共情視閾下“90后”大學(xué)生人際關(guān)系探析

程新桂

(淮北師范大學(xué) 政法學(xué)院，安徽 淮北235000)

戴爾·卡內(nèi)基經(jīng)過長期研究得出結(jié)論:在一個人成功的各種要素中85%取決于人際溝通和人際能力，15%取決于你的專業(yè)技能。大學(xué)生作為具備一定的科學(xué)文化知識和思想道德素質(zhì)的群體，隨著我國社會的不斷發(fā)展，從傳統(tǒng)型社會向現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)變，以及家庭、大學(xué)生自身的原因，大學(xué)生的人際關(guān)系變得不“諧”，變得功利化、世俗化，不能很好地理解和尊重他人。共情理論是一種能夠有效解決人及溝通的重要理論，它不僅可以增強人與人之間的互信、友愛，而且可以緩和人與人之間的矛盾。其中所包含的對他人的關(guān)切、接受、理解、珍惜和尊重等理念對構(gòu)建和諧社會都起著重要的作用。從培養(yǎng)大學(xué)生的共情能力入手，讓他們學(xué)會尊重他人、理解他人，學(xué)會傾聽、學(xué)會換位思考。

一、“90后”大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀及特點

90年代起，我國逐步建立和完善社會主義市場經(jīng)濟，社會處于轉(zhuǎn)型時期，改革的步子很大，物質(zhì)生活條件相對改善。世界經(jīng)濟全球化和信息高速公路大大拓展了中國人尤其是年輕人的視野，這一時代長大的孩子接受新鮮事物的能力極強。在城市，對于在家長悉心呵護下長大的“90后”來說，離開父母就像經(jīng)歷一次“斷乳期”，種種“不適應(yīng)癥”也開始顯露。而在農(nóng)村，部分學(xué)生很小就成為留守兒童，在父母親情的缺失下長大，這部分大學(xué)生情感較脆弱而且敏感。

(一)90后大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

以自我為中心?！?0后”大學(xué)生以自我為中心，說話做事總喜歡從自己的角度出發(fā)，以自己為優(yōu)先考慮對象。他們對自身非常的滿意，對自己的評價很高，抬高自己，貶低他人，對自己的認(rèn)知不清。而那些身有特長的人，他們的身上更是有著孤傲和清高，目空一切，眼高于頂，不屑與他人打交道，特立獨行。還有的同學(xué)甚至還喜歡將自己個人的喜好和感受任意地投射給他或她當(dāng)前所交往的對象身上，美化或丑化他人。還有的同學(xué)甚至很可能將別人對他所表達的善意當(dāng)作是對他的同情和憐憫，而表現(xiàn)出對他人的反感和抵觸。還有的同學(xué)就更過分了，隨意地踐踏別人的尊嚴(yán)。

人際敏感度高。人際敏感度高表現(xiàn)為過分在意別人對自己的評價，總是擔(dān)心自己會給別人留下一個不好的印象，害怕別人在私下談?wù)撟约骸，F(xiàn)實中，某些大學(xué)生為了逃避而不主動與人溝通、交流，缺乏交流的主動性和積極性，沒有交流的熱情，喪失交流的信心和勇氣，給自己畫了個“圈”，不愿出來。

交往功利性明顯?！?0后”大學(xué)生更早地進入了成人世界，接觸到復(fù)雜的人際關(guān)系，感受到激烈的社會競爭，體驗到經(jīng)濟節(jié)奏的迅速加快，這些都對他們的世界觀、人生觀、價值觀產(chǎn)生了一定的影響，使得他們對自己價值觀的定位更加趨于現(xiàn)實和功利。他們既看重物質(zhì)價值，同時也不放棄對精神價值的追求，特別是有關(guān)個人榮譽的事更是不會掉以輕心。個人的榮譽包括班級的評優(yōu)，班委的任命，獎學(xué)金的獲得，入黨名額的爭取等。個別同學(xué)，為了取得個人的成功，滿足他們極強的虛榮心，他們有時會采取賄賂老師，拉幫結(jié)派等不良方法。

