國(guó)有企業(yè)如何加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理

邵 寧

國(guó)有企業(yè)如何加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理

邵 寧

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并不是要求企業(yè)解決所有的社會(huì)問(wèn)題，而是要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，關(guān)注與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最為相關(guān)、對(duì)利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。

當(dāng)今世界，企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈現(xiàn)全球化趨勢(shì)，已經(jīng)成為重要的時(shí)代潮流和商業(yè)規(guī)范，成為企業(yè)管理戰(zhàn)略的組成部分和提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。國(guó)務(wù)院國(guó)資委成立以來(lái)，高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，采取了一系列措施推動(dòng)中央企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，取得了積極成效。中央企業(yè)普遍建立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，理念進(jìn)一步深化，制度進(jìn)一步完善，實(shí)踐進(jìn)一步豐富，在履行社會(huì)責(zé)任方面做出了表率，樹(shù)立了負(fù)責(zé)任的良好社會(huì)形象。

充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的重要意義

新形勢(shì)下，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理對(duì)于系統(tǒng)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作、提升中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能力和水平，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是做強(qiáng)做優(yōu)、培育世界一流企業(yè)的需要。做強(qiáng)做優(yōu)、培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，是“十二五”時(shí)期中央企業(yè)改革發(fā)展的核心目標(biāo)。無(wú)論是“做強(qiáng)做優(yōu)”，還是“世界一流”，企業(yè)社會(huì)責(zé)任都是其中的核心要素?！皬?qiáng)和優(yōu)”既體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等硬實(shí)力上，也體現(xiàn)在和諧的利益相關(guān)方關(guān)系和良好的企業(yè)形象等軟實(shí)力上；“世界一流”既要實(shí)現(xiàn)管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的一流，也要實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀(guān)念、品牌形象和社會(huì)影響力的一流。圍繞實(shí)現(xiàn)中央企業(yè)“十二五”改革發(fā)展目標(biāo)，我們提出要實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)、科技創(chuàng)新、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、人才強(qiáng)企、和諧發(fā)展“五大戰(zhàn)略”，其中和諧發(fā)展戰(zhàn)略的宗旨就是要以可持續(xù)發(fā)展為核心，推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，更好地推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，是貫徹落實(shí)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu)，世界一流”改革發(fā)展目標(biāo)的重要舉措。

（二）加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是創(chuàng)新管理模式、提升企業(yè)管理水平的需要。管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)發(fā)展的歷史伴隨著管理模式和管理方式的不斷創(chuàng)新。中央企業(yè)管理提升不僅包括現(xiàn)有管理模式、管理方法和管理手段的持續(xù)改進(jìn)，還要適應(yīng)新形勢(shì)、新變化的要求，不斷探索管理提升的新途徑、新方法，通過(guò)管理創(chuàng)新全面提升管理水平。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理就要求將社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，用社會(huì)責(zé)任的理念梳理企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，審視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的責(zé)任納入管理系統(tǒng)。從某種意義上說(shuō)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理也是管理創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。國(guó)務(wù)院國(guó)資委將社會(huì)責(zé)任管理列入中央企業(yè)管理提升重點(diǎn)領(lǐng)域，就是希望通過(guò)此次管理提升活動(dòng)，使社會(huì)責(zé)任管理成為企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，成為提升中央企業(yè)管理水平的重要手段。

（三）加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是適應(yīng)國(guó)際國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任發(fā)展趨勢(shì)的需要。隨著國(guó)際社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注度的提高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和剛性約束的趨勢(shì)。聯(lián)合國(guó)全球契約組織提出的全球契約十項(xiàng)原則，已經(jīng)成為跨國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基本準(zhǔn)則。全球報(bào)告倡議組織發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制提供了比較完整的指標(biāo)體系。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的社會(huì)責(zé)任指南（ISO26000），建立了系統(tǒng)、完整的社會(huì)責(zé)任體系，對(duì)社會(huì)責(zé)任融入組織提供了框架。目前，全球社會(huì)責(zé)任自愿性標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)300多個(gè)，制定者包括全球組織、國(guó)家、跨國(guó)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等等，內(nèi)容涉及勞工、環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)公平等各種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境議題。這些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)管理領(lǐng)域、管理內(nèi)容和管理方式都提出了新的要求。近年來(lái)，社會(huì)各界越來(lái)越踴躍參與、影響和推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，資本市場(chǎng)出現(xiàn)了評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)體系，投資者出現(xiàn)了責(zé)任投資新潮，行業(yè)巨頭要求商業(yè)伙伴或者產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的影響和約束日趨嚴(yán)格。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的自愿門(mén)檻不斷上升，必盡責(zé)任的范圍越來(lái)越大，越來(lái)越多的軟約束轉(zhuǎn)變?yōu)橛布s束，對(duì)企業(yè)管理理念和管理方式的調(diào)整和變革提出了新的要求。隨著中央企業(yè)“走出去”步伐的加快，國(guó)際社會(huì)對(duì)中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度越來(lái)越高，要求和標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。中央企業(yè)必須認(rèn)真研究國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際社會(huì)的要求，通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理，提升中央企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力和水平。

