為民服務(wù)強(qiáng)化責(zé)任
——記南方電網(wǎng)公司“創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”貴陽供電局黨委

文Ⅰ圖 楊 光

為民服務(wù)強(qiáng)化責(zé)任
——記南方電網(wǎng)公司“創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”貴陽供電局黨委

文Ⅰ圖 楊 光

貴陽供電局通過重點(diǎn)開展“牽手基層”、“星級評價”、“先鋒工程”、“為民服務(wù)”等系列活動，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)、強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任，扎實(shí)推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”常態(tài)化、長效化。

“堅(jiān)持把創(chuàng)先爭優(yōu)和黨的先進(jìn)性聯(lián)系起來，堅(jiān)持把活動主題與企業(yè)中心工作有機(jī)融合起來，堅(jiān)持把提高黨組織戰(zhàn)斗力、黨員干部履職能力、黨員隊(duì)伍生機(jī)活力與黨組織機(jī)制建設(shè)聯(lián)系起來，堅(jiān)持把群眾滿意度與檢驗(yàn)各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來，為群眾辦實(shí)事、辦好事?！边@是貴陽供電局黨委在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中實(shí)行“四個堅(jiān)持”的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

活動中，貴陽供電局通過重點(diǎn)開展“牽手基層”、“星級評價”、“先鋒工程”、“為民服務(wù)”等系列活動，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)、強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任，扎實(shí)推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”常態(tài)化、長效化。

牽手基層筑牢組織建設(shè)固基石

“變電站建設(shè)直接關(guān)系到貴州花溪大學(xué)城建設(shè)的順利推進(jìn)，大學(xué)城是政府和群眾都很關(guān)心的一項(xiàng)工程，作為供電方，我們必須做好科學(xué)安排，提高工作效率，確保按期保質(zhì)保量地建成投運(yùn)。”5月15日，貴陽供電局黨委書記方雄在110千伏紫光變電站項(xiàng)目現(xiàn)場指導(dǎo)工作時說。

“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，貴陽供電局黨委通過建立領(lǐng)導(dǎo)干部與基層聯(lián)系點(diǎn)結(jié)對幫扶活動，緊緊圍繞“四幫四促”主題實(shí)踐活動要求，堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，以黨委“學(xué)習(xí)圈”為中心輻射開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動。以學(xué)習(xí)宣講、工作指導(dǎo)、現(xiàn)場辦公等形式，深入細(xì)致地做好走訪普查，主動查找問題、問需于民，努力形成領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機(jī)制，并及時開展督促檢查，保證了工作責(zé)任的層層落實(shí)。

2010年以來，貴陽供電局黨委結(jié)合實(shí)際，通過重點(diǎn)抓好基層組織活動陣地建設(shè)夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，通過抓好支部聯(lián)建活動助推中心工作，通過抓準(zhǔn)黨組織活動載體激發(fā)黨員活力，通過開展學(xué)風(fēng)建設(shè)活動帶動工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，豐富和推進(jìn)基層黨組織工作，深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

積分評價創(chuàng)新黨建機(jī)制強(qiáng)激勵

如何從機(jī)制上激勵各基層黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”常態(tài)化、長效化？局黨委立足企業(yè)實(shí)際，提出并積極探索可衡量、可考核、能評價的黨建工作管理激勵新辦法，建立了“星級支部”評價機(jī)制，將全年黨建工作積分量化，推出黨建工作從量化指標(biāo)到項(xiàng)目流程管理，對基層支部工作進(jìn)行“星級積分”評價。評價機(jī)制將黨建工作分為“基礎(chǔ)、重點(diǎn)、中心、臨時性、創(chuàng)新”等五個部分，通過甘特圖進(jìn)行任務(wù)分解，明確重要程度、責(zé)任人、里程碑，實(shí)行月度、季度、半年評價考核，激勵各支部和黨員向“五星級”看齊，奮勇爭先，對標(biāo)趕超。

自2010年正式推行“星級支部”評價工作以來，極大地調(diào)動了基層支部創(chuàng)先爭優(yōu)的原動力，形成了基層組織思路創(chuàng)先、活動爭優(yōu)的濃厚氛圍，黨支部履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、黨員立足崗位爭優(yōu)秀的生動局面。

同時將南方電網(wǎng)黨建信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用納入積分評價，以強(qiáng)有力的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化的黨建信息系統(tǒng)，提升黨建工作水平。

先鋒工程兌現(xiàn)黨員承諾亮標(biāo)準(zhǔn)

“Attention(關(guān)注)、Assistance(幫助)、Attitude(態(tài)度)、力爭實(shí)現(xiàn)南網(wǎng)A廳達(dá)標(biāo)”。貴陽供電局客戶服務(wù)中心黨支部 “A計(jì)劃”工程實(shí)施以來，未發(fā)生一例因服務(wù)質(zhì)量而引起的投訴，客戶滿意率達(dá)100%。

