關(guān)于國(guó)企人力資源管理中幾個(gè)問(wèn)題的思考

　　摘要：文章分析了國(guó)企人力資源開(kāi)發(fā)，員工業(yè)績(jī)考評(píng)缺乏科學(xué)化，選聘人才缺乏公開(kāi)性、公正性等問(wèn)題，并相應(yīng)提出進(jìn)一步改進(jìn)和完善的建議。
　　關(guān)鍵詞：國(guó)企人力資源管理 問(wèn)題 建議
　　中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1004-4914（2012）10-223-02
　　改革開(kāi)放幾十年來(lái)，我國(guó)國(guó)企改革取得了全方位的深化。但由于人力資源管理還處在起步階段，管理工作中還存在著不少問(wèn)題，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比人力資源管理還有較大的差距，在實(shí)踐中亟待逐步完善。
　　一、國(guó)有企業(yè)人力資源管理中存在的幾個(gè)問(wèn)題
　　1.人力資源開(kāi)發(fā)的形式比較單一，效果不明顯。人力資源的開(kāi)發(fā)是以人為本的基本管理理念的實(shí)施過(guò)程，培訓(xùn)與交流是人力資源開(kāi)發(fā)的有效途徑。國(guó)企的通病是：?jiǎn)T工進(jìn)入企業(yè)時(shí)注重學(xué)歷和現(xiàn)有技術(shù)、技能水平的高低；但進(jìn)入以后，在使用中卻不能夠充分考核其實(shí)有的能力和技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，崗位選擇與員工的能力不對(duì)應(yīng)，造成人力資源的浪費(fèi)，企業(yè)往往也因此造成了人才的流失。由于企業(yè)缺乏激勵(lì)員工繼續(xù)教育的制度與管理體系，致使終生學(xué)習(xí)的觀念在員工心目中很淡薄，自覺(jué)學(xué)習(xí)、自我提高、敬業(yè)創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)組織的專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)也缺乏熱情。在培訓(xùn)方面，單一的要求員工服務(wù)于、適應(yīng)于某一崗位或某一專業(yè)，忽視了員工自我教育和自我發(fā)展的需求，使人才資源的自我成長(zhǎng)，知識(shí)面的拓展、技能水平的提高、工作經(jīng)驗(yàn)的積累都受到影響。同時(shí)，培訓(xùn)中還普遍存在著重理論輕實(shí)踐，重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題，忽視了員工的年齡層次和心理特征，培訓(xùn)與實(shí)踐脫節(jié)，與員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展脫節(jié)，培訓(xùn)收效甚微，使人力資源的潛能難以釋放，企業(yè)效益受損。
　　開(kāi)發(fā)管理傳統(tǒng)化，缺乏創(chuàng)新理念。由于企業(yè)未充分認(rèn)識(shí)到人力資本的投資是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措，在企業(yè)發(fā)展中具有不可缺少的重要作用。因此，人力資源開(kāi)發(fā)資金的投入往往未進(jìn)行合理的分析與評(píng)估，未做到科學(xué)決策，高效運(yùn)作，只顧眼前，不考慮或很少考慮員工的知識(shí)儲(chǔ)備和技能儲(chǔ)備，往往是需求與投入脫節(jié)，投資效果達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，相對(duì)地浪費(fèi)了人力資源開(kāi)發(fā)資金，得不償失。
　　開(kāi)發(fā)評(píng)估的方法簡(jiǎn)單，形式單一，目標(biāo)模糊。評(píng)估作為培訓(xùn)發(fā)展的中心環(huán)節(jié)已是業(yè)內(nèi)共識(shí)，但大多數(shù)企業(yè)并未明確員工培訓(xùn)的評(píng)估規(guī)則，培訓(xùn)科目的確立沒(méi)有數(shù)據(jù)和量化的文字性依據(jù)，大都是以現(xiàn)行崗位需求和地方法規(guī)要求組織實(shí)施。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)同樣也流于形式，員工受訓(xùn)后頒發(fā)的各類培訓(xùn)證書(shū)，結(jié)業(yè)證書(shū)，在實(shí)踐中不能代表和體現(xiàn)員工真實(shí)的知識(shí)和技能水平，更不能反應(yīng)員工的實(shí)際工作能力。
　　2.國(guó)企員工業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)一步科學(xué)化。國(guó)有企業(yè)舊的管理模式還未徹底更新，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，沒(méi)有把定性與定量分析的科學(xué)管理方法運(yùn)用到管理實(shí)踐中去，對(duì)難以量化的指標(biāo)采取回避的方式；考核指標(biāo)分類不細(xì)，考核中易出現(xiàn)種種不合理的現(xiàn)象，直接影響了考評(píng)的公正性和嚴(yán)肅性，使考評(píng)效果大打折扣，考評(píng)的激勵(lì)作用難以發(fā)揮。
