淺談柔性管理在學(xué)生教育管理中的運(yùn)用

郭敏娜

（長春理工大學(xué)，吉林長春，130022）

近年來，高校連年擴(kuò)招，我國的高等教育已由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變，隨之而來的就是高校學(xué)生工作壓力的突顯，特別是目前在校生以90后的學(xué)生為主，由于生活環(huán)境不同，接受信息方式的變化，這些學(xué)生自我意識(shí)、主張自身權(quán)利的意識(shí)更強(qiáng)，而我們所延用的傳統(tǒng)學(xué)生管理模式，主要是依靠于制定各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律要求甚至是物質(zhì)刺激等的剛性管理模式。這一模式面對(duì)這些新的群體遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。針對(duì)這一情況，目前在很多企業(yè)中廣泛應(yīng)用的“以為人本”的柔性化管理模式逐漸被引進(jìn)到高校學(xué)生管理工作中來。那么，如何擺脫傳統(tǒng)管理思想和管理模式的束縛，來實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理思想的轉(zhuǎn)變，已成為擺在高校管理工作面前急需解決的問題。

一、目前高校學(xué)生工作中的新挑戰(zhàn)

（一）教育環(huán)境的改變

從1999年高校擴(kuò)招以來，我國的高等教育已經(jīng)邁入了大眾教育階段，生源的質(zhì)量發(fā)生了改變，在校學(xué)生適應(yīng)生活的能力、獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力、與人相處的能力出現(xiàn)了參差不齊的現(xiàn)象。而與之相對(duì)的師資力量、硬件措施卻沒有迅速提升到相適應(yīng)的程度上來，為了應(yīng)對(duì)擴(kuò)招，教師隊(duì)伍發(fā)展迅速，相應(yīng)地出現(xiàn)了教師年輕化、師生比例不平衡等情況，使得學(xué)生產(chǎn)生了一定的不滿情緒，同時(shí)也產(chǎn)生了學(xué)生管理者和教師的權(quán)威性下降，學(xué)生對(duì)教師的信服力降低等情況。

（二）當(dāng)代大學(xué)生的意識(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變

目前在校就讀的學(xué)生已經(jīng)集中在90后，并且多數(shù)為獨(dú)生子女。大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)成年，他們已經(jīng)具有自主的思維模式和是非觀、價(jià)值觀。信息化時(shí)代瞬息萬變，學(xué)生接觸的信息量巨大，接觸的新事物也非常多，這使得青年學(xué)生非常容易接受多種思想，因此他們有較強(qiáng)的個(gè)人意識(shí)、參與意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和反叛精神。這就需要學(xué)生管理工作者轉(zhuǎn)變思維模式，改變工作方式，本著“以人為本”的教育理念對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)、引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使其自覺接受管理，從心理上認(rèn)同學(xué)校的管理。

二、學(xué)生工作柔性管理的內(nèi)涵

“柔性管理”原本是一種現(xiàn)代的企業(yè)管理模式，被西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)廣泛采用，由于這種管理模式能夠使人的創(chuàng)造性被充分激發(fā)，而對(duì)瞬息萬變的外部環(huán)境又有著較強(qiáng)的適應(yīng)性以及能夠使人的個(gè)性需求得到滿足的作用，從而被應(yīng)用到大學(xué)生的教育管理工作中來。

柔性管理包括心理管理、行為管理、環(huán)境管理、形象管理等內(nèi)容，是一種以人為中心的管理，通過營造積極向上的良好氛圍，創(chuàng)造有序健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，營造一種愛護(hù)學(xué)生、尊重學(xué)生、讓學(xué)生個(gè)性得到充分發(fā)展、引導(dǎo)他們成長成才的氛圍，讓學(xué)生從心靈深處感受到學(xué)校所做的一切是以學(xué)生的成長成才為出發(fā)點(diǎn)，這樣他們才能自覺接受外部管理。

同時(shí)柔性管理是相對(duì)于“剛性管理”提出來的?！皠傂怨芾怼笔且浴耙?guī)章制度為中心”，依靠的是嚴(yán)肅的制度進(jìn)行約束、嚴(yán)明的紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、賞罰分明的規(guī)則進(jìn)行管理，學(xué)校制定出的一系列的規(guī)章制度，如處分條例、管理規(guī)定等等，這些制度要求學(xué)生必須遵守執(zhí)行。我們必須要承認(rèn)的是，制度在學(xué)生管理中是必不可少的，因?yàn)橹贫缺旧砭哂袕?qiáng)制性和權(quán)威性，但同時(shí)也容易讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，不愿意去接受強(qiáng)制的管理，從而導(dǎo)致出現(xiàn)一定的負(fù)面效應(yīng)。而“柔性管理”則是“以人為中心”，管理的依據(jù)是共同的價(jià)值觀和良好的校園文化氛圍，以心理學(xué)為基礎(chǔ)，不依靠強(qiáng)制性的措施和方法，而是采用“潤物細(xì)無聲”、潛移默化的方式，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生說服力，讓學(xué)生自愿去接受管理，從而由被動(dòng)服從變成主動(dòng)遵守的行為。這種管理方式具有濃厚的情感色彩、有著較強(qiáng)的親和力以及人文精神，內(nèi)容重于形式，身教重于言傳，肯定多于否定，鼓勵(lì)多于批評(píng)的特征。

