試論媒介技術(shù)邏輯影響下的網(wǎng)絡(luò)情緒

王健

近年來，隨著信息傳播新技術(shù)革命的浪潮席卷全球，媒介分析的現(xiàn)實意義日益凸顯?！靶畔⒎绞降奶攸c不僅僅在于它能起到中立的數(shù)據(jù)傳導(dǎo)作用，而且還重新構(gòu)型這種傳導(dǎo)并促進人們對此進行多重闡釋?！保?］不同媒介中固有的不同物質(zhì)形式和符號形式，預(yù)先就設(shè)定了相應(yīng)的不同偏向，媒介在無形中使得我們習(xí)慣于某些生活方式，并為我們的所見所知提供結(jié)構(gòu)。從媒介技術(shù)邏輯維度進行考慮，提供了一種觀察傳播行為的新角度：網(wǎng)絡(luò)情緒經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)而聚結(jié)，自然要強烈地受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響。因此，本文試圖從技術(shù)層面尋求分析網(wǎng)絡(luò)情緒形成原因的正確路徑。

一、網(wǎng)絡(luò)閱讀的匆忙使情緒表達(dá)零碎直接

傳播媒介最重要的效果是影響我們理解與思考的習(xí)慣，“但在新媒體的裹挾中，人變得懶惰、順從、平庸、不思考，對于自己和人類的命運漠不關(guān)心。”［2］126互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了對于時間的壓縮，遠(yuǎn)方事件的即時感知已經(jīng)成為現(xiàn)實，網(wǎng)絡(luò)傳播對于速度和效率的偏執(zhí)追求，影響著網(wǎng)民的信息獲知方式和理解效果。

首先，網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒介的一個相當(dāng)大的區(qū)別在于其賦予主體的自主性，網(wǎng)民由信息的受者轉(zhuǎn)變?yōu)閭髡咧皇沁@種轉(zhuǎn)變的一種表現(xiàn)。網(wǎng)民的自主性在網(wǎng)絡(luò)信息多樣選擇的情況下得到更好的彰顯，即網(wǎng)民的自主性與選擇的多樣性的結(jié)合進一步保障了網(wǎng)民主體信息需求的滿足。然而，“選擇的自由必然伴隨選擇的焦慮，從而對參與網(wǎng)絡(luò)傳播的個性話語的理性尺度提出挑戰(zhàn)，這是自行建立社會關(guān)系的精神成本。”［3］191數(shù)字媒介時代的到來，信息復(fù)制和存儲的便利提升與資本降低，使得信息充溢著網(wǎng)絡(luò)空間。而為了更多更快地獲知，我們又不得不改變我們的閱讀方式，快速瀏覽式的閱讀成為求知的常態(tài)。而在這一過程中，知識受到時間的壓迫而變得零散和破碎。網(wǎng)民的自主性和選擇的多樣性造成的另一種后果是：網(wǎng)絡(luò)主體面對內(nèi)容多樣性的吸引，不斷地在不同內(nèi)容間進行跳換。這種“輕輕一點”的自由使得文本的閱讀變?yōu)樽唏R觀花式的關(guān)注，浮光掠影的感知，概略式的輪廓記憶剔除了微末的細(xì)節(jié)，內(nèi)層知識的習(xí)得必然走向淺顯，信息狂潮侵蝕了我們對于意義的容納能力。

其次，網(wǎng)絡(luò)傳播的多媒體特性使得傳播介質(zhì)出現(xiàn)了由文字轉(zhuǎn)變?yōu)閳D像的趨勢，圖像的簡單復(fù)制和直觀感知填充著現(xiàn)代社會的“知道”需求。網(wǎng)絡(luò)傳播對于圖像有著偏愛，因為圖像的直觀與生動使得事件的遠(yuǎn)距離即時觸摸與瞬間感知成為可能。但有學(xué)者認(rèn)為，“計算機網(wǎng)絡(luò)傳播的圖像性，使信息傳播更接近于視覺感受，圖像大于概念，感覺優(yōu)于意義，直接知識的快餐模式替代了間接知識的反復(fù)推敲?！保?］186圖像的運用可以快速復(fù)制模擬事件發(fā)生的狀況，但是圖像信息的獲取僅僅是事實層面的描述而不是意義層面的深入。互聯(lián)網(wǎng)對于時效性的追求，凸顯了圖像傳播的重要性，網(wǎng)民對于事實的關(guān)注也是平面的、干癟的，缺乏多維的生動，事件意義無故流失?！霸捳Z和符號過去是人類互動的中介，如今它們正在被形象和圖像取代，形象和圖像并不是走向邏輯和理性的捷徑，而是崎嶇的羊腸小道……你可以用批判的態(tài)度評價和拷問語言，從而給聆聽者留下自由的余地；相反，面對形象時，你就不能利用評價和拷問。 ”［4］78

