3B大戰(zhàn) 一場不夠美好的戰(zhàn)斗

　　我想，這是一段美好友誼的開始。@百度
　　——360綜合搜索官微 8月31日09：58
　　2012年8月28日晚，所有通過360綜合搜索服務(wù)訪問百度知道、百科、貼吧等內(nèi)容的用戶，突然發(fā)現(xiàn)頁面都自動跳轉(zhuǎn)到了百度首頁。許多用戶直到那時才知道，在8月16日奇虎360推出綜合搜索后，用360安全瀏覽器的他們已在悄然不覺中成為了其搜索業(yè)務(wù)的首批用戶，也成為了“3B”大戰(zhàn)的第一批犧牲品。
　　根據(jù)奇虎360的最新財報，截至2012年6月，360瀏覽器月度活躍用戶為2.72億，市場滲透率61%，導航頁日均獨立訪問用戶8300萬人，日均點擊量約為3.68億次。在客戶端安裝量上，它僅次于騰訊。
　　依托于海量用戶，360綜合搜索上線半個月后，據(jù)第三方機構(gòu)Hitwise8月31日發(fā)布的數(shù)據(jù)，訪問量市場份額達到10.41%，位居網(wǎng)頁搜索第二位，超過了搜狗和谷歌。百度的市場份額是55.81%——看上去雖多，但8月16日，它的市場份額可是62.3%。資本市場上，奇虎360的股價從每股18.5美元左右一路上漲，截至本刊發(fā)稿前的9月9日，已達23.39美元。而百度則從8月15日的每股130美元左右，下跌至109.59美元。
　　這是激怒百度的直接誘因，這家馳騁中國搜索市場近十年的巨無霸公司，用破壞用戶體驗的方式提醒用戶，360綜合搜索并不可靠。360的反擊則是，將互動百科等能替代百度內(nèi)容的網(wǎng)站權(quán)重提高，其余不可替代的內(nèi)容，如百度貼吧等，一律直接導入頁面快照。8月29日，360綜合搜索在官方微博上發(fā)布聲明稱：“一個壟斷市場對于任何一方都無益處，市場壟斷者也因缺乏創(chuàng)新動力，最終會趕不上創(chuàng)新步伐而轟然倒斃。唯一有效的方法就是市場競爭?！泵^直指百度，而百度官方則沒有任何回應(yīng)，其內(nèi)部一名不愿透露姓名的工作人員對本刊表示：“我們歡迎競爭，事實上中國市場上也一直有谷歌、搜狗、搜搜等多家搜索，大家一直相安無事，為什么360一進入競爭就變味了呢？”
　　看起來，這不像是一段美好友誼的開始，倒像是一場殘酷戰(zhàn)役的沖鋒號，正被嘹亮地吹響。
　　周鴻祎四戰(zhàn)搜索
　　在中國互聯(lián)網(wǎng)，李彥宏是周鴻祎最重要的敵人之一。
　　從世紀初的3721 VS百度起，周鴻祎已是第四次嘗試進軍搜索領(lǐng)域。在李彥宏還只能為幾家門戶網(wǎng)站提供搜索技術(shù)時，3721已宣布盈利。2002年，百度效仿3721推出“百度搜霸”，并上訴法院指3721惡意競爭，最終3721敗訴。從法院出來，周鴻祎和李彥宏還“比劃著要切磋切磋，差點發(fā)生武斗?！?br/>　　2003年，周鴻祎將3721作價1.2億美元賣給雅虎，2004年3月，他出任雅虎中國區(qū)總裁，整合雅虎搜索與3721，推出“一搜”。囿于跨國公司人事的紛爭，周于2005年離開雅虎，一搜也黯然謝幕。同年，百度在納斯達克IPO，當日股價超過138美元每股，一舉奠定中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位。
