基于協(xié)同理論的高校圖書館社會(huì)化服務(wù)動(dòng)力機(jī)制研究

張 敏

(河南理工大學(xué)測(cè)繪學(xué)院資料室，河南焦作 454000)

一、協(xié)同理論主要內(nèi)容概述

協(xié)同理論是由赫爾曼·哈肯于20世紀(jì)70年代提出，研究系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)之間的協(xié)同作用使得系統(tǒng)從無序結(jié)構(gòu)向有序結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的機(jī)理和規(guī)律以及研究系統(tǒng)整體和部分的關(guān)系問題的學(xué)科［1］。哈肯認(rèn)為，任何遠(yuǎn)離平衡態(tài)的系統(tǒng)通過千差萬別的子系統(tǒng)之間的“自組織”過程與內(nèi)部協(xié)同作用，都將產(chǎn)生穩(wěn)定有序的新結(jié)構(gòu)。協(xié)同理論主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

(1)協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同效應(yīng)是指復(fù)雜開放系統(tǒng)中的子系統(tǒng)通過相互作用而產(chǎn)生的整體效應(yīng)或集體效應(yīng)，它是協(xié)同作用產(chǎn)生的結(jié)果［2］。協(xié)同作用廣泛存在于自然和社會(huì)系統(tǒng)中，它促使系統(tǒng)產(chǎn)生有序結(jié)構(gòu)。任何開放復(fù)雜系統(tǒng)在外來能量作用下或物質(zhì)聚集態(tài)達(dá)到某種臨界值時(shí)，各個(gè)子系統(tǒng)之間就會(huì)產(chǎn)生協(xié)同作用。這種協(xié)同作用能使系統(tǒng)在臨界點(diǎn)以一種巨大的協(xié)同力量使系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行?，脫離混沌狀態(tài)產(chǎn)生某種穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。

(2)伺服原理。了解伺服原理需要先了解變量以及序參量。系統(tǒng)的穩(wěn)定性是由兩類變量來決定的:一是當(dāng)系統(tǒng)受到干擾時(shí)，總是企圖使系統(tǒng)重新回到穩(wěn)定狀態(tài)，阻尼大且衰減快，被稱為快弛豫參量，即快變量。二是在系統(tǒng)處于穩(wěn)定與非穩(wěn)定的臨界區(qū)時(shí)，總是力圖使系統(tǒng)離開穩(wěn)定狀態(tài)走向非穩(wěn)定的狀態(tài)，并出現(xiàn)一種臨界無阻尼現(xiàn)象，衰減慢，稱為慢弛豫參量，即慢變量。慢弛豫參量也就是序參量，序參量是描述系統(tǒng)的宏觀有序程度的宏觀參量，它由系統(tǒng)各部分通過協(xié)同作用產(chǎn)生并支配子系統(tǒng)，它決定系統(tǒng)演化發(fā)展的方向。伺服原理用一句話概括，就是快變量服從慢變量，慢變量支配子系統(tǒng)行為。

(3)自組織原理。在沒有外部指令的條件下，系統(tǒng)按照某種規(guī)則自動(dòng)形成一定的有序結(jié)構(gòu)，這就是自組織，它具有自主性和內(nèi)在性。自組織是相對(duì)于他組織而言的，在他組織中組織能力和組織指令都來自于系統(tǒng)外部，具有強(qiáng)制性和外在性。需要注意的是，自組織系統(tǒng)仍然接受外部能量流、信息流和物質(zhì)流的輸入，通過自身的協(xié)同作用形成新的時(shí)間、空間或功能上的有序結(jié)構(gòu)來適應(yīng)環(huán)境。

二、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展動(dòng)力系統(tǒng)的協(xié)同觀

對(duì)于高校圖書館來說，圖書館自身是一個(gè)整體，圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的結(jié)構(gòu)要素是它的部分，整體由各個(gè)子系統(tǒng)相互作用構(gòu)成。高校圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)要素按照其功能可以分為4個(gè)子系統(tǒng)，分別是概念子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、文化子系統(tǒng)和資源子系統(tǒng)，這4個(gè)子系統(tǒng)相互支撐，相互作用，促進(jìn)高校社會(huì)化服務(wù)的發(fā)生和發(fā)展。各子系統(tǒng)的主要功能見表1。

