管理科學(xué)、管理技術(shù)與管理哲學(xué)

摘 要：管理哲學(xué)雖然宏大，不體現(xiàn)為細(xì)節(jié)的“管理規(guī)則”或“管理知識(shí)”，但管理哲學(xué)是直面管理實(shí)踐的。從整體論的觀點(diǎn)出發(fā)，不能累加“管理之知”與“管理之術(shù)”而成“管理之道”，而應(yīng)該從哲學(xué)的角度展開(kāi)對(duì)“管理之道”的研究，這就是管理哲學(xué)作為一門(mén)學(xué)科存在的意義。

關(guān)鍵詞：管理之知；管理之術(shù)；管理之道

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）19-0193-02

管理學(xué)家德魯克曾提出著名的“管理的本質(zhì)不在于知，而在于行”的觀點(diǎn)，明確指出作為管理科學(xué)的“管理之知”在管理實(shí)踐中的局限性，他說(shuō)：“當(dāng)管理科學(xué)首次出現(xiàn)時(shí)，管理人員曾為之歡呼。從那以后，出現(xiàn)了一種嶄新的職業(yè)——管理科學(xué)家。他們有自己的專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，有自己的學(xué)術(shù)雜志，在大學(xué)、商學(xué)院中有管理科學(xué)這門(mén)學(xué)科，但是，管理科學(xué)卻使人失望，迄今為止，它未能實(shí)現(xiàn)其諾言，并沒(méi)有為實(shí)際的管理工作者帶來(lái)革命性的變化，事實(shí)上，很少有管理人員重視它。”本文從“管理之知”、“管理之術(shù)”與“管理之道”的角度論述管理科學(xué)、管理技術(shù)與管理哲學(xué)的區(qū)別，并試圖說(shuō)明只有“管理之術(shù)”和“管理之道”才是真正面向?qū)嵺`的管理智慧。

一、管理科學(xué)與“管理之知”

求真是科學(xué)的目的。按照傳統(tǒng)的說(shuō)法，科學(xué)是用仔細(xì)的觀察和實(shí)驗(yàn)收集的“事實(shí)”和運(yùn)用某種邏輯程序從這些事實(shí)中推導(dǎo)出的定律和理論?？茖W(xué)概念的形成有其歷史，在這一過(guò)程中物理學(xué)家伽利略起了非常重要的作用，伽利略認(rèn)為，觀察的事實(shí)可能符合也可能不符合人們承認(rèn)的宇宙模式，但是，在伽利略看來(lái)，重要的事情是接受這些事實(shí)，并且建立符合這些事實(shí)的理論——這就是科學(xué)，科學(xué)問(wèn)題起源于人類(lèi)在認(rèn)識(shí)世界中產(chǎn)生的困難。科學(xué)所要解決的主要難題，在伽利略看來(lái)就是不斷修正這些“宇宙模式”，使之符合人們觀察到的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)——這就是求真的過(guò)程。具體到管理領(lǐng)域，管理科學(xué)是對(duì)管理現(xiàn)象的科學(xué)解釋?zhuān)蛘哒f(shuō)，管理科學(xué)的目的是在求真的過(guò)程中獲得“管理之知”。

二、管理技術(shù)與“管理之術(shù)”

致用是技術(shù)的目的，技術(shù)問(wèn)題起源于人類(lèi)在改造世界以符合人類(lèi)需要的過(guò)程中實(shí)際遇到的困難。技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)生于人類(lèi)實(shí)際的或潛在的需要與當(dāng)前條件不能滿(mǎn)足這種需要的矛盾，也就是改造世界的實(shí)踐目標(biāo)與現(xiàn)有條件不足以達(dá)到目標(biāo)的矛盾。解決問(wèn)題就是想出方案，想方設(shè)法加入主觀努力、技術(shù)思考和物質(zhì)手段，以便達(dá)到目標(biāo)。因此，與科學(xué)問(wèn)題不同，要解決人們?cè)诟脑焓澜缰挟a(chǎn)生的矛盾，就需要從現(xiàn)存的東西推理到現(xiàn)時(shí)還不存在的東西（如技術(shù)工具、解決方案等），而不僅僅是對(duì)現(xiàn)存的東西進(jìn)行解釋。具體到管理領(lǐng)域，管理技術(shù)的目的就是“致用”，通過(guò)管理技術(shù)制定一系列的工具、手段、規(guī)則等來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的具體目標(biāo)，這可稱(chēng)之為“管理之術(shù)”。