　　周鴻祎回憶8kmseH/mswJ571fif1m9rdmLtIy5qqzLLls4YkYoOu4=起這段經(jīng)歷，稱之為“一個10億美元的教訓?！敝钡酵瞥?60綜合搜索后的媒體溝通會上，他還念念不忘：“一搜當時就快第一名了?！痹谄婊?60時代，周鴻祎也并未放棄搜索夢想。當年的奇虎謀劃“圖片+社區(qū)”搜索，但礙于市場不成熟，才最終傾全力于360安全衛(wèi)士。
　　2010年，谷歌將服務(wù)器搬至香港后，國內(nèi)搜索市場百度獨大，周鴻祎曾找過張朝陽，試圖入股搜狗，將搜狗分拆出搜狐，謀求日后獨立上市，這是他為重回搜索市場埋下的伏筆。他還提出將360安全瀏覽器與搜狗搜索綁定、提供流量的想法。但搜狗CEO王小川拒絕了，他曾在接受媒體采訪時表示：“我明確知道老周的胃口有多大，為了抵御老周，我想到了馬云?！卑⒗锇桶妥罱K入股搜狗。
　　此次進軍搜索，周鴻祎說：“我有兩個東西一直沒有放棄。一是對搜索的理解、經(jīng)驗和夢想，二是搜索的團隊和技術(shù)?！蹦迟Y深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士證實，在360內(nèi)部，一直保留有一支近百人的搜索技術(shù)團隊。這位相當了解360與周鴻祎的人士說：“搜索引擎并不僅是根據(jù)關(guān)鍵詞和算法排序，它要通過多重維度來理解用戶，而這需要海量用戶累積形成的數(shù)據(jù)。周鴻祎一定做好了準備，他在搜索上全面超越百度是不可能的。但在某些分量上，他通過一些合作或決策，超過百度還是有可能?！?月31日的媒體溝通會上，周鴻祎說：“我們要做一個搜索開放平臺，與垂直搜索引擎合作，比如攜程和elong搜機票，大眾點評搜吃喝玩樂，豆瓣搜電影、音樂、圖書?！蓖瑫r他也說，360自己將專注于網(wǎng)頁搜索，“和谷歌、搜狗，包括微軟，未來都還會有搜索方面的合作。”
　　截至目前，除了視頻、問答等采用了360自己的產(chǎn)品，其他分類搜索都外鏈到了搜狗、谷歌等搜索引擎提供的服務(wù)。這既保證了用戶體驗，也為360自己的技術(shù)團隊留夠了時間。
　　再戰(zhàn)搜索，解不開的不僅是周鴻祎的心結(jié)，還有資本市場的現(xiàn)實考慮。此前，360的主要收入來源于網(wǎng)址導航與瀏覽器的流量分成，主要客戶是互聯(lián)網(wǎng)公司，廣告客戶不足300個。相比之下，百度的廣告客戶有大約四十萬。轉(zhuǎn)做搜索引擎，既能令360的客戶擴張到傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)域，也可以讓其長尾流量得到變現(xiàn)。長遠來看，可以讓它的收入結(jié)構(gòu)更趨合理并大幅增長。今年5月至8月，360陸續(xù)上線了“360廣告平臺”、“360點睛營銷平臺”和“360效果聯(lián)盟”三大廣告平臺，加強搜索流量的變現(xiàn)能力。
　　花旗銀行今年7月的一份報告曾指出，如果360搜索能在2014年占據(jù)中國搜索市場10%的份額，屆時其營收和利潤將達到之前預(yù)期的8倍。推出搜索后，360股價躥升已然說明投資人的認可。
　　在360綜合搜索上線后，摩根大通發(fā)布研究報告稱，百度約有10%的流量來自奇虎360，不過，此事對百度潛在收入影響僅為5%，而360最終會占據(jù)中國搜索市場10%的市場份額。
　　再一次，周鴻祎和李彥宏站在了擂臺兩側(cè)。
　　3B大戰(zhàn)
　　這場被稱為“3B大戰(zhàn)”的爭斗一開始就顯得有點隱忍。推出綜合搜索后，360一直拒絕接受采訪，回應(yīng)只在微博貼出，周鴻祎在微博上也很安靜，和之前“3Q”、“小3”大戰(zhàn)時的高調(diào)相比，判若兩人。百度甚至連官方聲明都沒發(fā)布。
