國際標準之一，包括《OECD跨國公司指南》等，也就是說大企業(yè)必須要選擇三項標準之一進行實施。

三是企業(yè)履行社會責任是有代價的，要讓這些企業(yè)擁有履行社會責任的市場規(guī)劃?，F(xiàn)在國際上正在推進更加聰明，更加可持續(xù)的消費方式，要求消費者購買履行社會責任企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，要求政府優(yōu)先采購履行社會責任企業(yè)的產(chǎn)品。目前中國已經(jīng)是全球最大的進出口貿(mào)易國，最大吸收外資國，第五大海外投資國，我們在參與海外經(jīng)濟和全球化過程中必須和國際同行，共同接受國際上各種各樣的規(guī)范，來讓我們參與國際化的過程變成是更加負責任的過程。

●主持人：說到中國南車的產(chǎn)品，大家都會想到一年一度的春運，中國人又一次開始了大遷徙，作為中國南車人，曹總對中國人的綠色出行有什么看法？

●曹鋼材：實際上主持人講到的春運，我有一個數(shù)據(jù)，1月21日，北京的地鐵載客量達到200多萬人次。談到企業(yè)社會責任和創(chuàng)新兩者之間的關(guān)系，確實中國南車負有很大的責任。我們都知道，當年鄧小平同志坐日本新干線的時候說，真快啊，真好。到今天我們的技術(shù)，運行里程已經(jīng)達到世界第一，也為中國社會發(fā)展提供了很好的支撐。作為企業(yè)怎么能夠提供安全、可靠、綠色出行的交通方式，怎么給大家提供更好的產(chǎn)品，使大家能夠獲得更好的服務(wù)，這是我們的一貫的追求，也是我們履行企業(yè)社會責任必然的實踐。同時，這種追求和實踐又反過來給我們提出了更高的要求，讓我們更好地做好自主創(chuàng)新，做好新產(chǎn)品開發(fā)，做好給社會提供安全可靠、綠色出行的方式，為城市公共軌道交通作出貢獻。

●主持人：中國建筑股份有限公司在履行企業(yè)社會責任方面有什么創(chuàng)新做法？請孟先生談?wù)動惺裁唇?jīng)驗?zāi)芘c大家分享？

●孟慶禹：我們是一家建筑公司，企業(yè)的使命是拓展空間，這來自集團的企業(yè)文化，它涵蓋的內(nèi)容很多，如果單談到企業(yè)社會責任創(chuàng)新，我個人更強調(diào)兩個方面：一是社會責任針對企業(yè)有什么問題，如果社會責任是企業(yè)主業(yè)之外附帶的宣傳，這種影響沒有代表性。二是社會責任不應(yīng)該是一項副業(yè)，或者不應(yīng)該是眾多主業(yè)當中的一個，我們更傾向于講企業(yè)的社會責任是主業(yè)中的主業(yè)，企業(yè)選擇了主業(yè)就等于承擔了社會責任。

作為建筑公司，我們選擇了創(chuàng)造性空間去開發(fā)和建設(shè)，一定會帶來一系列和主業(yè)相關(guān)的責任。如果主業(yè)一天不革新就會落后，天天革新就會天天有創(chuàng)新。作為建筑公司最早是簡單的承包商，你給我訂單，我給你做，同樣社會責任也是比較簡單的。隨著新的城鎮(zhèn)化的到來，這樣的建筑公司是沒有競爭力的，要選擇新的主業(yè)，比如承包、開發(fā)、投資結(jié)合，城市和企業(yè)合作，你的主業(yè)變了，你的社會責任也就變了。在新的城鎮(zhèn)化里，我們可以做得更多，承擔的責任更多，要調(diào)整主業(yè)方向，拓展新的業(yè)務(wù)，比如環(huán)境規(guī)劃，作為承建商你在環(huán)境的發(fā)言權(quán)是很大的，同時你承擔的社會責任也很大。

企業(yè)社會責任還有一個重要的載體就是企業(yè)文化。我們集團有好幾百家子公司，怎么樣把他們統(tǒng)籌起來，管理好是我們最難的問題，我們在全集團調(diào)研分析，確定自己的核心價值觀，確定自己的企業(yè)使命，整個提煉下來，企業(yè)的使命是要對股東負責，對客戶負責，對社會負責。