協(xié)同論研究的系統(tǒng)需要具備以下幾個(gè)條件:開放、有非線性相互作用、存在漲落。高校圖書館是一個(gè)復(fù)雜開放的系統(tǒng)，圖書館與學(xué)校內(nèi)部與校外環(huán)境交換物質(zhì)、能量和信息，而且，圖書館管理者、信息、外部環(huán)境等對(duì)圖書館的運(yùn)行共同起作用。但其作用并非是線性關(guān)系，并且在高校圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展進(jìn)程中也具有不穩(wěn)定性。由于高校圖書館的館員在學(xué)識(shí)水平、職業(yè)修養(yǎng)上的程度有所不同，并且受經(jīng)費(fèi)、管理制度等方面因素的影響，圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的各個(gè)要素子系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)出非平衡性，出現(xiàn)某些子系統(tǒng)的發(fā)展領(lǐng)先于其他子系統(tǒng)的情況，這種非平衡性就是圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的漲落性。因此，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展符合協(xié)同學(xué)研究系統(tǒng)所具備的條件，滿足了協(xié)同學(xué)規(guī)律。

表1 高校圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)要素子系統(tǒng)

三、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展動(dòng)力的協(xié)同理論分析

(1)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的序參量。哈肯認(rèn)為，在快參量和序參量 (慢參量)相互聯(lián)系、相互制約、相互競(jìng)爭(zhēng)的系統(tǒng)演化過程中，序參量最終決定系統(tǒng)演化發(fā)展的方向，并支配或役使子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)伺服于序參量，因而它是描述系統(tǒng)整體行為的宏觀參量。高校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力是高校圖書館社會(huì)化服務(wù)從混沌到協(xié)同演化過程中的序參量。高校圖書館的競(jìng)爭(zhēng)是在經(jīng)費(fèi)、資源等相對(duì)有限而爭(zhēng)取外部支持的情況下，圖書館自身確定的競(jìng)爭(zhēng)原則、組織原則等發(fā)展機(jī)制。圖書館作為高校的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，所產(chǎn)生的價(jià)值越大，能夠爭(zhēng)取到的優(yōu)勢(shì)資源就越多。在競(jìng)爭(zhēng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)保障機(jī)制具備的情況下，圖書館將服務(wù)職能延伸到社會(huì)，就可以突出其自身優(yōu)勢(shì)，不斷彰顯圖書館在社會(huì)中的影響力，同時(shí)，圖書館還可以通過對(duì)政府以及企業(yè)的社會(huì)化服務(wù)提供情報(bào)產(chǎn)品和有償服務(wù)，可以補(bǔ)充一些財(cái)力，促進(jìn)高校圖書館的良性發(fā)展，在公平的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)帶來的價(jià)值［3］。可見，核心競(jìng)爭(zhēng)力提升是圖書館發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，是圖書館社會(huì)化服務(wù)的序參量。這就要求圖書館不能失去核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，應(yīng)學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中謀發(fā)展。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力在高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程中的逐步產(chǎn)生并且增長，決定著高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的最終發(fā)展趨勢(shì)，成為高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的根本內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力量。

(2)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)內(nèi)部自組織運(yùn)動(dòng)。在高校社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的過程當(dāng)中，高校圖書館在其社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的過程中是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)，這種非平衡態(tài)主要表現(xiàn)在校內(nèi)讀者和校外讀者對(duì)資源需求的沖突，以及圖書館員與讀者的服務(wù)需求上的沖突。圖書館的社會(huì)化服務(wù)在規(guī)范有序之前處于混沌狀態(tài)，各個(gè)子系統(tǒng)通過非線性的相互作用產(chǎn)生相干效應(yīng)和協(xié)同作用，并通過這種作用產(chǎn)生出結(jié)構(gòu)和功能有序的結(jié)構(gòu)，在宏觀上表現(xiàn)出圖書館各個(gè)系統(tǒng)之間的自組織現(xiàn)象。高校圖書館社會(huì)化服務(wù)并非一蹴而就，而是一個(gè)服務(wù)廣度和深度逐漸深入的過程。這在日本大學(xué)圖書館的社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程中就可以看出，日本山口大學(xué)從1987年開始簡單地對(duì)社會(huì)開放，到目前已建立起縱向和橫向的社會(huì)化服務(wù)體系［4］，這個(gè)不斷深入發(fā)展的過程也是一個(gè)圖書館自組織不斷協(xié)同的過程。