　　8月28日晚，戰(zhàn)爭驟然升級。
　　百度一位匿名工程師稱，除資本市場上股價的大幅下挫外，360罔顧Robots協(xié)議也是百度最終決定升級戰(zhàn)爭的原因。
　　搜索引擎的原理是通過一種“蜘蛛爬蟲”程序，自動搜集互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁信息。每個網(wǎng)站都可以明示搜索引擎哪些內(nèi)容自己愿意和允許被抓取，哪些則不被允許，這一協(xié)議就是Robots協(xié)議。它并不具有法律效力，但卻是所有搜索引擎共同遵守的君子協(xié)議。2008年，淘寶在Robots協(xié)議中設(shè)置攔截百度蜘蛛命令，此后，百度上再也搜不到淘寶商品鏈接。
　　360綜合搜索上線后，百度的Robots協(xié)議中寫明不允許360搜索抓取，這也就意味著，百度旗下的所有內(nèi)容服務(wù)如音樂、百科、貼吧等，在遵守Robots協(xié)議的前提下，均不可能出現(xiàn)在360搜索頁面上——很明顯，360無視了這一協(xié)議。
　　在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多網(wǎng)站儲存著大量用戶隱私信息與后臺數(shù)據(jù)庫，如果有搜索引擎無視所有這些網(wǎng)站的Robots協(xié)議，那么，這些隱私與數(shù)據(jù)都將被搜索到，比特流里將不再有秘密可言。
　　對于百度這一指責，周鴻祎反擊稱，百度也是依靠搜索別人內(nèi)容起家的網(wǎng)站，憑什么不讓360搜索百度，“百度只針對360的蜘蛛設(shè)置屏蔽，是濫用Robots協(xié)議的惡意競爭行為。從法理上說，這些內(nèi)容屬于用戶還是百度也需要再斟酌?！?br/>　　同時，他還特意強調(diào)，360不做競價廣告，“360將利用安全優(yōu)勢，杜絕釣魚、欺詐網(wǎng)站?！狈磽舭俣葘V告與搜索混在一起的競價排名模式。為了保證用戶體驗平滑過渡，360綜合搜索沿襲了和百度搜索幾乎一樣的設(shè)計與風格，用戶很難分辨。
　　360綜合搜索上線當天，搜狗CEO王小川就在自己的微博上發(fā)布了一份國內(nèi)搜索引擎評測報告，搜狗評測團隊隨機選擇了90個關(guān)鍵詞加以測試，一類為熱詞，另一類為長尾關(guān)鍵詞（兩個月內(nèi)很少有人搜的）。根據(jù)這份報告，360搜索整體結(jié)果次于百度、搜狗與谷歌，但在熱詞查詢上效果較好，與百度、搜狗持平，明顯好于谷歌，差距體現(xiàn)在長尾詞效果上，它明顯落后于其他三家。
　　前搜狗網(wǎng)頁搜索效果負責人郭昂指出：“360搜索第一版在搜索結(jié)果質(zhì)量上已經(jīng)達到相當?shù)乃疁?，算是驚艷亮相。目前它仍與領(lǐng)先者有一定的差距，但肯定會迅速縮小。當效果差距縮小到一定程度后，用戶就很難直接感知，這個時間會非常短，可能只有半年到一年?！?br/>　　知名科技評論人Keso則沒有這么樂觀，他認為：“一個好的搜索引擎是需要用戶的不斷體驗來進化和調(diào)整的。360現(xiàn)在開始做搜索，用戶使用百度的頻率和次數(shù)肯定更高，百度進化的速度也更快，360只是追是永遠追不上的?，F(xiàn)在對360來說，問題不是出在技術(shù)門檻上，而是起步晚。