地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型研究

鄧 瑾 江燕燕 張鳳蓮

一、引言

科技創(chuàng)新是提高自主創(chuàng)新能力的主要途徑，提高科技創(chuàng)新水平的關(guān)鍵是科技人才隊(duì)伍建設(shè)，其核心是優(yōu)秀的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)[1]。如何構(gòu)建大學(xué)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)并促進(jìn)其成長，已成為大學(xué)科技管理的重要內(nèi)容，也是各級科技管理部門十分關(guān)注的焦點(diǎn)問題[2]。大學(xué)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是大學(xué)適應(yīng)科技工作新形勢而構(gòu)建的一種具有生機(jī)和活力的科技組織形式，它依托于大學(xué)，其成員一般由不同學(xué)術(shù)背景的大學(xué)教師組成。創(chuàng)新性與實(shí)踐性、基礎(chǔ)性與前沿性是地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組建原則;高校科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的核心要素為卓越的領(lǐng)軍人物、合理的人員構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)精神和科學(xué)高效的運(yùn)行機(jī)制[3]。但是，地方院校科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)普遍存在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明、領(lǐng)軍人物缺乏、能力提升緩慢，過程管理有待規(guī)范等問題[4]，這要求建立科學(xué)規(guī)劃平臺、提高團(tuán)隊(duì)管理水平。對于如何實(shí)現(xiàn)地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的提升，有學(xué)者提出運(yùn)用“信息化管理”和“量化管理”等方法[5]，而應(yīng)用能力成熟度模型(Capability Maturity Model，CMM)對地方院校科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的逐步提升還是一個(gè)新思路。本文試圖將能力成熟度模型應(yīng)用于地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，通過逐步改進(jìn)，達(dá)到優(yōu)化資源配置、不斷加強(qiáng)能力建設(shè)，從而提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效益和效率。

二、地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型的適用性

(一)軟件工程領(lǐng)域的成熟度模型

軟件工程的CMM是1986年9月由卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所組織開發(fā)的。CMM提供了一個(gè)過程能力階梯式進(jìn)化的框架，基于過程的每一成熟度級別，檢驗(yàn)其實(shí)踐活動，針對特定需要建立過程改進(jìn)的優(yōu)先次序。這個(gè)階梯分為五級不斷進(jìn)化的級別:初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級和優(yōu)化級。每個(gè)級別都提供了一個(gè)軟件過程改進(jìn)層次，每個(gè)層次靠實(shí)現(xiàn)軟件過程的一些關(guān)鍵過程域中的關(guān)鍵實(shí)踐來達(dá)到軟件能力成熟度的提升。CMM是一套軟件過程的管理、改進(jìn)和評估的模式和方法。它強(qiáng)調(diào)的是管理水平的逐步提高和持續(xù)的過程改進(jìn)[6]。

成熟度模型主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是成熟度等級(Maturity Levels)，一個(gè)是內(nèi)部結(jié)構(gòu)。其中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括了關(guān)鍵過程域 (Key Process Areas，KPA)、公共特性 (Common Features，CF)和關(guān)鍵實(shí)踐(Key Practices，KPA)[7]。

能力的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從低水平到高水平之間有許多中間過程，由此便產(chǎn)生了成熟度等級的概念。成熟度等級將能力的提高分成若干中間環(huán)節(jié)，層層遞進(jìn)，每一等級均為后續(xù)等級奠定基礎(chǔ)，為進(jìn)一步提高企業(yè)自身能力提供支持。

(二)地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型構(gòu)建的可行性

科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力是保證地方院?？萍柬?xiàng)目從構(gòu)思到實(shí)現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)順利實(shí)現(xiàn)，其建設(shè)過程是一個(gè)或者多個(gè)連接起來的程序或活動的集合，其目的是要實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新的目標(biāo)。過程所代表的程序或活動是在一個(gè)功能及其內(nèi)外部結(jié)構(gòu)和關(guān)系己經(jīng)明確的組織結(jié)構(gòu)下進(jìn)行的，一個(gè)過程可以繼續(xù)被劃分為多個(gè)次級過程，直至單一的活動。

