高職院校心理危機(jī)干預(yù)中啟動(dòng)社會(huì)支持系統(tǒng)的必要性研究

胡 鵬，袁海燕

（淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223003）

一、高職學(xué)生的心理矛盾

近年來，高等教育的連續(xù)擴(kuò)招，使作為高等教育一個(gè)類型的高職教育，成為相當(dāng)一部分高考博弈中的“受挫者”甚至“失敗者”的無可奈何的選擇，為數(shù)不少的學(xué)生是在灰暗中帶著郁悶走進(jìn)高職校園的。進(jìn)入校園后，由于各種主客觀因素，高職院校的不少學(xué)生存在心理危機(jī)。

根據(jù)淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年新生測(cè)試，本院新生在一些心理維度上存在一定的問題（見下表）：

樣本學(xué)生和全國(guó)青年常模之間差異性比較

從上表可知，樣本學(xué)生心理健康狀況總體比全國(guó)青年常模健康水平低，除軀體化因子和人際因子無顯著差異外，其它八個(gè)因子均明顯高于常模且都達(dá)到了極其顯著差異。說明本研究被試在上述心理維度存在一定問題。根據(jù)筆者多年從事學(xué)生思想政治教育經(jīng)驗(yàn)，總體來說，高職學(xué)生的心理存在下列矛盾：

1.理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾。高職大學(xué)生朝氣蓬勃，他們憧憬未來，對(duì)未來有自己的設(shè)想。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中往往難以找到實(shí)現(xiàn)理想的途徑，有的面對(duì)前進(jìn)道路上的障礙沒了信心和方法；有的學(xué)生只有美好的向往而沒有切實(shí)的行動(dòng)；有的眼高手低，不喜歡“從我做起，從小事做起”，只想做大事而一鳴驚人，這就必然產(chǎn)生理想與現(xiàn)實(shí)的沖突。

2.情緒與理智的矛盾。隨著知識(shí)的增加，文化水平的提高，高職學(xué)生一般都有較強(qiáng)的理智，能夠強(qiáng)烈地體察自我、觀察社會(huì)、理解他人，他們渴望進(jìn)步、發(fā)展和完善。但是由于年輕氣盛，感情易于沖動(dòng)，自我控制能力差。表現(xiàn)為情緒豐富而動(dòng)蕩，往往容易激動(dòng)、興奮，也容易轉(zhuǎn)向消沉、失望，特別在挫折面前，往往從某種感性認(rèn)識(shí)或經(jīng)驗(yàn)直覺出發(fā)評(píng)價(jià)自己以及周圍的人和事情，以個(gè)人的情趣、好惡為標(biāo)準(zhǔn)處理問題。情緒容易走向極端，做出不可挽回的錯(cuò)事、蠢事。

3.獨(dú)立與依賴的矛盾。高職學(xué)生有強(qiáng)烈的獨(dú)立意識(shí)，想擺脫家長(zhǎng)、老師的管束，在思想言行上表現(xiàn)出極大的獨(dú)立傾向，有心理斷乳的愿望。但是，這一階段還處于學(xué)習(xí)階段，離不開老師的輔導(dǎo)，而且，經(jīng)濟(jì)上必須依賴父母的供給，交友、擇業(yè)等方面也還要依靠父母的扶持和幫助，一時(shí)又難以擺脫對(duì)家庭、老師的依賴，不可避免地造成獨(dú)立與依賴的矛盾。

4.樂群與防范的矛盾。高職學(xué)生來自四面八方，遠(yuǎn)離親人，渴望交友，樂于群體活動(dòng)。但由于經(jīng)濟(jì)文化背景、生活習(xí)慣的差異，彼此交往總是帶有試探和防范的心理，這就產(chǎn)生了樂群與防范的矛盾。同時(shí)，又由于獨(dú)生子女的增多，他們?cè)谏鐣?huì)化過程中缺乏交往的經(jīng)驗(yàn)、技能，常常處在既渴望交往又害怕交往的矛盾與困惑之中。導(dǎo)致不少大學(xué)生經(jīng)常感嘆接觸的人很多，信得過的人卻很少；熟人很多，知心朋友很少。