當(dāng)“柔性管理”作為一種教育管理手段被應(yīng)用于學(xué)生管理中，它的最終目標(biāo)就是育人，它能夠充分發(fā)揮環(huán)境育人的作用，以學(xué)生的自我管理和自我塑造為著力點(diǎn)，通過大力挖掘?qū)W生自身的潛力，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，進(jìn)而培養(yǎng)出創(chuàng)新意識(shí)。

三、在學(xué)生工作中更好地運(yùn)用柔性管理的手段

教育的目的是為了使每一個(gè)受教育者的思想人格得到全面的發(fā)展，這要求教師不僅應(yīng)充分遵循學(xué)生在這一階段的生理和心理特點(diǎn)，更要在教育管理實(shí)踐過程中，明確教師和學(xué)生都是學(xué)習(xí)過程的主人。

（一）“以人為本”

“以人為本”在大學(xué)生的教育管理中就是“以學(xué)生為本”。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理教育時(shí)應(yīng)緊緊圍繞“以學(xué)生為本，教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的宗旨，使管理中的各個(gè)細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出一切為學(xué)生成長成才服務(wù)的良苦用心。

比如在貧困生問題上，隨著貧困生人數(shù)的增多，能否解決好他們的學(xué)習(xí)和生活問題成為了學(xué)生工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)此可以成立有學(xué)生負(fù)責(zé)管理和運(yùn)作的相關(guān)社團(tuán)組織，建立貧困生信息庫，及時(shí)了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，做到靜態(tài)與動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合；每年為特困學(xué)生購買急需的生活用品，充分體現(xiàn)學(xué)校對(duì)這部分特殊群體的關(guān)懷，讓他們體會(huì)到學(xué)校大家庭的溫暖；與此同時(shí)注意做好特困生的心理健康教育、誠實(shí)守信教育，從培養(yǎng)正確人生觀、價(jià)值觀入手，鼓勵(lì)他們自立自強(qiáng)、艱苦奮斗、學(xué)會(huì)感恩、誠實(shí)守信。

在學(xué)生就業(yè)工作上以對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為畢業(yè)生提供有力的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，搭建更多的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，努力拓寬就業(yè)渠道。與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的談話，了解學(xué)生性格特點(diǎn)、就業(yè)能力、擇業(yè)準(zhǔn)備和就業(yè)意向，有針對(duì)性地進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。特別是對(duì)家庭生活困難的學(xué)生就業(yè)問題更是放在就業(yè)工作的重中之重。在平時(shí)就注意對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行有效的就業(yè)能力培訓(xùn)，幫助他們了解用人單位的需求，掌握更多的就業(yè)信息，有用人單位時(shí)，優(yōu)先推薦家庭生活困難的學(xué)生。結(jié)合專業(yè)實(shí)際情況，做到盡早宣傳、組織精密、動(dòng)員到位、針對(duì)性強(qiáng)等多種方式，使學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行考研、求職等，盡一切可能，幫助學(xué)生尋找適合自己的發(fā)展道路。

（二）自我管理

充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，推行“三自”（即自我教育、自我管理、自我服務(wù)）的發(fā)展策略。進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生自主管理的意識(shí)，積極引導(dǎo)學(xué)生開展自我激勵(lì)、自我監(jiān)督、自我服務(wù)、自我教育、自我控制、自我檢查、自我總結(jié)、自我評(píng)價(jià)等，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性與創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的天資與才能，發(fā)掘他們的潛能與自身價(jià)值，提升他們的綜合素質(zhì)，促進(jìn)他們將學(xué)校目標(biāo)轉(zhuǎn)化為自己的目標(biāo)。

自我教育方面，開展“再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)、再提高”工程。學(xué)習(xí)模式由傳統(tǒng)的課堂教授變?yōu)橐詫W(xué)生為主體，將學(xué)生分組，自己搜集資料，制作PPT，在每次學(xué)習(xí)時(shí)由學(xué)生站到講臺(tái)上充當(dāng)老師的角色。這種學(xué)習(xí)模式，從學(xué)生被動(dòng)聽變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)，通過查閱資料，準(zhǔn)備講稿，制作PPT讓學(xué)生學(xué)習(xí)到很多課堂學(xué)不到的東西，通過小組的分工合作，培養(yǎng)了學(xué)生良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。正是這種形式上的創(chuàng)新，給學(xué)生們耳目一新的感覺，學(xué)生都很積極參與，參與熱情很高，反應(yīng)也非常好，使學(xué)生從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，取得了很好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)形式上每年都不斷創(chuàng)新，采用學(xué)生喜聞樂見的方式進(jìn)行，將枯燥的理論學(xué)習(xí)變得生動(dòng)形象，學(xué)生樂于接受。