此外，網(wǎng)絡(luò)信息的擴散性和無界化，導(dǎo)致人們在網(wǎng)絡(luò)世界中歸依感的缺失和“永遠(yuǎn)在尋找”的疲憊。信息不斷的累積和更新促使人們以更快的速度閱讀，不經(jīng)咀嚼直接下咽，進而尋找下一條新鮮的信息。淺閱讀時代，人人都是看個標(biāo)題就輕易下判斷、急于表達(dá)，這使很多事件的傳播與網(wǎng)民的認(rèn)知偏離了真相。

由此，網(wǎng)絡(luò)閱讀的匆忙化導(dǎo)致網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)事件的情緒表達(dá)是即時的、迅速的，更多的是淺層回應(yīng)，轉(zhuǎn)而關(guān)閉網(wǎng)頁找尋新的信息。“而且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于時間的擠壓導(dǎo)致了對于速度的盲目過度追求，突出表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播中雙方的即時感受，傳受互動模式使話語失去了沉淀的時間，成了即時性話語。”［2］126網(wǎng)民缺乏參與現(xiàn)實事件的深度投入，對于現(xiàn)實事件的關(guān)照多表現(xiàn)為簡短話語的表達(dá)，這即是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生的“懶文化”。網(wǎng)絡(luò)空間對于時間的狂熱追求使得事件的告知與接收日益簡化，由此導(dǎo)致的是網(wǎng)民話語回應(yīng)的簡短，而網(wǎng)民對于事件的淺層感知所做出的即時的情感或行為反應(yīng)也是無深度的?！拔覀儾坏貌患涌焓髽?biāo)拖動的速度，用快速瀏覽取代閱讀印刷文本時的沉潛把玩。結(jié)果，我們仿佛讀完了一個文本，但實際上，真正的閱讀活動卻沒有發(fā)生。因為我們只獲得了某些信息，卻把伴隨著閱讀活動那種必不可少的沉思冥想丟在一邊。 ”［5］157

大多數(shù)網(wǎng)民對于事件的 “參與”，也只是跟帖評論。而這種跟帖的形式和內(nèi)容只是簡單的“詞”或“短句”，如“頂”、“贊”、“牛”乃至直接的惡語相向，或者戲謔調(diào)侃。這其實是網(wǎng)絡(luò)閱讀匆忙化所催生出的“懶文化”，將感情與見解盡可能以短的詞語、句子（或者更準(zhǔn)確地說是兩三個詞語的組合）加以概括呈現(xiàn)。沒有了熟思之后理念的文本再現(xiàn)，更不會有抽象的理論闡釋。因為網(wǎng)民不習(xí)慣如此費時費力地去表達(dá)自我內(nèi)心糾纏不清、捉摸不透的思想，而且彼此都知道這樣的評論大家是沒有耐性看完的。這是因為網(wǎng)民對于時間的急促把握，為了省時省力，力求精簡，造成網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的簡單化。

二、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的散亂導(dǎo)致全局視野的缺失

波茲曼認(rèn)為，媒介是一種隱喻，用一種隱蔽但有力的暗示來定義現(xiàn)實世界。其中媒體的形式極為重要，因為特定的形式會偏好特定的內(nèi)容，最終會塑造整個文化的特征。因此，每個時代都有自己的媒介，每一個時代必然蘊含著自己的思維方式，有著獨特的文化特質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息的物質(zhì)載體，網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特性也必然對于網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容產(chǎn)生影響，做出某些具有偏好的選擇取舍。

網(wǎng)絡(luò)的信息內(nèi)容不斷豐富，而信息內(nèi)容的不斷累積并未給人們帶來純粹的求知便利，“信息過量的一種結(jié)果是信息搜尋的困難，信息與信息的對接既無法生成新的觀念，也無法長出新的思想，而只能生產(chǎn)出更多的信息，而這種被生產(chǎn)出的新信息由于缺少經(jīng)驗的支撐、觀念的統(tǒng)領(lǐng)，思想的觀照，它們常常顯得蕪雜、混亂。許多時候，它們只能以信息噪音的方式存在。”［5］118于是，人們陷入了信息的極大豐富與無從選擇的矛盾怪圈。人類社會的發(fā)展不斷推進著技術(shù)的發(fā)展，人類日益以技術(shù)手段及其價值取代人的道德話語，社會喪失人性轉(zhuǎn)而接受技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。人類面對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出的信息社會，歌頌理想社會的到來，但也必須喟嘆自我精神狀態(tài)的萎縮與外在把握的茫然。

