淺論高校新生入學(xué)心理幫助體系建設(shè)

張靜 龐杰

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇常州 213164)

0 引言

目前，對剛?cè)雽W(xué)的新生進行心理健康普查是我國高校普遍采取的一種措施，旨在了解新生心理健康水平，篩查可能存在的心理問題或障礙，以及時采取相應(yīng)措施。當(dāng)然，任何心理測量結(jié)果都不是絕對的，學(xué)生的心理健康水平是變化可調(diào)的，可以通過及時有效的心理幫助，化解心理困擾，使其學(xué)會積極自我調(diào)整，提升心理健康水平。因而，新生心理幫助是大學(xué)生心理健康教育的重要內(nèi)容和有效措施。筆者根據(jù)自己數(shù)年來從事高校學(xué)生心理健康幫助的實踐經(jīng)驗，探討如何在新生入學(xué)的有限時間內(nèi)開展有效的心理幫助。

1 新生心理幫助體系建設(shè)構(gòu)想

新生入學(xué)初在進行心理健康普查之后，可以通過對多項結(jié)果數(shù)據(jù)的綜合分析，區(qū)分心理健康水平的層次，篩選心理問題的種類，然后對新生進行分層次、分群體、分主題開展心理幫助。綜合這些心理幫助措施，筆者將其概括為新生入學(xué)心理幫助體系，簡稱新生心理幫助體系。

新生心理幫助體系應(yīng)包括三部分:新生心理普查、心理幫助、后續(xù)關(guān)注與跟進。

1)新生心理普查。心理普查一般于新生入學(xué)一周內(nèi)進行，也有學(xué)校在兩個月之后進行。目前對新生進行心理普查普遍采用心理測量軟件。普查之后的數(shù)據(jù)分析，可以為開展心理幫助提供科學(xué)依據(jù)。用于心理普查的量表有多種，各有其優(yōu)勢。筆者所在學(xué)校常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱常信院)主要采用了兩套運用較為廣泛且效果良好的量表，即“癥狀自評量表 SCL90”和“大學(xué)生人格問卷UPI”。“癥狀自評量表SCL90”的結(jié)果可用作初級的篩查工具，但是測查結(jié)果本身并不具備醫(yī)學(xué)診斷意義，只用作參考;SCL90量表所提供的因子指標還有軀體化、強迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性及其它類。而“大學(xué)生人格問卷UPI”測查結(jié)果顯示的“正異常”是該結(jié)果與一定的常模比較后劃分的參考評價，也不具有有臨床心理診斷的意義。在心理普查中，目前普遍采用的是以區(qū)分心理健康水平為目的的量表，如能采用其它量表，幫助學(xué)生進行全面自我了解，發(fā)現(xiàn)積極特質(zhì)，將有助于新生進一步認識自己、肯定自己、發(fā)展自己。

2)不同層次、不同群體、不同目的的心理幫助。新生入學(xué)初，在時間、條件、資源有限的情況下，很難面面俱到大范圍開展心理幫助，宜首先重點幫助小部分人。常信院歷年實踐中的做法是:在分析測查結(jié)果的基礎(chǔ)上，對分數(shù)突出的學(xué)生進行不同層次、不同類別的劃分，以便開展不同目標的心理幫助。在以往的實踐中，從學(xué)生評價和教師反映來看，新生心理幫助已取得較好的成效，受到師生的肯定。具體來說，可按照測查結(jié)果顯示可能存在的嚴重程度分為:個別約談、團體心理咨詢、心理關(guān)注。

3)后續(xù)關(guān)注與跟進。這一部分也很重要，需要進一步跟蹤觀察與了解。

2 新生入學(xué)心理幫助體系建設(shè)步驟

基于筆者的實踐經(jīng)驗，新生入學(xué)心理幫助體系的建設(shè)可分兩步走:第一步，開展心理健康普查并統(tǒng)計出多項數(shù)據(jù)，第二步，在此基礎(chǔ)上進行不同層次與群體的劃分，并據(jù)此開展不同的心理幫助。