(3)主要控制參量。來自系統(tǒng)外部的環(huán)境因素就是控制參量，開放的自組織系統(tǒng)離不開外部環(huán)境的影響和作用，控制參量起著促進(jìn)自組織運(yùn)行的作用。影響社會(huì)化服務(wù)機(jī)制建立與演化的控制參量有很多，如政策與法規(guī)、制度環(huán)境、圖書館理論研究的深入、社會(huì)觀念更新、國內(nèi)外成功示范組織、人才素質(zhì)等。其中政府的扶持引導(dǎo)是誘導(dǎo)或控制系統(tǒng)中各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)配合，促使系統(tǒng)從混沌向有序進(jìn)化，促使高校圖書館朝著社會(huì)化服務(wù)方向發(fā)展的重要因素。因此，政府政策是高校圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展動(dòng)力的主要控制參量，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)協(xié)同動(dòng)力系統(tǒng)見圖1。

四、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)動(dòng)力機(jī)制的建立

只有充分掌握了高校社會(huì)化服務(wù)的動(dòng)力機(jī)制，才能有針對(duì)性地提出相應(yīng)措施以推動(dòng)高校社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程。高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的動(dòng)力是各個(gè)因素綜合作用的結(jié)果，根據(jù)其對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的影響效果，可以將其分為正向動(dòng)力和逆向動(dòng)力。凡是促進(jìn)高校社會(huì)化服務(wù)的作用力即是正向動(dòng)力，即動(dòng)力，反之阻礙高校社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程的作用力則是逆向動(dòng)力，即阻力。其中推動(dòng)組織運(yùn)行的動(dòng)力有內(nèi)生動(dòng)力和外在動(dòng)力，妨礙組織運(yùn)行的阻力有內(nèi)生阻力和外在阻力。內(nèi)生動(dòng)力和外在動(dòng)力產(chǎn)生于系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)與合作，而外在動(dòng)力和外在阻力來自于系統(tǒng)外部，是推動(dòng)或阻礙組織運(yùn)行的一種外部環(huán)境因素。

(一)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的動(dòng)力

(1)內(nèi)生動(dòng)力。內(nèi)生動(dòng)力是系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)在序參量的役使下通過協(xié)同作用推動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從混沌變?yōu)橛行虻膬?nèi)部自主作用力，是主體內(nèi)部需求的結(jié)果，具有自主性與活力。高校圖書館社會(huì)化發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力包括圖書館主體發(fā)展意識(shí)，圖書館主體發(fā)展能力，圖書館職業(yè)價(jià)值，圖書館職業(yè)道德，組織的制度約束與健康向上的組織氛圍等等。

(2)外在動(dòng)力。系統(tǒng)控制參量形成外在動(dòng)力，需要注意的是，自組織過程并不排斥外力即控制參量的作用，相反，自組織演化理論認(rèn)為自組織演化時(shí)需要外界條件的保障，良好的外界條件可以降低系統(tǒng)內(nèi)部阻力，引導(dǎo)自組織行為。外在動(dòng)力來源于多個(gè)方面，包括政府對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的政策扶持引導(dǎo)，法律法規(guī)的規(guī)范，社會(huì)觀念更新，社會(huì)化服務(wù)成功組織的示范等等。

(二)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的阻力

(1)內(nèi)部阻力。內(nèi)部阻力是阻止系統(tǒng)運(yùn)行的內(nèi)在作用力。因目前高校圖書館館員、管理者在學(xué)識(shí)水平、工作能力、思想觀念等方面存在較大差異，高校用戶與社會(huì)用戶之間需求的差異，導(dǎo)致了圖書館內(nèi)部子系統(tǒng)之間的矛盾與摩擦，差異越大其摩擦與內(nèi)部損耗也越大，這就削弱了系統(tǒng)內(nèi)部能量，降低了自組織運(yùn)行的動(dòng)力。

(2)外在阻力。外在阻力將降低系統(tǒng)的協(xié)同，它源于外界環(huán)境與控制系統(tǒng)的不利因素，如法律法規(guī)不完善，圖書館組織制度不健全，圖書館觀念落后，政府的干預(yù)行為不當(dāng)?shù)取?/p>

(三)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)動(dòng)力機(jī)制的構(gòu)建

通過構(gòu)建一種提升正向動(dòng)力、降低逆向動(dòng)力的動(dòng)力機(jī)制，使高校社會(huì)化服務(wù)能夠獲得持續(xù)向前發(fā)展的動(dòng)力源，從而健康快速發(fā)展。本文認(rèn)為高校圖書館應(yīng)該從以下幾個(gè)方面完善動(dòng)力機(jī)制，促進(jìn)高校社會(huì)化服務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