而且，數(shù)字化浪潮將比特作為新的知識的度量單位，并以超文本的形式廣泛傳播，以數(shù)字的方式帶來了文本的開放性和互動性?！熬W(wǎng)絡(luò)媒介推進超文本流行的同時，過重的技術(shù)理性也為人類帶來了隱憂，因為讀者必須在不同的文本單元間跳躍切換，這種轉(zhuǎn)換降低了讀者對語篇的專注度，增加了短時記憶的負(fù)荷，中斷了讀者的認(rèn)知推理過程，這個問題被超文本的研究者稱為‘認(rèn)知損耗’，從而影響了對語篇連貫性的整體感知。 ”［6］

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容是以網(wǎng)頁的形式來承載，所以內(nèi)容被分裂為“一頁一頁”的信息，被散化，不像傳統(tǒng)媒體那樣是線性的?！熬€性和理性的思維方式是書面文化和印刷文化的界定性特征之一，如今它受到的挑戰(zhàn)是思維方式，審視世界和認(rèn)識世界的方式的挑戰(zhàn)；這是多媒介的、直覺的方式，是后現(xiàn)代文化的征服，電視、因特網(wǎng)、多媒體成了時代的主宰。”［4］35海量信息以雜亂無邏輯的形式散布在由網(wǎng)頁承載的信息體中，因而閱讀者無法形成整體印象，只能了解片段卻喪失整體視野，這種碎片化的感知，不能形成全面的深入的理性化的認(rèn)識。“即信息不以線性的方式連接，而每個信息或者大部分信息都形成了一種網(wǎng)狀關(guān)系，它展開的不是一個等級有序的世界，而是一個橫向連接的、交叉往復(fù)的網(wǎng)絡(luò)世界，盤根錯節(jié)不斷增長，不斷轉(zhuǎn)化?？勺冃蕴娲朔€(wěn)定性，淺表替代了深沉，可能性替代了現(xiàn)實性。 ”［7］

網(wǎng)絡(luò)信息的承載特點也影響著人們的網(wǎng)絡(luò)情緒表達(dá)，尤其是熱門的網(wǎng)絡(luò)事件由于其異常性和爭議性，在短時間內(nèi)聚集人們的注意和視點，關(guān)于該事件的信息是瞬間膨脹的。巨大的相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)，但網(wǎng)民所接觸的信息量是有限的，沒有時間和精力去綜合信息以形成對于事件的整體視野和因果聯(lián)系。而且，網(wǎng)絡(luò)話語的多元性直接導(dǎo)致網(wǎng)民觀點意見的差異，網(wǎng)民個體置身其中往往會導(dǎo)致思想暈眩，無法形成對于事件的整體的評價，只能趨同于某種單一的意見。這種觀點的單一取向造成了事件關(guān)注視點的局限。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的雜亂無邏輯，導(dǎo)致事件認(rèn)識的偏頗?！皬纳畹拿總€方面分離出來的影像群（images）匯成一條共同的河流，這樣，生活的統(tǒng)一便不再可能被重建。重新將他們自己編組為新的整體的、關(guān)于現(xiàn)實的片段的景色，只能展現(xiàn)為一個純粹靜觀的（contemplation）、孤立的偽世界。 ”［8］

三、網(wǎng)絡(luò)的匿名特性與群體的安全感

網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性是指在網(wǎng)絡(luò)中，參與者主體現(xiàn)實社會身份處于一定程度隱蔽狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)參與的匿名性為網(wǎng)民積極表達(dá)不滿和異議提供了安全感，但另一方面某些不良網(wǎng)絡(luò)行為可以說通過“匿名”而得到變相的保護。由此，“匿名特性既讓人變得更為坦白，又誘惑人進行刻意的偽裝?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)匿名傳播中，真誠和欺騙這兩大潛在可能始終存在。社會心理學(xué)表明，人在匿名狀態(tài)下容易擺脫角色關(guān)系的束縛，容易個性化，從而產(chǎn)生與現(xiàn)實角色行為不相符合的社會行為，容易降低社會控制力。 ”［9］