叛逆意識持續(xù)長。進入青春期時就開始了叛逆期，成長在網(wǎng)絡(luò)時代的“90后”大學(xué)生，接受新事物的能力要比“80后”、“70后”的大學(xué)生強，信息獲得的更多、更快、更龐大。海量的信息使得“90后”大學(xué)生能夠形成自己的獨到見解，有自己的思想，不拘于傳統(tǒng)，敢于叛逆，敢于說不，有勇氣違背父輩不合理的意愿，對于學(xué)校不合理的規(guī)定和說法也敢提出質(zhì)疑。還有就是他們固執(zhí)己見，聽不進別人的意見和建議，對于別人的倡導(dǎo)和建議，有很強的抵觸情緒。

(二)“90后”大學(xué)生人際交往特點

重視朋輩之間的橫向聯(lián)系，結(jié)成眾多的“小圈子”。橫向人際關(guān)系指大學(xué)生在同齡的同學(xué)與朋友之間建立的人際關(guān)系;縱向人際關(guān)系指他們與父母、師長等不同年齡人之間建立的人際關(guān)系。由于大學(xué)生的自我認(rèn)識的提高，不愿意接受各種硬性的制度束縛，加之感情世界的豐富，更渴求高度個別化的私人情誼，以加深圈內(nèi)成員之間親密的人際關(guān)系。他們與同學(xué)、同齡朋友在生理、心理上有更多的相似之處，在志向、愛好、理想、愿望等方面有很多的共通點，使得他們有共同的話題，溝通起來也更容易。而且同輩之間的代溝也比他們與父輩、其他成年人的代溝要小得多。除此原因之外，還有就是他們的年輕叛逆心理，父母的忙碌等等，都使得他們更加重視同齡人之間的交往。

獨立自主選擇朋友，朋友關(guān)系深刻持久。處在成長成熟中的“90后”大學(xué)生人際交往關(guān)系更多的表現(xiàn)在思想、價值觀念、興趣、文化知識等方面的相互作用上，這與之在中小學(xué)生時代的結(jié)伴同行、共同玩耍游戲為基礎(chǔ)的一般人際關(guān)系不同，他們的人際關(guān)系的建立是自覺自由選擇的結(jié)果。一旦選擇好自己的朋友圈，圈內(nèi)的朋友關(guān)系會相對深刻持久，以至于在相隔數(shù)年仍然感情深厚。

交往范圍和手段廣泛，人際關(guān)系世俗化、復(fù)雜化。中學(xué)時代，許多同學(xué)的生活就是三點一線“家、食堂、教室”，所接觸的人無非是家人、老師、同學(xué)，社會關(guān)系非常狹窄。進入大學(xué)以后，生活變得豐富多彩，大學(xué)生參與到各種各樣的學(xué)生組織、社團，他們所接觸的不僅僅是同班同學(xué)，會接觸到不同年級、不同專業(yè)的朋友;同時交往對象也不僅僅局限于同性之間，異性交往更加密切;更有一些同學(xué)利用課余時間打工，接觸到更多社會上的人，他們的交往對象和范圍由三點一線變得更加豐富，由校內(nèi)擴展到校外。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的“90后”，交往手段變得廣泛而且多樣化。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機以及計算機在大學(xué)生人群中已經(jīng)非常的普遍。大家通過手機打電話、發(fā)短信同朋友交流，而隨著3G技術(shù)的發(fā)展更能通過手機進行視頻對話;當(dāng)然不可忽略互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多大學(xué)生通過QQ、MSN以及各種各樣的論壇聊天，找到更多的朋友，大學(xué)生的人際交往延伸到網(wǎng)絡(luò)世界，通過人際互動，實現(xiàn)人與人之間跨空間交流。除此之外，在人際關(guān)系方面，大學(xué)生的交往現(xiàn)狀有著自己獨特的一面。

二、共情能力在大學(xué)生人際關(guān)系中的作用

《心理學(xué)大辭典》將共情譯為“神入”、“感情移入”、“移情”、“投情”、“共感”，指治療者設(shè)身處地體會來訪者的感受、需要、痛苦等心理活動的心理歷程和能力。將共情能力運用到普通人的人際交往之中——能設(shè)身處地去理解另一個人的處境，體會別人的感受和需要，并把自己設(shè)身處地的了解讓對方知道，表現(xiàn)為關(guān)注、理解和尊重。

