稻盛哲學的思善事、為善行說①

佐藤銀治郎 著

祝力新 譯

我做這場報告之時，日本東北地區(qū)在此前的3月11日發(fā)生了大地震，在此請允許我向地震中犧牲以及幸存下來的人們表達最誠摯的慰問之意。此外，我謹作為日本國民中的一員，對中國政府以及人民所提供的無私幫助和支援，致以深切謝意。

中國與日本的同道者們，各位好。剛才已經(jīng)向大家介紹過，我是來自盛和塾新澙支部的佐藤。今天非常榮幸應邀參加盛和塾在中國廣州的學習會，并作為代表在會上發(fā)言。這種在海外做報告的經(jīng)歷我還是首次，盡管我十分努力地進行了準備工作，但發(fā)言中可能仍有不完善之處，請在座諸位見諒。稻盛塾長以及各位到場嘉賓，感謝聆聽我的發(fā)言。

我經(jīng)營的公司，是祖父佐藤文作于1918年創(chuàng)立的，是一家由5臺手工織機起家的紡織作坊。到了1932年，發(fā)展成為擁有400余臺織機、日產(chǎn)量400匹的工廠，這種規(guī)模在當時的新澙縣內(nèi)是屈指可數(shù)。二戰(zhàn)期間工廠曾被迫停工，戰(zhàn)爭結(jié)束后轉(zhuǎn)為經(jīng)營家用縫紉機和工業(yè)紡織機的核心部件。2003年在中國浙江省投資設廠，直至今日，中國工廠已成為我公司的重要據(jù)點。我有四位兄長兩位姐妹，是家中第五子。從創(chuàng)業(yè)先祖至今，我是第五代企業(yè)繼承人。

我大學畢業(yè)時，父親就決定讓我在家鄉(xiāng)當?shù)刂\職，并時常喚我回老家新澙。由于父親單方面的決定，我甚至連就業(yè)公司的行業(yè)和名稱都全不知情，后來才聽說是一家會計事務所。我幼年時期曾患重病，想必是父母擔憂我的身體，所以盡量給我安排了份清閑的工作。小學三年級的暑假，我染上腎臟疾患，被迫休學兩年。這期間不停地住院、出院，最久曾入院8月余。父母認為會計是一份辦公室里的紙面工作，不會影響健康，才替我做了這樣的安排。

結(jié)束了為期兩年的會計事務所工作后，我于1976年進入家族企業(yè)集團下屬的子公司開始工作，并從1983年開始承擔總公司的財務工作。我被任命為財務總監(jiān)的時候，正是公司客戶中的上市公司紛紛倒閉、或從業(yè)界戰(zhàn)略性撤出的艱難時期。此外，規(guī)?？s小所帶來的人工削減和業(yè)績惡化，也使我公司與銀行間的借貸維系困難，從1983年至1987年期間，我公司一直苦于資金周轉(zhuǎn)，財務上陷入了窮途末路。

我雖長年只負責財務工作，但還是在2001年3月被正式任命為董事總經(jīng)理，完成了新老兩代人之間的公司權(quán)力交接。就任之際，我考慮著應如何實踐塾長的教誨，特別是在公司即將迎來90周年之時，創(chuàng)業(yè)者們當初是憑借了怎樣的信念，創(chuàng)立公司并維系至今，這很值得深思。我去征詢了曾參與創(chuàng)業(yè)的父親的意見，他告訴我說，開辦公司無非是本著“為社會為他人”的單純目的。這恰與塾長的主張相契合。

創(chuàng)業(yè)者的共同點就是都具備堅定的信仰。在我出任總經(jīng)理前，對父親的印象僅限于他的善良，如今回想起來，我成為公司經(jīng)營者后，對創(chuàng)業(yè)者的感激和尊敬之情才日益加深。下文我將提及，之所以能夠克服經(jīng)濟危機讓公司得以存續(xù)，幸虧塾長和祖父、父親的教誨，成為我的重要精神支柱。

我出任總經(jīng)理一職后不久，紡織行業(yè)的市場狀況有所好轉(zhuǎn)，公司收益增加，策劃了多年的進駐中國計劃，也得以順利實施，當時公司的事業(yè)可謂順風順水。然而到了2005年，在公司任專務的二哥，也是開拓中國市場的最大支持者，突然因病去世。隨后不到一個月內(nèi)，我的岳母也在7月3日逝世了；同月19日，我們兄弟眾人的心中支柱——父親，也離開了人間。