5.自尊與自卑的矛盾。高職校園里人才濟(jì)濟(jì)，高手如林，原來的佼佼者優(yōu)勢(shì)已不再明顯，由于失卻了往日的榮耀，有的學(xué)生就懷疑自己，否定自己，產(chǎn)生了自卑感、挫折感和焦慮感，表現(xiàn)為自我評(píng)價(jià)過低、喪失信心、悲觀失望、不求進(jìn)取，甚至走向退學(xué)和輕生等極端。

6.競(jìng)爭(zhēng)與求穩(wěn)的矛盾。當(dāng)代大學(xué)生平等競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較強(qiáng)，渴望在平等的條件下參與競(jìng)爭(zhēng)，以便充分地發(fā)揮自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。他們對(duì)那些投機(jī)取巧，靠侵害別人的利益獲取好處的行為深惡痛絕。但在實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)中又怕風(fēng)險(xiǎn)，抱怨競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，出現(xiàn)求穩(wěn)心態(tài)。競(jìng)爭(zhēng)與求穩(wěn)的沖突在擇業(yè)時(shí)表現(xiàn)得尤為突出。

7.性生物性和性社會(huì)性的矛盾。青春期的大學(xué)生性生理已成熟，有了性的欲望和沖動(dòng)。對(duì)愛情的渴望，對(duì)性的好奇是高職院校大學(xué)生生理已經(jīng)成熟但心理不成熟的特殊表現(xiàn)。今天的大學(xué)生談戀愛、同居甚至結(jié)婚都已經(jīng)不是什么秘密。大學(xué)生既渴望現(xiàn)代刺激，又?jǐn)[脫不了傳統(tǒng)的掣肘，他們的行為受著雙重價(jià)值系統(tǒng)的支配：一方面師長(zhǎng)、父母的諄諄教誨要以學(xué)業(yè)為重，要有戀愛道德，另一方面是擁有愛人、享受性愉悅的誘惑；一方面是白頭偕老的傳統(tǒng)愛情觀，另一方面是“不求天長(zhǎng)地久，只求曾經(jīng)擁有”的現(xiàn)代人的瀟灑。因而大學(xué)階段是性意識(shí)和性沖動(dòng)最強(qiáng)烈的時(shí)期，同時(shí)也是自我意識(shí)、道德意識(shí)和法制觀念等高級(jí)心理結(jié)構(gòu)基本形成的時(shí)期。受社會(huì)道德、法律、校紀(jì)等方面的制約，一般大學(xué)生通過學(xué)習(xí)、工作、文體活動(dòng)和社交活動(dòng)等途徑，可以使之得到某種程度的轉(zhuǎn)移和升華。但也有一部分學(xué)生由于缺乏性知識(shí)，對(duì)性問題有偏見，性沖動(dòng)得不到正常的轉(zhuǎn)移，久而久之造成性沖動(dòng)與性壓抑的尖銳沖突。

二、社會(huì)支持對(duì)高職學(xué)生心理健康有積極的影響

臨床心理學(xué)研究表明，一個(gè)人獲得社會(huì)支持的多少會(huì)對(duì)心理產(chǎn)生重大影響。如果獲得的社會(huì)支持越多，心理矛盾和沖突就越少；反之，則容易出現(xiàn)心理問題和心理疾病。但是，僅僅存在社會(huì)支持是不夠的，關(guān)鍵還要看大學(xué)生能否很好地感受和利用社會(huì)支持，這是最關(guān)鍵的。大學(xué)生尤其是高職學(xué)生由于其年齡階段的特殊性及一些環(huán)境因素，必然要經(jīng)歷更多的挑戰(zhàn)和挫折，因此，高職心理健康教育要鼓勵(lì)學(xué)生充分發(fā)展和利用社會(huì)支持系統(tǒng)，保障自己的心理健康。

1.社會(huì)支持有助于緩解高職學(xué)生的心理壓力。高職學(xué)生的壓力來源于很多方面，既有學(xué)業(yè)、生活、經(jīng)濟(jì)等帶來的壓力，還有應(yīng)付種種人際關(guān)系問題的壓力。另外，隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，學(xué)生對(duì)自己的未來（如就業(yè)、轉(zhuǎn)本）的擔(dān)憂程度也在不斷的提升。社會(huì)支持能幫助學(xué)生緩解焦慮，保持身心健康水平。

