誠(chéng)信

安洪杰

摘要：誠(chéng)信是為人處事的基礎(chǔ)和根本，在當(dāng)今社會(huì)大環(huán)境影響下，大學(xué)生誠(chéng)信缺失問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，圖書(shū)館開(kāi)展讀者誠(chéng)信管理，有利于喚起讀者樹(shù)立誠(chéng)信的意識(shí)，緩解因違規(guī)違紀(jì)而受到的經(jīng)濟(jì)處罰所帶來(lái)的不和諧因素，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的文明發(fā)展。

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信；高校圖書(shū)館；讀者管理

誠(chéng)信，指的是誠(chéng)實(shí)守信用。他是一切道德規(guī)范建立的基礎(chǔ)。是人與人，人與社會(huì)相互交往的基本原則，也是一個(gè)人立身處世之本。誠(chéng)實(shí)信用是我們中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，早在在兩千多年前孔子就強(qiáng)調(diào)做人要“言必信，行必果”。古人語(yǔ)：“人無(wú)誠(chéng)信不立，家無(wú)誠(chéng)信不和，業(yè)無(wú)誠(chéng)信不興，國(guó)無(wú)誠(chéng)信不寧，”對(duì)于誠(chéng)信的重要性毋庸置疑。然而，當(dāng)今社會(huì)正面臨誠(chéng)信的危機(jī)，假貨泛濫成災(zāi)，騙子橫行猖獗，假話(huà)連篇累牘等等，失信現(xiàn)象滲透到了社會(huì)的角角落落、方方面面，小到家庭大到社會(huì)。學(xué)校作為社會(huì)的重要組成部分，在當(dāng)今應(yīng)試教育大環(huán)境下，分分分，學(xué)生的命根，從小學(xué)到中學(xué)升學(xué)率貫穿了整個(gè)學(xué)校。學(xué)校、家長(zhǎng)關(guān)心的是否能夠進(jìn)一步深造。而忽視學(xué)生自身的德育建設(shè)。從而造成部分當(dāng)代大學(xué)生，思想道德評(píng)價(jià)能力不夠，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象不能有一個(gè)正確全面的認(rèn)識(shí)與判斷，易被社會(huì)消極現(xiàn)象所迷惑，失去誠(chéng)信觀念，私利作祟，把個(gè)人益放到首要地位，不為他人考慮，嚴(yán)重缺失社會(huì)責(zé)任感。當(dāng)務(wù)之急。高校應(yīng)把學(xué)生的誠(chéng)信教育放到德育教育的首位來(lái)抓。高校圖書(shū)館作為學(xué)校的一部分，是大學(xué)生課外活動(dòng)的重要場(chǎng)所，學(xué)生的不良行為和愛(ài)好，會(huì)嚴(yán)重影響圖書(shū)館工作的正常開(kāi)展。誠(chéng)信管理在圖書(shū)館工作的開(kāi)展，有利于提高學(xué)生（以下簡(jiǎn)稱(chēng)讀者）思想道德建設(shè)，促進(jìn)圖書(shū)館和諧發(fā)展。

1 讀者在圖書(shū)館中的誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。圖書(shū)館的誠(chéng)信指的是讀者在接受圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)自覺(jué)接受圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，要誠(chéng)實(shí)守信，履行承諾。否則視為讀者失信。讀者在利用圖書(shū)館過(guò)程中失信主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1 到期圖書(shū)不能如期歸還。為了圖書(shū)能夠正常周轉(zhuǎn)，維護(hù)其他讀者的借閱權(quán)利，提高圖書(shū)利用率，圖書(shū)館根據(jù)讀者閱讀實(shí)際情況。明文規(guī)定讀者借閱圖書(shū)的期限，由于種種原因，讀者不能如期歸還圖書(shū)，

1.2 亂涂亂畫(huà)時(shí)有發(fā)生。讀者在閱讀圖書(shū)過(guò)程中，為了自己的方便，遇到自己需要的或者是認(rèn)為很重要的內(nèi)容，便在圖書(shū)上做各種標(biāo)記，以便以后自己查閱，把圖書(shū)館的規(guī)章制度拋到了九霄云外。