(1)建立高校圖書館社會(huì)化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。高校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的序參量，既然高校圖書館最終需要推向市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，那么盡快建立社會(huì)化服務(wù)的機(jī)制，就必然涉及到圖書館的成本補(bǔ)償問題。圖書館的成本補(bǔ)償主要來自于兩個(gè)方面，一是政府是圖書館建設(shè)和服務(wù)的主要投資者，這是由圖書館服務(wù)的公益性決定的，二是高校圖書館也可以從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大社會(huì)影響，形成市場(chǎng)機(jī)制，強(qiáng)化高校圖書館社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程中的自組織行為，實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的系統(tǒng)目標(biāo)。公眾在享受圖書館服務(wù)的同時(shí)提供一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，使得高校圖書館的發(fā)展能得到社會(huì)在物質(zhì)、能量和信息上的支持，能使圖書館在更高的程度上滿足社會(huì)讀者日益增長的文獻(xiàn)信息需求。過分強(qiáng)調(diào)高校圖書館的公益性，否認(rèn)其產(chǎn)業(yè)性將不利于高校圖書館的發(fā)展，更無法形成圖書館參與市場(chǎng)機(jī)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)健全內(nèi)部制度，營造良好文化氛圍。良好的內(nèi)部制度和文化氛圍是圖書館社會(huì)化服務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力所在。長期以來，圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度都較為復(fù)雜，圖書館社會(huì)化服務(wù)既需要有制度的保證，也需要有良好的文化氛圍。高校圖書館從本質(zhì)上來看也是一個(gè)公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槠浣?jīng)費(fèi)最終來源于納稅人。因此，社會(huì)化服務(wù)應(yīng)成為各個(gè)高校的自覺意識(shí)，有爭(zhēng)議的并非是圖書館是否向社會(huì)開放，而是應(yīng)該怎樣開放才能保證各方面需求的平衡，圖書館本身在一定的條件下會(huì)在自組織作用下逐漸適應(yīng)這個(gè)變化，建立健全內(nèi)部制度規(guī)范，達(dá)到最終的平衡態(tài)。

(3)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。控制參量作用于系統(tǒng)可以降低系統(tǒng)阻力、增強(qiáng)系統(tǒng)動(dòng)力。政府應(yīng)不斷完善圖書館社會(huì)化服務(wù)的法律法規(guī)，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境?？v觀美國和日本等高校社會(huì)化服務(wù)程度較高的國家，其先進(jìn)的發(fā)展就是得益于完整、健全、規(guī)范的法律制度建設(shè)，如美國早在1925年就制定了《圖書館法》，保障了圖書館生存的連續(xù)性和合法性［5］。我國現(xiàn)有法規(guī)和條例尚未給予高校圖書館一定的社會(huì)文化服務(wù)職能，僅對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)持鼓勵(lì)態(tài)度。因此，迫切需要對(duì)高校圖書館的對(duì)外開放予以明確規(guī)定，試點(diǎn)一批高校圖書館社會(huì)化服務(wù)示范單位，催生自組織進(jìn)化的條件。需要注意的是，若外力施加不當(dāng)，也將引起系統(tǒng)混沌，政府在扶持時(shí)應(yīng)在適度范圍內(nèi)對(duì)高校圖書館進(jìn)行引導(dǎo)、幫助和扶持，而不是強(qiáng)迫與干涉。

［1］ 吳大進(jìn)，曹力，陳立華．協(xié)同學(xué)原理和應(yīng)用［M］．武漢:華中理工大學(xué)出版社，1990:1．

［2］ H·哈肯．協(xié)同學(xué):大自然構(gòu)成的奧秘 ［M］．凌復(fù)華，譯．上海:上海譯文出版社，1995:239．

［3］ 陳金圣．一般地方高校社會(huì)服務(wù)動(dòng)力機(jī)制構(gòu)建問題初探［J］．開封大學(xué)學(xué)報(bào)，2007(6):31-35

［4］ 孫頡．看日本大學(xué)圖書館社會(huì)化服務(wù) ［J］．蘭臺(tái)世界，2010(5):70-71．

［5］ 董乾楓．高校圖書館社會(huì)化服務(wù)動(dòng)力機(jī)制研究［J］．大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011(4):7-13．