基于中小城市的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用研究：以黃岡市為例

黃岡師范學(xué)院 周海瓊 任全玉

1 移動(dòng)商務(wù)概述

移動(dòng)商務(wù)(M-business或Mobile Business)是電子商務(wù)的一條分支，移動(dòng)商務(wù)是指通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用移動(dòng)信息終端參與各種商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式，它是新技術(shù)條件與新市場環(huán)境下的新電子商務(wù)形態(tài)。

2 黃岡移動(dòng)商務(wù)的基本情況

為了了解和研究黃岡市的移動(dòng)商務(wù)發(fā)展情況，我們?cè)邳S岡市做了一份調(diào)查問卷,調(diào)查問卷的內(nèi)容包括調(diào)查人的年齡段、職業(yè)、有無自己的手機(jī)、手機(jī)有無上網(wǎng)功能、手機(jī)有無上網(wǎng)包月、手機(jī)中經(jīng)常使用的功能(A.短信平臺(tái)功能:a來訪信息查詢 b通信薄功能 c短信功能 d抽獎(jiǎng)功能 e留言功能 B.移動(dòng)商務(wù)WAP平臺(tái)功能：a展示功能b陳列功能 c導(dǎo)購功能 d移動(dòng)辦公功能 e營銷功能 f支付功能 g掌上娛樂)。

發(fā)放調(diào)查問卷1000份，有效收回936份。根據(jù)此調(diào)查問卷，可以形成以下幾個(gè)圖表：

圖1

圖2

圖1 ：參與調(diào)查問卷有效人數(shù)936人，有手機(jī)的占79%，共739人。

圖2：在參與調(diào)查問卷有手機(jī)的739人中，有75%的手機(jī)有上網(wǎng)功能。

從以上兩個(gè)圖表，我們可以總結(jié)出，這936位參與者分布在不同的年齡段，來自不同的工作崗位，手機(jī)使用率為79%，有手機(jī)的人中，上網(wǎng)使用率為75%，所以這說明，本次的調(diào)查問卷具有普遍性。從網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫可以得知，2009年，全市總?cè)丝?39.61萬人，根據(jù)調(diào)查問卷中得出的數(shù)據(jù)，我們可以大膽猜測(cè)，黃岡市有手機(jī)的人數(shù)為584.292萬人，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)為438.219萬人，手機(jī)上網(wǎng)使用率約為59%。

3 黃岡移動(dòng)商務(wù)存在的問題及今后的應(yīng)對(duì)方案

這幾年，移動(dòng)商務(wù)在黃岡市各行各業(yè)的信息化中已經(jīng)出現(xiàn)了自發(fā)、萌動(dòng)、初期的應(yīng)用，然而，目前無線商務(wù)尚存在一些問題與困局，其中除了商務(wù)模式等軟環(huán)境的不完善之外，系統(tǒng)安全性是移動(dòng)商務(wù)最為致命的問題之一。

3.1 黃岡移動(dòng)商務(wù)存在的問題

3.1.1 信息化水平較低、用戶基礎(chǔ)相對(duì)薄弱

黃岡市地處湖北省東部、大別山南麓、長江中游北岸，歷史文化源遠(yuǎn)流長，革命傳統(tǒng)光輝燦爛。由于是革命文化老區(qū)，重視文化教育，相對(duì)來說，城市發(fā)展緩慢， 經(jīng)濟(jì)落后，人們生活水平不高，接受新興產(chǎn)業(yè)的態(tài)度也不是特別的開放，所以導(dǎo)致信息化、電子化水平較低，在本次調(diào)查問卷中也可以看出，黃岡市手機(jī)上網(wǎng)使用率約為59%，用戶有限。移動(dòng)商務(wù)在黃岡尚處在起步階段或初步應(yīng)用階段。

3.1.2 政策、法律不健全

現(xiàn)階段，幾乎沒有專門針對(duì)移動(dòng)商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)也不能完全適用于移動(dòng)商務(wù)。移動(dòng)商務(wù)具有其更特殊性，如移動(dòng)設(shè)備的實(shí)體認(rèn)證、簽名確認(rèn)、賬單、發(fā)票等。因此，盡快完善移動(dòng)商務(wù)相關(guān)的法律、政策、法規(guī)是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的重要工作。移動(dòng)商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，尚缺乏明晰的行業(yè)規(guī)范，包括準(zhǔn)入政策、監(jiān)管政策、資源共享、網(wǎng)間漫游、服務(wù)規(guī)范制訂、服務(wù)質(zhì)量保障等都需要有明確的規(guī)定才能保證移動(dòng)商務(wù)市場的穩(wěn)定、健康、快速的發(fā)展。

