重慶市市民心理需求調(diào)查與分析

陳紅

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，生活節(jié)奏不斷加快，心理應(yīng)激因素也不斷增加，心理健康已成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。有研究者對(duì)南京市民心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查，得出南京市民存在一定的心理健康問(wèn)題［1］。而對(duì)沈陽(yáng)、威海、上海等城市的調(diào)查也表明，15%-20%以上的居民存在不同程度的心理健康問(wèn)題［2-4］。

重慶市在2008年底提出加強(qiáng)心理健康服務(wù)。除了加強(qiáng)對(duì)學(xué)校師生、公務(wù)員、企業(yè)管理人員、農(nóng)民工等重點(diǎn)人群的心理問(wèn)題干預(yù)和心理矯正，另外也要建立市民心理健康咨詢(xún)中心，建立精神衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)通心理援助免費(fèi)熱線(xiàn)電話(huà)。因此，了解重慶市城市居民的心理咨詢(xún)需求現(xiàn)狀，可以為市民心理健康知識(shí)的普及和教育提供一定的科學(xué)依據(jù)。

一、對(duì)象與方法

研究對(duì)象：采取隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行，采用封閉性方式編制的市民心理咨詢(xún)需求調(diào)查問(wèn)卷，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

研究方法：本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷570份，回收問(wèn)卷532份（回收率93.3%），剔除無(wú)效問(wèn)卷后得到有效問(wèn)卷462份，有效率為87.55%。所有資料輸入計(jì)算機(jī)，采用SPSS13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、結(jié)果分析

基本情況：調(diào)查人群中，男性250人，占53.8%，女性214人，占46.2%；年齡在16-60歲之間，以青年人居多，但各個(gè)年齡層次或階段的市民均有涉及。文化上，小學(xué)及以下10人，初中77人，高中155人，大學(xué)以上222人?；橐鰻顩r方面，男性未婚100人，已婚147人；女性未婚85人，已婚132人。

市民對(duì)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)知情況：在調(diào)查的市民中，有12.1%市民所在社區(qū)設(shè)有心理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，而有50%市民所在的社區(qū)沒(méi)有設(shè)立心理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)，另外有37.9%的市民不知道自己所在的社區(qū)是否設(shè)有心理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

市民對(duì)心理咨詢(xún)需求服務(wù)的概況：在受訪者中，有12.1%的市民曾接受過(guò)心理咨詢(xún)服務(wù)。而87.9%的人沒(méi)有接受過(guò)心理咨詢(xún)服務(wù)的經(jīng)歷。

市民對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)方式的選擇：市民首選的咨詢(xún)方式是專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的面詢(xún)，比例達(dá)到60%。其次是電話(huà)咨詢(xún)的方式，比例為20%。其中有12.2%的市民選擇了網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的方式。而選擇其它方式的（如信件，公共講座）的比例為15%。

對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的承受能力：合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是推進(jìn)心理咨詢(xún)服務(wù)的主要因素。調(diào)查顯示，選擇每次50元以下的市民占61.6%，能接受50-100元占27.6%，100元以上者占10.8%。從調(diào)查中可知，價(jià)錢(qián)低、服務(wù)好的心理咨詢(xún)服務(wù)是最受市民歡迎的。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在收費(fèi)時(shí)既要考慮市民的經(jīng)濟(jì)承受能力，又不影響工作人員的積極性，是應(yīng)該值得關(guān)注的問(wèn)題。

市民出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)服務(wù)的意愿：當(dāng)被問(wèn)到有心理問(wèn)題時(shí)，有290人（62.5%）選擇會(huì)去專(zhuān)業(yè)的心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助，并希望得到專(zhuān)業(yè)人員的幫助和指導(dǎo)，比例是67.6%。希望能傾訴、被理解和得到支持的占60%，而希望得到一些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和信息的比例是46.6%，而信任心理咨詢(xún)師的占16.1%。

