太原市滑雪游客參與滑雪運(yùn)動(dòng)感知度分析

劉云龍，董 繼

（晉中學(xué)院體育學(xué)院，山西榆次030600）

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展， 使人們的生活方式正在發(fā)生著巨大的變化。旅游成為人們?cè)谟嘞緯r(shí)間緩解疲勞、釋放壓力的重要方式。如何引導(dǎo)大眾健康、科學(xué)、積極地參與到旅游活動(dòng)中， 并充實(shí)人們的余暇生活引起越來(lái)越普遍的關(guān)注。伴隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展， 以往的常規(guī)旅游已經(jīng)難以滿(mǎn)足游客們的需求，所以， 越來(lái)越多的人開(kāi)始挖掘更多旅游新項(xiàng)目來(lái)適應(yīng)游客的需要。相比較于其它旅游形式， 體育健身旅游更注重旅游活動(dòng)和體育健身的結(jié)合， 更多地強(qiáng)調(diào)個(gè)人與群體間的交流， 能讓個(gè)體充分體驗(yàn)旅游所帶來(lái)的文化氛圍、文化體驗(yàn)和文化傳播以及文化欣賞， 極大地滿(mǎn)足了游客的身心需求[1]。

1 研究對(duì)象和方法

1.1研究對(duì)象

以太原市滑雪場(chǎng)的游客作為研究對(duì)象。根據(jù)研究的需要， 選取了太原市的： 五龍國(guó)際滑雪場(chǎng)、九龍國(guó)際滑雪場(chǎng)、晉祠龍山滑雪場(chǎng)、曦嶺滑雪場(chǎng)4 個(gè)滑雪場(chǎng)的游客作為研究對(duì)象， 對(duì)游客按隨機(jī)抽樣法抽取調(diào)查樣本。

1.2研究方法

1.2.1 問(wèn)卷調(diào)查法

根據(jù)研究需要， 專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了《太原市滑雪游客參與滑雪運(yùn)動(dòng)感知度分析調(diào)查表》， 并于2011 年9- 10 月， 向太原市4 家滑雪場(chǎng)的游客發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，共發(fā)放問(wèn)卷460 份， 回收有效問(wèn)卷449 份， 有效率為97.6%。

1.2.2 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行常規(guī)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。

2 結(jié)果與分析

2.1不同動(dòng)機(jī)的游客對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)感知分析

游客參與滑雪的動(dòng)機(jī)往往是促進(jìn)個(gè)體參加鍛煉活動(dòng)并達(dá)到所期望目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。由于參與的人的經(jīng)歷不同， 所以其對(duì)滑雪所產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)也不單是一個(gè)， 最后的決定會(huì)受制于一系列的整體因素，同時(shí)， 在整個(gè)動(dòng)機(jī)活動(dòng)的推進(jìn)中也會(huì)受到個(gè)體心理和社會(huì)環(huán)境變化而發(fā)生改變[2]。反之， 個(gè)體動(dòng)機(jī)自身也需要一種行為方式來(lái)反映， 基于此， 了解并能夠很好地滿(mǎn)足個(gè)體參與滑雪旅游的內(nèi)在動(dòng)機(jī)將會(huì)促進(jìn)太原市滑雪旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)也有助于我省旅游職能部門(mén)制定相對(duì)應(yīng)的政策來(lái)引導(dǎo)游客參與滑雪旅游。

通過(guò)對(duì)山西省太原市滑雪旅游游客的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查， 統(tǒng)計(jì)結(jié)果，見(jiàn)表1。 從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中不難看出， 太原市參與滑雪的游客所呈現(xiàn)出來(lái)的動(dòng)機(jī)是多樣性的， 這也顯示了就目前而言， 太原市滑雪游客對(duì)滑雪的認(rèn)知度還是很統(tǒng)一， 參與滑雪的意愿隨機(jī)性很強(qiáng)。目前參與滑雪的游客主要?jiǎng)訖C(jī)來(lái)自于緩解精神、工作壓力， 占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的86.9%。主要是因?yàn)殡S著社會(huì)化大生產(chǎn)的不斷演進(jìn)， 工作壓力也日趨增大， 工薪階層的人群需要通過(guò)相應(yīng)的旅游來(lái)緩解自身的工作壓力。其次是選擇“提高體質(zhì)，改進(jìn)身體健康”的游客占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的77.1%， 這也體現(xiàn)了平時(shí)大家工作忙， 壓力大， 身體鍛煉的機(jī)會(huì)不多， 致使現(xiàn)如今的亞健康人群也越來(lái)越多， 隨著大家對(duì)自身身體的關(guān)注度不斷增大， 社會(huì)上也漸漸流行“花錢(qián)買(mǎi)健康”、“送禮不如送健康”的口頭禪。選擇“追求健康的生活方式”占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的67.9% ;“消遣娛樂(lè)”占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的63.3%。從這些動(dòng)機(jī)的選擇上來(lái)看， 太原市的滑雪參與者絕大部分已經(jīng)將滑雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目作為了自身參與運(yùn)動(dòng)旅游和消遣生活的主要內(nèi)容之一。大家也漸漸的體會(huì)到在閑暇之余參與這一運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目會(huì)極大地提高自身的健康狀況而且還能很好地調(diào)動(dòng)自己的工作積極性。