共情能力是處理好人際關(guān)系的一把金鑰匙。在現(xiàn)實生活中，我們也可以發(fā)現(xiàn)共情能力好的人，就會設(shè)身處地的為他人著想，懂得理解他人，少的是責(zé)備，多的是寬容;共情能力差的就表現(xiàn)為心胸狹窄、自私任性，很少考慮他人，這樣的人就會遭到大家的排斥。

從內(nèi)容上看，共情能力在人際關(guān)系中的作用表現(xiàn)出為以下幾個方面:

(一)共情能力與人際交往能力

人際交往能力包括人際認(rèn)知能力、人際情緒控制能力和人際溝通能力三個方面。

共情能力改善人際認(rèn)知能力。人際認(rèn)知能力可以理解為個人在日常生活當(dāng)中對自己以及他人的認(rèn)知。大學(xué)生在與朋友相處時發(fā)生了矛盾或沖突，如果能夠站在別人的角度思考問題，全面地審查考慮自己而不是以自我為中心，一意孤行，那么便能夠和朋友相處得融洽，關(guān)系得以維持和進一步發(fā)展。由此可見，共情能力與人際認(rèn)知能力成正相關(guān)。

共情能力提高人際控制能力。大學(xué)生能夠根據(jù)各種情景的變化，可以很好地控制自己和他人的情緒。如果大學(xué)生能夠?qū)⒆约悍e極的情緒即樂觀、開朗、積極的一面表現(xiàn)出來，就會讓人有溫暖的感覺，具有吸引力;而只是消極、悲觀，不僅自己痛苦也會連累到他人。因此共情能力強的人便具備很好的人際情緒控制能力，增強人際交往能力;反之，亦然。

共情能力加強人際溝通能力。大學(xué)生與他人積極地進行溝通，通過一定的方式讓對方了解自己的想法，進行交流，及時地消除誤會和隔閡。共情能力高的人可以有效地了解對方的想法，增進人們之間的溝通，使人際關(guān)系朝良性方向發(fā)展。

(二)共情能力與人際歸因

在現(xiàn)實生活當(dāng)中，對發(fā)生的一些事情人們總會追究其原因，而且會自發(fā)地根據(jù)自己的想法進行推理找出原因。美國心理學(xué)家維納 (Bernard weiner)將人們對自身或他人的行為結(jié)果的原因的直覺和判斷稱之為歸納。歸納包含兩個方面:“一種是自我歸納即對自身行為結(jié)果的原因的直覺，另一種是他人歸納又稱之為人際歸納”[1]65大學(xué)生如果巧妙地運用人際歸因原理，在處理人際關(guān)系問題時增強對他人行為緣由的思考即一個人他做這件事的原因是什么，而不是僅單純地想他這樣做對自己帶來的后果。這樣才能做到站在他人的處境想問題，體會他人的想法，這樣也許就能理解他的“不可思議”，從而能化解朋友之間的危機。

(三)共情能力與人際敏感度

敏感度(sensitivity)是由R·B卡特爾提出的16種人格因素問卷中的因素之一，此因素低分者的特征為獨立、成熟、自足，而高分者的特征為易感多情，焦慮急躁、幼稚。

從人際交往階段上看，共情能力起著極為重要的作用。人際關(guān)系分為人際吸引和人際維持兩個階段。人際吸引是人際交往的前提和基礎(chǔ)，人與人之間只有在相互吸引的前提下，關(guān)系才能發(fā)展，才能進一步地了解和交往下去?！霸谌穗H交往中，可以將共情看做個體之間所懷有的相互友好、彼此喜歡的積極情感和態(tài)度。”“具有較高共情能力的大學(xué)生能夠及時關(guān)注和理解他人的感受，并對他人的情緒體驗和行為模式作出共感性認(rèn)同和反饋?！盵2]119－120讓二者在認(rèn)知和行為上達到共鳴，因此，共情是人際關(guān)系吸引的一個非常重要的因素。