這個時間會比較長，如果能在兩三年內(nèi)做到就比較好了?！?br/>　　對于360來說，它們還擁有一個潘多拉的魔盒——瀏覽器。瀏覽器可以記錄用戶訪問習慣，還可以統(tǒng)計出哪些網(wǎng)頁、熱詞在一段時期內(nèi)最受歡迎，被訪問和檢索得最多。如果360將這些用戶數(shù)據(jù)納入自己的搜索結(jié)果，用戶會覺得360搜索的“智能性”即結(jié)果相關(guān)性大大提升了。但在另一方面，只要上傳了用戶的瀏覽數(shù)據(jù)，用戶的隱私與機密數(shù)據(jù)被曝光的可能性也會相應(yīng)增強。
　　一位自稱為百度工程師的網(wǎng)友在微博貼出了自己的測試結(jié)果。據(jù)他所言，他建立了一個“孤島”網(wǎng)頁，即一個全新、毫無任何外部鏈接索引的網(wǎng)頁，按照常理，它不會被任何搜索引擎抓取到。但他使用360安全瀏覽器訪問時，該網(wǎng)頁出現(xiàn)在了360綜合搜索的結(jié)果中。
　　360官方微博回應(yīng)稱：“百度工程師以所謂的‘孤島’數(shù)據(jù)污蔑360，其實百度只要通過外部鏈接引導360爬蟲抓取頁面，同時屏蔽其他搜索引擎，然后切斷外鏈，就可以造成只有360搜索收錄所謂‘孤島’的假象。”
　　一位極為了解360與周鴻祎的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士對本刊表示：“微軟和Google也一定意識到了，IE和Chrome會在極大程度上改進他們的搜索體驗，但他們不會這樣做，因為這不道德，是一把雙刃劍?！?br/>　　不夠美好的“友誼”
　　“3B”大戰(zhàn)中，短期來看，受損最嚴重的其實并非百度，而是搜狗。
　　此前，搜狗一直被看作下一批有望上市網(wǎng)站中的潛力股，外界對它的想象空間一直集中在“中國第二大搜索引擎”上。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，過去一個季度，搜狗確實位居市場第二，份額剛過10%。360的橫空出世，給了搜狗重重一擊。
　　在公眾語境里，這場搜索引擎大戰(zhàn)被簡化為了“3B”，根本沒S的事兒了。8月31日，張朝陽在搜狐微博上說：“搜狗必須參戰(zhàn)。”一小時后又說，“3sb + t ， 三傻逼加他媽的，怎么個打法，這是個問題?！边@被解讀為搜狗參戰(zhàn)的信號。當晚，王小川在新浪微博上回應(yīng)，“一個流氓，一個壟斷，該幫誰呢？參戰(zhàn)了就真他媽3SB?！痹掚m如此，王小川還是在給內(nèi)部員工的電子郵件中這樣寫道：“因為360的進入，搜索進入了百度、搜狗和360的新三國時代，我們與他們亦敵亦友。谷歌的成功代表了技術(shù)的勝利，360的搜索成績代表了渠道力量在中國的特殊意義?！?br/>　　這是一場富有中國特色的戰(zhàn)爭，大量中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)用戶選擇搜索網(wǎng)站時，并不以其搜索質(zhì)量為選擇依據(jù)，而是被瀏覽器搜索框和諸如hao123之類的導航網(wǎng)站所影響。渠道，而非產(chǎn)品質(zhì)量，成了勝負的關(guān)鍵，360因此而得占上風。很難不讓人想起當年百度與Google的競爭，技術(shù)實力更強的谷歌即使在宣布把服務(wù)器搬遷至香港前，也從未在中國市場上戰(zhàn)勝百度。