并不是所有“管理之術(shù)”都來(lái)自于“管理之知”，企業(yè)家的創(chuàng)新，也很少是從管理科學(xué)中推導(dǎo)出來(lái)的，例如電子商務(wù)盈利模式、豐田的看板式管理方法等看起來(lái)都不像是從管理科學(xué)中推導(dǎo)出來(lái)的，而更像一種結(jié)合了經(jīng)驗(yàn)、文化與靈感的混合物。從理論自身來(lái)看，一些極為重要的管理理論，其產(chǎn)生過(guò)程也沒(méi)有遵循科學(xué)—技術(shù)—經(jīng)濟(jì)發(fā)展的線(xiàn)性模型，例如法約爾的一般管理理論就更像是一個(gè)完善的“技術(shù)解決方案”。

三、管理哲學(xué)與“管理之道”

在管理科學(xué)、管理技術(shù)與管理哲學(xué)的關(guān)系中，作為“管理之術(shù)”的管理技術(shù)并不全部都來(lái)自于作為“管理之知”的管理科學(xué)，這闡明了德魯克“管理的本質(zhì)不在于知，而在于行”的邏輯基礎(chǔ)，然而，是不是作為“管理之術(shù)”的管理技術(shù)就能完全把握管理的本質(zhì)呢？這需要我們從整體論的角度來(lái)認(rèn)識(shí)管理。

整體論作為一種哲學(xué)思想，可以追溯至亞里斯多德，同時(shí)它也是東方自然觀和思維方式的基本特質(zhì)。存在著各種各樣的整體論，但各種整體論所共識(shí)的基點(diǎn)是“非加性”，即整體不是部分的加總?；诜羌有裕?dāng)我們逐一清楚了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制之后，也許我們?nèi)匀徊荒軐?shí)施管理，再往下一層，當(dāng)我們弄清楚了SWOT、環(huán)境、目標(biāo)之后，也許我們?nèi)匀徊荒軐?shí)施一個(gè)完整的計(jì)劃，換言之，管理是一個(gè)整體。從“管理之知”的角度看，管理不等于有關(guān)組織行為、戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)知識(shí)的簡(jiǎn)單羅列；從“管理之術(shù)”的角度看，管理并不是所有細(xì)碎的管理規(guī)則的疊加。

管理作為一個(gè)整體，其中的因果關(guān)系是極為復(fù)雜的，多種原因與結(jié)果關(guān)系共存，存在著一因多果、一果多因和多因多果等現(xiàn)象。在自然界中，同樣是適應(yīng)自然界的水生環(huán)境，自然界發(fā)明了幾乎無(wú)限多的水生生物，它們的身體結(jié)構(gòu)存在無(wú)線(xiàn)差異。而在管理實(shí)踐領(lǐng)域，同樣是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家們可以發(fā)明出多種多樣的應(yīng)對(duì)方法，它們絕不是某一領(lǐng)域知識(shí)或規(guī)則的簡(jiǎn)單疊加或復(fù)合。換言之，當(dāng)進(jìn)入到一個(gè)企業(yè)的整體環(huán)境里，我們需要重新思考以前在組織行為、戰(zhàn)略等各個(gè)分支領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)或規(guī)則的適用性。

另外，在傳統(tǒng)的管理科學(xué)中，我們通常強(qiáng)調(diào)上行因果關(guān)系，上行因果關(guān)系的本質(zhì)是從部分來(lái)解釋整體，認(rèn)為整體是由部分所構(gòu)成，因此，整體的因果關(guān)系能夠分解為部分之和。然而，在整體論中，還存在由整體到部分的下行因果關(guān)系，例如，在社會(huì)中人的行為受社會(huì)道德與規(guī)則的約束，主要約束力不是生理或心理因素。所謂下行因果關(guān)系就是處于低層次的所有過(guò)程受到高層次規(guī)律的約束，并遵照這些規(guī)律行事。因此，管理的研究應(yīng)該從整體的“管理之道”下行至“管理之知”和“管理之術(shù)”，而非相反。

佛學(xué)意義上的“道”，有幾個(gè)含義，其一指的是“能通”的意思，即達(dá)到目的的途徑，例如通向天、人、阿修羅的是三善道，通向地獄、惡鬼、畜生的是三惡道；其二指的是真理；其三指的是修行的方法。道家將“道”提升為萬(wàn)物的本體和來(lái)源，這剛好符合整體論中的下行因果關(guān)系，“道”雖然難以精確說(shuō)明，但是，“道之為物，惟恍惟惚，其中有物，其中有精”。從這個(gè)意義上，“管理之道”就是對(duì)管理作為一個(gè)整體的規(guī)律性的理解，它包括對(duì)管理的本源、根本目的和根本手段的追問(wèn)，因此，對(duì)“管理之道”的探尋屬于管理哲學(xué)的范疇。