在人際關(guān)系建立以后，還需要做的就是將已經(jīng)建立起來的人際關(guān)系繼續(xù)鞏固下去，讓這種關(guān)系不斷發(fā)展下去。如果一個人能夠很好地共情，體諒對方，多為對方考慮，就能讓二者在情感上更加貼近，使雙方的關(guān)系更加緊密，使雙方的人際關(guān)系維持下去。

三、大學(xué)生共情能力的培養(yǎng)

共情本身就是一種“親社會動機”，擁有較高共情能力的人懂得他人、理解他人，這種健康的利他性有助于維護社會聯(lián)結(jié)，有利于形成和諧的人際關(guān)系，成為促進建立人際友好關(guān)系的一種手段。共情能力是一種積極的人格特質(zhì)，根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的特征，在教育教學(xué)和管理的實踐中培養(yǎng)大學(xué)生共情能力很有必要。

(一)大學(xué)生共情能力的培養(yǎng)途徑

1.以情育情——加強教育教學(xué)中的師生共情

共情能力作為一種人格維度，是一個人自由而全面發(fā)展的重要方面。師生關(guān)系是學(xué)校中最基本的人際關(guān)系，教師和學(xué)生之間應(yīng)建立起一種和諧良好的師生關(guān)系。表現(xiàn)在教師和學(xué)生人格上是平等的，教師應(yīng)樹立正確的學(xué)生觀，熱愛、尊重學(xué)生，以公平的方式對待學(xué)生。

當(dāng)前，我國基礎(chǔ)教育課程改革中把培養(yǎng)學(xué)生的“情感、態(tài)度、價值觀”作為三維目標(biāo)中很重要的目標(biāo)，而高校的教學(xué)工作仍然側(cè)重于講授教材知識和理論灌輸，而不注重學(xué)生的內(nèi)心、情感。教師職業(yè)的崇高性在于這個職業(yè)不僅“教書”，而且“育人”，也因此教師被譽為“人類心靈的工程師”。 師生共情要求教師在教學(xué)工作中要主動關(guān)心理解學(xué)生，以朋友的方式去和學(xué)生相處，把學(xué)生的感覺和問題放在第一位，了解學(xué)生的情況，關(guān)心他們的生活，幫助學(xué)生克服不良心理因素。還要經(jīng)常性地保持師生之間的聯(lián)絡(luò)，而不是只有在上課時，學(xué)生才能見到老師或老師只留個電話號碼或郵箱給學(xué)生。高校的教育教學(xué)應(yīng)將人文關(guān)懷滲透到教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中去，從學(xué)生成長成才的高度關(guān)心愛護大學(xué)生，讓大學(xué)生在學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會反思的基礎(chǔ)上感受到教師的關(guān)懷，從而提高其共情能力。在教學(xué)內(nèi)容上，要找準(zhǔn)學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”，根據(jù)大學(xué)生的思想實際，把傳授知識和思想教育聯(lián)系起來，透理述情，針對大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活中出現(xiàn)的各種各樣的問題，進行正確的分析，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會體諒和理解。

2.以情達情——提高高校管理者的情感共鳴

高校是大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的重要場所，隨著社會民主化程度和管理透明度的不斷提高，學(xué)校管理者在對大學(xué)生進行管理的方法和手段也在不斷地發(fā)生變化，用“情”管理在管理的過程中越來越重要，并且已經(jīng)成為當(dāng)代管理藝術(shù)中的一個非常有效的方式。高校管理者不僅要懂政策，有大局意識，用規(guī)則來約束管理學(xué)生，更應(yīng)用“情”字管理學(xué)生，把自己對學(xué)生的“愛”，體現(xiàn)在對學(xué)生態(tài)度語言上，從而能引導(dǎo)學(xué)生的思想。例如，工作在學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員，應(yīng)及時從大學(xué)生的行為、語言等判斷他們的需要、情感、動機并作出反應(yīng)，通過敏銳的觀察感覺，深入到大學(xué)生的內(nèi)心情感深處，達到情感上的共鳴。老師的情感通達于學(xué)生，大學(xué)生又以老師為榜樣，在人際交往中增加理解、尊重、關(guān)心、寬容的因素，提高大學(xué)生的共情能力。