2.領(lǐng)悟社會(huì)支持有助于降低高職學(xué)生的焦慮、抑郁水平。領(lǐng)悟社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)中感到被尊重、被支持、被理解的情緒體驗(yàn)或滿意程度，是對(duì)社會(huì)支持的期望和評(píng)價(jià)及對(duì)可能獲得社會(huì)支持的信念。

當(dāng)個(gè)體出現(xiàn)焦慮或者輕度抑郁的時(shí)候，如果能夠及時(shí)得到周圍家長(zhǎng)、老師、朋友的關(guān)心和幫助，或者能意識(shí)到自己如果一直處于這種焦慮狀態(tài)，家長(zhǎng)、老師也會(huì)因此而焦慮，他就會(huì)調(diào)整心態(tài)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整情緒?？墒侨绻麄€(gè)體一旦陷于悲觀情緒中，而又得不到任何支持的時(shí)候，他就會(huì)采取推諉、壓抑、幻想、逃避等消極的應(yīng)對(duì)方式。所以，當(dāng)大學(xué)生面臨壓力而焦慮時(shí)，社會(huì)支持可以使大學(xué)生應(yīng)對(duì)壓力的勇氣和信心倍增，并阻斷焦慮向抑郁轉(zhuǎn)化，最終降低抑郁水平。

3.社會(huì)支持系統(tǒng)能有效預(yù)防大學(xué)生自殺行為。最近幾年來，我國(guó)多所高校頻頻傳出不幸的消息，相續(xù)發(fā)生了多起大學(xué)生死亡事件。大學(xué)生死亡的重要原因是自殺，這成為了高校心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)工作中的一個(gè)重要方面，此現(xiàn)象也引起了社會(huì)各界的關(guān)注。從有自殺意念到自殺死亡是有一個(gè)過程的，在這個(gè)過程中如果能讓個(gè)體感受到別人的支持和關(guān)心，能體驗(yàn)到溫暖，都有可能改變自殺的意念。對(duì)于自殺未遂的個(gè)體，社會(huì)支持成員的陪伴和鼓勵(lì)，能夠讓其重拾信心，防止再次產(chǎn)生自殺的念頭。

三、社會(huì)支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)中有積極作用

1.社會(huì)支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)中的作用。心理危機(jī)干預(yù)是高職院校心理健康教育工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，本院根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況，制定了四級(jí)心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)。四級(jí)心理危機(jī)干預(yù)組由家庭成員、朋友同學(xué)、輔導(dǎo)員、心理老師、心理委員組成，是心理危機(jī)干預(yù)的核心組；三級(jí)心理危機(jī)干預(yù)組由院系領(lǐng)導(dǎo)小組、院系學(xué)工辦、院系心理咨詢室組成；二級(jí)心理危機(jī)干預(yù)組由大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心、校醫(yī)院、學(xué)生處、教務(wù)處、保衛(wèi)處等院級(jí)部門組成；一級(jí)心理危機(jī)干預(yù)組為心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、保衛(wèi)處、心理咨詢中心、各個(gè)院系領(lǐng)導(dǎo)組成，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

在這個(gè)四級(jí)心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)中，充分發(fā)展和運(yùn)用了各方面的社會(huì)支持，人員更全面，信息更暢通。