成熟度模型反映了持續(xù)改善的過程，采用的是過程分析的思想。地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)在不同階段的活動所處的狀態(tài)有著不同的狀況，即在立項(xiàng)、研發(fā)、制造的過程存在差異，構(gòu)成了地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的不同等級。因此科技創(chuàng)新過程的進(jìn)一步明確和完善也體現(xiàn)了它的成熟度等級的不斷提高[8]。

CMM作為一種新興的管理思想和方法，蘊(yùn)涵了“特續(xù)改進(jìn)”的管理思想。著眼于軟件過程的CMM模型是持續(xù)改進(jìn)的表現(xiàn)，模型中蘊(yùn)涵的思想就是持續(xù)不斷的改進(jìn)組織的軟件研發(fā)能力[9]。對某種活動過程實(shí)施成熟度模型必須保證兩個(gè)前提:一是為了保證過程可以持續(xù)不斷改善，該過程必須是可重復(fù)的；一是為了保證不同等級的活動側(cè)重點(diǎn)，該過程必須是可以細(xì)分的。地方院?？萍紕?chuàng)新活動從立項(xiàng)研發(fā)開始，經(jīng)過生產(chǎn)制造和市場營銷最終走向市場經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，每部分都是若干活動的綜合[10]。因此，通過構(gòu)建地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型以提升科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力是完全可行的。

三、地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型的構(gòu)建

(一)模型的類比

參照CMM，本文將地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型以5個(gè)同樣的維度來有序地衡量科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力，分別為初始級、成長級、定型級、管理級和優(yōu)化級(圖1)。二者包含的含義是不同的，五個(gè)成熟度等級所代表的能力成熟度特征是與CMM不同的，劃分本模型的成熟度等級是模型構(gòu)建的重要內(nèi)容之一。

1．初始級。這個(gè)等級中的各個(gè)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)踐具有各自的特點(diǎn)，無一定之規(guī)，呈現(xiàn)出比較混亂的局面。雖然近年來在地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)體制改革上進(jìn)行了探索，但由于尚未形成系統(tǒng)的管理理論和制度，很多科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力水平尚處在最低級。

2．成長級?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的初始階段，科技創(chuàng)新過程相對規(guī)則化。處于這一級的科技團(tuán)隊(duì)，建立了比較有效的創(chuàng)新管理組織，進(jìn)行了一些基本的項(xiàng)目界定，研發(fā)時(shí)間、所要解決的問題等方面的保證活動，對科技創(chuàng)新進(jìn)行合理的組織管理，使科技創(chuàng)新活動能以可控的過程進(jìn)行。制定必要的規(guī)章，能重復(fù)過去類似應(yīng)用項(xiàng)目取得的成功經(jīng)驗(yàn)。

3．定型級?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的發(fā)展階段，科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)活動步入規(guī)范化。在己定義級上，地方院校建立了適合自己的科技創(chuàng)新過程，這些過程被集成為一個(gè)有機(jī)整體并進(jìn)行文檔化。處于己定義級的科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，其科技創(chuàng)新過程是平穩(wěn)的、可重復(fù)的。在所建立的科技創(chuàng)新流程中，進(jìn)度和創(chuàng)新效果都是受控制的，都是可以跟蹤的。這種過程能力的特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化。

4．管理級?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的量化管理階段，科技創(chuàng)新活動有了量化的目標(biāo)。在這一級，科技創(chuàng)新過程是具有精確定義的、連貫的評價(jià)方法，評價(jià)所有科技創(chuàng)新過程的重要環(huán)節(jié)以便為科技創(chuàng)新的成功提供保證。這些評價(jià)方法降低了科技創(chuàng)新活動中的不確定性，從而提高了團(tuán)隊(duì)的科技創(chuàng)新產(chǎn)出能力。這一級科技創(chuàng)新過程能力的特點(diǎn)是可預(yù)測的。

5．優(yōu)化級。科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的自我完善階段，可以根據(jù)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。處于這一級的團(tuán)隊(duì)，工作重點(diǎn)是科技創(chuàng)新過程的不斷完善，從而促使科技創(chuàng)新能力的不斷提高。隨著新的科技創(chuàng)新過程模型的出現(xiàn)，科技創(chuàng)新的成本和周期在逐漸降低，所以團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分利用過程執(zhí)行的反饋信息、引進(jìn)新理念和方法不斷地改善其科技創(chuàng)新過程，發(fā)揮自身優(yōu)勢以提升科技創(chuàng)新能力。