我的妻子憂慮成疾，病情嚴重亟須手術，經(jīng)過先后兩次的大手術，身體雖然逐漸痊愈，但我的整個家庭遭受的打擊不小，我將這些都視作是人生的考驗。二哥的葬禮之后，我得知入選了稻盛經(jīng)營者大獎，短時期之內(nèi)雖然發(fā)生了很多不幸的事情，但這個好消息無疑使得幾次遭受血肉至親離世打擊的我，重新振奮了起來。在此請允許我再度向大家致謝。

紡織行業(yè)發(fā)生急劇變化是在2008年。這一年的4月進入新年度后，幾乎每月營業(yè)額都在減少。2008年3月營業(yè)額為3億5千萬日元，次月減少為3億日元，這以后狀況惡化、營業(yè)額的減少跡象已不可遏制，以每月減少3千萬到5千萬日元的勢頭急劇慘跌。公司以亞洲市場為主，每年的農(nóng)歷正月前后業(yè)績會發(fā)生若干變動，已在預想范圍之內(nèi)，但與往年相比這種下跌幅度卻太不尋常。

這一年的5月，每三年一度的紡織業(yè)世界展覽大會召開了，我們一邊期待著展覽會結(jié)束后形勢好轉(zhuǎn)，一邊做好了經(jīng)濟對策的準備工作，這種有備無患的精神也得益于塾長的教誨。首先施行的是經(jīng)費削減工作，2008年1月剛迎來新年，以我提名的成員為中心、組建了經(jīng)費削減委員會，分門別類地制訂了徹底的經(jīng)費削減計劃。我們與生產(chǎn)商和零配件商協(xié)議，最大范圍地取得了他們的首肯和幫助，極力壓縮了進貨數(shù)量和公司內(nèi)部庫存。這其中也有完全依賴我公司生存的小加工商，他們在零訂單的情況下配合我們的工作。當然也有請我們無論如何進一些貨品以確保工廠生存的懇求，但經(jīng)過我們反復地向?qū)Ψ秸f明艱難處境，并請求生產(chǎn)商與我們一道共患難，最終取得了各廠家的理解和幫助。最讓我欣慰的是，在經(jīng)濟危機之下沒有受我公司牽連而破產(chǎn)的廠商。

在減少訂單的同時，也需要維持設備的運轉(zhuǎn)，所以公司開拓了一些本行業(yè)以外的其他事業(yè)，這就是塾長講話中曾提到過的多元化發(fā)展，就是在本行業(yè)之外開展新事業(yè)，并使新事業(yè)也具備持續(xù)發(fā)展的可能性。即便如此，上述手段也僅限于短期對策，董事報酬分配期到來后，我又著手大幅削減了管理層人員的薪金。公司章程所規(guī)定的職工夏季獎金發(fā)放，也在工會的協(xié)調(diào)下部分減少。但經(jīng)費削減的程度卻遠不及營業(yè)額的下跌速度，不斷開展的補救措施無法緩解日益惡化的公司運營狀況。

這一年的7月，已經(jīng)基本上可以判斷早期市場狀況恢復無望，為削減固定開支，我痛下決心最終決定實施裁員。我自就任總經(jīng)理以來，一直向公司職員們保證，給他們盡量創(chuàng)造安心工作的條件。然而決心裁員，卻是我對自己當初諾言的最大背叛，為此我苦惱不已。我在心中暗暗發(fā)誓，絕不讓裁員再次發(fā)生，這也是因為父母經(jīng)常教育我：“不要讓公司職員傷心”。

我公司有自己的勞動工會。裁減人員的工作，需要工會的協(xié)力合作。工會方面也深知此事關系公司的生死存亡，我們雙方達成協(xié)議，以自愿離職為條件，并盡可能在最短時間內(nèi)完成裁員。在第一次自愿離職征集期間，我有幸拜訪了塾長。我正為裁員而煩惱，于是向塾長發(fā)送了一封電子郵件，訴說自己的困境：“業(yè)績惡化無法遏制，雖采取了各種手段措施，但仍無法追及市場萎縮的速度，為維系公司生存被迫縮減人事費用，自身處于進退兩難境地，步履維艱?！睂﹄娮余]件的內(nèi)容深為擔心的塾長，在8月的福井例會后，特別騰出時間會見了我。

