論國有企業(yè)員工信息素質(zhì)的培養(yǎng)

□文/雷 輝

（華東微電子技術(shù)研究所 安徽·合肥）

論國有企業(yè)員工信息素質(zhì)的培養(yǎng)

□文/雷 輝

（華東微電子技術(shù)研究所 安徽·合肥）

本文在對我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)培養(yǎng)的策略及途徑，這對我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)的培養(yǎng)具有一定的借鑒意義。

國有企業(yè)員工；信息素質(zhì)

收錄日期：2012年4月23日

當(dāng)前，信息技術(shù)的飛速發(fā)展已將人類社會(huì)推進(jìn)到信息時(shí)代。在“信息爆炸”的環(huán)境中，我國國有企業(yè)只有充分掌握各種信息資源，并以自身高度的信息化積極參與國際競爭，才能在國際分工秩序中謀求生存與發(fā)展的新空間。而企業(yè)要想提升市場競爭力，就必須首先強(qiáng)化企業(yè)員工的信息素質(zhì)，進(jìn)而提升企業(yè)自身的信息能力。因此，重視員工信息素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提升員工信息素質(zhì)，就成為擺在我國國有企業(yè)面前的一個(gè)十分重要而緊迫的課題。

一、加強(qiáng)我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)培養(yǎng)的必要性

信息素質(zhì)是指信息社會(huì)中個(gè)體成員對信息及其特點(diǎn)、價(jià)值的認(rèn)知和有目的地獲取、利用、開發(fā)等方面的能力素養(yǎng)，主要包括五個(gè)方面內(nèi)容：①信息知識(shí)。有關(guān)信息、信息系統(tǒng)、信息技術(shù)、信息方法等方面的基本知識(shí)，以及企業(yè)信息化、信息社會(huì)發(fā)展基本規(guī)律等方面的知識(shí)；②信息能力。主要包括運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)處理各種信息的能力；信息查詢、獲取和評(píng)價(jià)能力；信息組織、加工、分析和保持能力；準(zhǔn)確、創(chuàng)造性地使用信息的能力；信息解譯、傳播和交流的能力；以及運(yùn)用信息工具、信息技術(shù)和信息資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，解決實(shí)際問題的能力；③信息意識(shí)。在實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生的對客觀存在的信息及信息活動(dòng)的自覺心理反應(yīng)，反映了主體對信息的敏感度與注意力、對信息價(jià)值的判斷力與洞察力以及捕捉、反饋、分析、判斷與吸收信息的自覺程度；④信息觀念。在信息意識(shí)中反映、掌握外部現(xiàn)實(shí)和在信息意識(shí)中創(chuàng)造對象的形式，本質(zhì)上是在尊重知識(shí)、崇尚科學(xué)、終身學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，樹立起來的信息就是資源、財(cái)富、發(fā)展等的信息價(jià)值觀；⑤信息道德。在信息活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和法律法規(guī)等，如遵守國家有關(guān)信息的法律法規(guī)、不制作不傳播虛假信息、不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不利用信息技術(shù)謀取不正當(dāng)利益和從事違法活動(dòng)等。以上五個(gè)方面是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，它們之間相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、相互依存，即在信息素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，信息知識(shí)是基礎(chǔ)，信息能力是核心，信息意識(shí)和信息觀念起先導(dǎo)作用，而信息道德是要堅(jiān)守的基本原則。對于我國企業(yè)特別是國有企業(yè)來講，加強(qiáng)員工信息素質(zhì)的培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，這主要表現(xiàn)在：