　　考評(píng)的指標(biāo)設(shè)置不合理，考評(píng)指標(biāo)設(shè)置及考核辦法制定，沒(méi)有運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)把定性問(wèn)題量化處理，使考核結(jié)果不準(zhǔn)確，不能反映實(shí)際情況，個(gè)體工作差異不能用數(shù)據(jù)科學(xué)的體現(xiàn)，使分配、獎(jiǎng)勵(lì)、人才的使用和管理工作的改進(jìn)，失去了基本的量化依據(jù)。
　　考評(píng)結(jié)果應(yīng)與員工的使用、待遇掛鉤。國(guó)有企業(yè)對(duì)中層管理者和各類技術(shù)管理人才的考評(píng)，一般只劃分為四個(gè)層次（優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職），考評(píng)結(jié)果和績(jī)效檔次拉不開(kāi)，在員工使用、干部聘任以及待遇方面與員工個(gè)人的業(yè)績(jī)不相適應(yīng)，致使優(yōu)秀的企業(yè)員工對(duì)企業(yè)失去了歸屬感，未能真正發(fā)揮考核、考評(píng)的激勵(lì)作用。
　　3.有的國(guó)企在選用人才時(shí)，缺乏公開(kāi)、公正的民主機(jī)制，用人權(quán)利過(guò)分集中，很大程度上是把考核、選聘、競(jìng)聘的工作過(guò)程走了形式，難以在聘任干部中全面、公正、客觀地評(píng)價(jià)他們，任人唯親的弊端還沒(méi)有被新的干部管理機(jī)制所替代。人才使用中能上不能下，能進(jìn)不能出；人才內(nèi)部合理流動(dòng)的渠道被堵塞，影響了企業(yè)人才資源的使用效益。
　　有的國(guó)企在員工錄用、使用過(guò)程中，因人設(shè)事，因人設(shè)崗，雖然近年來(lái)各企業(yè)都大幅度裁減了富裕員工，但在崗位用工方面的浪費(fèi)現(xiàn)象仍沒(méi)有被消除。
　　有的企業(yè)重要崗位人員的選用，缺乏法制化、制度化、規(guī)范化和公開(kāi)公正的科學(xué)操作程序。雖然有些企業(yè)用人制度改革取得了一定成效，用人制度也相繼建立，然而在運(yùn)行中往往由于程序控制不嚴(yán)，諸多人為因素干擾了用人制度的落實(shí)。有的企業(yè)只是把用人制度當(dāng)作一種管理“工具”，用則照搬，否則拋之一邊。往往因領(lǐng)導(dǎo)的因素使規(guī)范化用人與實(shí)際大相徑庭，違背了重業(yè)績(jī)、重能力、重公論的用人原則。因此，一部分低能的庸人被選聘到重要崗位、關(guān)鍵崗位，挫傷了其他員工的積極性，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)和形象受到了影響。
　　二、幾點(diǎn)建議
　　1.通過(guò)培訓(xùn)和自學(xué)自練、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部人才交流，提高員工一專多能的綜合素質(zhì)，把員工交流由干部擴(kuò)大到企業(yè)全體員工，增強(qiáng)員工選擇工作崗位的自由度，充分發(fā)揮他們各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷增長(zhǎng)他們的才干，在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)和發(fā)展的同時(shí)，使他們自身也獲得同步的提高和發(fā)展。
　　培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確認(rèn)識(shí)人力資本與人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性和持久性，要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定有效的培訓(xùn)服務(wù)制度。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款，一定要明確參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的，培訓(xùn)目標(biāo)完成情況，培訓(xùn)后在企業(yè)服務(wù)期限，培訓(xùn)費(fèi)用的負(fù)擔(dān)方式，培訓(xùn)效果不達(dá)標(biāo)如何處理，參加培訓(xùn)后如出現(xiàn)違約的補(bǔ)償?shù)鹊?。只有這樣，才能確保智力投資的回報(bào)率。
　　人力資源的開(kāi)發(fā)，要接受企業(yè)的實(shí)效驗(yàn)證，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與用人在制度上銜接配套創(chuàng)造有利條件，一定要將人才規(guī)格、人才培訓(xùn)、人才使用有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，更好地推動(dòng)培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施有效運(yùn)行。進(jìn)一步激勵(lì)員工自我提高、自我發(fā)展的積極性，變被動(dòng)開(kāi)發(fā)為自主開(kāi)發(fā)，企業(yè)協(xié)助的雙向互動(dòng)的人才開(kāi)發(fā)模式，充分體現(xiàn)員工個(gè)性化的發(fā)展方向，給真正的適用人才以廣闊的展示平臺(tái)。