3.1.3 安全問題

安全問題是最為首要的問題，應(yīng)當(dāng)最先考慮和始終保證，因?yàn)樗P(guān)系到無數(shù)商家、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)的最根本的利益。移動(dòng)設(shè)備本身特有的威脅就是容易丟失和被竊取，因?yàn)榭垂鼙ＷC的物理邊界和體積小，移動(dòng)設(shè)備的丟失意味著別人可能會(huì)看到電話、數(shù)字證書、手機(jī)銀行賬號(hào)等核心的數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以進(jìn)行手機(jī)銀行支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部文件系統(tǒng)，移動(dòng)設(shè)備主人的機(jī)密信息甚至銀行財(cái)產(chǎn)將受到嚴(yán)重威脅。

3.2 加快黃岡移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展的對(duì)策

3.2.1 加快信息化建設(shè)，引入更多用戶

首先，應(yīng)該加快信息化建設(shè)，引入更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。移動(dòng)商務(wù)服務(wù)提供者應(yīng)該提供更為豐富移動(dòng)商務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)，真正吸引廣大用戶的關(guān)注與使用；其次，必須對(duì)提供的內(nèi)容進(jìn)行有效的分類，結(jié)合BT(Behavior Targeting)行為定向技術(shù)，提高信息檢索速度與使用效率；再次，注意發(fā)掘移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用行業(yè)，使移動(dòng)電子商務(wù)這種新型的商業(yè)模式滲透到整個(gè)行業(yè)中，讓企業(yè)應(yīng)用逐漸成為移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的最主要部分；最后，通過引入競爭機(jī)制，深化價(jià)格改革，降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍。黃岡市屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，居民收入和消費(fèi)水平相對(duì)較低，因此，價(jià)格可能在短時(shí)間內(nèi)成為制約黃岡移動(dòng)商務(wù)推廣與應(yīng)用的主要因素之一。

3.2.2 加大政府支持力度，完善法律、法規(guī)

政府扶持不可或缺，政府扶持的重要性不言而喻。因此，在未來幾年內(nèi)，應(yīng)注重完善移動(dòng)商務(wù)相應(yīng)法律政策與法規(guī)、建立健全良好的移動(dòng)商務(wù)市場環(huán)境、強(qiáng)化政府和企業(yè)的合作以及給予相應(yīng)的政策扶持。同時(shí)，政府應(yīng)大力支持新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于信息業(yè)和電子業(yè)給予重視，黃岡市移動(dòng)商務(wù)要想得到順利的推廣應(yīng)用，政府的支持與健全的法律法規(guī)是前提，同時(shí)也是黃岡市移動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提。

3.2.3 加強(qiáng)技術(shù)研究和完善安全認(rèn)證

要解決移動(dòng)商務(wù)的安全問題可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：第一是需要安全技術(shù)為基礎(chǔ)。通過研發(fā)新的安全技術(shù)為移動(dòng)電子商務(wù)提供基本的安全保障，如加密技術(shù)、數(shù)字簽名、防火墻、HASH算法等；第二是加強(qiáng)和完善第三方CA認(rèn)證體系，針對(duì)移動(dòng)商務(wù)的各方進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，通過數(shù)字證書等確認(rèn)交易各方的身份。同時(shí)，在黃岡市進(jìn)行移動(dòng)安全教育，營造良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。在加強(qiáng)法律法規(guī)逐漸健全的同時(shí)，加快建立個(gè)人及企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，完善第三方CA認(rèn)證體系。黃岡市移動(dòng)商務(wù)要想得到順利的廣泛的普及與推廣就必須以技術(shù)為基礎(chǔ)，CA認(rèn)證為保證。

4 結(jié)語

總之，移動(dòng)商務(wù)市場具有廣泛的市場發(fā)展前景，中國的移動(dòng)商務(wù)市場規(guī)模雖然起步較晚，相比美國、北歐、日本等國家和地區(qū)較小，但是中國的移動(dòng)商務(wù)市場卻增長迅猛，擁有巨大的生存空間和美好的發(fā)展前景。我們有理由相信，經(jīng)過幾年的推廣與發(fā)展，黃岡移動(dòng)商務(wù)也將實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。

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