1.3 亂擺亂放現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。在當(dāng)今圖書(shū)館開(kāi)架借閱情況下，為了書(shū)架的整齊避免圖書(shū)活書(shū)變死書(shū)現(xiàn)象的發(fā)生，圖書(shū)館明文規(guī)定禁止亂擺亂放，然而，讀者在借閱過(guò)程中有的不能正確使用圖書(shū)替代牌或者甚至不用，有的讀者見(jiàn)到暢銷(xiāo)圖書(shū)，隨便移動(dòng)圖書(shū)位置，以便下次方便自己借閱，從而造成圖書(shū)亂架現(xiàn)象嚴(yán)重，

1.4 毀書(shū)丟書(shū)現(xiàn)象也常有發(fā)生。讀者在查閱資料過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己需要的內(nèi)容，由于誠(chéng)信的缺失，便摳掉自己需要的內(nèi)容，從而造成圖書(shū)資料文獻(xiàn)不完整性，更有甚者，發(fā)現(xiàn)自己喜愛(ài)的圖書(shū)，毀掉圖書(shū)條形碼，或破壞圖書(shū)加工某一項(xiàng)內(nèi)容，就認(rèn)為可以滿(mǎn)天過(guò)海，想占為已有，誠(chéng)信的缺失，自私的表現(xiàn)，最終落個(gè)偷雞不成反蝕一把米的下場(chǎng)。這種現(xiàn)象尤其新讀者發(fā)生比較常見(jiàn)。

2 超期罰款弊端及誠(chéng)信在圖書(shū)館中的應(yīng)用構(gòu)想

為了維護(hù)圖書(shū)館工作的正常開(kāi)展，圖書(shū)館針對(duì)讀者在圖書(shū)借閱過(guò)程中，出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，都設(shè)立了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰條例。圖書(shū)館工作人員在執(zhí)行過(guò)程中，由于涉及到讀者自身利益，讀者往往帶有抵觸情緒，誤認(rèn)為圖書(shū)館以此為創(chuàng)收，易引起讀者誤解，造成尷尬的局面發(fā)生。譬如我館在執(zhí)行過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，圖書(shū)有亂涂亂畫(huà)現(xiàn)象，員工對(duì)其進(jìn)行象征性處罰，讀者拿出伍元錢(qián)甩在工作臺(tái)說(shuō)：“你們不是想要錢(qián)嗎，給你們不用找了”。罰款制度執(zhí)行一方面誤導(dǎo)給讀者“一切向錢(qián)看”或“錢(qián)是萬(wàn)能，能解決一切問(wèn)題”的錯(cuò)誤思想；另一方面也影響了圖書(shū)館與讀者和諧，造成圖書(shū)館的良好形象大大折扣，得不償失；同時(shí)，圖書(shū)館作為罰款主體資格遭到質(zhì)疑。對(duì)于讀者“超期”罰款及圖書(shū)損壞罰款制度的執(zhí)行，在圖書(shū)館已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，但按照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》規(guī)定，“行政處罰由具有行政處罰權(quán)的行政機(jī)關(guān)在法定職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施，也可以在其法定權(quán)限內(nèi)委托符合相關(guān)條件的組織實(shí)施行政處罰”。顯而易見(jiàn)，圖書(shū)館不具備罰款主體的資格。通過(guò)以上分析，罰款制度的執(zhí)行，圖書(shū)館和讀者不能搭成一致共識(shí)，不利于圖書(shū)館的發(fā)展，筆者就此提出了誠(chéng)信在圖書(shū)館的應(yīng)用構(gòu)想。