在管理大學(xué)生的各種事務(wù)時，作為高校的管理者的用“情”管理深刻地影響大學(xué)生的“情”。共情能力低的高校管理者不能及時察覺到大學(xué)生的情緒、心情以及情感的變化，不能及時地做出反應(yīng)，會成為師生之間溝通的障礙，會對大學(xué)生共情能力的提高產(chǎn)生不利的影響。高校管理者在工作中應(yīng)具有公正、熱情、體貼、同情、誠懇等特質(zhì)，以情感人、以情容人，達到情與情之間的共鳴，從而也有利于學(xué)校管理工作的順利進行，有助于大學(xué)生共情能力的提高，有助于和諧人際關(guān)系的形成。

3.以情練情——著力以活動為載體的共情訓(xùn)練高校是知識青年聚集之地，可以通過校園內(nèi)的文體娛樂活動如校園心理劇或社會實踐活動來影響并訓(xùn)練大學(xué)生的共情能力:

校園心理劇。在校園心理劇中，大學(xué)生可以對劇中人物的言語、動作、表情進行模仿，體會人物的內(nèi)心感受，從而可以提高大學(xué)生自身的情緒體驗和感受能力。在校園心理劇中，可以通過設(shè)計一定的劇情，當(dāng)然劇情最好是大學(xué)生熟悉的或與大學(xué)生密切相關(guān)的題材如寢室矛盾、與父母的摩擦等，讓大學(xué)生在劇中扮演一定的角色，并且表演的這個角色不要和自己相似，要和平時的自己不同，這樣的話就能感受到自己以外的他人的心酸與困惑，可能就會改變自己以前的想法，更好地理解他人、關(guān)心他人，多為他人考慮。

團學(xué)活動。為了提高大學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力，學(xué)生會、社團常常組織并積極鼓勵大學(xué)生參加各類社會實踐活動，如“義務(wù)支教”、“三下鄉(xiāng)”、“募捐或義賣活動”等等，豐富多彩的社會實踐活動使大學(xué)生在活動中能夠接觸社會中不同年齡、不同層次、不同職業(yè)的人，對他們的處境能感同深受，體會到不同的人生境界。這種切身體驗?zāi)茏尨髮W(xué)生多從他人角度思考問題，從而提高大學(xué)生的共情能力，也培養(yǎng)了他們自主解決問題和與他人有效地溝通的能力。

素質(zhì)拓展訓(xùn)練。素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質(zhì)教育，透過游戲、活動、信任、溝通、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、問題解決等挑戰(zhàn)性課程，建立工作團隊，強化團隊情誼，激發(fā)團隊向心力及激勵團隊，受訓(xùn)人員通過“體驗——感悟——升華”三個層次領(lǐng)會其中隱含的道理。它一改傳統(tǒng)教育教學(xué)中的說教和灌輸，寓知識、道理于運動、游戲中，讓學(xué)生自己去體驗和感悟。拓展訓(xùn)練能使大學(xué)生激發(fā)個人潛能，培養(yǎng)樂觀的心態(tài)和堅強的意志，提高溝通交流的主動性和技巧性，樹立相互配合、相互支持的團隊精神，極大增強合作意識，從而達到提高大學(xué)生心理素質(zhì)的目的，有利于大學(xué)生形成正確的人際、情感和社會性價值觀，幫助學(xué)生心靈成長。

(二)大學(xué)生共情能力的培養(yǎng)方法

1.學(xué)會觀察。所謂學(xué)會觀察就是學(xué)會觀察周圍的人的情況，了解他們的情緒的變化。沒有誰想成為一個讓人討厭的人，可能他的無心之舉就引來了他人的反感，而當(dāng)別人反感時恐怕連他自己都沒有意識到自己的行為后果。特別是在日常生活當(dāng)中，大家常常遇到比如公交車上讓座之類的事情，大多數(shù)人在面對老人、婦女、兒童、殘疾人等都會主動讓座，但也不乏有一些“盲人”，這些“盲人”不僅僅是因為道德上的差異，其實他們并不缺乏道德觀、善良觀，他們對弱勢群體也有憐憫之心，只是因為缺乏對人的需要的敏感度，看不到對他人正在發(fā)生的需要。所以培養(yǎng)共情能力就應(yīng)提高共情意識，需要了解周圍人及事物，了解他們情緒的變化，增強對周圍事物的敏感度。