網(wǎng)絡(luò)的匿名特性使得人們可以逃避現(xiàn)實社會中的自我，在網(wǎng)絡(luò)世界中塑造理想的或者崇拜的自我，以彌補現(xiàn)實生活中的不滿與不足。因而，網(wǎng)絡(luò)為我們創(chuàng)造的是一個美麗的夢境，人們在其中實現(xiàn)自我的升華或者轉(zhuǎn)變。但是網(wǎng)絡(luò)的匿名性又為人類與生俱來的“窺視”欲望提供了實現(xiàn)的環(huán)境與工具。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中的匿名為其行為提供了一種隱性的安全感，因而在虛擬世界人們可以逃避現(xiàn)實生活中的道德壓力和社會規(guī)范的約束。因而，網(wǎng)民看待網(wǎng)絡(luò)事件是一種“窺視”的視角，是在解讀他者的故事，與自己的生活相比較，以獲得對自身現(xiàn)狀的認(rèn)同或否定。網(wǎng)絡(luò)主體與他者及事件之間有著難以跨越的隔膜。這種“窺視”是網(wǎng)絡(luò)運用中的心理常態(tài)，不易察覺卻滲入人們的網(wǎng)絡(luò)行為，這就造成了觀察者與事件的心理距離。

集合行為，指的是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會集合現(xiàn)象。集合行為多以群集、恐慌、流言、騷動的形態(tài)出現(xiàn)，往往會造成對正常的社會行為的干擾和破壞。熱點網(wǎng)絡(luò)事件很容易引起所謂的 “集合行為”：網(wǎng)絡(luò)事件由于其重大性，爭議性或者不合理性迅速受到網(wǎng)絡(luò)群體的圍觀，短時間內(nèi)形成壓迫性的傾向情緒，而正常的或者公信力較強的信息源無法或者不愿意提供及時、可靠的填充信息真空的新聞，因而網(wǎng)民則容易受到各種龐雜的無法核實的信息的干擾。

而且，網(wǎng)絡(luò)事件往往是多數(shù)網(wǎng)民關(guān)注的事件，因而圍繞事件會在短期內(nèi)形成一個匿名的隱形群體。集合行為就容易產(chǎn)生，網(wǎng)民受到集合行為的影響，以非理性的態(tài)度參與到由群體所執(zhí)行的“網(wǎng)絡(luò)暴動”或道德聲討，發(fā)泄著現(xiàn)實生活中積攢的不滿情緒和對于“他者”的仇視態(tài)度?！昂芏鄷r候，網(wǎng)民本來并不強烈的暴力傾向，由于群體的互動而被激發(fā)出來。集體互動，也會造成極化效果，使網(wǎng)民的某些觀點更為激烈、極端。 ”［10］

網(wǎng)絡(luò)的“匿名性”影響著網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為，而現(xiàn)實社會中存在的“集合行為”也能夠在網(wǎng)絡(luò)世界里找到生發(fā)的土壤。在網(wǎng)絡(luò)事件中，匿名可以為網(wǎng)民提供隱性的窺視安全感，安心打量他者的道德和行為。匿名性雖然也為言論的自由表達(dá)提供了部分保障，但容易在有失偏頗的價值評價原則的引導(dǎo)下更傾向言辭激烈的斥責(zé)，形成話語暴力。而如同真實環(huán)境中的圍觀，網(wǎng)民個體隱藏于關(guān)注網(wǎng)絡(luò)事件的群體之中，順從于無所不在的譴責(zé)浪潮。網(wǎng)民享受著“匿名”和“群體”帶來的雙重安全感，沉迷于“旁觀”的安穩(wěn)之中，不必陷身于該事件的糾葛。因而，網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)事件是為獲得對于自身狀況的把握，在他者與自我的比較中認(rèn)識自我，并且獲得一種窺視的快感，卻不介入其中。

