領(lǐng)導(dǎo)信任對員工進(jìn)諫的影響：領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為的調(diào)節(jié)作用探析

摘要：本文基于以往相關(guān)研究從理論上探討了領(lǐng)導(dǎo)信任對員工進(jìn)諫行為的影響，并初探了領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為對二者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，為以后相關(guān)的實證研究提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)信任；員工進(jìn)諫；領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為

一、領(lǐng)導(dǎo)信任和員工進(jìn)諫

一般而言，信任被視為在多大程度上人們愿意依賴他人并向他們展露自己脆弱的一面。基于此，我們把領(lǐng)導(dǎo)信任定義為在具有一定風(fēng)險的情勢下，員工對領(lǐng)導(dǎo)采取的與自己有關(guān)的動機(jī)和行為的一種正面預(yù)期的心理狀態(tài)。Mayer等認(rèn)為當(dāng)員工相信他們的領(lǐng)導(dǎo)有能力、仁慈且正直時，會更愿意從事有風(fēng)險的行為。因為發(fā)表有關(guān)工作場所問題的意見和建議可能是有風(fēng)險的行為，所以對領(lǐng)導(dǎo)的信任感可能在員工決定是否進(jìn)諫也發(fā)揮著重要的作用。在進(jìn)一步探討信任與進(jìn)諫的關(guān)系之前，我們先對員工進(jìn)諫這一概念進(jìn)行界定。進(jìn)諫這個詞源于Hirschman提出的退出、進(jìn)諫和忠誠模型，其中進(jìn)諫指“盡一切努力去改變而不是逃避不良的事態(tài)”。員工進(jìn)諫在文獻(xiàn)中出現(xiàn)了許多不同的概念，包括組織異議、進(jìn)諫、揭發(fā)、議題銷售、自作主張等。我們關(guān)注的進(jìn)諫指為了把事情做得更好而指出問題和提出有建設(shè)性的建議，即挑戰(zhàn)提升型的進(jìn)諫行為。

員工進(jìn)諫行為涉及到一個深思熟慮的決策過程，在此過程中個人要評估潛在的利益和風(fēng)險。一方面，進(jìn)諫可能導(dǎo)致績效改善，可以證明和突出員工的能力和價值貢獻(xiàn)。另一方面，那些表達(dá)他們的擔(dān)憂和改進(jìn)建議的員工可能對抗組織中共享的信念體系和例行程序。因為領(lǐng)導(dǎo)投入大量的精力建立了當(dāng)前的思想框架和實踐體系，所以他們對此有種歸屬感，因而，員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀可能會被他們的領(lǐng)導(dǎo)反對。在這種情況下，針對組織或部門的狀況表達(dá)自己的看法可能會被領(lǐng)導(dǎo)視為反對和批評他的管理能力，這可能會破環(huán)員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

由于員工進(jìn)諫存在風(fēng)險以及領(lǐng)導(dǎo)控制著員工的資源和成果，因此，領(lǐng)導(dǎo)信任在員工決定是否進(jìn)諫中可能發(fā)揮著重要作用。在以往文獻(xiàn)中，信任直接正向影響冒險行為的論點已經(jīng)得到明確的論證。具體而言，員工越信任領(lǐng)導(dǎo)，他們對領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)他們進(jìn)諫行為的方式越可能感到安全和舒適。反過來，這將提高他們實際參與表達(dá)自己關(guān)切和意見的意愿。相比之下，低水平的領(lǐng)導(dǎo)信任可能會抑制員工接受領(lǐng)導(dǎo)脆弱性的意愿，這反過來會降低一個人進(jìn)諫行為的可能性。因此，員工認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)是可以信賴的，這會促進(jìn)他們的進(jìn)諫行為。

二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為的調(diào)節(jié)作用探析

雖然領(lǐng)導(dǎo)信任可以促進(jìn)員工的進(jìn)諫行為，但是在理論和實證兩方面，都有一些原因表明領(lǐng)導(dǎo)信任本身的促進(jìn)作用可能并不總是足以促進(jìn)員工進(jìn)諫。首先，考慮到信任感知的來源和概念，員工信任上級往往是因為領(lǐng)導(dǎo)的能力、仁慈和正直。這樣，我們可以設(shè)想，員工越是認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)是可以信賴的，他們可能會感到專注于識別不滿的來源并建議改善的緊迫性和積極性就越小。因為他們可能會認(rèn)為他們的上級具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力并且很好地維持著有效的工作環(huán)境。因此，高水平的領(lǐng)導(dǎo)信任可能會使員工傾向于滿足現(xiàn)狀并毫無懷疑地追隨他們的領(lǐng)導(dǎo)。同樣，對領(lǐng)導(dǎo)高度信任可能會阻礙員工從事高水平的進(jìn)諫行為，因為他們擔(dān)心指出與工作相關(guān)的關(guān)鍵問題并提出改進(jìn)建議可能會使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是不信任他（她）的管理能力。

以上原因和實證研究結(jié)果表明，當(dāng)員工認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)非常值得信賴時至少有兩個可能的因素導(dǎo)致他們不愿意從事進(jìn)諫行為。第一，高度信任領(lǐng)導(dǎo)會使員工認(rèn)為他們的領(lǐng)導(dǎo)很可靠，沒有必要進(jìn)諫。第二，員工不表達(dá)他們的關(guān)切，可能是為了避免給領(lǐng)導(dǎo)留下不信任上級的印象和避免在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中出現(xiàn)被反對和拒絕的事。因此，除了探討領(lǐng)導(dǎo)信任和員工進(jìn)諫的直接關(guān)系外，我們也專注于研究能夠克服這種抵消機(jī)制和可以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)信任對員工進(jìn)諫影響的邊界條件。具體來說，我們認(rèn)為授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力在確定領(lǐng)導(dǎo)信任是否確實促進(jìn)員工進(jìn)諫中發(fā)揮著重要作用。因為領(lǐng)導(dǎo)信任本身不能使員工明確他們的領(lǐng)導(dǎo)是否期望他們從事進(jìn)諫行為，當(dāng)具體的領(lǐng)導(dǎo)行為向員工保證他們尋求并支持員工進(jìn)諫時，領(lǐng)導(dǎo)信任的積極促進(jìn)作用就會得以發(fā)揮。因此，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)行為會提供一個支持進(jìn)諫的環(huán)境，在領(lǐng)導(dǎo)信任對員工進(jìn)諫的促進(jìn)作用中發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用。