（一）提高員工信息素質(zhì)是國有企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。企業(yè)信息化就是采用先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)整合企業(yè)經(jīng)營與管理環(huán)節(jié)，通過信息資源的深入開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用。從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化的核心就是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，而企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)由人與計(jì)算機(jī)組成的、以人為核心的系統(tǒng)。因此，我國國有企業(yè)員工對企業(yè)信息化的認(rèn)同度和支持度也必然決定了企業(yè)信息化的實(shí)施效果及成敗。企業(yè)信息化建設(shè)不是一個(gè)單純的技術(shù)問題，而是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，它不僅包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，更重要的是，在信息化過程中，還包含對企業(yè)現(xiàn)有的組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、業(yè)務(wù)流程、管理制度等進(jìn)行深層次變革，因此在信息化建設(shè)中應(yīng)融入現(xiàn)代思想理念，應(yīng)用現(xiàn)代管理方法，將企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理改革同步進(jìn)行。這些伴隨信息化建設(shè)而進(jìn)行的管理改革具有復(fù)雜性與超前性，二者協(xié)同建設(shè)的成功必須要以企業(yè)員工信息素質(zhì)的提升為前提條件。因?yàn)?，如果企業(yè)員工不具備必要的信息素質(zhì)，就看不到信息技術(shù)對自身工作和企業(yè)發(fā)展的重要性，就不可能積極投身企業(yè)信息化建設(shè)及其相應(yīng)的企業(yè)管理變革之中，也不會(huì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)信息技術(shù)知識(shí)，更難以利用信息系統(tǒng)來指導(dǎo)自己的工作并改進(jìn)工作方式，甚至有可能采取各種方式抵觸信息化建設(shè)以及由此帶來的管理變革等，在這種情況下，企業(yè)信息化建設(shè)以及與之配套的管理變革的前景就相當(dāng)堪憂。

（二）提高員工信息素質(zhì)是提升國有企業(yè)管理績效的前提和基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和生產(chǎn)力水平的逐步提高，社會(huì)分工愈來愈細(xì)，專業(yè)化程度也愈來愈高，這就要求國有企業(yè)員工必須具有與科學(xué)技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)的基本素質(zhì)，其中就包括信息素質(zhì)，如具有現(xiàn)代信息管理理念、熟悉使用辦公自動(dòng)化設(shè)備、重視網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用等。員工的信息素質(zhì)狀況直接影響企業(yè)管理績效的提高，因?yàn)楣芾淼哪康脑谟诮档统杀尽⑻岣咝?、?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，具有較高信息素質(zhì)員工的企業(yè)，能充分認(rèn)識(shí)信息在管理活動(dòng)中的作用，在決策過程中就會(huì)重視理論的指導(dǎo)和環(huán)境的分析，從而增強(qiáng)管理活動(dòng)的科學(xué)性和目的性，在執(zhí)行過程中就會(huì)利用信息網(wǎng)絡(luò)技能方便快捷地解決問題，這樣，不僅提高了員工的工作水平，還提高了企業(yè)的管理績效。

（三）提高員工信息素質(zhì)是提升國有企業(yè)創(chuàng)新能力的保障。在信息時(shí)代，信息素質(zhì)是創(chuàng)新能力的基本要素，也是未來持續(xù)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。作為生產(chǎn)力要素中最活躍、最積極的因素，員工的信息素質(zhì)已成為決定企業(yè)獲取和保持競爭力的關(guān)鍵。員工信息素質(zhì)越高，對信息的價(jià)值、功能等的認(rèn)識(shí)越深刻，獲取和吸收知識(shí)的速度就越快，創(chuàng)新能力就越強(qiáng)。如果企業(yè)員工的信息素質(zhì)薄弱，那么獲取和吸收知識(shí)的速度就慢，就不具備把握機(jī)會(huì)的敏銳性，就缺少改變環(huán)境的應(yīng)變能力，當(dāng)然也就缺乏創(chuàng)新力。這是因?yàn)樾畔⑹侵橇?、?chuàng)造力的源泉。大量事實(shí)說明，如果不具備快速的、永不停歇的信息接收、信息轉(zhuǎn)換和信息再利用以及由此進(jìn)行自我信息服務(wù)、文獻(xiàn)服務(wù)的技能，創(chuàng)新能力就很難鑄成。因此，員工信息素質(zhì)高低直接影響到企業(yè)的科研能力及創(chuàng)造力。換言之，如果企業(yè)員工不具備較強(qiáng)的信息能力，就打不開信息知識(shí)寶庫的鑰匙，就不能在信息的海洋里遨游，創(chuàng)新能力也就成了無源之水、無本之木。

二、我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)現(xiàn)狀

近年來，隨著生存環(huán)境的不斷變化，我國國有企業(yè)面臨的競爭壓力也越來越大，許多國有企業(yè)將實(shí)施綜合信息能力提升計(jì)劃作為其提升競爭力的一個(gè)重要手段，但由于國有企業(yè)員工信息素質(zhì)普遍不高，導(dǎo)致計(jì)劃實(shí)施效果不甚明顯。