　　2.建立和完善科學(xué)的規(guī)范的便于實(shí)際操作的考評(píng)體系。組織企業(yè)內(nèi)部或外聘管理專家，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，把定性考評(píng)與定量考評(píng)，貢獻(xiàn)考評(píng)與能力考評(píng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在運(yùn)行中，考評(píng)業(yè)務(wù)要以崗位職責(zé)的形式逐項(xiàng)落實(shí)到部門(mén)崗位，考評(píng)的信息要確保準(zhǔn)確性、及時(shí)性、互通性與民主性?？荚u(píng)信息的綜合處理要以考評(píng)體系的要求認(rèn)真組織，公正操作，得出準(zhǔn)確結(jié)論。
　　加強(qiáng)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體員工的考評(píng)重視程度。用不同形式的培訓(xùn)方法提高國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)層的綜合管理能力，養(yǎng)成務(wù)實(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣和工作作風(fēng)，高度重視對(duì)員工的全面考評(píng)，實(shí)施考評(píng)與薪酬掛鉤，與選才用才掛鉤，與崗位競(jìng)聘掛鉤，只有這樣才能使廣大員工重視考評(píng)，真正發(fā)揮考評(píng)的激勵(lì)作用。
　　全面提高考評(píng)者的綜合素質(zhì)。在考評(píng)的全過(guò)程中，考評(píng)者擔(dān)負(fù)著重要的角色，在一定條件下，考評(píng)的結(jié)果如何，關(guān)鍵看考評(píng)者的水平如何。如果每個(gè)考評(píng)者都能重視考評(píng)管理的實(shí)施細(xì)節(jié)，熟練地掌握考評(píng)的技術(shù)、技巧和要領(lǐng)，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行管理制度和運(yùn)行程序的規(guī)則及要求，那么，考評(píng)質(zhì)量就能有效保證。作為考評(píng)者還應(yīng)具備以下條件：作風(fēng)正派，辦事公道；有事業(yè)心和責(zé)任感；堅(jiān)持原則，大公無(wú)私；有主見(jiàn)，善于獨(dú)立思考等。只有這樣才能保證考評(píng)結(jié)果的客觀性、科學(xué)性和可靠性。
　　考評(píng)結(jié)果要建立反饋信息的渠道，使被考評(píng)者知道自己在過(guò)去的工作中取得了何種進(jìn)步，自已在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。另外，為了給被考評(píng)者提供一個(gè)發(fā)表意見(jiàn)的通道，企業(yè)應(yīng)建立員工申訴系統(tǒng)，允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，允許他們對(duì)自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和看法，切實(shí)從根本上保證績(jī)效考評(píng)的公正性。
　　3.選人、用人必須以企業(yè)制度為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)任用（聘用）過(guò)程的制度化、規(guī)范化、法制化，民主監(jiān)督的程序必須健全，杜絕任人唯親的錯(cuò)誤做法。在錄用員工過(guò)程中，一定要遵循因事設(shè)崗的基本原則，通過(guò)崗位分析為企業(yè)選拔高質(zhì)量的合格人才。
　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立新觀念，建立新體制，運(yùn)用新方法，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的現(xiàn)代化，真正樹(shù)立人才是第一資源的觀念；充分重視人的價(jià)值，不斷提高識(shí)才的能力，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，為他們創(chuàng)造一個(gè)施展才華的空間。
　　改變?cè)谟萌朔矫娴臋?quán)利高度集中的弊病，選人用人要公開(kāi)化、民主化，考核他們要以業(yè)績(jī)、工作效率、敬業(yè)精神等重要因素為標(biāo)準(zhǔn)，不能單憑主觀印象，更不能只重關(guān)系，一定要防止和克服用人上的不正之風(fēng)。
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.于桂蘭，魏海燕編著.人力資源管理.清華大學(xué)出版社，2004
　　2.李紅艷編著.國(guó)家公務(wù)員考評(píng)問(wèn)題及對(duì)策.理論學(xué)刊，2000.2
　　3.張一馳編著.人力資源管理教程.北京大學(xué)出版社，1999
　　（責(zé)編：李