作為強(qiáng)還原論者的溫伯格強(qiáng)調(diào)：你若想弄懂世界為什么是這個(gè)樣子，那你就必須弄懂基本粒子為什么會(huì)是它們現(xiàn)在這個(gè)樣子?，F(xiàn)代物理學(xué)已經(jīng)證實(shí)溫伯格觀點(diǎn)的錯(cuò)誤性，微觀粒子的不確定性具有內(nèi)廩的特征，著名的海森堡測(cè)不準(zhǔn)原理就是關(guān)于微觀粒子不確定的極好表達(dá)。只不過(guò)大量微觀粒子的運(yùn)動(dòng)在常態(tài)下的統(tǒng)計(jì)現(xiàn)象，才導(dǎo)致在宏觀世界中我們經(jīng)常感受不到那種不確定性，即便如此，復(fù)雜系統(tǒng)所揭示出的混沌、突變?nèi)匀唤?jīng)常提示我們這種不確定性的存在。曾經(jīng)被認(rèn)為是自然科學(xué)基石的物理學(xué)尚且如此，涉及到人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的管理領(lǐng)域也理應(yīng)如此。

從這個(gè)意義上說(shuō)，管理哲學(xué)雖然宏大，雖然不體現(xiàn)為細(xì)節(jié)的“管理規(guī)則”或“管理知識(shí)”，但管理哲學(xué)是直面管理實(shí)踐的。因?yàn)椤肮芾碇焙汀肮芾碇g(shù)”面對(duì)的都是管理的某一部分，現(xiàn)實(shí)中的管理者不可能只面對(duì)部分，如同醫(yī)生面對(duì)的不是心、肝、肺而是人的身體，管理者天然面對(duì)的就是一個(gè)整體。因此，作為管理哲學(xué)研究對(duì)象的“管理之道”與“管理之術(shù)”一樣，具有現(xiàn)實(shí)實(shí)踐價(jià)值且隨著管理者的級(jí)別越高實(shí)踐價(jià)值越大，因?yàn)樵绞歉邔庸芾碚?，越要從整體上把握一個(gè)組織。

管理哲學(xué)視角下的“管理之道”因?yàn)槊鎸?duì)的是一個(gè)整體，因此從其表現(xiàn)形式來(lái)看，肯定是區(qū)別于“中層理論”的一種“宏大理論”?！爸袑永碚摗迸c“宏大理論”的區(qū)別是著名社會(huì)科學(xué)默頓在1968年提出的。默頓對(duì)以社會(huì)學(xué)理論總體系為目標(biāo)的“宏大理論”批判道：這種社會(huì)學(xué)一般理論足以囊括觀察到的社會(huì)行為、組織和變遷的所有細(xì)節(jié)，并且足以指導(dǎo)研究者注意經(jīng)驗(yàn)研究的一系列問(wèn)題，我認(rèn)為這是一個(gè)不成熟和有害的信條，我們還未準(zhǔn)備好，還沒(méi)有做出充分的準(zhǔn)備工作。因此，默頓的策略是：（1）創(chuàng)立可推導(dǎo)出能夠接受經(jīng)驗(yàn)研究的假設(shè)的特殊理論；（2）逐步地而非一蹴而就地發(fā)展概括化的概念體系，既能夠綜合各種具體理論的概念體系。

然而，從整體論的視角來(lái)看，若干“中層理論”的累積并不能形成一種掌握全局的綜合性理論，默頓關(guān)于逐步地“由中層理論建立宏大理論”的設(shè)想就普遍的社會(huì)科學(xué)而言并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中，還沒(méi)有一種宏大理論是依靠不斷地累積中層理論而實(shí)現(xiàn)起來(lái)的，相反，大量的中層理論假設(shè)是在已經(jīng)存在和不斷出現(xiàn)的宏大理論的啟發(fā)下而建立的。這足以說(shuō)明，我們不能累加“管理之知”與“管理之術(shù)”而成“管理之道”，我們應(yīng)該從哲學(xué)的角度展開(kāi)對(duì)“管理之道”的研究，這就是管理哲學(xué)作為一門(mén)學(xué)科存在的意義。

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[責(zé)任編輯 王曉燕]