移動互聯(lián)可助推畬鄉(xiāng)風情游

文/毛金蓮

畬鄉(xiāng)景寧作為全國最大的畬族聚集地及唯一的畬族自治縣，具有豐富的旅游資源，旅游業(yè)在近年來有了快速發(fā)展，但和旅游發(fā)達地區(qū)相比還有較大差距。要想實現(xiàn)跨越式發(fā)展，就必須積極利用移動互聯(lián)技術，提高畬鄉(xiāng)民俗風情游的知名度和美譽度。旅游者是旅游活動產(chǎn)生的行為主體，是旅游行為產(chǎn)生的源頭，是旅游產(chǎn)業(yè)服務的對象，也是營銷的中心。旅游者的需求是營銷的關鍵，旅游者主要有旅游信息查詢及定制、業(yè)務預訂及優(yōu)惠、體驗及分享等多方面的需求。利用移動互聯(lián)通信技術和智能終端設備，不僅能給旅游者提供詳細的吃、住、行、游、購、娛等相關信息，還能幫助旅游者策劃最合理的行程，實現(xiàn)自動貼身的導游服務，將旅游形象和旅游產(chǎn)品全方位的展示給旅游者。

——旅游信息服務營銷。畬鄉(xiāng)風情旅游文化深厚、民俗獨特、生態(tài)良好、風光迤邐，旅游信息豐富。對畬鄉(xiāng)風情游形象塑造、旅游產(chǎn)品營銷，首要的任務是向旅游者提供信息查詢和定制。首先是旅游信息查詢服務。旅游者可以通過手機終端、PDA、上網(wǎng)本等移動設備,主動查詢有關畬鄉(xiāng)歷史、文化、民俗、交通、酒店、購物、娛樂和景點等各種信息。其次是資訊訂制服務。旅游者可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行機票、車票、住宿、餐飲和旅游線路的預訂，還可以根據(jù)旅游者的需要提供個性化的定制服務。定制服務需要建立一個智能化的信息訂制系統(tǒng)，通過融合用戶訪問的歷史信息，根據(jù)客戶的提問、所提問題的特點和相似性來提供服務。這方面的應用如攜程無線、百度旅游、淘空旅行、米途訂酒店等等，已經(jīng)具備了良好的實用性和操作界面，畬鄉(xiāng)風情旅游可以考慮在這方面進行投入，開發(fā)旅游信息查詢和定制服務APP，既可以宣傳畬鄉(xiāng)風情游，還能更好的滿足旅游者的實際需求。

——微博、微信和微電影及與其它渠道的整合營銷。微博、微信等新興媒體以其及時性、互動性、自主性等優(yōu)勢，成為企業(yè)的宣傳平臺和傳播陣地，畬鄉(xiāng)風情游可以運用這些新興媒體和其他渠道整合進行營銷。第一，事件營銷。舉辦“畬鄉(xiāng)三月三”、“烏飯節(jié)”、“對歌節(jié)”、“搶豬節(jié)”等旅游節(jié)慶；舉辦“畬鄉(xiāng)帳蓬節(jié)”、“畬鄉(xiāng)民俗運動會”等旅游推薦會活動，利用旅交會及各類博覽會，進行畬鄉(xiāng)風情旅游形象和旅游產(chǎn)品的營銷。第二，文化營銷。開展畬族文化研討會；設計獨特的“畬山風”歌舞風情劇進行巡回演出；刊出《畬山風》打造畬鄉(xiāng)文化交流平臺；定期舉辦畬族服飾設計大賽、畬族民歌大賽、畬鄉(xiāng)風情攝影大賽等活動，與旅游產(chǎn)品類型進行有機結(jié)合；攝制“快樂漢語——畬族文化”活動，擴大知名度。第三，聯(lián)合營銷。爭取省市縣聯(lián)合營銷，線路共建共推，整合資源宣傳，形成營銷合力。加強與文成、泰順、云和、遂昌等周邊旅游景區(qū)合作，大力推廣中國最美鄉(xiāng)村旅游線；聯(lián)合景寧、云和和縉云等縣開通杭州旅游直通車，利用杭州旅游集散中心綜合平臺功能，形成營銷合力；加強與上海、江蘇等長三角目標客源市場重點組團社的的合作聯(lián)系，借助外力推動畬鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

——移動定位及數(shù)字地圖服務營銷。通過提供性能穩(wěn)定、精度高、使用方便、優(yōu)于GPS定位導航軟件的手機等智能終端移動定位導航服務；打造城市和畬鄉(xiāng)風情旅游網(wǎng)上三維數(shù)字互動信息服務平臺，為旅游者和百姓的生活、工作、旅游和出行等活動提供便捷的途徑，為企業(yè)、商家提供面向旅游者和市民的快速信息互動通道，實現(xiàn)旅游商業(yè)信息發(fā)布、地圖查詢、黃頁查詢和促銷宣傳等活動。建立定位導航和數(shù)字地圖綜合分析系統(tǒng)，并打通移動定位導航數(shù)據(jù)庫、三維數(shù)字互動信息服務平臺等三者間的數(shù)據(jù)接口，為旅游信息分析、旅游者行為分析、旅游產(chǎn)品消費分析、景區(qū)客流量管理和旅游交通、食宿等綜合管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

——移動支付服務營銷。移動手機支付是移動通信技術面向用戶提供的一項綜合性移動支付服務，為用戶帶來了新的支付體驗，同時還大大的提高交易的安全性和便捷性。據(jù)統(tǒng)計，中國2010年手機支付用戶數(shù)超1億，預計2013年手機支付用戶數(shù)將達到4.1億。作為移動互聯(lián)技術的一項重要應用，畬鄉(xiāng)風情游為旅游者提供安全和便捷的移動手機支付服務，并對此進行營銷，則將提升旅游者對畬鄉(xiāng)風情游的感知，進而有助于畬鄉(xiāng)風情游對其旅游品牌的差異化塑造，也為旅游產(chǎn)品的多樣化選擇提供了技術支持。