全面把握企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的主要內(nèi)容

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，以遵循法律、道德和商業(yè)倫理的透明行為，在運(yùn)營(yíng)全過(guò)程中對(duì)利益相關(guān)方、社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化。從這個(gè)意義上講，社會(huì)責(zé)任管理就是要以追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化為目標(biāo)，通過(guò)建立一套管理體系，有效地管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方、社會(huì)和環(huán)境的影響。加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理，要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）深化社會(huì)責(zé)任理念，選準(zhǔn)核心議題。理念是企業(yè)決策和行動(dòng)的指南，是推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力。相對(duì)于其他工作而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作理念的樹(shù)立和深化更為關(guān)鍵。近幾年，許多中央企業(yè)結(jié)合社會(huì)責(zé)任工作的開(kāi)展，下工夫梳理企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，逐步形成了具有企業(yè)特色的社會(huì)責(zé)任觀(guān)。多年來(lái)，各中央企業(yè)在實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉，形成了具有自身特點(diǎn)的企業(yè)價(jià)值理念。今后應(yīng)結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的要求，在與利益相關(guān)方廣泛溝通的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理形成富有鮮明特色的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀(guān)，更好地引領(lǐng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并不是要求企業(yè)解決所有的社會(huì)問(wèn)題，而是要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，關(guān)注與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最為相關(guān)、對(duì)利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。許多中央企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)，關(guān)注重點(diǎn)問(wèn)題，社會(huì)責(zé)任工作取得了很好的效果。寶鋼根據(jù)鋼鐵行業(yè)大量利用資源和對(duì)環(huán)境影響比較大的特點(diǎn)，提出“環(huán)境經(jīng)營(yíng)”的構(gòu)想，從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、物流、服務(wù)全流程推進(jìn)綠色管理。中央企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，選準(zhǔn)與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的責(zé)任問(wèn)題。一是要從社會(huì)責(zé)任的角度理解企業(yè)的特征，包括從事的行業(yè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、所處環(huán)境、員工特點(diǎn)等等。二是要充分了解利益相關(guān)方的期望和要求，選擇對(duì)利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的問(wèn)題，確定履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)。三是要在企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和廣泛的社會(huì)問(wèn)題之間找到結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新解決相關(guān)的社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題，將社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合。

（二）完善社會(huì)責(zé)任管理組織制度體系。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理涉及企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和日常運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，健全的組織和制度體系是加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)對(duì)中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的指導(dǎo)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委成立了中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)委員會(huì)。目前，大多數(shù)中央企業(yè)建立了由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭的企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)，國(guó)家電網(wǎng)公司率先建立了自上而下覆蓋公司各層級(jí)的社會(huì)責(zé)任組織管理體系，中國(guó)石化在董事會(huì)設(shè)立了社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)，董事長(zhǎng)擔(dān)任主任，委員由董事組成。中央企業(yè)普遍明確了社會(huì)責(zé)任工作的歸口管理部門(mén)，兵器工業(yè)、中國(guó)電科、南方電網(wǎng)、鞍鋼集團(tuán)、上海貝爾等多家企業(yè)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的社會(huì)責(zé)任工作部門(mén)。許多中央企業(yè)明確了企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)、各崗位，以及下屬企業(yè)的社會(huì)責(zé)任工作職責(zé)，有效地落實(shí)了工作責(zé)任。中央企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步建立健全公司治理層面社會(huì)責(zé)任工作的領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)，真正發(fā)揮在統(tǒng)籌推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作方面的核心作用。應(yīng)進(jìn)一步完善社會(huì)責(zé)任歸口管理部門(mén)的職責(zé)，明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任。應(yīng)清晰界定各相關(guān)職能部門(mén)的社會(huì)責(zé)任工作職責(zé)，指導(dǎo)各分、子公司的社會(huì)責(zé)任工作，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理。