　　Keso說：“中國企業(yè)就是拼誰的底線更低，當年IE提供了瀏覽器插件功能，大家都去爭奪，最終把這個功能變成了流氓軟件大戰(zhàn)?，F(xiàn)在的3B大戰(zhàn)，用挾持用戶、破壞用戶體驗的方式，也是在拼底線。”
　　反觀谷歌，他們在2010年完成了新一代搜索引擎“咖啡因”的索引系統(tǒng)，加大搜索規(guī)模，24小時持續(xù)更新全球索引，并改善了索引網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的速度、精確性與全面性。百度也并沒有停止創(chuàng)新的腳步，8月底上線的新首頁版本在原本提供“我的網(wǎng)址、實時熱點”等服務(wù)的基礎(chǔ)上，新增“需求簇”模塊，目前包含“體育賽事、天氣、彩票、星座運勢”等各個熱門細分領(lǐng)域。同時，已經(jīng)推行3年的“框計算”，令用戶可以直接在搜索頁面使用應(yīng)用服務(wù)，無需下載應(yīng)用就可以在線聽歌、玩網(wǎng)頁游戲、預(yù)訂機票。
　　搜狗則在7月初上線了分類搜索，它根據(jù)關(guān)鍵詞智能調(diào)整與推薦分類標簽，預(yù)判用戶的搜索意圖。例如用戶輸入“仙劍奇?zhèn)b傳“，搜狗就會自動標出“游戲”、“視頻”等標簽。據(jù)其官方數(shù)據(jù)，平均每一次搜索，搜狗分類搜索為用戶節(jié)約4秒時間。以搜狗搜索日覆蓋2.5億人次計算，搜狗分類搜索每天為用戶節(jié)約10億秒，相當于27萬個小時或者115734天或者31年。
　　Keso說：“依托創(chuàng)新產(chǎn)生的壟斷是正常壟斷?；ヂ?lián)網(wǎng)的壟斷是技術(shù)發(fā)展規(guī)?；蟮膲艛?，是對創(chuàng)新者的獎勵。挑戰(zhàn)壟斷沒有問題，但必須依靠提供更好的技術(shù)創(chuàng)新、用戶體驗。而不是以另類、違反行業(yè)規(guī)則的方法來進行。挑戰(zhàn)壟斷不是目的，目的應(yīng)該是提供更好的產(chǎn)品?！?br/>　　9月初，由于政府介入，“3SB”大戰(zhàn)明面上告一段落，幾家網(wǎng)站紛紛選擇噤聲不言，但暗流仍在涌動。截至本刊發(fā)稿前，用360綜合搜索訪問百度內(nèi)容，仍然只能得到網(wǎng)頁快照結(jié)果。9月10日，百度宣布聯(lián)合其余5家安全廠商發(fā)起成立搜索“安全聯(lián)盟”。百度將根據(jù)安全聯(lián)盟內(nèi)所有廠商的風險網(wǎng)址數(shù)據(jù)庫，對搜索結(jié)果中相關(guān)的網(wǎng)站進行比對和標注。此舉無疑是針對360的反擊措施。同天，360宣布在瀏覽器中新增“拇指”按鈕，當用戶瀏覽網(wǎng)頁時，只要點擊“拇指”按鈕，就可以將網(wǎng)站域名提交給360搜索，提高該網(wǎng)站在搜索引擎上的用戶評級。
　　長遠來看，360依靠瀏覽器，流量預(yù)計將穩(wěn)定在10%左右，但想要顛覆中國搜索市場，以現(xiàn)有技術(shù)實力與渠道還很難做到。為了防范進攻，已經(jīng)損失掉相當部分流量的百度和搜狗必然會盡可能抑制360的成長空間，并將其勢力范圍控制在現(xiàn)有范圍內(nèi)。
　　在一個相對穩(wěn)定、成熟與壟斷的市場里，新生的攪局者野心勃勃，不顧自己在另一個領(lǐng)域也為壟斷者的事實，為自己戴上正義的冠冕，正在向舊有秩序發(fā)起沖擊，而既得利益者為守護市場格局，必然要面臨更加殘酷的競爭。
　　他們之間可能會有美好的友誼