1)心理普查結(jié)果的綜合分析。單個心理測量表有其自身的局限性，為了獲得盡可能豐富并且相互補充的數(shù)據(jù)，可采用兩個以上量表，對多項數(shù)據(jù)進行綜合，以進一步明確最需要幫助的對象以及心理問題或困擾的種類。至于綜合分析的具體做法可根據(jù)實際情況和需要自由設(shè)計。

2)縱向劃分嚴重程度，篩選出約談人員，進行個別約談。篩選出SCL90測量中多個因子中均顯示嚴重程度，并且UPI分數(shù)嚴重偏高的學(xué)生，安排至少一次與心理咨詢師的約談。除此之外，在UPI中選擇“想輕生”一項者，以及表達出強烈咨詢意向者，即使總分不突出，也可以根據(jù)具體狀況酌情考慮是否約談。面對面的約談能夠進一步詳細了解學(xué)生的心理狀況，并且在傾訴中促進其自我表達與自我了解;對于有需要繼續(xù)開展心理咨詢的學(xué)生，則在商定后開展進一步咨詢。

3)橫向歸并同類癥狀因子，篩選出團體心理輔導(dǎo)人員，開展團體心理咨詢。團體心理咨詢旨在通過成員的共處，增進自我了解、自我抉擇、自我發(fā)展及自我實現(xiàn)，參加成員一般是具有共同的暫時性或持續(xù)性心理困擾的人。團體心理咨詢的目標就是提升或轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想、觀念、態(tài)度或行為［1］，因而團體心理咨詢適合于高校新生中可能存在心理困擾的學(xué)生。從學(xué)生的感悟總結(jié)及教師的評價來看，團體心理咨詢效果較好，作為一種新生心理普查后的干預(yù)手段，它可以有效提升學(xué)生的心理健康水平［2］。

具體辦法是根據(jù)心理普查的結(jié)果，篩選出UPI分數(shù)處于中等偏高水平，且SCL90存在至少一項偏高因子的學(xué)生，根據(jù)其最突出的因子類別劃分成不同的團體，并為此設(shè)計團體心理咨詢。如將“人際關(guān)系敏感”一項計分突出的學(xué)生劃為一組，進行“人際和諧”的團體心理輔導(dǎo);“抑郁”分數(shù)偏高的學(xué)生組成“情緒管理”、“自信心訓(xùn)練”等團體;“焦慮”因子偏高的學(xué)生組成“情緒管理”“心靈減壓”等團體。完整的團體過程包括團隊建立、發(fā)展、問題探討或解決、結(jié)束階段。每個團體心理輔導(dǎo)的課時為6-10個，分3-5次完成，團體人數(shù)約15人左右;而高分人數(shù)眾多的因子，可以組成多個團體。另外，將約談學(xué)生并入團體心理輔導(dǎo)的范圍以后，如果在團體心理輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)有需要做個體咨詢的學(xué)生，則需進一步了解，必要時進行單獨咨詢。

4)綜合篩選出可能存在一定問題但程度不嚴重者，建議系部保持關(guān)注。測查結(jié)果至少有一項相對偏高但不突出，顯示出可能存在一定問題的學(xué)生，建議系部對這部分學(xué)生在保密的情況下保持關(guān)注。常信院在各系部成立心理發(fā)展工作室以開展系部心理教育工作，對這樣的學(xué)生保持關(guān)注是其工作內(nèi)容的一部分;同時，約談類和團體心理輔導(dǎo)類學(xué)生一并列入心理關(guān)注范圍。以上所列的三類幫助者名單劃分標準及人數(shù)控制，則可以根據(jù)學(xué)校自己的情況靈活把握。

5)后續(xù)關(guān)注及跟進。心理變化是一個持續(xù)的過程，即使接受了個體或團體心理咨詢的學(xué)生，也需要進行至少一個學(xué)期的跟蹤了解，以鞏固幫助效果，當(dāng)然這必須是在保密和不干擾其正常學(xué)習(xí)、生活的前提下進行的。