2.1 誠(chéng)信劃分原則

誠(chéng)信劃分規(guī)則的設(shè)定是以讀者是否遵守圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)則為依據(jù)。誠(chéng)信度指的是讀者對(duì)圖書(shū)館規(guī)章制度誠(chéng)實(shí)守信的程度。他是衡量誠(chéng)信的重要標(biāo)尺。對(duì)于新注冊(cè)的讀者，本著“以人為本，人人面前平等”的原則，無(wú)論職稱(chēng)，學(xué)制以及在學(xué)校即將獲取學(xué)歷如何，都視為讀者誠(chéng)信度初始為50分。根據(jù)讀者在圖書(shū)館表現(xiàn)情況，依據(jù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行增減（見(jiàn)以下附表），以確定讀者的誠(chéng)信度。讀者誠(chéng)信度設(shè)定上限最高分為150分，下限為0分，沒(méi)有負(fù)值。變成負(fù)值的將通知學(xué)校，并取消在校借閱資格。

2.2 讀者誠(chéng)信度等級(jí)權(quán)限。讀者來(lái)圖書(shū)館就是來(lái)借閱圖書(shū)。為了維護(hù)圖書(shū)館正常工作開(kāi)展，讀者的誠(chéng)信度應(yīng)與讀者的借閱圖書(shū)權(quán)限相掛鉤（見(jiàn)以下附表3）。從而以誠(chéng)信來(lái)約束讀者在圖書(shū)館的不良行為的發(fā)生。提高有利于圖書(shū)館發(fā)展的積極行為出現(xiàn)頻率。

2.3 推行誠(chéng)信管理讀者的幾點(diǎn)思考：

第一，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，多方面，多渠道宣傳誠(chéng)信教育。圖書(shū)館要營(yíng)造良好誠(chéng)信氛圍。注重館員人文素養(yǎng)及館德館風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)“學(xué)高為師、德高為范”，營(yíng)造圖書(shū)館“以誠(chéng)信為榮、以失信為恥”的良好氛圍。對(duì)讀者的誠(chéng)信道德起到導(dǎo)向和推動(dòng)作用；對(duì)讀者要加強(qiáng)正面宣傳灌輸，以做報(bào)告、張貼宣傳報(bào)等多渠道多形式加以宣傳，使其對(duì)誠(chéng)信教育有深刻的理解，體會(huì)到“誠(chéng)實(shí)守信，可行天下大道，一事失信，易毀全部人生”的道理。第二，逐步加強(qiáng)和完善誠(chéng)信讀者管理制度?！罢\(chéng)信度”制度的執(zhí)行有利于激勵(lì)讀者參加到圖書(shū)館工作當(dāng)中來(lái)，充分開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館的有效資源，維護(hù)圖書(shū)館正常秩序。避免了圖書(shū)館罰款制度無(wú)法可依，有利于圖書(shū)館與讀者和諧發(fā)展，加強(qiáng)讀者參與圖書(shū)館建設(shè)的積極性、能動(dòng)性。誠(chéng)信度管理在圖書(shū)館還是一種新型工作創(chuàng)新模式，要在執(zhí)行中不斷完善。第三，誠(chéng)信管理與多種措施相結(jié)合。誠(chéng)信度的執(zhí)行，為了緩和圖書(shū)館與讀者之間矛盾，避免在工作開(kāi)展中尷尬，同時(shí)也是為讀者自身發(fā)展考慮。誠(chéng)信度作為一種新生事物，是在執(zhí)行過(guò)程中要靈活運(yùn)用。譬如：圖書(shū)丟失，僅僅用扣分是不能解決實(shí)際問(wèn)題，應(yīng)扣分和其他強(qiáng)硬措施相結(jié)合，避免或減少類(lèi)此事情發(fā)生。為此在處理問(wèn)題上要做到不同問(wèn)題不同對(duì)待。

結(jié)束語(yǔ)

德萊塞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“誠(chéng)實(shí)是人生的命脈，是一切價(jià)值的根基”。大學(xué)生作為民族的希望，祖國(guó)的未來(lái)，誠(chéng)信讀者管理在圖書(shū)館中的應(yīng)用， 有利于加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想道德建設(shè)，提高他們的思想政治素質(zhì)， 對(duì)于全面實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)

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