四、信息時空與事件時空的分離，網(wǎng)民無法觸及當(dāng)事情境的真實

所謂“情境”可以理解為事件發(fā)生的現(xiàn)實時空以及附加其上的“情緒場”。對于具體社會事件而言，在信息系統(tǒng)傳達(dá)過程中“情緒場”受到丟失，即由“現(xiàn)實事件—媒介系統(tǒng)的復(fù)制與傳播—受眾感知”的這一過程中，現(xiàn)實事件發(fā)生時的“情緒場”經(jīng)由媒介的傳達(dá)到達(dá)受眾時已經(jīng)變形或者丟失。而“情緒場”對于現(xiàn)實事件發(fā)生時人們的行為反應(yīng)具有重大的影響，由于“情緒場”在傳播過程中的剝離，處于接收端的受眾行為反應(yīng)與現(xiàn)實事件發(fā)生時空下人們的行為反應(yīng)是有差別的?！坝捎谖谋井a(chǎn)生的環(huán)境不同于對文本進行解讀的環(huán)境，因此從后一種環(huán)境中得出的有關(guān)文本的意義也必將不同于前一種環(huán)境中的。”［11］148

“新聞是對新近發(fā)生事實的報道，即我們現(xiàn)在所看到的新聞已經(jīng)是‘過去式’。媒介技術(shù)如何發(fā)展都只能無限接近‘零時差’，而‘現(xiàn)場直播’僅僅是造成受眾身臨其境的錯覺。影像所塑造的是一個虛擬的環(huán)境，一個過去式的，遠(yuǎn)方的情境，真實是無法還原。當(dāng)新聞強調(diào)它的即時性時，它實際上強調(diào)的是新聞的 ‘最近’，而不是它的現(xiàn)場性：任何它可能具有的現(xiàn)場性都被過去時的用法一筆勾銷，因此，它所能做的最好的事就是強調(diào)它描繪的事件距離現(xiàn)時有多近（但終究不是現(xiàn)實發(fā)生的）……新聞業(yè)探尋的敘述終點是這樣一個點，從這個點看，唯一的視域是倒退的?！保?1］196人們透過屏幕觀摩，只是置身于圖像的疊加和流動，現(xiàn)場的氣氛和情感是不可復(fù)制的，媒介技術(shù)所能做到的也是一種模擬，但“情緒場”卻是無法還原的。

而且，電子媒介的共同特點就是儀式感的缺失。人們在電腦周圍沒有了嚴(yán)肅的膜拜禮節(jié)和行為約束。人們可以衣衫不整，睡眼惺忪，可以咀嚼薯條，品嘗可樂。我們在輕松或者忙碌看待他者的故事，有時甚至是單調(diào)生活的調(diào)劑，以看故事的眼光看待事件。因而，我們所觀測網(wǎng)絡(luò)圖景與現(xiàn)實生活是兩個不同的世界，但是二者的界限卻因為影像的類真而忽略。

網(wǎng)絡(luò)媒介對于社會事件的呈現(xiàn)表象的描述，事件現(xiàn)場情境氛圍是網(wǎng)民無法感知的。網(wǎng)絡(luò)對于事件進行了技術(shù)化再造，所以網(wǎng)民對于事件的感知缺失的是當(dāng)時當(dāng)?shù)厍榫诚碌脑趫稣叩男木w波動。人們對于事件的評價與情緒表達(dá)都是情境消失后的行為，在媒介塑造的虛擬情境中真實的角色替換時不可能發(fā)生的。事后他者的認(rèn)知是緩慢的，延遲的，情境剝離的。而且電腦屏幕的技術(shù)性的冰冷阻礙了我們對于事件的浸入性感知，在異地的空間無法形成嚴(yán)肅的思考和追問。沒有了他者的存在，自我的空間中的網(wǎng)民在關(guān)注事件的同時也有著一些伴隨性的行為，例如吃著零食，聽著音樂，看著電影等。注意力的分散就導(dǎo)致事件的低度思考，網(wǎng)民只是知道事件而不深入事件，情緒自然帶有偏頗與不合理性。

五、結(jié)語

當(dāng)前，中國處于社會轉(zhuǎn)型期，各種矛盾不斷爆發(fā)，這在網(wǎng)絡(luò)空間中更是引起很大的關(guān)注。針對網(wǎng)絡(luò)事件，網(wǎng)民們也積極表達(dá)著自我的意見。但是，我們必須看到網(wǎng)絡(luò)情緒的非理性因素，存在著一些偏差性，當(dāng)然我們不否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)世界中存在著理性的聲音。本文主要考察媒介技術(shù)邏輯，通過網(wǎng)絡(luò)閱讀促生“懶文化”、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的散亂、網(wǎng)絡(luò)的匿名性以及群體的安全感、事件時空分離導(dǎo)致情緒差這個四個方面的分析，對于影響網(wǎng)絡(luò)情緒形成的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特征進行了分析，進而對于網(wǎng)絡(luò)情緒形成全面與正確的認(rèn)知。

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