3 新生入學(xué)心理幫助體系建設(shè)反思

1)隱私的保護與尊重。保密、尊重既是心理咨詢的基本原則，也是新生心理幫助的原則。在約談、團體心理輔導(dǎo)的組織工作中，必須考慮到新生對心理普查的敏感性和對心理咨詢的接納程度。對于測查結(jié)果，學(xué)生在原則上是有權(quán)了解的，但需要給予必要的專業(yè)解釋，以免造成測查者對結(jié)果的誤解誤用。在整個過程中，不僅學(xué)生個人及測查信息必須保密，心理幫助措施的通知方式也應(yīng)靈活，避免公開。在隨后的實際約談和輔導(dǎo)中心理老師再恰當(dāng)?shù)乇砻髂康?，以最大限度減少抵觸心理，調(diào)動學(xué)生的興趣和積極性。原則上，在列入團體心理輔導(dǎo)的學(xué)生中，如有個別學(xué)生拒絕參加，也必須尊重其意愿。

2)態(tài)度的轉(zhuǎn)換。由于學(xué)生是被通知來參與的，所以約談在一開始是介于咨詢和談話之間一種形式，咨詢師在談話中應(yīng)注意調(diào)動學(xué)生的自我表達和參與積極性，巧妙地將關(guān)心的問題融入會談中;對于一些進一步咨詢的學(xué)生，則需要將約談逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦碜稍儯鶕?jù)具體情況與咨詢對象協(xié)商制定咨詢方案并實施。團體心理咨詢也應(yīng)如此，通過引發(fā)成員的自主性和積極性，讓學(xué)生感到對自己有益，從而自主、自愿地參與進來。

3)新生入學(xué)心理幫助體系的拓展。首先需要學(xué)生互助支持。同齡人的理解與支持是一種心理幫助的力量，在新生心理幫助中可以通過培訓(xùn)朋輩心理咨詢員來發(fā)揮一定的作用，同時不斷培養(yǎng)提升朋輩心理咨詢員自身的心理素質(zhì)與助人能力［3］。具體開展形式如熱線咨詢、面談、新生沙龍等。其次需要教師心理支持。盡管關(guān)鍵時刻的幫助非常必要，但學(xué)生還是要人群中成長，在生活中學(xué)習(xí)。入校后的幾個月內(nèi)，新生正在進行心理的全面適應(yīng)與重建，他們處在離開父母照顧、獨自接觸社會的中轉(zhuǎn)階段。這時他們所接觸到的教師的言行態(tài)度，如課堂中教師的關(guān)注與鼓勵，就非常關(guān)鍵。在入學(xué)后的一段時間，教師應(yīng)用心去關(guān)注、鼓勵與保護一些適應(yīng)有困難的學(xué)生，在維護其自尊與自信的同時，利用機會促進新生自我表達，增進師生溝通與理解，亦能給予新生極大的信心與勇氣［4］。這些教師不僅包括處于學(xué)生工作一線的學(xué)生工作者和教學(xué)一線的專業(yè)教師，也包括接觸學(xué)生的一些職能部門工作人員。在這個過程中，用心了解、善于溝通也需要一定的方法與智慧，因此，常信院已做出要求，學(xué)生工作者必須五年內(nèi)具備國家三級心理咨詢師資格證，目前已有80%獲得。這對于做好大學(xué)生心理幫助工作是大有裨益的。

4 結(jié)束語

心理健康教育是貫穿整個大學(xué)階段的工作，而及時有效地開展新生入學(xué)心理幫助，對提升學(xué)生心理健康水平起到事半功倍的效果。在群體中共處，在生活中成長，新生心理幫助體系的構(gòu)建對新生心理幫助的作用不僅體現(xiàn)于接受幫助的部分學(xué)生，也將助益于全體學(xué)生。

［1］ 樊富珉.團體心理咨詢［M］.北京:高等教育出版社，2005:23-25.

［2］ 胡嵐，劉翠翠，秦紅霞.大學(xué)新生心理普查后不同形式的心理干預(yù)效果評價［J］.安徽科技學(xué)院學(xué)報，2011(4):117.

［3］ 徐暢.大學(xué)生公寓朋輩心理幫助體系的建設(shè)［J］.常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009(8):128.

［4］ 陳茂榮，陳忠偉.心理咨詢及在思想政治教育中的實踐價值［J］.常州大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2011(1):1-4.