圖1 成熟度等級類比

(二)模型的結(jié)構(gòu)框架

地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型分為3個(gè)層次:能力成熟度等級——關(guān)鍵過程域——關(guān)鍵實(shí)踐。首先，由各個(gè)能力成熟度等級構(gòu)成整個(gè)地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型，然后由若干個(gè)關(guān)鍵過程域分別構(gòu)成每個(gè)能力成熟度等級，其次在每個(gè)關(guān)鍵過程域中具有自己的目標(biāo)，以及為達(dá)到這些目標(biāo)必須做到的若干個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐[11]。地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型就是由此層層深入的。

關(guān)鍵過程域是高?？蒲泄芾砟芰Τ墒於饶Ｐ蛷牡?級到第5級的重要特征?！俺跏技墶笔窍鄬靵y的個(gè)別過程，是科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度最原始的水平，也是當(dāng)前大多數(shù)地方院校所普遍的水平，它沒有關(guān)鍵過程域。針對地方院校科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)際情況，關(guān)鍵過程域主要從管理和組織兩個(gè)角度考慮。如果組織的過程能力得到最大程度的提升，則對提升地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理水平具有重要促進(jìn)作用。

關(guān)鍵實(shí)踐則是對關(guān)鍵過程域有效實(shí)現(xiàn)和制度化起重要作用和基礎(chǔ)作用的基本活動，也就是目標(biāo)投射在關(guān)鍵過程域上的基本的管理實(shí)踐。如果說關(guān)鍵過程域和關(guān)鍵主題大致勾勒出了高?？蒲泄芾砟芰Τ墒於饶Ｐ偷幕究蚣埽敲搓P(guān)鍵實(shí)踐則為模型的有效運(yùn)行提供保障。

四、地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型的關(guān)鍵過程

成熟度等級中明確了科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的不同水平，要達(dá)到某成熟度等級，就必須滿足該等級關(guān)鍵過程域的若干目標(biāo)，并通過關(guān)鍵實(shí)踐來完成。由于第l級是無序的，是最低等級，所以從第2級開始，每級都有若干關(guān)鍵過程域和關(guān)鍵過程域目標(biāo)。參照CMM中各關(guān)鍵過程域的設(shè)置，確定出所有等級的關(guān)鍵過程域(圖2)。

圖2 成熟度等級及關(guān)鍵過程域

1．成長級的關(guān)鍵過程域包括:科技創(chuàng)新需求管理、項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控、項(xiàng)目質(zhì)量保證，成果管理，績效管理和信息平臺建設(shè)。

科技創(chuàng)新需求管理的目標(biāo)是熟知各種科技創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)資助方的信息及其相關(guān)規(guī)定，熟知本?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員的研究領(lǐng)域和已有成果。項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控的目標(biāo)有對照科技創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤實(shí)際結(jié)果和性能；當(dāng)實(shí)際結(jié)果和性能明顯偏離計(jì)劃時(shí)，采取糾正措施并加以管理。項(xiàng)目質(zhì)量保證是使科研活動遵守適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和需求；科研項(xiàng)目組及時(shí)得到有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量保證活動的開展和結(jié)果的信息。成果管理是這一關(guān)鍵過程域的目標(biāo)是科技創(chuàng)新成果的上報(bào)程序、上報(bào)時(shí)間是規(guī)范的；科技創(chuàng)新成果的登記是有據(jù)可查的；科技創(chuàng)新成果的鑒定與科研計(jì)劃管理相對應(yīng)；科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化是成體系和有一定規(guī)范等[12]?？冃Ч芾淼哪康脑谟诓粌H對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員的績效進(jìn)行管理，同時(shí)對團(tuán)隊(duì)管理人員的績效也進(jìn)行管理:包括本?？蒲许?xiàng)目類型、成果類型、成果評獎和專利獲取情況、團(tuán)隊(duì)管理人員的管理工作績效、團(tuán)隊(duì)管理人員負(fù)責(zé)的科研項(xiàng)目的情況等。信息平臺建設(shè)的目標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)保障和網(wǎng)頁建設(shè)；重要信息及時(shí)上網(wǎng)；一定的信息量。