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，貴陽供電局37個黨支部、1542名黨員堅(jiān)持開展基層黨組織和黨員公開承諾。各黨支部圍繞中心任務(wù)，以推進(jìn)創(chuàng)先工作、規(guī)范安全生產(chǎn)、做好電力供應(yīng)、提升客戶服務(wù)作為切入點(diǎn)，以“三帶三爭當(dāng)，建功十二五”、“中心工作我承諾、創(chuàng)先爭優(yōu)作表率”為載體，實(shí)施先鋒工程項(xiàng)目管理，各支部負(fù)責(zé)人擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組織黨員結(jié)合工作目標(biāo)和崗位實(shí)際亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，過程中切實(shí)把好承諾關(guān)、踐諾關(guān)、評諾關(guān)，用心打造“先鋒工程”特色品牌。

在抗冰保電戰(zhàn)斗中，局黨委把抗冰保電工作作為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主戰(zhàn)場，117支黨員先鋒隊(duì)、1084名黨員始終戰(zhàn)斗在抗冰一線，亮身份、作先鋒、踐承諾。在抗擊特大旱災(zāi)戰(zhàn)斗中，局黨委在服務(wù)窗口開展“三亮三比三評”活動，開辟抗旱保電工程項(xiàng)目“綠色通道”。53支黨、工、團(tuán)突擊隊(duì)和服務(wù)隊(duì)活躍在田間地頭，積極做好抗旱用電服務(wù)，解決了旱區(qū)近4萬人飲水及3萬余畝農(nóng)作物的灌溉問題，累計(jì)投入資金425萬元，人力3800余次。

在確保第九屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動會供電工作中，局黨委把重大特大保電任務(wù)作為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的實(shí)踐探索。黨員作表率，僅用14天就新建一座低壓配電房；在貴陽奧體中心場館觀眾席頂部70米高的“飄蓬”等核心崗位設(shè)立45個黨員值守崗，全局員工用精湛的技術(shù)和辛勤的汗水兌現(xiàn)了“零缺陷、零事故、零停電、零投訴”的莊嚴(yán)承諾。

創(chuàng)先爭優(yōu)突出為民服務(wù)贏贊譽(yù)

“謝謝供電局的工作人員，知道我行動不便，他們都是主動上門服務(wù)的?！苯衲?8歲的羅全英感激地說，半身不遂的他是去年8月第一批入住貴陽市花溪桐木嶺公租房住戶。

負(fù)責(zé)該片區(qū)房屋管理的貴陽市中西房管所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，桐木嶺保障性安居工程廉租房住戶用電服務(wù)是貴陽供電局保障性住房供電服務(wù)“安居用電綠標(biāo)簽”工程的第一批廉租房試點(diǎn)。“不僅設(shè)立了專門的綠色快捷通道，而且從線路施工、安裝、到故障搶修等全過程跟蹤服務(wù)，都有專門的客戶經(jīng)理進(jìn)行全面監(jiān)督和管理”。該負(fù)責(zé)人說，貴陽供電局定期上門對客戶用電安全進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，還及時處理，小區(qū)住戶對這樣的供電服務(wù)贊不絕口。

2011年以來，貴陽供電局通過客戶服務(wù)“三心”工程，工業(yè)園區(qū)用電服務(wù)“電力直通車”工程，貴陽市十萬套保障性住房“安居用電綠標(biāo)簽”工程，全心為民辦實(shí)事，提高群眾滿意度。

同時推行“黨員代表服務(wù)制”，由局班子成員分頭帶隊(duì)，深入開展“六走進(jìn)”、“五到位”活動。圍繞實(shí)實(shí)在在解決“電網(wǎng)安全和用電安全、民生用電、配網(wǎng)卡脖子、故障搶修、業(yè)擴(kuò)報裝”五類核心問題，累計(jì)投入資金542.94萬元，落實(shí)整改項(xiàng)目427個。

貴陽供電局還通過加強(qiáng)配網(wǎng)綜合計(jì)劃檢修管理、加強(qiáng)“零點(diǎn)作業(yè)”項(xiàng)目管理、加強(qiáng)95598座席和城區(qū)搶修隊(duì)伍管理，努力提高居民用電服務(wù)質(zhì)量，其服務(wù)范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)一次因電力負(fù)荷緊缺而對居民拉閘限電的情況，城市供電可靠率同比提高，為貴陽市2011年GDP增長17.1%做出了積極貢獻(xiàn)。

2011年，在省委、省政府組織的“滿意在貴州”群眾滿意度調(diào)查活動中，貴陽供電局在貴州電網(wǎng)9家供電局中名列第一，在貴陽市窗口服務(wù)行業(yè)中名列第一。先后榮獲了全國“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、全國總工會“模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、中電聯(lián)“全國電力行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、南方電網(wǎng)公司“文明單位”、貴州電網(wǎng)公司“先進(jìn)基層黨組織”、“優(yōu)秀企業(yè)”、第九屆全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動會“突出貢獻(xiàn)獎”等榮譽(yù)稱號。（作者單位：貴陽市供電局 責(zé)任編輯/彭奇?zhèn)ィ?/p>