（三）強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)融合。將社會(huì)責(zé)任理念融入到企業(yè)戰(zhàn)略和日常運(yùn)營(yíng)中，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有機(jī)融合，是推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作、更好地履行社會(huì)責(zé)任的核心和關(guān)鍵。從這幾年中央企業(yè)的實(shí)踐看，社會(huì)責(zé)任的融合要重點(diǎn)把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是融入企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行重大決策的過(guò)程中，要充分體現(xiàn)企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任理念，不僅要分析對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的影響，也要綜合分析對(duì)利益相關(guān)方和環(huán)境的影響，努力追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化。二是融入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)。要將社會(huì)責(zé)任理念融入到研發(fā)、設(shè)計(jì)、投資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等日常經(jīng)營(yíng)的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)，融入人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)績(jī)考核等企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)職能體系，實(shí)現(xiàn)全方位融合。同時(shí)，還要將社會(huì)責(zé)任融入全體員工的日常工作，使得社會(huì)責(zé)任成為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)，提高廣大員工履行責(zé)任的意識(shí)、能力和水平。三是要融入供應(yīng)鏈管理。要把企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念傳導(dǎo)到供應(yīng)鏈，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、安全環(huán)保、合同履約率、員工權(quán)益保護(hù)等社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的評(píng)估，擇優(yōu)選擇社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的供應(yīng)商，促進(jìn)供應(yīng)鏈共同履行社會(huì)責(zé)任。四是積極開(kāi)展社會(huì)責(zé)任專(zhuān)題實(shí)踐，結(jié)合本企業(yè)社會(huì)責(zé)任核心議題，選擇最能體現(xiàn)公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，能夠有效地解決社會(huì)環(huán)境問(wèn)題的項(xiàng)目，集中優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)展社會(huì)責(zé)任專(zhuān)題實(shí)踐，做成精品、做出亮點(diǎn)、做出成效。

（四）探索建立社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)體系。和其他各項(xiàng)工作一樣，績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)社會(huì)責(zé)任工作能力水平的提高具有十分重要的意義。近年來(lái)，不少中央企業(yè)根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，積極探索和建立了符合本企業(yè)實(shí)際的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)體系，并在實(shí)踐中開(kāi)展與行業(yè)內(nèi)履行社會(huì)責(zé)任領(lǐng)先的國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)短板指標(biāo)，持續(xù)加以改進(jìn)，取得了較好的成效。目前，國(guó)務(wù)院國(guó)資委專(zhuān)門(mén)設(shè)立了課題，研究建立中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，待條件成熟時(shí)，建立社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)機(jī)制。中央企業(yè)要在現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)體系、信息管理體系和績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)上，探索建立完善社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，逐步推進(jìn)社會(huì)責(zé)任績(jī)效評(píng)價(jià)。社會(huì)責(zé)任指標(biāo)要重點(diǎn)關(guān)注涉及核心問(wèn)題的社會(huì)責(zé)任工作開(kāi)展情況，力求清晰、可懂、實(shí)用、可比、準(zhǔn)確，不僅要有可統(tǒng)計(jì)的量化指標(biāo)，也要有包括描述觀(guān)點(diǎn)、趨勢(shì)、條件或狀況的定性指標(biāo)。要定期匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，并對(duì)利益相關(guān)方的關(guān)注作出回應(yīng)。要通過(guò)指標(biāo)的考核評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)不足，全面提升企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力和水平。

（五）加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任溝通。企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作具有很強(qiáng)的外部性，工作體系不僅包含企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)，還涵蓋各個(gè)利益相關(guān)方。加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，推動(dòng)利益相關(guān)方參與，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的重要內(nèi)容。這不僅能夠增加運(yùn)營(yíng)透明度，增進(jìn)利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)的了解，增加共識(shí)，也有利于企業(yè)聽(tīng)取和吸收利益相關(guān)方的意見(jiàn)和建議，更好地改進(jìn)各項(xiàng)工作。近年來(lái)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委通過(guò)召開(kāi)工作會(huì)議，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)、責(zé)任調(diào)研、課題研究和優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例征集，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任國(guó)際交流等多種形式，建立中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作交流平臺(tái)，促進(jìn)中央企業(yè)之間經(jīng)驗(yàn)共享，增進(jìn)全社會(huì)對(duì)中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的理解和支持，擴(kuò)大國(guó)際影響，取得了較好的成效。中央企業(yè)積極探索創(chuàng)新加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任溝通的形式和途徑，大多數(shù)企業(yè)建立完善了社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布制度，目前，已有83家中央企業(yè)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，有的企業(yè)還發(fā)布了國(guó)別報(bào)告、省市公司報(bào)告和專(zhuān)題報(bào)告，不少中央企業(yè)的報(bào)告獲得了國(guó)內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的高度評(píng)價(jià)。許多企業(yè)積極開(kāi)展與國(guó)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任組織的溝通交流，通過(guò)參加社會(huì)責(zé)任會(huì)議或論壇，及時(shí)把握當(dāng)前國(guó)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任發(fā)展的新趨勢(shì)新特點(diǎn)，廣泛宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念和成效。