表1 參與滑雪活動(dòng)的動(dòng)機(jī)情況分析

2.2不同競(jìng)技水平的游客對(duì)參與滑雪運(yùn)動(dòng)感知分析

滑雪運(yùn)動(dòng)旅游是一種以體育和旅游相結(jié)合的休閑運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)方式， 也是以參加體育運(yùn)動(dòng)為主要目的的旅游活動(dòng)形式。這種旅游活動(dòng)使得參與者不僅僅能夠在運(yùn)動(dòng)中得到身體上的健康， 并利用滑雪運(yùn)動(dòng)的廣泛外延和極具特色的運(yùn)動(dòng)形式， 給參與者帶來(lái)了極大的個(gè)性需求， 同時(shí)也能達(dá)到人與人之間心靈上的理解和溝通[3]。但相對(duì)于其它旅游項(xiàng)目而言，滑雪旅游需要游客對(duì)所參與的滑雪運(yùn)動(dòng)技能有一定學(xué)習(xí)， 指的是游客只有在掌握了一定的滑雪基本技能的時(shí)候才可以參與這一運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目， 所以， 游客掌握滑雪技能在一定程度上會(huì)影響到參與滑雪旅游的積極性。

圖1 太原市滑雪游客滑雪水平情況統(tǒng)計(jì)餅狀圖

調(diào)查可知，見(jiàn)圖1。 太原市參與滑雪旅游的游客具備非常熟練的滑雪技能僅占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.7%；具備熟練的滑雪技能的游客也僅僅占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的15.3%；具備僅僅會(huì)一點(diǎn)滑雪技能的占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的38.4%；所占比例最高的是完全不會(huì)一點(diǎn)滑雪技能的， 占到總?cè)藬?shù)的43.6%。由數(shù)據(jù)可知， 太原市滑雪游客對(duì)滑雪技術(shù)掌握的非常不好，有近一半的游客幾乎是第一次參加這一活動(dòng)。造成這一現(xiàn)象的主要因素有兩方面， 一方面是太原的地理位置決定了太原附近的人們平時(shí)就難以接觸到滑雪的機(jī)會(huì)， 大多數(shù)會(huì)滑雪的也是近幾年在滑雪場(chǎng)里學(xué)會(huì)的， 很大一部分游客都是初次或者是有限的幾次參與滑雪旅游， 想達(dá)到熟練的水平相對(duì)比較難;另一方面是太原市滑雪場(chǎng)的滑雪教練員人數(shù)相對(duì)偏少， 有部分游客都是自己琢磨著學(xué)， 還有就是游客相互間閑聊或者相互教授滑雪技術(shù)， 這一現(xiàn)象對(duì)太原市滑雪旅游進(jìn)一步開(kāi)展是非常不利的。鑒于此， 太原市于今年專(zhuān)門(mén)開(kāi)辦了滑雪教練員培訓(xùn)班，這無(wú)疑會(huì)對(duì)太原市滑雪市場(chǎng)帶來(lái)非常有利的因素，只有游客的滑雪技術(shù)得到大幅度地提升， 才有可能帶來(lái)太原市滑雪市場(chǎng)的真正繁榮。

2.3場(chǎng)地設(shè)施對(duì)游客參與滑雪運(yùn)動(dòng)感知分析

場(chǎng)地的基礎(chǔ)設(shè)施指的是旅游場(chǎng)地的環(huán)境、服務(wù)、交通條件等等。調(diào)查結(jié)果顯示，見(jiàn)圖2。 太原市參與滑雪旅游的游客對(duì)滑雪場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施整體評(píng)價(jià)還不夠令人滿(mǎn)意， 占到一半以上的游客認(rèn)為太原市的滑雪場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施整體一般， 占到了調(diào)查總?cè)藬?shù)的58.3%；認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施比較差的也占的比例很高， 占到調(diào)查總?cè)藬?shù)23.3%。這也體現(xiàn)出太原市滑雪場(chǎng)在基礎(chǔ)設(shè)施上的開(kāi)發(fā)力度的匱乏， 基礎(chǔ)設(shè)施配置不好會(huì)影響到游客的旅游質(zhì)量， 只有配置完備的基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上， 游客才能體會(huì)到更好的服務(wù)， 也會(huì)加大游客對(duì)滑雪項(xiàng)目的整體認(rèn)知度， 自然也就會(huì)吸引更多的游客前來(lái)參與滑雪運(yùn)動(dòng)。

