人際交往中的語言藝術(shù)

摘 要:本文針對中職生所處的特定時期，闡述了人際交往中語言藝術(shù)的重要性，并通過例證的方式，論述了語言要合乎禮儀、語言要真誠、語言要得體、語言要生動等四個方面的語言技巧，提出語言禮貌是交際的前提，恰當稱呼是交際的開關(guān)，話語真誠是交際的基礎(chǔ)，言語適度是交際的關(guān)鍵，風(fēng)趣幽默是交際的潤滑劑這樣一個論斷，為中職生人際交往中運用語言藝術(shù)提供了借鑒和參考。

關(guān)鍵詞:人際交往 語言藝術(shù) 合乎禮儀 真誠 得體 生動

中圖分類號:H0文獻標識碼:A文章編號1672-3791(2012)03(a)-0238-01

語言是人類最重要、最便捷的交際工具，人們可以用它來表達感情、交流思想、傳遞信息。語言交流作為人際交往中必不可少的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到與他人交往的成敗與效果。中職生作為一名社會人，正處于由未成年人向成年人的發(fā)育期，處于由學(xué)校向社會的過渡期，處于由學(xué)生向從業(yè)者的轉(zhuǎn)變期，語言交流是他們最主要的交際方式。學(xué)會運用語言藝術(shù)進行人際交往，可以起到事半功倍的效果，有助于其更好地完成學(xué)業(yè)、更快地實現(xiàn)人生轉(zhuǎn)型、更穩(wěn)妥地求職發(fā)展。如果不注重語言藝術(shù)，就有可能事與愿違，甚至出口傷害到他人，與同學(xué)或同志關(guān)系僵化，產(chǎn)生矛盾。

第一，語言要合乎禮儀。禮貌是對他人尊重的情感的外露，是人際交往的前提，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。在談話之中應(yīng)始終保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終做到以禮待人，你尊重了別人才會贏得別人的尊重?，F(xiàn)實生活中，人們對禮貌的感知十分敏銳。有時，即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切，就會直接拉近談話雙方的距離。做到語言合乎禮儀，對人稱呼一定要得當。稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的密切程度。恰當?shù)皿w的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛;稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據(jù)對方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場合、雙方關(guān)系的親疏遠近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切友好，對關(guān)系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用全稱。尊重不是盲目的聽從，尊重不是刻意的謙卑。中職生一定要在尊重的基礎(chǔ)上謀求溝通，在尊重的基礎(chǔ)上展示自我，在尊重的基礎(chǔ)上交流意見，在尊重的基礎(chǔ)上實現(xiàn)共同提升。

第二，語言要真誠。真誠是人際交往的基礎(chǔ)，就是說話要真心實意，坦誠相待，從心底感動他人才能最終獲得他人的信任。白居易曾說過:“感人心者，莫先乎情。”熾熱真誠的情感能使“快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛”。與人交談，貴在真誠。有詩云:“功成理定何神速，速在推心置人腹?！闭f話的魅力，不在于說得多么流暢華麗，而在于是否善于表達真誠。如果你能用得體的語言表達你的真誠，你就能很容易贏得對方的信任，與對方建立起彼此信賴的關(guān)系，讓友誼長存。能夠打動人心的話語，才可稱得上是“金口玉言”，才能稱得上是“一字千金”。見面打招呼是一項基本的禮儀，見到長輩要問安，見到老師要問好，等等，這是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，更是人際交往中最直接、最有效的語言表達方式。打招呼絕不是一種簡單的禮儀形式，它需要有內(nèi)心的真誠作為強大的后盾。作為中職生而言，我們一定要學(xué)會打招呼，這是與人相處的基本前提。中國在韓實習(xí)生鄭漢娜的特長之一就是打招呼，她用一顆敞開的心靈，時刻準備靠近別人，用一顆充滿真誠的心去對待別人，每天都認真打招呼，在較短的時間里建立起廣泛的人際關(guān)系，她工作所在的10樓的人們都熟悉她，她也因此以一名大學(xué)生身份成為聯(lián)合國的正式職員。從她的身上，我們應(yīng)該看到真誠能夠打動人心，真誠能夠帶來機遇，真誠就會收獲真誠。

第三，語言要得體。語言得體是人際交往的關(guān)鍵，就是要合情、合理、適度。一是說話要有善意。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人半句寒”。勸解別人，要盡量委婉，以不傷及別人的自尊為底線。與人爭論，要盡量平和，對事不對人，不要觸及個人的敏感問題，不要有針對他人人格的刺耳言論。委婉表達使聽者產(chǎn)生愉快的心情，保住了聽者的面子，實踐了禮貌原則;平和心態(tài)，使雙方能夠更加理智，削減了矛盾紛爭，形成了共同意志，二是說話要學(xué)會贊美。每個人都有其優(yōu)點，也都希望得到別人的贊美。如果我們能夠發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，適度地進行贊美，他會很樂意與你交往。贊美絕不是曲意逢迎，要有贊美的具體內(nèi)容，要有贊美的合適角度。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。三是說話要實事求是。既不能信口雌黃，無中生有;也不能夸大其詞，褒貶過度。說大話，必然招風(fēng);說假話，終究露餡。四是說話要把握時機。一定要考慮對方的心境、情緒等感情因素，要在對方心情愉快、神經(jīng)放松之時，進行有的放矢的溝通或表白，這時對方胸懷較為寬廣，往往能得到對方的贊同、支持或諒解。五是要把握分寸。適可而之，千萬不能當“麥霸”，滔滔不絕。古人云:過猶不及。說話必須把握好度，在正確的時候說正確的話，在正確的場合發(fā)正確的言。寡言少語，人們會認為你木訥;快言快語，人們會認為你淺薄。語言得體，可以給人以成熟穩(wěn)重、虛心向上的好感，有助于中職生在求職中取得競爭上的優(yōu)勢。

第四，語言要生動。人有口說話，壺有嘴吐水。壺吐水，要吐瓊漿玉液;人說話，要說陽光語錄。生動的語言可以營造一個融洽和諧的交際氛圍，生動的語言可以打動專家評委的內(nèi)心。做到語言生動:一是語言要有感染力。話由心生，因此要用心說話，來打動身邊的每個人。語言具有感染力，作為弱者，你可以贏得他人的同情與好感，產(chǎn)生凝聚力;作為強者，你可以贏得他人的尊重與信服，產(chǎn)生向心力。二是語言要風(fēng)趣。風(fēng)趣是調(diào)節(jié)交際氛圍的潤滑劑、萬金油。風(fēng)趣幽默的語言可以讓人心理放松，使人心情愉悅。在人際交往中，培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，適當運用風(fēng)趣幽默的語言，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受，可以產(chǎn)生人格魅力。

總之，對于中職生而言，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握一些談話的技巧，對我們交往之中搞好人際關(guān)系，一定會大有幫助。

參考文獻

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