加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任溝通，一是要加強(qiáng)利益相關(guān)方的識(shí)別和參與，要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)確定主要利益相關(guān)方，努力構(gòu)建信任關(guān)系，探索采取信息告知、研討會(huì)、對(duì)話(huà)交流、共同行動(dòng)等多種交流方式，及時(shí)與利益相關(guān)方溝通，形成共識(shí)，促進(jìn)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。二是要建立完善社會(huì)責(zé)任報(bào)告制度，沒(méi)有發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)須在年內(nèi)發(fā)布報(bào)告；已經(jīng)發(fā)布報(bào)告的企業(yè)，要進(jìn)一步提高報(bào)告質(zhì)量，增強(qiáng)報(bào)告的完整性、實(shí)質(zhì)性、可比性、平衡性、可讀性和時(shí)效性；國(guó)際業(yè)務(wù)比較多的企業(yè)須創(chuàng)造條件發(fā)布社會(huì)責(zé)任國(guó)別報(bào)告，增強(qiáng)在國(guó)際社會(huì)上的運(yùn)營(yíng)透明度。三是要建立健全社會(huì)責(zé)任日常信息披露機(jī)制，通過(guò)公司網(wǎng)站、報(bào)刊文章、內(nèi)部刊物等多種途徑，及時(shí)、準(zhǔn)確地披露企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的信息。

加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理需要注意的問(wèn)題

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是管理模式和管理制度的創(chuàng)新，在我國(guó)開(kāi)展的時(shí)間較短，理論研究還不夠系統(tǒng)和深入，企業(yè)的實(shí)踐也有待于進(jìn)一步豐富。在推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工作中，要注意把握好以下幾個(gè)問(wèn)題：

一是統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是對(duì)現(xiàn)有管理思想和管理模式的創(chuàng)新，管理目標(biāo)、管理對(duì)象、管理價(jià)值、管理機(jī)制都將發(fā)生深刻的變化，對(duì)內(nèi)涉及企業(yè)各部門(mén)、全體員工，對(duì)外涉及各利益相關(guān)方，是一項(xiàng)涉及面很廣、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，充分認(rèn)識(shí)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的重要性，全面理解和把握社會(huì)責(zé)任管理的內(nèi)涵和主要內(nèi)容，高度重視，協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)籌推進(jìn)，確保社會(huì)責(zé)任管理的各項(xiàng)工作真正得到落實(shí)。推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理不是一朝一夕的工作，而是需要持之以恒和持續(xù)改進(jìn)完善的系統(tǒng)工程，企業(yè)要在組織、人員、資金等方面給予必要的保證和支持，為推動(dòng)工作提供保障。

二是與現(xiàn)有管理體系緊密銜接。企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作不是一項(xiàng)新的工作，不是要求企業(yè)開(kāi)展正常運(yùn)營(yíng)以外的業(yè)務(wù)，而是要以新的理念、新的方式開(kāi)展工作。建立社會(huì)責(zé)任管理體系要以現(xiàn)有的管理體系為基礎(chǔ)，將社會(huì)責(zé)任理念、標(biāo)準(zhǔn)、要求融入現(xiàn)有管理體系，處理好社會(huì)責(zé)任管理與戰(zhàn)略管理、決策管理、流程管理、運(yùn)營(yíng)管理和其他專(zhuān)業(yè)管理的關(guān)系，全面提升企業(yè)管理水平。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐探索。社會(huì)責(zé)任管理沒(méi)有成熟的理論和模式可供借鑒，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性、復(fù)雜性和探索性，如何將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系和日常運(yùn)營(yíng)還需要深入探索和實(shí)踐。企業(yè)所處的行業(yè)不同，管理基礎(chǔ)不同，每個(gè)企業(yè)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理的方式都會(huì)有一定的差異。企業(yè)要立足自身實(shí)際，進(jìn)一步研究確立社會(huì)責(zé)任理念，制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，建立健全社會(huì)責(zé)任管理體系。

（作者系國(guó)務(wù)院國(guó)資委副主任）