論高校圖書館服務(wù)與人文精神

摘 要：圖書館是人類文化發(fā)展的產(chǎn)物，同時(shí)它又為人類文化發(fā)展做出過重要貢獻(xiàn)，通過對高校圖書館人文精神作用的論述，提出了高校圖書館在提高服務(wù)與人文精神的途徑。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；人文精神

圖書館和實(shí)驗(yàn)室在高校的地位和重要性僅次于人才資源，之所以重要，則正因?yàn)槠鋵I(yè)性和學(xué)術(shù)性，最能體現(xiàn)高校的人文精神與人文氛圍。

一、高校圖書館人文精神的作用

1.高校圖書館利用高雅文化環(huán)境來陶冶大學(xué)生讀者心靈

高校圖書館是治學(xué)、研究的場所，營造獨(dú)有的安寧、靜謐、神圣、親和、高雅的文化環(huán)境，濃郁的讀書氣氛，激發(fā)大學(xué)生的求知欲望，同時(shí)還可使大學(xué)生在參與中受到人生觀、人文觀的教育及美的熏陶。營造外部文化環(huán)境，。它應(yīng)與圖書館周圍的道路標(biāo)志、花草樹木、雕塑物以及一些勵志性標(biāo)牌等一起組成一個(gè)清潔整齊、美觀大方、優(yōu)美和諧的共同體，體現(xiàn)鮮明的、時(shí)代的、個(gè)性化特色，使大學(xué)生讀者自然而然地融入到這個(gè)文明場所，營造圖書館的內(nèi)部文化環(huán)境，構(gòu)建符合美學(xué)規(guī)律的實(shí)用空間與視覺領(lǐng)域。讓藝術(shù)形式充分體現(xiàn)出空間的優(yōu)美和高雅。正如王小影描述的那樣，營造文化環(huán)境，通過展覽、繪畫、雕塑等藝術(shù)形式所具有的人文內(nèi)涵，烘托出圖書館的人文氛圍，使到館的讀者感到心靈的震撼和美的享受。從而在潛移默化中提高其人文素質(zhì)。

2.高校圖書館利用心智文化服務(wù)來感染大學(xué)生

高校圖書館工作人員不僅是文化知識的傳播者，更重要的是用心智文化服務(wù)讀者，潤育大學(xué)生文化素養(yǎng)。做好這項(xiàng)服務(wù)，首先要樹立先進(jìn)的服務(wù)理念，營造完善服務(wù)機(jī)制，選擇優(yōu)良方法、先進(jìn)服務(wù)方式、藝術(shù)手段。對讀者細(xì)心、留心、熱心、愛心，克己待人，使讀者認(rèn)可、認(rèn)同，感激于心，在服務(wù)中能運(yùn)用心智技能，用藝術(shù)手處理手服務(wù)問題，升華服務(wù)質(zhì)量文化，并能給讀者以智的收獲，讓讀者心知我心，我把關(guān)心獻(xiàn)給讀者，把信心留給自己。

二、提高高校圖書館服務(wù)與人文精神的途徑

1.要建立健全合理的管理機(jī)制

合理的管理機(jī)制，是圖書館實(shí)現(xiàn)“以人為本”管理與服務(wù)的根本。長期以來，圖書館管理機(jī)制上存在著許多不良因素。如職工崗位長期固定不變；人員缺乏合理的流動和競爭；職稱、職務(wù)晉升存在著人為因素或論資排輩等等。這些現(xiàn)象的存在，影響著館員的積極性，也造成人才資源的極大浪費(fèi)。因此，建立健全合理的用人機(jī)制、育人機(jī)制、競爭機(jī)制、流動機(jī)制、決策機(jī)制，對圖書館館員來說，是最好的以人為本管理的具體體現(xiàn)。具體來說，第一，管理者要樹立服務(wù)意識。一切為館員著想，一切從館員利益出發(fā)，關(guān)心館員的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活，在各方面為他們提供可靠的保障。第二，要針對不同館員的個(gè)體差異，調(diào)動每個(gè)館員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，并鼓勵和幫助他們實(shí)現(xiàn)合理的工作目標(biāo)和人生價(jià)值。

2.要建立健全科學(xué)的考勤、考核、獎懲、監(jiān)督機(jī)制

要按館員完成任務(wù)的情況，科研成果情況，思想道德等方面，建立一套良性的競爭機(jī)制。避免在職務(wù)、職稱晉升及崗位安排中個(gè)別人說了算的不公正作法。第四，要保證競爭的公開透明，公開公正。第五，實(shí)行民主化管理，讓館員參與管理，在制定目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，應(yīng)廣泛征求館員的意見，使決策取得廣大館員的認(rèn)可，充分體現(xiàn)他們的主人翁意識。

3.對讀者的管理體現(xiàn)著人文與科技的融合

管理就是服務(wù)，圖書館對讀者管理的目的就是為了更好地為讀者提供服務(wù)，對讀者管理的過程就是為讀者提供服務(wù)的過程，沒有人文關(guān)懷的讀者管理談不上是真正意義上的讀者服務(wù)。圖書館對讀者人文關(guān)懷的核心是理解讀者、尊重讀者，讓讀者在輕松、愉快的環(huán)境中利用圖書館資源，獲取所需信息。對讀者的管理包括服務(wù)和教育兩方面，一是對讀者的服務(wù)方面，建立方便快捷的服務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，形成讀者流向的新特點(diǎn)，即要求圖書館的服務(wù)形式亦趨向多樣化、個(gè)性化和數(shù)字化，圖書館書刊借閱實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，藏書對讀者實(shí)行開架式服務(wù)。

4.開展多種形式的文化教育活動

有條件的圖書館可以建立包括閱覽區(qū)、欣賞區(qū)和讀者園地的文化素質(zhì)教育專題資料閱覽室。閱覽區(qū)提供紙本文獻(xiàn)，提升大學(xué)生的文化素養(yǎng)，精品圖書和期刊雜志藏書數(shù)量可以不是很多，但種類要廣泛；欣賞區(qū)提供電子讀物，面向讀者免費(fèi)開放，通過最為直觀的視聽，使讀者欣賞到高雅的影視藝術(shù)、優(yōu)美的音樂舞蹈，汲取歷史文化的精華，提升審美情趣，陶冶大學(xué)生的情操；讀者園地可以展示學(xué)生們的優(yōu)秀藝術(shù)作品和活動圖片。利用藏書優(yōu)勢，開展名著導(dǎo)讀活動，組織大學(xué)生讀者寫讀后感，邀請文學(xué)教授評獎，優(yōu)秀的文章在閱覽室展出。

豐富多樣的圖書館文化活動是圖書館自身文化建設(shè)不可缺少的內(nèi)容，諸如開展賦有特點(diǎn)的讀書、評書活動；邀請學(xué)者、專家做學(xué)術(shù)研究及學(xué)術(shù)報(bào)告會，張貼各種宣傳畫、名人名言、建設(shè)文明閱覽室等。總之，圖書館自身的文化活動，是圖書館以至學(xué)校整體發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容。依托特色館藏資源發(fā)揮素質(zhì)教育基地的作用。(作者單位：湖北黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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參考文獻(xiàn)：

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