我對塾長敘述了紡織業(yè)界的艱難現(xiàn)狀，塾長分析道：“如果單純在同行業(yè)中競爭，只需提升技術力量和品牌優(yōu)勢，然而在行業(yè)整體萎靡的情況下，公司內(nèi)部的弊端也會暴露無遺?！辈⒅赋鑫宜?jīng)營的公司多元化速度滯后。最后叮囑我說：“貴行業(yè)是一個生產(chǎn)生活必需品的行業(yè)，是不可或缺的行業(yè)，想必一定會在不久的未來有所好轉(zhuǎn)。要堅持到整個行業(yè)好轉(zhuǎn)的那一天，就需要公司職員理解你的想法并全力配合你。因此目前最重要的是，最大化地利用行政制度來維系公司的生存。總之希望你和職員們共同努力?！比缃窕貞浧疔娱L的這番話來，真是受益匪淺。

盡管如此，市場狀況仍在持續(xù)惡化。每月末都要面對賬目上的巨額虧損和金融機關的債務追討，公司已經(jīng)陷入銀行不肯再繼續(xù)提供貸款、而單方面催繳還款的困境。我作為經(jīng)營者，多少也體驗過經(jīng)濟危機的波瀾，紡織行業(yè)的慣例是，如果上半年虧損那么下半年一定會進入恢復期。但此次的經(jīng)濟危機，可謂百年不遇，不僅沒有經(jīng)濟恢復的絲毫預兆，曠日持久的損耗已經(jīng)到了公司所能承受的極限了。不斷地裁員、征集自愿退職者、停止外派員工和雇傭兼職人員，直到上個月才終于告一段落。進入9月后，又引發(fā)了新一輪的裁員危機，于是我向工會提出了第二次裁員申請。雖然勞雇雙方的共同目的是“如何使公司生存下來”，但在這種看不到未來的日子里，雙方均已身心俱疲。無間歇地裁員，導致雇員們開始抱怨工會的組織工作，譴責公司領導層的經(jīng)營不善，這也是理所當然的。

第一次裁員之時，我就決心在裁員結(jié)束后離職。但時至今日，當初的決心反倒成了某種借口，給我們帶來障礙的是提供資金的主辦銀行。第二次裁員后，我甚至考慮還能否坐穩(wěn)總經(jīng)理之位，決意哪怕僅憑一己之力，也要為公司確立一個有力的后繼人選。

于是，我再次給塾長致信和電子郵件。就在第二次自愿退職募集工作完成時，收到了塾長的親筆回信。請允許我在這里宣讀：“信已收到并拜讀。在這樣的時代中，應該考慮的不是自身進退，而是如何努力擺脫困境。在裁員100名之后，請對仍留在公司的職員們這樣講：‘公司今天這樣的狀況我是有責任的，但我無論如何想要保全這家公司。請相信我的人跟隨我一道努力，這個過程可能會無比艱辛，希望我們能夠攜手共同把公司經(jīng)營好。目前這種低迷狀況不可能永遠持續(xù)下去，縫紉機的市場也必然會恢復繁榮。當然在此之前可能會讓大家辛苦工作，卻無法給大家提供很好的待遇。但是，咬著牙堅持追隨我的人，哪怕幾個人也好，請與我一道努力。’如果你能將內(nèi)心聲音向職員們訴說，就一定會有真心跟隨你共同努力的員工。而你自身不應該去考慮解散公司或是將公司交給后繼人。你如果不能咬牙堅持，公司就絕不能維系。只要和職員們齊心協(xié)力，我從心底相信你們一定會打破目前的難局。”這些激勵的話語讓我備受鼓舞。特別是關于我的自身進退問題，塾長奉勸我應該堅持到經(jīng)濟危機結(jié)束，并肩負起公司領導者的責任，如果不能盡責最終只會導致公司破產(chǎn)。塾長的預見可謂高瞻遠矚。我有幸得到了塾長的幫助，心中的信念倍增。我對自己起誓，不論遇到怎樣的困難都會堅持不懈，不到東山再起絕不罷休。

主辦銀行處理我公司業(yè)務的態(tài)度也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。11月以后，在毫無新資金入賬的緊張狀況下，銀行方面整理了關于我公司存續(xù)可行性的統(tǒng)計報告。統(tǒng)計結(jié)果十分慘淡，我公司目前亟須開展重建事業(yè)，當然我們也開始著手尋找贊助商。在金融機構(gòu)的財政指導下，僅憑我公司的一己之力很難完成公司的重建工作，而我始終堅持維護員工的雇用人數(shù)不再減少。