2.社會(huì)支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)過程中的作用。大學(xué)生社會(huì)支持的主要來源有：學(xué)校、老師、班主任、朋友、家長(zhǎng)等。根據(jù)危機(jī)個(gè)體的不同需求和社會(huì)支持來源的不同，能提供的社會(huì)支持的類型也不同。家庭是孩子的避風(fēng)港，而父母永遠(yuǎn)會(huì)敞開溫暖的懷抱接納自己的孩子，因此，當(dāng)危機(jī)個(gè)體發(fā)生危機(jī)事件的時(shí)候，父母雖然不在身邊，但仍然能給子女物質(zhì)和情感上的支持，幫助其渡過危機(jī)；朋友和同學(xué)與危機(jī)個(gè)體有很多相似的經(jīng)歷和體驗(yàn)，能夠?yàn)槲C(jī)個(gè)體提供陪伴和情感支持；輔導(dǎo)員是學(xué)生管理一線人員，對(duì)學(xué)生有相當(dāng)了解，因此他們能給予危機(jī)個(gè)體的是情感和信息支持。心理老師，在個(gè)體發(fā)生危機(jī)時(shí)，運(yùn)用專業(yè)的危機(jī)干預(yù)方法直接進(jìn)行心理干預(yù)治療。心理委員經(jīng)過訓(xùn)練，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)周圍有問題的學(xué)生，并馬上告知輔導(dǎo)員、心理老師，盡可能協(xié)助個(gè)體減少危機(jī)的影響。院系領(lǐng)導(dǎo)小組、院系學(xué)工辦、院系心理咨詢室主要為危機(jī)個(gè)體提供信息反饋和監(jiān)護(hù)支持。大學(xué)生心理健康教育與咨詢中心、校醫(yī)院、學(xué)生處、教務(wù)處、保衛(wèi)處等校級(jí)部門通過各部門之間的協(xié)調(diào)和一些具體工作，為危機(jī)個(gè)體提供相應(yīng)的信息支持，幫助危機(jī)個(gè)體緩解情緒，降低自傷或傷人的危險(xiǎn)性。心理危機(jī)干預(yù)的領(lǐng)導(dǎo)小組參與部署心理干預(yù)方案、相關(guān)人員的分配與調(diào)遣、與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)、心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的工作評(píng)估、聯(lián)系校外心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，做好統(tǒng)籌安排，向危機(jī)個(gè)體提供信息支持和相應(yīng)的政策支持等社會(huì)支持，以幫助危機(jī)個(gè)體的危機(jī)事件盡快得到解決。

3.社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)心理危機(jī)干預(yù)預(yù)后的鞏固作用。危機(jī)干預(yù)過程中，危機(jī)個(gè)體可能對(duì)專業(yè)干預(yù)人員產(chǎn)生移情和依賴，但是危機(jī)干預(yù)的最終目的還是要幫助危機(jī)個(gè)體恢復(fù)到危機(jī)前的自然狀態(tài)，回到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中繼續(xù)生活。社會(huì)支持成員與危機(jī)個(gè)體的日常生活模式相似，這樣更有利于個(gè)體更自然、更順利地融入到正常的生活中，盡快恢復(fù)到之前的心理健康狀態(tài)。家庭是學(xué)生的堅(jiān)強(qiáng)后盾，父母能夠?yàn)槲＜皞€(gè)體帶來信任和安全感，能夠?yàn)槠涮峁┪镔|(zhì)條件，解決實(shí)際問題，幫助其更快地?cái)[脫危機(jī)事件帶來的影響，盡快開始新生活；朋友和同學(xué)與危機(jī)個(gè)體的年齡相仿、處境相似、心理特點(diǎn)差不多，他們能夠?qū)ξC(jī)個(gè)體所處的困境表示深切的理解，對(duì)所困擾的問題產(chǎn)生共鳴，并能夠通過自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)提供給危機(jī)個(gè)體更容易接受的解決問題的方式，滿足個(gè)體被同伴接納的需要，產(chǎn)生歸屬感，從而更快地進(jìn)入學(xué)習(xí)生活狀態(tài)；學(xué)?？梢酝ㄟ^宣傳、主題講座等方式為危機(jī)個(gè)體營(yíng)造良好的社會(huì)心理環(huán)境，創(chuàng)造正面的積極的校園文化，從而使個(gè)體身心在輕松愉悅的環(huán)境中恢復(fù)健康的精神面貌。

四、高職院校心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)人員相對(duì)缺少

高職院校心理健康教育起步較晚，但近年來由于大學(xué)生頻繁發(fā)生自殺和惡意傷人事件，大部分高校開始重視心理健康教育，但是學(xué)校心理健康教育教師隊(duì)伍在危機(jī)干預(yù)專業(yè)技術(shù)上還是很薄弱。大多數(shù)高職院校也配備1-2名專職老師，但這些教師大多是剛畢業(yè)的本科生或研究生，有一定的理論水平但缺乏豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也缺乏危機(jī)干預(yù)的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)。其余都是各系的輔導(dǎo)員或班主任組成心理健康教育專職隊(duì)伍，而輔導(dǎo)員班主任雖然在教學(xué)管理上有一定的一線經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏系統(tǒng)的專業(yè)的心理健康教育的學(xué)習(xí)與指導(dǎo)，本身存在很多困惑，所以在實(shí)際開展工作的時(shí)候都是“心有余而力不足”。因此，在實(shí)際發(fā)生危機(jī)事件的時(shí)候，還是要借助社會(huì)支持的力量。

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