表1 重慶市民尋求心理衛(wèi)生服務(wù)的主要原因 人數(shù)（N=290）

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總?cè)藬?shù)中的37.4%的市民當(dāng)出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，不會(huì)選擇尋求專(zhuān)業(yè)的心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。他們不尋求專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)的主要的原因是費(fèi)用問(wèn)題（比例為51.6%）以及相信自己完全能夠解決 （比例為60.2%）；還有一部分市民怕被別人發(fā)現(xiàn)沒(méi)有面子（比例為30.0%），不信任心理咨詢(xún)師（比例為28.1%），相信他人的幫助能夠解決（比例為35.2%）以及不了解心理咨詢(xún)，不知道怎樣得到專(zhuān)業(yè)服務(wù) （比例為36.7%）。

表2 重慶市民不尋求心理衛(wèi)生服務(wù)的主要原因 人數(shù)（N=164）

三、討論

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有60%的人選擇了到專(zhuān)業(yè)的心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)接受面詢(xún)。因?yàn)檎{(diào)查的市民中以青年人居多，其中16-30歲的為240人，占到51.7%。調(diào)查中得知，在這部分青年中他們認(rèn)為其它的咨詢(xún)方式，如心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，公開(kāi)講座等有它的局限性，所以這部分人在需要心理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，會(huì)選擇專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)接受面詢(xún)，面詢(xún)（門(mén)診咨詢(xún)）掌握情況全面，能夠深入地為當(dāng)事人提供有效的幫助，是一種首選的心理咨詢(xún)方式。同時(shí)也有20%的市民選擇了電話(huà)咨詢(xún)的方式，電話(huà)咨詢(xún)的方式具有方便、保密、花費(fèi)小的特點(diǎn)，所以開(kāi)通免費(fèi)心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，有一定的必要性，當(dāng)然這需要當(dāng)?shù)卣谪?cái)政上予以支持。另外有15%的市民選擇其它咨詢(xún)方式（如信件，公共講座），選擇公共講座方式的市民更希望得到心理健康方面普及性的知識(shí)，如年輕父母比較關(guān)注的親子教育、學(xué)生群體比較關(guān)心考試前的心理輔導(dǎo)等問(wèn)題。這種咨詢(xún)方式的受益面比較廣，但也會(huì)存在模糊、泛泛而論的問(wèn)題。有12.2%的市民選擇了網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的方式。網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)有其較強(qiáng)的保密性、隱蔽性及實(shí)時(shí)性等優(yōu)點(diǎn)。選擇網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的市民以年輕人居多，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的前景將十分廣闊。

當(dāng)出現(xiàn)有心理健康方面的問(wèn)題時(shí)，有62.5%的人會(huì)去專(zhuān)門(mén)的心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)接受咨詢(xún)。他們希望得到專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)（67.6%），也希望能夠被理解和支持（60%）?？梢?jiàn)在準(zhǔn)備接受專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)的市民中，是希望通過(guò)一些途徑和方法真正解決自身問(wèn)題的。這部分市民對(duì)心理健康知識(shí)有一定了解，也知道尋求心理咨詢(xún)服務(wù)的途徑和方式。但是，在調(diào)查中，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)即使在心理健康方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題也仍然有37.4%的人不會(huì)去專(zhuān)業(yè)的心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)接受咨詢(xún)。原因是多方面的，這部分人大多相信自己完全能夠解決（60.2%），或者擔(dān)心費(fèi)用問(wèn)題（51.6%）等。筆者調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，正是因?yàn)椴糠质忻駥?duì)心理健康知識(shí)的缺乏，所以應(yīng)加強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳，讓更多的人了解心理健康的重要性，了解心理健康服務(wù)。市民獲得心理健康知識(shí)的主要途徑是報(bào)刊和電視，所以心理健康知識(shí)宣傳重點(diǎn)也應(yīng)該放在這兩個(gè)方面。在這樣的基礎(chǔ)上，也可以考慮其他的方式，如講座、網(wǎng)絡(luò)等。

[1]馬輝等.南京市市民心理健康狀況及其人格特征研究[J].中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2007(6).

[2]仇劍崟，王祖承，謝斌.上海社區(qū)居民心理健康狀況調(diào)查[J].上海精神醫(yī)學(xué)，2006(2).

[3]王永順.沈陽(yáng)市城市居民心理狀況調(diào)查分析[J].遼寧中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002(3).

[4]徐凌忠，周成超，王建新等.威海市居民心理健康狀況及其影響因素[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2006(6).