由于主辦銀行方面已判定我公司自主重建極端困難，所以又向我介紹了財務顧問公司，同時對我公司提供了延期還款的優(yōu)惠待遇。與此同時，我聯(lián)系到了銀行的本部事務局，并帶著公司的資料赴京都事務局拜訪，向顧問和事務局長進行了情況說明。然后，在東京塾長例會暨忘年會召開之前，我再次取得了與塾長的面談時間。

拜會塾長之前，我就已經(jīng)打算懇求塾長將我公司收歸到京瓷集團旗下，當時的心境迫切到想要直接當面請求塾長施以援手。但在我未表明心跡之前，塾長已經(jīng)完全洞察了我的心情，對我說：“債務龐大到了今天這種程度，想必尋找贊助商已經(jīng)極其困難了吧?！逼浜?，塾長又對我說：“為了維護從業(yè)人員的雇傭穩(wěn)定，是時候應該發(fā)起重建事業(yè)了。”我立即想到向政府機關申請援助、通過公共事業(yè)手段重建公司。我曾兩度向塾長征詢高見，又有塾長親筆私信的關懷，心中原本無法消化的事物，在塾長的循循善誘下逐漸明朗了起來。

羞于啟齒的是，最初激發(fā)我重建公司的動力并非是毫無私心的，想到如果公司破產(chǎn)家人就要淪落街頭，心中曾十分惶惑。保護自己的家庭和家人的私心無法排除。公司的巨額債務是由我本人提供擔保，無論如何不能讓公司破產(chǎn)的想法，并非源自“利他之心”，只是當初的一己私心罷了。這些曾經(jīng)的顧慮，在塾長的開導下，心中的迷茫消失殆盡。那時塾長對我講過的幾句話，對于此后的我來說，仿佛金科玉律受用無盡。塾長曾對我提供的幫助，也都成為了我強有力的支持。使我無論在面臨怎樣的困境時，都能勇往直前、毫無畏懼。

即使如此，此后的紡織行業(yè)市場，開始進入了最為惡化的時期。2009年1月的營業(yè)額是公司有史以來最低迷的，僅有往年的20%。到了2月，業(yè)績?nèi)耘f沒有好轉(zhuǎn)。最使我傷感的是，佐渡事業(yè)所被迫關閉，這是基于新一年的事業(yè)計劃制訂了目標業(yè)績?yōu)橥甑?0%，其核心是為避免赤字的再生計劃。與我公司有業(yè)務關聯(lián)的金融機構(gòu)，都對這一再生計劃表示出了理解和最大程度的支持。

2009年初，第3次向工會提出了裁員和削減薪金的計劃。因沒有支付前一年的年終獎金，可以想象職員們的生活已經(jīng)相當困苦了。在此基礎之上還要減少工資，如何在不影響士氣的前提下取得員工的配合，進而完成公司再生計劃，是極為困難的，但考慮到那些辛苦工作的員工們，我必須堅持到底。

在困難狀況下公司之所以能夠得以維持，我想這是與在盛和塾的學習經(jīng)歷分不開的?！八忌剖?、為善行”的理念，在我心中比任何人都堅定。一定要完成公司再生，這種強烈的純粹想法最終引導公司朝著更好的方向發(fā)展。此外，為公司存續(xù)貢獻了力量的那些離開公司的員工們，我也絕不能辜負他們的心意，一定將事業(yè)進行到底。

我心中的唯一憾事，是母親的離世。2008年11月末，母親因感冒引發(fā)肺炎，翌年1月17日撒手人寰。每次探望母親，她一定會叮囑我“不要讓社員傷心失望”，特別是經(jīng)濟危機爆發(fā)之后。現(xiàn)在唯一能做的就是祈禱她的在天之靈能夠安息。

經(jīng)濟危機的時候，我將收支平衡和資金周轉(zhuǎn)作為首要大事來考慮，并嘗試實施了各種經(jīng)費削減對策，直到今天才終于擺脫困境，站在了新的起跑線上。每年公司上下都要張貼標語口號。2010年度的新口號是“不輸于他人的努力與創(chuàng)意”，在這一口號的號召下，員工們團結(jié)一致努力工作。企劃書也不是迄今為止的事業(yè)延長線，而是以全新創(chuàng)意為目標，通過公司內(nèi)部熱烈討論后形成的。我向全體員工們解釋了新公司的創(chuàng)業(yè)精神，并請求員工們堅持開展再生事業(yè)。