2.學(xué)會換位思考。所謂換位思考就是能從對方的角度出發(fā)為對方的行為尋找合理性，最大限度地理解并體諒對方。人與人之間相處在一起，尤其是大學(xué)生在校期間要住寢室，各自的習(xí)慣不同難免會發(fā)生小的摩擦。比如，同在一個寢室里，有的同學(xué)喜歡晚睡，但有的同學(xué)喜歡早睡早起，這樣不同的習(xí)慣就會影響到對方休息，就容易產(chǎn)生矛盾。如果一味地譴責(zé)對方，不反省自己，不從對方的角度想問題，只會將關(guān)系弄得更僵。所以，矛盾發(fā)生過后如果站在他人的角度想，如果我是他，我為什么要這樣做，也許就能想通了。所以，要換位思考從多種角度為對方找理由，善意地去理解對方。

3.學(xué)會傾聽?！冬F(xiàn)代漢語大詞典》(第五版)指出，傾聽就是細(xì)心地聽取，也就是別人向你吐露心事的時候，要全身心地聆聽。在傾聽的過程中，對方會感受到溫暖和舒適，他就會完全打開他的心扉，更加真實地把自己內(nèi)心的想法表達出來。因此，在傾聽的過程中，要尊重對方，不要妄加自己的觀點，打斷別人的話，耐心地聽對方講完，讓對方看到你對他的理解、尊重、關(guān)注。具體來說，在傾聽的過程中要做到:

第一，完全地尊重對方，接納對方的觀點和他們的決定，而不對他們的想法妄加評價;

第二，以一種尊重而且真誠的態(tài)度表達自己的意見，而不強迫他人接受;

第三，傾聽時一定要耐心，不要隨便打斷別人的話，安靜、耐心地聽。

4.學(xué)會擺脫以自我為中心。共情是人際溝通的橋梁，優(yōu)化人際關(guān)系就必須擁有較高的共情能力。當(dāng)代的大學(xué)生一般是家里的寵兒，親人、朋友多以他為中心，因此就養(yǎng)成了很強的自我優(yōu)越感，看問題、辦事情多以自己為中心，容易忽略周圍的人，認(rèn)為周圍的人對自己是理所當(dāng)然的。因此，要提高共情能力就必須擺脫以自我為中心，做事情時多考慮周圍人的觀點、看法和感受。實踐證明，具有“人緣型”的大學(xué)生，為人處事時能很好地站在他人的立場和角度，想問題辦事情，更多的理解、尊重、關(guān)注他人，而人際關(guān)系比較差的學(xué)生多以自我為中心，遇事總考慮自己的感受或利益。甚至有的過于自負(fù)，常常以譏諷、嘲笑他人取樂，讓人難以接受導(dǎo)致思想偏激，行為越軌。

丹尼爾·戈爾曼提出“情商”概念，并指出社交商已經(jīng)成為衡量我們生存能力的一項基本指標(biāo)。大學(xué)生是高素質(zhì)和高智慧的群體，他們的發(fā)展關(guān)系到國家命運和社會的發(fā)展?！?0后”大學(xué)生在交往中運用共情，學(xué)會換位思考;不過分地在意別人對自己的評價和看法;擺脫以自我為中心，在交往的過程中相互尊重，善于用情，以心換心，贏得歸心;當(dāng)與人發(fā)生爭議時，不是當(dāng)面反駁排斥，而是用委婉的方式來解決問題?？傊睬槟芰Φ呐囵B(yǎng)能有效提高“90后”大學(xué)生的人際交往水平，改善人際關(guān)系，建構(gòu)和諧的人際關(guān)系。讓大學(xué)生更好地健康發(fā)展，讓國家和社會更加和諧。

[1]張愛卿.當(dāng)代組織行為學(xué)理論與實踐[M].北京:人民郵政出版社，2006.

[2]吳少怡.大學(xué)生人格教育[M].濟南:泰山出版社，2010.