2．定型級的關(guān)鍵過程域包括:組織過程定義、培訓(xùn)管理、運(yùn)行機(jī)制定義、構(gòu)建合理梯隊(duì)和信息傳導(dǎo)機(jī)制完善。

組織過程定義所要達(dá)到的目標(biāo)是制定地方院?？萍紕?chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)過程；使用這些標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行管理的信息已經(jīng)采集、存儲，并可用。培訓(xùn)管理的目的是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員的技能和知識，使他們能經(jīng)濟(jì)、有效地履行其職責(zé)。運(yùn)行機(jī)制定義是指將科技創(chuàng)新過程的成功經(jīng)驗(yàn)，通過總結(jié)和完善的方式使其成為制度，其目標(biāo)是為團(tuán)隊(duì)的整個(gè)科技創(chuàng)新過程建立一個(gè)科學(xué)合理的流程，從而促使團(tuán)隊(duì)的科技創(chuàng)新活動成為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作。構(gòu)建合理梯隊(duì)是在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)關(guān)注學(xué)科匯聚，強(qiáng)調(diào)學(xué)科交叉，注重專業(yè)融合。這一關(guān)鍵過程域的目標(biāo)有:擁有多元化理論知識和科研經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員;研究方法、方向多元化。信息傳導(dǎo)機(jī)制完善對于地方院校科技創(chuàng)新而言是提升其能力的有力的技術(shù)保證。這一關(guān)鍵過程域的目標(biāo)在于應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)的方式輔助進(jìn)行科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理；用信息技術(shù)保證信息的高速傳播；充實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息。

3．管理級的關(guān)鍵過程域包括:創(chuàng)新預(yù)測和評估、定量過程管理。

創(chuàng)新預(yù)測和評估是指團(tuán)隊(duì)通過對科技創(chuàng)新的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行預(yù)測和評估，從而找準(zhǔn)科技創(chuàng)新的主攻方向。其目標(biāo)是盡量降低或避免科技創(chuàng)新中所遇到的風(fēng)險(xiǎn)。定量過程管理是指對科技創(chuàng)新過程中的各項(xiàng)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行評估，明確其流程和所達(dá)到的量化目標(biāo)。其目標(biāo)是通過不斷的調(diào)節(jié)各種變量提地方院校科技創(chuàng)新的成功率。

4．優(yōu)化級的關(guān)鍵過程域包括:技術(shù)創(chuàng)新管理、過程變更管理。

技術(shù)創(chuàng)新管理是識別有助于科技創(chuàng)新活動的新方法，通過改進(jìn)將其有序的引入到團(tuán)隊(duì)科技創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。其目標(biāo)是對科技創(chuàng)新各流程的操作方法進(jìn)行完善和補(bǔ)充，從而提高其效能。過程變更管理的目標(biāo)是連續(xù)的過程改進(jìn)是有計(jì)劃的；過程改進(jìn)活動時(shí)全組織參與的；組織標(biāo)準(zhǔn)管理過程被連續(xù)地改進(jìn)。

五、地方院校科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型的關(guān)鍵實(shí)踐

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)管理

科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)要制定自己的人員培訓(xùn)計(jì)劃，為人員提供發(fā)展所需技能和知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員的技能和知識，使他們能經(jīng)濟(jì)、有效地履行其職責(zé)。各科技創(chuàng)新項(xiàng)目組的成員均經(jīng)過履行崗位職責(zé)所需的培訓(xùn)。培訓(xùn)人員主要是科研管理人員和科研人員。對于新職員，以科技創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)過程和管理的有關(guān)項(xiàng)目的知識為培訓(xùn)內(nèi)容；對于科研人員，因?yàn)橐?guī)范的團(tuán)隊(duì)管理需要規(guī)范的文檔化資料，所以也需在項(xiàng)目前進(jìn)行一些基礎(chǔ)規(guī)范知識的培訓(xùn)；此外，還有技術(shù)方面的培訓(xùn)?？傊?，通過系統(tǒng)的有計(jì)劃的培訓(xùn)，使得科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人員能夠具備較高的素質(zhì)，能夠勝任規(guī)范化的科技創(chuàng)新工作。