（一）員工信息意識(shí)不強(qiáng)。國有企業(yè)員工對信息資源處于一種膚淺的認(rèn)識(shí)狀態(tài)，缺乏必要的敏銳觀察力。造成這一問題的主要原因是傳統(tǒng)的思維模式。很多國有企業(yè)的老員工常憑自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及取得的成果對相關(guān)新知識(shí)想當(dāng)然，一些新員工因一味“聽從上級(jí)”而信息封閉，造成管理和技術(shù)水平停滯不前。

（二）員工信息知識(shí)缺乏。一方面國有企業(yè)中有許多員工不懂計(jì)算機(jī)知識(shí)和信息技術(shù)知識(shí)，不會(huì)從信息系統(tǒng)中有效地檢索出信息，不會(huì)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來管理信息，更不會(huì)評(píng)價(jià)和分析信息，缺乏信息開發(fā)能力；另一方面國有企業(yè)中有絕大部分員工外語水平較低，無法獲取有價(jià)值的外文資料信息。

（三）信息利用效率不高。信息利用是一個(gè)包括信息收集、儲(chǔ)存、整理、創(chuàng)造、傳播和反饋等環(huán)節(jié)在內(nèi)的復(fù)雜過程，它需要人們具有較強(qiáng)的信息檢索、分析和創(chuàng)新能力。由于許多國有企業(yè)員工缺乏現(xiàn)代信息知識(shí)和技能，導(dǎo)致他們在面對越來越多的信息量和越來越復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)時(shí)，往往感到無能為力，不知所措，更談不上有效利用信息了。

（四）管理者的信息管理能力不足。就信息管理能力而言，目前許多國有企業(yè)的管理者與一般員工處于大致相當(dāng)?shù)乃?，信息管理能力相?dāng)欠缺。隨著國有企業(yè)信息化的逐步推進(jìn)，國有企業(yè)的管理者角色已經(jīng)發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，管理模式已從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)化，管理手段從粗放、手工操作向精細(xì)和自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，這就需要管理者不斷提高自身的信息管理能力和水平。

從深層次來說，一方面是由于歷史上我國大部分國有企業(yè)集中在重工業(yè)領(lǐng)域，員工多以操作工人為主，人員年齡結(jié)構(gòu)相對老化，大部分員工在參加工作之前的信息素質(zhì)教育“先天不足”、參加工作后信息素質(zhì)培訓(xùn)又被忽視；另一方面是由于長期以來我國國有企業(yè)一直沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的行政管理模式，生存環(huán)境過于優(yōu)越，員工的信息意識(shí)淡薄，缺乏信息素質(zhì)繼續(xù)教育的外部壓力。這種主、客觀因素，造成我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)普遍不高。面對經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化的發(fā)展趨勢，加強(qiáng)企業(yè)員工信息素質(zhì)培養(yǎng)、提升企業(yè)信息競爭能力已變得刻不容緩。

三、我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)培養(yǎng)策略及途徑

員工的信息素質(zhì)不是自發(fā)地形成和提高的，它是在社會(huì)環(huán)境的影響下，在學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)和運(yùn)用等過程中逐漸培養(yǎng)和提升的。從現(xiàn)代企業(yè)對員工信息素質(zhì)的要求出發(fā)，結(jié)合目前我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)的現(xiàn)狀，提升我國國有企業(yè)員工的信息素質(zhì)可采取以下策略和途徑：