此外培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使命感，挖掘他們的責(zé)任意識(shí)，讓其自我監(jiān)督、自我激勵(lì)。可以采取“讓黨旗飄揚(yáng)、讓黨員閃光”，黨員責(zé)任區(qū)，黨員床鋪掛牌制等方式。黨員責(zé)任區(qū)是將寢室劃分為幾組，每組分別安排1-2名黨員負(fù)責(zé)人，黨員需要檢查自己所負(fù)責(zé)的寢室的衛(wèi)生、寢室文化等情況，并及時(shí)向老師匯報(bào)和反饋情況，如出現(xiàn)問題，需由所負(fù)責(zé)黨員進(jìn)行監(jiān)督整改。在冬季掃雪時(shí)，將所負(fù)責(zé)的掃雪區(qū)域?qū)ｉT劃出黨員掃雪責(zé)任區(qū)，全部由黨員進(jìn)行清掃，要求清掃及時(shí)、徹底，為其他同學(xué)做好榜樣。通過這樣的方式，可以充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，也讓普通同學(xué)真正感受到黨員的先進(jìn)性，使他們?cè)谒枷肷嫌兴M(jìn)步，只有學(xué)生的思想上真正地認(rèn)同了，我們的管理才會(huì)更好、更徹底地進(jìn)行下去。

（三）注重共同價(jià)值觀和文化的培育

德國著名學(xué)者馬爾庫塞說過:“觀念和文化的東西是不能改變世界的，但它可以改變?nèi)?，而人是可以改變世界的?！币虼?，在工作中注重學(xué)生共同價(jià)值觀培育與學(xué)院的文化建設(shè)，將個(gè)性與共性、時(shí)代特色與自身風(fēng)格緊密結(jié)合起來，形成具有學(xué)院特色的文化氛圍。

比如在長春理工大學(xué)理學(xué)院進(jìn)行的感恩教育就是學(xué)院的特有的教育氛圍。秉承“學(xué)會(huì)做人，知道感恩”的教育理念，開展感恩系列活動(dòng)，分為感恩社會(huì)、感恩父母、感恩學(xué)校三個(gè)板塊，貫穿整個(gè)學(xué)年，在每年6月份召開感恩總結(jié)表彰大會(huì)。表彰的都是身邊的同學(xué)，他們或者學(xué)習(xí)優(yōu)秀，或者默默奉獻(xiàn)，或者工作突出?！按韹寢尅弊鳛閷W(xué)院的特色品牌活動(dòng)，從1995年開始至今，已有16個(gè)年頭，從未間斷，并不斷做大做強(qiáng)，至今已代理了65名兒童，由一個(gè)團(tuán)支部代理一名困難孩子，通過幫助貧困孩子生活及學(xué)習(xí)上的困難，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神。這樣的活動(dòng)使學(xué)生不但幫助了別人，也收獲了成長和對(duì)社會(huì)的理解與感恩。教育學(xué)生從保護(hù)學(xué)校的一草一木做起、從遵守學(xué)校的每一條規(guī)章制度做起，從真誠對(duì)待身邊的老師同學(xué)做起，常對(duì)學(xué)生講“按時(shí)上課是對(duì)父母最大的感恩，提前到教室是對(duì)老師最大的尊敬”，其實(shí)感恩不一定轟轟烈烈，安分做人、踏實(shí)做事就是回饋他人的最好的感恩。通過活動(dòng)，在理學(xué)院“學(xué)會(huì)做人，懂得感恩”不是輕描淡寫的口號(hào)，而已經(jīng)深入到每個(gè)師生的心里，成為了一種理念，成為理學(xué)院的文化氛圍。

（四）堅(jiān)持柔性管理和剛性管理的互補(bǔ)

剛性管理和柔性管理并不都是完美無缺。事實(shí)上，在現(xiàn)代社會(huì)，柔性管理也不可能離開剛性管理而獨(dú)立存在，在學(xué)生管理中也是如此。所以，“以柔克剛、剛?cè)岵?jì)”是最為合理的方式。因此，在學(xué)生管理過程中也要注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的管理和監(jiān)督，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)確實(shí)違反規(guī)定的學(xué)生給予嚴(yán)肅處理。

綜上所述，在高校學(xué)生管理工作中應(yīng)用柔性管理，可以有效地實(shí)現(xiàn)人性化管理，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，從而發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。因此，在高校中應(yīng)用柔性管理，注重“以人為本”的思想理念，是當(dāng)代高校學(xué)生管理工作的必然趨勢。

［1］ 張仕英.高校學(xué)生工作中的柔性管理［J］.藥學(xué)教育，2004.

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