我重新學習了經(jīng)營12條原則，并在計劃施行的過程中逐漸添加血肉，將經(jīng)營理念進一步數(shù)值化，還向員工們公開了年度事業(yè)計劃。2009年開始的四個半期雖未達成目標，但其后順利地完成了計劃。2010年開始，紡織市場恢復的跡象比預想來得更快，得益于公司制訂施行的經(jīng)費裁減與提高生產(chǎn)力運動，較之當初的計劃更圓滿地完成了任務。

2011年3月的決算期，公司取得了28億6千萬日元的營業(yè)額和1億6千萬日元的利潤。雖然公司得到了快速恢復，但我認為再生計劃仍在實施中。金融機構(gòu)也對我公司的業(yè)績恢復給予了極高的評價。其后，公司從再生企業(yè)恢復成為通常企業(yè)，銀行也給我們重新提供了企業(yè)聯(lián)合貸款。在歷時幾年的大規(guī)模經(jīng)濟危機中，僅用很短的時間內(nèi)公司就恢復了元氣，避免了破產(chǎn)危機。負責我公司業(yè)務的主辦銀行也稱這簡直是奇跡。在經(jīng)濟危機之時組建起來的經(jīng)費與固定費用的削減方針，使得公司的內(nèi)部機構(gòu)更加精簡干練。

此外，新事業(yè)雖然進展緩慢，但也取得了扎實的業(yè)績。其中醫(yī)療關聯(lián)事業(yè)發(fā)展了起來，京瓷集團下屬的日本醫(yī)療機械與設備公司是我公司的重要合作伙伴。該項目作為多元化發(fā)展的一環(huán)，是關系到公司未來的事業(yè)支柱，我將其作為重點進行培養(yǎng)和發(fā)展。

在這次的經(jīng)濟危機中，我深深體驗到，自己其實從未真正想象過公司破產(chǎn)的境況。懷有私心必然會產(chǎn)生迷茫，誠如塾長主張“心智高遠、提升經(jīng)營”，調(diào)整經(jīng)營者的心態(tài)，就會遇到困境敢于面對，并全力保護員工。在盛和塾學習到的塾長教誨，是我最大的精神支柱。同時，通過塾長的教誨我也重新認識到了創(chuàng)業(yè)者以及歷代經(jīng)營者的神髓。

公司現(xiàn)在站在了全新的起跑線上，意識到自己其實對經(jīng)營僅是一知半解，今后我也會始終用新學員的心態(tài)從事公司經(jīng)營。我公司開設了新生佐文工業(yè)所作為起點，以“謀求全體員工身心兩方面的幸福”為理念，公司上下團結(jié)一致開展工作。在2008年的經(jīng)濟危機中，我得到了員工的支持和盛和塾長的教誨，作為盛和塾生達成了公司重建的任務。今后我將著手創(chuàng)立更加強有力的職員雇用體制，這其中的重要一環(huán)就是引進阿米巴經(jīng)營方式。預想到5年或10年后的公司狀況，假設即使再度遭到經(jīng)濟危機的沖擊，也能最低限度確保職員雇用體制的完善。這不僅是為了順利度過經(jīng)濟危機，更是為了最大限度地保護員工，這是我心中的決斷，也是我作為總經(jīng)理的最大責任。只要做到上述幾點，相信公司一定會浴火重生。

時至今日我心中明澈，如果沒有盛和塾同道人士的聲援，就沒有我公司的今天。我從心底感謝參加盛和塾、并作為塾生得到了塾長的指點和教誨。每次遇到困難之時，塾長的教誨都會發(fā)揮重大作用。在解決問題之前，我會先設想“稻盛塾長如果遇到這種情況會作何考慮”。在我心中塾長的教誨長存，塾長賜予的慧語也意義重大深遠。正是我的這種強烈愿望促成了公司的重生。而我認為最重要的就是，堅持信念永不放棄。只要秉持“利他之心”和純粹的信念投入工作，就一定會得到上天眷顧。這也就是所說的“思善事、為善行”。

最后，請允許我再次向所有提供幫助的公司職員、生產(chǎn)商和客戶，以及對我公司給予關懷的諸位，表達最誠摯的謝意。并對盛和塾的所有同道中人以及盛和塾的精神支柱稻盛塾長致謝。我的報告到此結(jié)束。最后感謝各位聆聽了我的發(fā)言。