（一）構(gòu)建信息素質(zhì)建設(shè)組織保障體系。我國國有企業(yè)要把員工信息素質(zhì)建設(shè)擺上重要議事日程，成立以人力資源部為牽頭部門的員工信息素質(zhì)提升工作組，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，親自過問員工信息素質(zhì)提升計(jì)劃及實(shí)施情況，并加大投資力度。同時(shí)還要設(shè)立專門的信息管理部門，具體負(fù)責(zé)員工信息素質(zhì)提升工作的組織、協(xié)調(diào)和技術(shù)支持，形成機(jī)構(gòu)到位、人員到位、職能到位、責(zé)任到位的組織保障體系。此外，我國國有企業(yè)還應(yīng)建立新的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工提升自身信息素質(zhì)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（二）實(shí)施繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)培養(yǎng)的一個(gè)重要手段。企業(yè)通過組織培訓(xùn)班、專業(yè)講座等形式，對員工進(jìn)行諸如企業(yè)信息化、信息科學(xué)技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)等有關(guān)信息知識(shí)的培訓(xùn)，加深員工對信息資源開發(fā)利用和企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的關(guān)注和了解，增強(qiáng)員工接受信息素質(zhì)教育培訓(xùn)的責(zé)任感和緊迫感。通過實(shí)施教育與培訓(xùn)，激發(fā)他們對信息認(rèn)識(shí)的熱情、強(qiáng)烈的信息需求欲望和持久的信息注意力，并樹立他們積極迎接變革、主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境、善于與人合作、搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)的觀念。通過實(shí)施教育與培訓(xùn)，改變員工心智模式，樹立企業(yè)員工的信息價(jià)值觀，使他們能深刻認(rèn)識(shí)信息技術(shù)給世界帶來的巨大變化，促使他們從信息的角度來認(rèn)識(shí)事物、觀察問題、推進(jìn)工作。

（三）搭建信息實(shí)踐平臺(tái)。信息實(shí)踐活動(dòng)是我國國有企業(yè)員工信息素質(zhì)培養(yǎng)的最重要途徑。信息素質(zhì)的培養(yǎng)，嚴(yán)格意義上講是一個(gè)信息獲取、處理、應(yīng)用和創(chuàng)新的實(shí)踐過程，不是僅僅靠培訓(xùn)和積累來完成的。企業(yè)要給員工搭建信息實(shí)踐的平臺(tái)，組織員工積極參加以企業(yè)信息化為主要內(nèi)容的信息實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)信息的敏感性、鑒別信息的準(zhǔn)確性和應(yīng)用信息的創(chuàng)造性，不斷提高員工信息分析、判斷、處理、交流能力，拓寬員工獲取與利用信息的渠道。企業(yè)還應(yīng)通過改善企業(yè)內(nèi)部的信息硬環(huán)境，建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，為員工配備計(jì)算機(jī)等，給員工學(xué)習(xí)、考察、交流以及熟悉和使用網(wǎng)絡(luò)或軟硬件提供條件，為他們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有效、快速地獲取信息并準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)、組織、加工、分析和保持信息提供平臺(tái)。另外，企業(yè)還可以主動(dòng)地吸收員工參與信息系統(tǒng)的創(chuàng)建、信息技術(shù)的研究和開發(fā)等，以此來拓寬他們的信息知識(shí)視野，提升他們的信息能力。

（四）推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。良好思維能力的形成，通常需要知識(shí)積累與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。國有企業(yè)要想培養(yǎng)員工的信息思維，一方面可通過在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織，幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，支持員工持續(xù)的共同學(xué)習(xí)和彼此的信息交流，鼓勵(lì)他們隨時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工多角度地去深入思考問題；另一方面企業(yè)還要給員工提供更多的信息學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，以此豐富他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論水平，更好地促進(jìn)員工信息素質(zhì)的提升。

（五）加強(qiáng)企業(yè)信息文化建設(shè)。企業(yè)信息文化是一種企業(yè)在信息化建設(shè)過程中逐漸培育起來的、有助于加強(qiáng)企業(yè)信息管理和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的文化。企業(yè)信息文化作為新的企業(yè)文化形式，其內(nèi)在特征決定了它可以為企業(yè)信息化提供良好的企業(yè)文化支持。企業(yè)信息文化一旦形成，就會(huì)成為一種文化定勢，就會(huì)通過潛移默化的方式影響員工的思想，使員工對企業(yè)信息化及各種信息活動(dòng)產(chǎn)生認(rèn)同感。這種認(rèn)同感規(guī)范著員工自身行為，形成員工自我管理的效應(yīng)，激勵(lì)員工主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的要求。企業(yè)信息文化意味著企業(yè)信息的共享、吸收和交流，它是開放式的、富有進(jìn)取精神的文化，有利于員工信息素質(zhì)的提高及創(chuàng)造潛力的發(fā)揮。

總之，在全球信息化、信息資源化的今天，我國國有企業(yè)要提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)競爭能力，就必須大力加強(qiáng)信息能力建設(shè)。只有培養(yǎng)出一批批信息素質(zhì)較高的員工，才能推動(dòng)國有企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

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