(二)完善過程管理的文檔化

通過管理過程文檔化，使得團(tuán)隊(duì)的過程信息可以被采集、存儲，并可用。團(tuán)隊(duì)科技創(chuàng)新的各個(gè)職能活動都應(yīng)該產(chǎn)生出標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行文件，細(xì)致地記載科技創(chuàng)新的各項(xiàng)活動的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)文件應(yīng)該最終表現(xiàn)為內(nèi)部的制度性文件，應(yīng)包括:制定出來的關(guān)于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)各職能的標(biāo)準(zhǔn)文件，關(guān)于科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的標(biāo)準(zhǔn)文件，以及過程準(zhǔn)則和說明、組織使用標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行管理而產(chǎn)生的信息的數(shù)據(jù)庫等。

(三)組建團(tuán)隊(duì)合理梯隊(duì)

科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在實(shí)質(zhì)上是一種研發(fā)團(tuán)隊(duì)，它把不同專業(yè)學(xué)者集中到一起，由過去分散的工作轉(zhuǎn)變成集體式地研究和討論。這需要科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)有良好的組織結(jié)構(gòu)，否則可能會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員只顧自己工作，不管團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，不顧與他人合作的情況，因此科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的要求，規(guī)劃并確定科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)術(shù)帶頭人及其他成員的責(zé)、權(quán)、利等關(guān)系[13]。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，應(yīng)打破按職能分工的結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變成以成員便于溝通為基礎(chǔ)，以適時(shí)信息交流為核心，以實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)為目的的結(jié)構(gòu)?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有利于團(tuán)隊(duì)研發(fā)效率，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員權(quán)責(zé)清晰，團(tuán)隊(duì)能夠靈活運(yùn)作。這就要求在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)盡量減少管理層級，縮短信息傳遞路線，多開發(fā)溝通方式。也只有這樣，科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)才會有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

(四)建立信息傳導(dǎo)機(jī)制

信息傳導(dǎo)機(jī)制完善對于高?？蒲泄芾矶允翘嵘淠芰Φ挠辛Φ募夹g(shù)保證。信息傳導(dǎo)機(jī)制完善的目的在于在團(tuán)隊(duì)中形成比較完善的信息傳導(dǎo)機(jī)制，包括網(wǎng)絡(luò)的保證、科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理信息系統(tǒng)的采用、網(wǎng)上信息的充實(shí)。這一關(guān)鍵過程域的目標(biāo)在于應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)的方式輔助進(jìn)行科技創(chuàng)新及管理；用信息技術(shù)保證信息的高速傳播；充實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息。建立完善的信息傳導(dǎo)機(jī)制，首先要求一個(gè)信息平臺的建立。在這個(gè)信息平臺的基礎(chǔ)上，重要的是如何利用這一平臺優(yōu)化科技創(chuàng)新過程，提高科研管理效率。

六、結(jié)論

地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)的能力和水平是決定一個(gè)國家科技競爭力的關(guān)鍵因素之一。本文運(yùn)用CMM的核心思想，借鑒CMM的框架結(jié)構(gòu)，對地方院?？萍紕?chuàng)新過程的具體分析，可以看出:(1)地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型包括五個(gè)等級，即初始級、成長級、定型級、管理級和優(yōu)化級，它可以分為3個(gè)層次:能力成熟度等級——關(guān)鍵過程域——關(guān)鍵實(shí)踐。(2)成熟度等級中明確了科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力的不同水平，要達(dá)到某成熟度等級，就必須滿足該等級關(guān)鍵過程域的若干目標(biāo)，并通過關(guān)鍵實(shí)踐來完成。(3)地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型的幾個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐，即人員培訓(xùn)管理、過程管理的文檔化、組建合理梯隊(duì)和建立信息傳導(dǎo)機(jī)制。要指出的是，本文對地方院?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)能力成熟度模型只是做了定性的分析，下一步要借助實(shí)地訪談和問卷調(diào)查，結(jié)合有代表性的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定量分析，識別團(tuán)隊(duì)所處級別并有針對性提出建議。

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