旅游環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、資源環(huán)境。一個(gè)地方的旅游經(jīng)濟(jì)想要持續(xù)地發(fā)展， 就必須注重旅游環(huán)境的保護(hù)和合理開(kāi)發(fā)。對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境的合理開(kāi)發(fā)利用及系統(tǒng)化的保護(hù)勢(shì)必會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)有利條件[4]。太原市滑雪游客對(duì)滑雪場(chǎng)地環(huán)境的認(rèn)知，見(jiàn)圖2。 游客對(duì)環(huán)境狀況良好的占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的24.5%， 提升旅游場(chǎng)地的環(huán)境才有可能提高游客旅游的吸引力，就調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)講， 明顯偏低， 這對(duì)于太原市滑雪旅游是不利的。 就目前而言， 太原市滑雪場(chǎng)還是缺乏對(duì)環(huán)境的優(yōu)化， 盡力避免對(duì)滑雪環(huán)境進(jìn)行破壞性的建設(shè)和建設(shè)性的破壞。認(rèn)為一般和比較差的占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的75.5%， 這也就要求太原市滑雪場(chǎng)的管理者應(yīng)加大對(duì)場(chǎng)地環(huán)境的優(yōu)化， 來(lái)促進(jìn)滑雪旅游業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

滑雪場(chǎng)地的工作人員的服務(wù)態(tài)度也是提高游客前來(lái)參與旅游的主要因素。品質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度將對(duì)太原市滑雪旅游的經(jīng)濟(jì)效益起到?jīng)Q定性意義。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)， 太原市滑雪游客對(duì)滑雪場(chǎng)地的工作人員的服務(wù)態(tài)度覺(jué)得一般的占到絕大多數(shù)， 達(dá)到了調(diào)查總?cè)藬?shù)的52.1%；感覺(jué)非常好的占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的16.8%；有31.1%的人覺(jué)得滑雪場(chǎng)的服務(wù)態(tài)度比較差。目前太原市滑雪場(chǎng)職工的服務(wù)態(tài)度總體上難以令人滿(mǎn)意， 而旅游業(yè)是一個(gè)非常注重服務(wù)質(zhì)量的行業(yè)， 滑雪場(chǎng)職工的服務(wù)態(tài)度將直接影響到游客下次來(lái)繼續(xù)參與滑雪運(yùn)動(dòng)的意愿。相對(duì)于游客而言， 良好的服務(wù)態(tài)度會(huì)極大地滿(mǎn)足游客的精神需求， 使得游客在參與滑雪運(yùn)動(dòng)之余還能達(dá)到心情舒暢和滿(mǎn)意的效果。目前太原市滑雪場(chǎng)的大部分員工的受教育程度相對(duì)偏低， 服務(wù)意識(shí)相對(duì)比較淡薄， 這就要求太原市滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者在今后應(yīng)該積極加大對(duì)滑雪場(chǎng)工員的培訓(xùn)力度， 不僅在滑雪技術(shù)上下工夫， 還應(yīng)積極地提升他們的服務(wù)意識(shí)。

旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)交通， 擁有便利的交通條件將會(huì)促進(jìn)旅游需求的發(fā)展， 也就是只有擁有便利的交通才可以擁有發(fā)達(dá)的旅游業(yè)。就調(diào)查的結(jié)果可知， 目前太原市幾個(gè)主要的滑雪場(chǎng)在交通方面基本能滿(mǎn)足游客的需要， 主要是由于受到滑雪項(xiàng)目自身特點(diǎn)的影響， 滑雪場(chǎng)多集中在太原市郊區(qū)或者是離高速路比較近的地方， 交通自然也就比較方便。 但有一點(diǎn)不利因素是乘坐公交車(chē)參與滑雪的游客相對(duì)不便利。

3 小結(jié)

1) 太原市滑雪游客參與滑雪的主要?jiǎng)訖C(jī)來(lái)自于緩解過(guò)度疲勞、工作壓力、調(diào)節(jié)精神， 在環(huán)境優(yōu)雅的大自然中進(jìn)行滑雪旅游活動(dòng)， 對(duì)身心均有裨益。

2) 加強(qiáng)交通和滑雪旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)， 同時(shí)引進(jìn)高水平的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入滑雪項(xiàng)目， 參與旅游業(yè)的管理并定期接受培訓(xùn)， 進(jìn)而提升從業(yè)人員的職業(yè)技能。

3) 加強(qiáng)部門(mén)間的合作， 充分合理的利用體育資源， 推動(dòng)太原市滑雪旅游的發(fā)展， 并注意滑雪旅游開(kāi)發(fā)和保護(hù)并舉， 做好保持太原市滑雪旅游的持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃。

[1]于素梅. 中國(guó)體育旅游研究[M]. 北京： 中國(guó)水利水電出版社， 2007.

[2]王亮. 開(kāi)發(fā)冰雪體育旅游業(yè)的思考[J]. 冰雪運(yùn)動(dòng)， 2004， 2(5)： 96 - 99.

[3]柳伯力. 休閑中體育與旅游的結(jié)合[J]. 山東體育學(xué)院學(xué)報(bào)， 2007， 23(1)： 1 - 14.